Hotel Solar do Arco

Name: Hotel Solar do Arco
Address: Кабо-Фрио
Price range: 8827-13816 ₽
Rating: 8

8.0

71 отзывов

🇧🇷 Кабу-Фриу, Rua Constantin Menelau, 48

Выбрать от 8 827 ₽

Внешний вид отеля Hotel Solar do Arco в Кабо-Фрио, фото 5

TL;DR

Hotel Solar do Arco — колониальный бутик-отель с оценкой 8.0/10, где шарм и локация компенсируют проблемы с сервисом. Расположен в самом сердце исторического района Passagem, в шаге от канала Итажуру, ресторанов и пляжа Прая-ду-Форти. Сильные стороны включают архитектуру 1958 года, стильные номера в главном здании и исключительно дружелюбный персонал. Ключевые минусы — плохая звукоизоляция (шум с улицы и коридоров), нестабильное качество уборки и отсутствие возможности перекусить в течение дня. Цена оправдана только для номеров в основном корпусе, избегайте малогабаритных номеров в аннексе. Отель идеален для пар и эстетов, ценящих историю, но не подходит для светлоспящих и семей с детьми.

Hotel Solar do Arco — это очаровательный колониальный бутик-отель с неоспоримым историческим шармом, расположенный в живописном районе Passagem на берегу канала Itajuru. Архитектура, декор и общая эстетика неизменно восхищают гостей, а персонал в большинстве случаев демонстрирует дружелюбие и готовность помочь. Отель идеально подходит для тех, кто ищет спокойную, романтическую атмосферу и удобную базу для знакомства с исторической частью Кабу-Фриу.

Однако за красивым фасадом скрываются заметные недостатки, которые могут омрачить впечатление. К ним относятся проблемы с обслуживанием в ресторане и уборкой номеров, слабая звукоизоляция, несоответствие некоторых категорий номеров их цене, а также почти полное отсутствие знания английского языка у персонала.

Итоговая оценка: 8.0/10

Общая рекомендация положительная, но с оговорками: стоит тщательно выбирать номер и быть готовым к некоторым организационным недочётам, особенно с учётом высокой ценовой категории.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Hotel Solar do Arco
Адрес: Rua Constantin Menelau, 48, Кабу-Фриу, Бразилия
Телефон: +55-22-26454527
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Исторический бутик-отель класса люкс в стиле португальской колониальной архитектуры.

Описание: Отель занимает отреставрированное здание колониальной эпохи 1958 года постройки и расположен прямо у знаменитой арки (Arco), что делает его местной достопримечательностью. Гости отмечают безупречный вкус в оформлении интерьеров и тщательно подобранный декор. Это тихое и уютное место, ориентированное на отдых и уединение.

Целевая аудитория: В первую очередь отель подходит для пар, путешественников, ценящих историю и архитектуру, а также для туристов, желающих избежать шумных пляжных зон. Благодаря наличию конференц-зала он может подойти для небольших деловых встреч, однако его основная аудитория — отдыхающие на досуге.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре города, в районе Passagem. Это пешеходная зона с ресторанами и барами, что создаёт очень живописную и приятную атмосферу. Район считается богемным и безопасным, но в вечернее время может быть довольно оживлённым.

Ключевые точки интереса:

Канал Итажуру (Itajuru Canal) и Часовня Святого Бенедикта (St. Benedict Chapel): прямо у входа в отель.
Японский остров (Ilha do Japonês): в 0.6 км, до него можно добраться на лодке.
Пляж Прая-ду-Форти (Praia do Forte): в 1.1 км, около 10–15 минут неспешной пешей прогулки.
Форт Сан-Матеус (São Mateus Fort): в 1.1 км.
Рядом с отелем расположена очаровательная площадь, образующая настоящий гастрономический кластер с множеством качественных ресторанов и баров. Гости особенно хвалят близость к ним.

Общественный транспорт: Гости не упоминают общественный транспорт, вероятно, из-за удобства пеших прогулок до ключевых точек города. Лучший способ передвижения — такси или пешком.

Пешая доступность: Это главное преимущество локации. Гости могут легко дойти пешком до пляжа, ресторанов и основных достопримечательностей, не пользуясь транспортом. Район идеален для прогулок.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. Однако это небольшой внутренний двор, что является значительным минусом. Гостей могут попросить оставлять ключи на ресепшене, чтобы при необходимости сдвинуть автомобиль других посетителей. Важно: Если вы путешествуете на автомобиле, парковка может стать источником стресса.

Номера и чистота

Качество номеров: Гости высоко оценивают общий дизайн и комфорт большинства номеров.

Мебель и отделка: Современные и стильные, с сохранением колониального духа. Однако есть и минусы: в некоторых номерах (например, в номере 4) упоминается отклеивающийся обойный клей или незначительные следы износа.
Размер: Сильно варьируется. Основные номера в главном здании просторные и удобные, с большими ванными комнатами. В то же время номера в соседнем здании (аннексе), вход в который осуществляется через знаменитую арку, крайне малы. Гости, останавливавшиеся в них, выражали недовольство и не рекомендовали их.
Оснащение: Во всех номерах есть мини-бар, сейф, ЖК-телевизор с кабельными каналами и бесплатный Wi-Fi. Wi-Fi работает хорошо, нареканий нет. Качество постельного белья и матрасов получает высокие оценки.

Чистота: Уровень чистоты — один из самых спорных аспектов отеля.

Общий уровень: В большинстве отзывов гости называют отель "чистым" и "опрятным". Уборка в номерах, как правило, проводится исправно.
Конкретные проблемы: Есть несколько существенных жалоб, противоречащих общему впечатлению:
- Один гость обнаружил плесень в душе в номере 20.
- Другой жаловался на грязную ткань на изголовье кровати.
- Также есть жалоба на то, что комнату не убирали и не меняли полотенца в течение всего пребывания.
- Некоторые гости указывали на необходимость повторной уборки пола в середине срока проживания.
- Отмечались и такие детали, как потёртые подушки.

Шум и звукоизоляция: Это самая частая и серьёзная жалоба.

Шум с улицы: Поскольку отель находится в популярном туристическом месте, по ночам на улице бывает шумно. Гости, чьи номера выходят на улицу, неоднократно жаловались на то, что их будят громкие разговоры прохожих под окнами.
Шум из коридора: Номера в аннексе страдают от постоянного потока туристов, фотографирующихся в арке. Гости этих номеров жалуются на хлопающие двери, шаги и разговоры в коридоре до поздней ночи и с раннего утра.
Совет: При бронировании настоятельно рекомендуется просить номер внутри главного здания, на втором этаже, желательно с видом на канал, и избегать номеров в аннексе.

Сервис

Персонал: Это одна из сильнейших сторон отеля. Персонал неизменно описывается как дружелюбный, гостеприимный и внимательный. Гости выделяют нескольких сотрудников по именам за их выдающееся отношение: Жилберто (Gilberto), Леандо (Leandro), Марсело (Marcelo), Карол (Carol), Лесиня (Letícia), Матеус (Matheus), Мессиас (Messias), Артур (Arthur) и Денилсон (Denilson).

Однако есть и крайне негативные отзывы о поведении некоторых сотрудников, включая менеджеров. Одна гостья описывает инцидент с женщиной-менеджером на ресепшене, которая безапелляционно отрицала наличие плесени в номере и вела себя высокомерно, а запись в книге жалоб осталась без ответа.

Качество обслуживания:

Оперативность: В целом гости довольны скоростью решения вопросов. Есть положительные примеры быстрого реагирования на проблемы с кондиционером.
Проблемы: Основные нарекания связаны с медленным или формальным обслуживанием, в частности, в ресторане на завтраке. Некоторых гостей обслуживание сочли недостаточным для отеля такого класса.

Знание языков:

Персонал говорит в основном на португальском. Многие владеют испанским.
Знание английского языка практически отсутствует, что указывается как неудобство несколькими англоговорящими гостями. Это важный момент для не говорящих на португальском и испанском туристов.

Питание

Завтраки: Восприятие завтраков — второй по противоречивости аспект после чистоты.

Качество: Большинство гостей хвалят качество и вкус блюд, особенно приготовленные на заказ варианты: омлеты, вафль из сырного хлеба, блинчики с бананом, круассан.
Разнообразие и организация: Многие гости отмечают, что завтрак слишком простой и не дотягивает до уровня 4-звёздочного отеля. Часто накрытие заканчивается задолго до официального закрытия в 10:30. Гости жалуются на пустые тарелки к 9:15 (йогурт, фрукты) и долгое ожидание пополнения запасов. Некоторые решались идти жаловаться на ресепшн, чтобы добиться замены пустых блюд.
Атмосфера: Завтрак подается в изысканной обстановке главного здания отеля, что создаёт приятную атмосферу.

Другие опции:

Ресторан отеля: Ужин доступен, но опции на удивление ограничены. Есть критические отзывы о некоторых блюдах (например, салат "Цезарь" называли "катастрофой"), но хвалят морепродукты.
Рум-сервис: Доступен в ограниченное время.
Бары: Есть бар у бассейна и основной бар-лаунж. Гости отмечают дружелюбие барменов, которые дают полезные советы по городу.
Поздние опции питания: Основная и частая жалоба — полное отсутствие каких-либо блюд или закусок после завтрака. В отеле нет возможности поесть днём или вечером, кроме как сделать полный заказ в ресторане. Отсутствие даже простых закусок в баре у бассейна является серьёзным упущением для отеля такого типа.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что было упомянуто в отзывах.

Бассейн:

Описание: Это открытый бассейн в красивом внутреннем дворике, окруженный растительной стеной. Сама зона очень живописная.
Проблемы: Главный минус — вода в бассейне не подогревается. Из-за небольшого размера и расположения во внутреннем дворе он может быть затенен и холодным. Некоторые гости жаловались, что бассейн оставался грязным в течение двух дней.
Безопасность: Гости пожилого возраста отмечают отсутствие поручней, что затрудняет вход и выход из бассейна.

Спа / Wellness:

Хамам: В отеле есть хамам (парная). Гости могут забронировать его на один час, доступ осуществляется только по предварительной записи. Услуга входит в стоимость проживания.
Сауна: Есть несколько жалоб на то, что сауна не нагревается.
Джакузи (гидромассажная ванна): Можно забронировать за отдельную плату.
Массаж: Услуги массажа предоставляются за дополнительную плату. Гости оценивают их положительно.

Бизнес-центр: В отеле есть конференц-зал для проведения деловых мероприятий.

Wi-Fi: Система работает стабильно и качественно, жалоб на скорость или подключение практически нет.

Климат-контроль: Жалобы на кондиционирование воздуха носят единичный характер. В большинстве случаев неисправности оперативно устранялись персоналом по запросу гостей.

Важные замечания

Цена и качество: Соотношение цены и качества — один из главных вопросов. Многие гости считают, что стоимость некоторых номеров, особенно в аннексе, неоправданно высока для их размера и уровня комфорта. Общее впечатление — отель "немного переоценен".
Возраст здания: Несмотря на возраст, отель выглядит отреставрированным и ухоженным. Возраст придаёт ему шарм, а не проблемы.
Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются дополнительные обязательные сборы, кроме платных услуг (массаж, трансфер), о которых персонал информирует.
Повторяющиеся темы: К постоянным плюсам относятся: расположение, красота отеля и доброжелательность большинства сотрудников. К постоянным минусам: шум, проблемы с уборкой и организация завтрака, а также несоответствие некоторых номеров цене.

Практические советы для гостей

Важно: При бронировании настоятельно рекомендуется уточнять расположение номера. Обязательно выбирайте номер в главном здании (corpo principal) и избегайте номеров в аннексе ("suítes do anexo"). Это самый главный секрет комфортного пребывания.
Бронирование: Чтобы быть уверенным в получении лучшего номера, рекомендуется связываться напрямую с отелем после бронирования.
Автомобиль: Если вы путешествуете на машине, будьте готовы к тому, что парковка ограничена и вас могут попросить оставить ключи на ресепшене.
Завтрак: Приходите на завтрак пораньше (до 9 утра), чтобы иметь возможность выбрать все доступные блюда до того, как их разберут.
Обед/Ужин: Не рассчитывайте на обед или лёгкие закуски в отеле. Отличные рестораны находятся буквально в двух шагах.
Безопасность: Лаконично окрайон считается безопасным, но не следует забывать об элементарных мерах предосторожности в вечернее время.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Hotel Solar do Arco — это жемчужина Кабу-Фриу с неоднозначным характером. Эффектная внешность и душевная атмосфера могут полностью очаровать, но также могут и разочаровать, если невнимательно подойти к выбору номера и не быть готовым к некоторым особенностям сервиса.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

Неповторимая архитектура и эстетика: Отель является настоящим произведением искусства, где каждый уголок продуман и создает уникальную атмосферу.
Идеальное расположение: Исторический район Passagem предлагает легкий доступ к лучшим ресторанам города, каналу и главному пляжу, оставаясь при этом тихим и живописным уголком.
Исключительно дружелюбный персонал: Многие сотрудники действительно стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным и запоминающимся.
Уникальные дизайнерские номера: Основные номера в главном здании просторные, стильные и комфортабельные.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов):

Серьёзные проблемы со звукоизоляцией: Шум с улицы и из коридоров — наиболее частая и критичная жалоба, особенно для номеров в аннексе.
Нестабильное качество уборки: Некоторые номера содержатся не на должном уровне (грязь, плесень), что недопустимо для заявленной категории отеля.
Ограниченное питание вне завтрака: Полное отсутствие закусочного меню в баре или возможности поесть в течение дня является большим упущением.
Языковой барьер: Персонал практически не говорит на английском, что создает трудности для иностранных туристов.
Несоответствие цены и качества некоторых номеров: Малогабаритные номера в аннексе не соответствуют стоимости люксового размещения.