Bristol Exceler Plaza Hotel

Bristol Exceler Plaza Hotel в Кампу-Гранди представляет собой добротный трёхзвездочный отель с удачной локацией между центром города и аэропортом. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати, хороший завтрак и в целом адекватное соотношение цены и качества. Заведение подходит для транзитных туристов, деловых поездок и семей с детьми, особенно если не требуется роскошь.

Ключевые плюсы включают удобное расположение, вежливый персонал на ресепшне, бесплатную парковку и наличие бассейна. Из явных минусов стоит отметить заметный возраст здания и мебели, проблему с количеством парковочных мест, а также слабое знание английского языка персоналом ресторана, что создает сложности для иностранных туристов. Общая итоговая оценка — 7.5/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Bristol Exceler Plaza Hotel
• Адрес: Avenida Afonso Pena, 444, Кампу-Гранди, Эштаду-ди-Мату-Гросу-ду-Сул, Бразилия
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование: городской отель для бизнеса и транзитных туристов

Описание: Это городской отель среднего класса, ориентированный в первую очередь на деловых путешественников, транзитных пассажиров и семьи. Он предлагает стандартный набор удобств без излишеств: просторные и чистые номера, рабочие места, бесплатный Wi-Fi в лобби и базовую инфраструктуру. Отель не претендует на роскошь, но для короткой остановки или ночевки перед перелётом вполне справляется со своей задачей, обеспечивая основные потребности гостей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на главной городской артерии Avenida Afonso Pena, между центром города и международным аэропортом. Это стратегически удобная точка для транзитных пассажиров, направляющихся в Пантанал или другие регионы.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: в нескольких минутах езды на такси или Uber
• Центр города и торговые центры: большинство достопримечательностей, шопинга и ресторанов доступно на такси или пешком (в зависимости от выносливости)
• Транспортные узлы: остановки общественного транспорта рядом с отелем

Общественный транспорт:

• Рядом проходит несколько автобусных маршрутов, что делает отель легко доступным.
• Такси и Uber доступны практически мгновенно; многие гости хвалят скорость вызова и низкие цены.

Пешая доступность:

• Центр города находится в пешей доступности, но ходьба по оживленной Avenida Afonso Pena может быть утомительной.
• Район считается безопасным для прогулок в дневное время.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал ресепшена помогает вызвать такси и отвечает на вопросы по передвижению по городу.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная открытая парковка на территории отеля.
• Минус: количество мест ограничено, и в часы пик можно не найти свободное место.
• Парковка не крытая, что некоторые гости считают недостатком в жарком климате Кампу-Гранди.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера описываются как просторные и функциональные, с хорошим размером кроватей, шкафами и письменным столом.
• Мебель: многие гости отмечают, что обстановка «немного устаревшая» или «старомодная», но находится в приемлемом состоянии.
• Оснащение: стандартный набор включает кондиционер (некоторые модели новые Split), телевизор с кабельными каналами (в основном бразильскими, нет международных), мини-бар (цены на напитки высокие) и сейф.
• Ванная: просторная, с душевой кабиной и сильным напором горячей воды. В более дорогих номерах встречается большая ванна.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий: большинство отзывов хвалят уборку.
• Качество ежедневной уборки хорошее, хотя одна гостья жаловалась на липкий пол в номере (вероятно, единичный случай).
• Постельное белье и полотенца чистые.
• Конкретные замечания: несколько гостей отметили мелкие проблемы со звукоизоляцией и общим состоянием отделки в старых номерах.

Шум и звукоизоляция:

• В целом уровень шума с улицы не критичен, но из-за расположения на оживленной улице рекомендуется выбирать номера на верхних этажах.
• Звукоизоляция между комнатами и из коридора удовлетворительная, но не идеальная.

---

Сервис

Персонал:

• Сотрудники ресепшена получают высокие оценки за профессионализм, вежливость и готовность помочь. Особенно гости отмечают Зулему Ледсму за её отличную работу и стремление решить любые проблемы гостей.
• Сотрудники ресторана (особенно во время завтрака) получают критику: многие гости пишут, что они недружелюбны, невнимательны и плохо владеют навыками общения.

Качество обслуживания:

• Заезд и выезд проходят быстро и без задержек.
• Персонал помогает с вызовом такси и предоставляет базовую информацию.
• Дополнительным плюсом является круглосуточный лобби-сервис, где всегда доступен свежий кофе или чай.

Проблемы:

• Несоответствие в обслуживании между отделом размещения и рестораном.
• Медлительность в ресторане во время завтрака, особенно в пиковые часы.

Знание языков:

• Персонал ресепшена владеет португальским и испанским языками.
• Английский язык: сотрудники ресепшена могут говорить на базовом уровне, но персонал ресторана практически не владеет английским, что вызывает трудности у иностранных гостей.

Примеры:

• Немецкие туристы жаловались, что официанты в ресторане смеялись над их попытками говорить по-португальски, что оставило негативное впечатление.

---

Питание

Завтраки:

• Положительная оценка: завтрак «completo» (полный) и «farto» (обильный), с большим разнообразием хлебобулочных изделий, выпечки, фруктов, соков и горячих блюд.
• Сервировка и качество еды хвалят многие гости.

Другие опции:

• Ресторан: работает на обед и ужин, предлагая блюда местной кухни.
• Бар у бассейна: гости могут заказать напитки и лёгкие закуски, наслаждаясь отдыхом на открытом воздухе.
• Рум-сервис: доступен 24 часа, что удобно для позднего прибытия.
• Кофейня: на территории отеля есть небольшое кафе.

Процесс обслуживания:

• Основная жалоба касается недружелюбного поведения официантов во время завтрака.
• Скорость обслуживания может быть медленной в пиковые часы.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Опишем только те удобства, которые активно упоминаются гостями.

• Бассейн: небольшой открытый бассейн на территории. Некоторые гости используют его для отдыха с детьми, но отмечают, что он «маленький и большую часть дня находится в тени».
• Тренажёрный зал: есть небольшой фитнес-центр, но подробных отзывов о его оснащении нет.
• Сауна: некоторые отзывы упоминают наличие сауны и паровой бани.
• Бизнес-центр: доступен для деловых встреч и мероприятий.
• Прочие удобства: прачечная, услуги глажки, сейф на ресепшене.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi в лобби работает хорошо.
• В номерах Wi-Fi доступен за дополнительную плату, что является минусом для трёхзвездочного отеля.

Климат-контроль:

• В большинстве номеров установлены кондиционеры Split, которые работают эффективно. В старых номерах некоторые гости жаловались на шум кондиционера.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар (цены выше среднего)
• Wi-Fi в номере (платный)
• Услуги прачечной
• Парковка: бесплатно, но без резервирования.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считают соотношение цена/качество хорошим, особенно для короткой остановки или деловых поездок. Однако некоторые отмечают, что за последнее время цены выросли, и теперь это «разумное предложение, но не дешёвое».
• Возраст здания: отель не новый, что сказывается на внешнем виде и мебели, но это соотношение сказывается на цене. Многие гости принимают это как данность и не считают критичным недостатком.
• Скрытые сборы: в отзывах нет информации о дополнительных сборах, кроме туристического налога, который обычно включается в счёт.
• Языковые барьеры: английский язык слабо распространён среди персонала, особенно в ресторане и у горничных, что важно учитывать иностранным туристам.
• Повторяющиеся темы: в плюсах часто упоминают чистоту, расположение, завтрак и персонал ресепшена; в минусах — возраст отеля, ограниченность парковки и недружелюбное отношение в ресторане.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: приезжайте пораньше, чтобы занять место на парковке, так как количество мест ограничено. Парковка открытая, поэтому заранее подготовьтесь к возможным осадкам или жаре.
• Выбор номера: просите номер на верхних этажах (7-й и выше) — там лучше вид и меньше шума с улицы. Если вам нужен комфорт, уточняйте наличие новой мебели или бронируйте номер с ванной.
• Язык: если вы не владеете португальским, будьте готовы к сложностям в ресторане. Персонал ресепшена поможет с основными вопросами.
• Завтрак: приходите раньше 08:00, чтобы избежать очередей и насладиться завтраком в более спокойной обстановке.
• Для транзитных пассажиров: отель идеален для ночёвки перед утренним рейсом — близость к аэропорту и быстрый трансфер делают его удобным выбором.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение между аэропортом и центром города, удобное для транзитных пассажиров и туристов.
• Чистые, просторные номера с комфортными кроватями и хорошей сантехникой.
• Вкусный и разнообразный завтрак, который получает высокие оценки у большинства гостей.
• Дружелюбный и профессиональный персонал на ресепшене.
• Бесплатная парковка, наличие бассейна и Wi-Fi в лобби.

Ключевые слабые стороны:

• Заметный возраст отеля и мебели, который не критичен, но влияет на общее впечатление.
• Ограниченное количество парковочных мест и отсутствие крытой парковки.
• Негативное отношение персонала ресторана и слабое знание английского языка, что затрудняет пребывание иностранных гостей.
• Небольшой и затенённый бассейн, который не всегда подходит для отдыха.
• Платный Wi-Fi в номерах — нехарактерно для современных отелей даже среднего класса.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.5/10, потому что он хорошо справляется со своей основной задачей: предоставить чистый, функциональный ночлег по разумной цене. Он идеально подходит для транзитных пассажиров, деловых поездок и семей с детьми, которые не ищут роскоши. Однако возраст здания, проблемы с парковкой и недружелюбный персонал ресторана не позволяют поставить более высокую оценку. Для своих трёх звезд это хороший, надёжный выбор, но не стоит ожидать сервиса уровня четырёх- или пятизвездочного отеля.

---

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам (особенно перед утренними/ночными рейсами), деловым путешественникам с ограниченным бюджетом, семьям с детьми, которые ценят чистоту и просторные номера.
• Кому НЕ стоит: туристам, ищущим роскошный отдых и высокий уровень сервиса, а также путешественникам, не владеющим португальским или испанским, кто рассчитывает на комфортное общение с персоналом в ресторане.