Hotel Deville Prime Campo Grande

Hotel Deville Prime Campo Grande представляет собой современный трёхзвёздочный отель бизнес-класса, открытый в 2015 году в одноимённом городе. Большинство гостей единодушно называют его лучшим вариантом для размещения в городе. Ключевые сильные стороны — безупречная чистота, просторные и стильные номера с качественной отделкой, исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, в том числе владеющий английским языком, и шикарный завтрак с огромным выбором блюд. Позиционируется в первую очередь как комфортная остановка для транзитных туристов на пути в Пантанал и для деловых путешественников. Общая оценка: 9.0/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Deville Prime Campo Grande
• Адрес: Эштаду ди Мату Гросу ду Сул, район Санта-Фе, Кампу-Гранди
• Категория: 3 звезды, средняя ценовая категория
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 192 (в других источниках — 196)
• Телефон: +55-67-21064600

Описание: Это современный городской отель, который превосходит ожидания для своей категории и нередко сравнивается гостями с полноценными пятизвёздочными сетями вроде Marriott и Hilton. Удачный выбор как для отдыха, так и для работы, с акцентом на высокий уровень сервиса и чистоты. Обслуживает как индивидуальных путешественников, так и туристические группы, однако инфраструктура позволяет избежать ощущения толчеи даже в пиковые часы.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для деловых путешественников, транзитных туристов (особенно следующих в Пантанал), а также для семей. Многие отмечают комфортное размещение с детьми.

Локация и транспорт

Расположение: Район Санта-Фе, в непосредственной близости от центра города.

Ключевые точки интереса:

• Парк коренных наций (Parque das Nações Indígenas): Находится рядом с отелем. Гости называют его огромным, с прудами и возможностью наблюдать за дикой природой и кататься на велосипедах, которые можно взять напрокат на ресепшене. Это одно из главных преимуществ локации.
• Торговый центр Campo Grande: Расположен в 10–15 минутах неторопливой пешей прогулки, что очень удобно для шопинга и посещения ресторанов.
• Музей современного искусства Mato Grosso do Sul: ~1.1 км.
• Океанариум Pantanal: ~2 км.
• Аэропорт: Расстояние не самое близкое. Дорога на такси в час пик занимает до 30 минут и обходится примерно в 27 реалов. Это стоит учитывать при планировании транзитной остановки.

Общественный транспорт: Явных упоминаний об остановках общественного транспорта в отзывах нет. Большинство гостей пользуются такси или услугами парковки отеля.

Пешая доступность:

• Прогулки по району безопасны и приятны.
• Непосредственная близость к парку добавляет значительный плюс к оценке локации.
• Стоит отметить, что не все гости смогли найти рестораны в пешей доступности, особенно по вечерам. Это может быть неудобно для тех, кто не хочет каждый раз пользоваться транспортом или ужинать в отеле.

Парковка:

• Парковка является платной услугой.
• Отель предоставляет услугу валет-паркинга, которая получает многочисленные положительные отзывы. Сотрудники парковки оперативно забирают и подают автомобиль в любое время, помогают с багажом и отличаются вежливостью.
• Платный паркинг — достаточно редкое явление для Кампу-Гранди, поэтому некоторые гости восприняли это как небольшой минус.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал отеля охотно помогает заказать такси. Например, гости заказывали ранний трансфер в аэропорт, и автомобиль ждал их в назначенное время в лобби.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Гости единогласно хвалят номера, характеризуя их как просторные, современные и комфортные.

• Мебель и отделка: Вся мебель новая, дизайн продуман до мелочей, оформление выдержано в хорошем вкусе.
• Размер: Номера более чем достаточно просторны как для одного гостя, так и для размещения с детьми. Одна семья из четырёх человек чувствовала себя вполне комфортно.
• Оснащение и удобства: В номере есть всё необходимое: мини-бар, письменный стол, сейф. Многие отмечают наличие Netflix на плоском телевизоре и великолепные затемняющие шторы, которые создают идеальные условия для сна даже днём. Одна японская гостья была рада наличию ванны, что редкость для современного отеля.
• Ванная комната: Все хвалят просторную, чистую и современную душевую с идеальной подачей воды и лёгкой регулировкой температуры.
• Качество кровати и постельного белья: Постельное бельё и полотенца описываются как первоклассного качества. Однако здесь есть редкое, но важное замечание: один гость жаловался на матрас, который был продавлен и доставлял неудобства. Этот инцидент выглядит исключением на фоне массы восторженных отзывов. Также одна гостья отметила, что двуспальная кровать показалась ей маленькой.

Чистота: Это один из самых сильных аспектов отеля. Практически все отзывы содержат восторженные оценки чистоты.

• Общий уровень: «Импекáбле», «исключительная чистота», «безупречная гигиена».
• Уборка: Ежедневная уборка проводится качественно и ненавязчиво. Персонал всегда готов при необходимости предоставить дополнительные полотенца.

Шум и звукоизоляция:

• Это ключевой момент, требующий внимания при бронировании.
• Несколько гостей столкнулись с проблемой шумных номеров. Одни жаловались на громкие звуки с дороги, другие получили номер у служебного помещения, что также мешало отдыху. В одном номере был слышен свист из-за неплотно закрытого окна.
• В то же время те, кто получал тихие номера (угловые, с видом во внутренний двор), оставались в полном восторге от уровня тишины.
• Рекомендация: При заселении обязательно просите тихий номер, подальше от дороги и технических помещений.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Исключительно позитивная. Персонал — это главный козырь отеля, который часто поднимает общую планку сервиса. Гости отмечают их дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и искреннюю улыбку. Многие сотрудники упоминаются в отзывах по именам или делам, что говорит об их выдающейся работе.
• Конкретные имена сотрудников:
  • Дениз (Dena) из ресторана: Её выделяли за подробные объяснения ингредиентов блюд на завтраке.
  • Рената (Renata) на ресепшене: Её помощь оказалась неоценимой для одной из гостей.
  • Андре (Andre) в ресторане: Он виртуозно преодолевал языковой барьер и оперативно готовил вегетарианские блюда, которых не было в меню.
  • Безымянная бартендерша: Гости в восторге от её навыков — коктейли называются восхитительными.
• Владение языками:
  • Персонал хорошо владеет английским языком, что для региона является огромным плюсом. Многие иностранные гости отмечают, что языковой барьер практически отсутствует.
  • Те сотрудники, которые не говорили по-английски, использовали Google Translate для общения с гостями, что демонстрирует высокий уровень мотивации на оказание качественной услуги.
• Качество обслуживания:
  • Заселение и выселение происходят быстро и без проблем.
  • Персонал всегда готов помочь с организацией транспорта или решить любую возникшую проблему. Чувствуется слаженная работа всей команды.

Проблемы:

• Наиболее резонансный инцидент: Одна гостья с тремя детьми под дождём хотела одолжить зонтик у отеля, чтобы дойти до машины. Персонал (двое валетов и сотрудник ресепшена) отказал ей, заявив, что зонты предназначены только для их использования у крытого входа, чтобы пассажиры выходили из машин. Этот поступок гостья назвала проявлением ужасного сервиса, из-за которого она никогда не порекомендует этот отель. Это единичный, но очень показательный негативный отзыв.
• Некоторые гости отмечали, что завтрак в пиковые часы может быть переполнен, а обслуживание столиков может быть медленным. Один гость жаловался на грязные столы и долгое ожидание заказа (яичницу, тапиоку).

---

Питание

Завтраки: Завтрак — это отдельная гордость и одна из сильнейших сторон отеля. Его хвалят практически все без исключения.

• Качество и разнообразие: Огромнейший выбор блюд бразильской и международной кухни. Гости отмечают исключительное качество выпечки, хлеба, тортов и свежих фруктов. Особый восторг вызывает станция, где повар готовит омлеты и тапиоку на заказ. Многочисленные гости называют этот завтрак одним из лучших в жизни.
• Атмосфера ресторана: Тур-группы обычно питаются на первом этаже, а индивидуальные гости могут подняться в ресторан на верхнем этаже, который просторнее и спокойнее.
• Критика: Единичные замечания касаются отсутствия достаточного количества овощных опций, а также того, что для такого высокого класса предлагается кофе из кофемашины, а не заварной.

Другие опции:

• Ресторан Ventanas: Основной ресторан отеля, где подают обед и ужин. Отзывы о нём неоднозначны. Некоторые гости в восторге от пиццы, стейков и общего качества еды. Другие утверждают, что меню посредственное, а цены высокие. Одна гостья назвала ужин разочарованием и предпочла обедать в городе.
• Бар/лаунж: Бар пользуется популярностью. Гости хвалят коктейли и закуски, а также обслуживание. Кроме того, в лобби-баре доступен бесплатный кофе эспрессо для гостей.
• Рум-сервис: Предоставляется круглосуточно.
• Дополнительная плата: Завтрак предлагается за дополнительную плату.

Процесс обслуживания: В целом обслуживание в ресторане на хорошем уровне, но есть нюансы. В пиковые часы возможны задержки. Один из гостей жаловался, что зал для ужина слишком холодный.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, отель предлагает следующий набор услуг:

• Бассейн: Наружный бассейн с подогревом. Гости, особенно с детьми, считают его отличным дополнением к отдыху. Он чистый и уютный.

  • ⚠️ Проблема: Несколько гостей пожаловались на курящих у бассейна. Поскольку это небольшое пространство, дым от сигарет мешает некурящим отдыхающим расслабиться.

• Тренажёрный зал: Очень хороший и современный для отеля такого класса. Гости называют его просторным, чистым и хорошо оснащённым.

• Спа / Wellness: В отзывах не упоминается.

• Бизнес-центр: Есть конференц-центр и переговорные комнаты. Отель позиционирует себя как хороший вариант для деловых мероприятий.

• Wi-Fi: Есть несколько жалоб на слабый или нестабильный Wi-Fi. Большинство гостей не упоминают эту проблему, но тем, кому критично нужен быстрый интернет, стоит быть готовым к возможным неполадкам.

• Климат-контроль:

  • Несколько гостей отметили проблему с обогревом в холодную погоду. По их словам, кондиционер не работает на обогрев, и в номере может быть прохладно. В таких случаях персонал предоставляет дополнительное одеяло.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте, но по уровню сервиса, чистоты и комфорта превосходит многие более высокие категории. Соотношение цены и качества гости оценивают как очень хорошее, а иногда даже как «пять звёзд по цене четырёх».
• Возраст здания: Отель был открыт в 2015 году. Здание современное и находится в отличном состоянии, что видно по интерьерам и номерам.
• Скрытые сборы: Основной скрытый сбор — это платный паркинг, который предоставляется с услугой валета. Стоимость не уточняется в отзывах, но это стоит учитывать в бюджете поездки.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Невероятная чистота, лучший персонал в городе, феноменальный завтрак, прекрасный соседний парк, удобные кровати.
  • Минусы: Необходимость тщательно подбирать номер, проблему с курением у бассейна, дорога до аэропорта, не всегда качественный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Критически важный совет. При бронировании или заселении обязательно уточните, что вам нужен тихий номер, желательно на верхнем этаже, в углу или с видом на парк, вдали от дороги и лифтов. Это спасёт ваш отдых от возможного шума.
• Парковка: Учитывайте, что парковка платная.
• Завтрак: Приходите на завтрак пораньше или позже пикового времени (середина завтрака), чтобы избежать очередей к омлетной станции и найти свободный стол.
• Ужин: Если вы гурман, изучите рестораны в городе. Ресторан при отеле хорош, но, по мнению некоторых, его ценность не всегда соответствует цене.
• Курение: Если вы не переносите табачный дым, воздержитесь от отдыха у бассейна. Мы не нашли информации о наличии в отеле отдельных зон для курения.
• Трансфер до аэропорта: Заранее бронируйте такси через ресепшен, особенно на ранние утренние рейсы. Такси в среднем стоит 27 реалов.
• Для семей с детьми: Отель очень дружелюбен к детям. Однако имейте в виду, что в отеле нет специальной детской площадки или игровой зоны (kids club).
• Для любителей природы: Обязательно прогуляйтесь в соседнем Парке коренных наций и воспользуйтесь велосипедами, которые можно арендовать в отеле.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительная чистота: Отель безупречен в плане гигиены, от лобби до номеров и ванных комнат.
2. Превосходный, высокопрофессиональный персонал: Команда отеля — его главный бриллиант. Сотрудники дружелюбны, говорят по-английски и готовы решить любую проблему с улыбкой.
3. Лучший завтрак в городе: Широкий выбор, высочайшее качество и свежесть продуктов оставляют неизгладимое впечатление.
4. Современные и комфортабельные номера: Просторные, стильные, с удобными кроватями и идеальной душевой, оснащены всем необходимым.
5. Отличное соотношение цены и качества: Отель предлагает услуги уровня 4–5 звёзд по демократичной цене.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблема с шумоизоляцией и качеством некоторых номеров: Есть риск получить шумный номер (у дороги, служебного помещения), что может испортить впечатление от проживания.
2. Проблема с курением у бассейна: Отсутствие корректной организации зон для курения мешает комфортному отдыху некурящих гостей возле единственного бассейна.
3. Неоднозначное качество ресторана: Ужин в отеле не всегда оправдывает цену, в отличие от феноменального завтрака.
4. Удаленность от аэропорта: ~30 минут на такси (27 реалов). Неудобно для очень коротких транзитных остановок.
5. Единичные случаи грубости персонала: Хотя отзыв о зонтике — единичный случай, он является серьёзным упущением в корпоративной культуре сервиса и может повториться.

Итоговая оценка: 9.0/10

Отель по совокупности характеристик и отзывов заслуживает оценку «Выдающийся уровень». Он действительно выделяется на фоне других вариантов в городе по всем основным параметрам (чистота, сервис, завтрак). Мы снижаем оценку с потенциальных 9.5 из-за системных, повторяющихся проблем с выбором номера, шумом и организацией зоны отдыха у бассейна.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.5/10 (по завтраку), 7.0/10 (по ресторану)
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 9.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловым путешественникам, ищущим комфорт, чистоту и надёжный Wi-Fi (при условии, что скорость не критична).
• Туристам, которые используют Кампу-Гранди как удобную пересадочную точку на пути в Пантанал.
• Семьям с детьми, которые ценят чистоту, сервис и наличие бассейна.
• Всем, кто ценит безупречный сервис и дружелюбие персонала.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто планирует очень короткую ночную пересадку на самолёт. Логистика может доставить больше хлопот, чем проживание в более дорогом, но расположенном в аэропорту отеле.
• Строгим противникам табачного дыма, планирующим активно использовать бассейн.
• Путешественникам, для которых категорически важна 100% гарантия тихого номера без каких-либо рисков. Система подбора номеров в отеле здесь не идеальна.