Bourbon Curitiba — четырёздочный бизнес-отель с оценкой 7.5/10, где высочайшие оценки сервиса и завтраков нивелируются устаревшей инфраструктурой. Расположен в пешей доступности от улицы Руа-дас-Флорес и достопримечательностей, но район по вечерам может быть небезопасен. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал, богатый шведский стол и удобные кровати. Ключевые минусы: хроническая проблема с центральным кондиционером, очень слабая звукоизоляция и часто неработающие сауна с хамамом. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Отель подходит деловым путешественникам и туристам, ценящим локацию, но не годится для чутко спящих или требовательных к современному оснащению гостей.
Bourbon Curitiba Hotel e Suítes — четырёхзвёздочный отель люкс-класса в историческом центре Куритибы, открытый в 1988 году и обновлённый в 2015-м. Отель ориентирован на деловых путешественников и туристов, ценящих центральное расположение. Ключевые сильные стороны: исключительное гостеприимство персонала, богатый завтрак и удачная локация в шаговой доступности от пешеходной улицы Руа-дас-Флорес. Главные слабые места — устаревшие коммуникации (центральный кондиционер с давней проблемой охлаждения), шумные номера из-за слабой звукоизоляции, а также неоднозначное состояние инфраструктуры (не всегда работающие сауна, хамам, тренажёрный зал). Многие гости отмечают несоответствие цены и реального качества, считая отель скорее крепкой «четвёркой», чем люкс-сегментом. Общая итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший отель с заметными проблемами в обслуживании номеров и инфраструктуре.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Bourbon Curitiba Hotel e Suítes
- Адрес: Эштаду ду Парана, Куритиба, Бразилия
- Год открытия: 1988
- Год реновации: 2015
- Категория: 4 звезды, позиционируется как люкс
- Количество номеров: 160–170 номеров, 16 этажей
Описание:
Отель представляет собой классический бизнес-отель с элементами дизайна 80-х — обилие бежевых и золотых тонов, плотные ковровые покрытия, массивная мебель. Несмотря на реновацию 2015 года, сохраняет атмосферу солидного, но несколько устаревшего заведения. Основная аудитория — деловые путешественники, участники конференций (есть конференц-центр площадью 750 м²), а также туристы, делающие ставку на расположение в историческом центре.
Локация и транспорт
Расположение: исторический центр Куритибы, в непосредственной близости от пешеходной улицы Руа-дас-Флорес (Rua das Flores) и района Largo da Ordem.
Ключевые точки интереса:
- Руа-дас-Флорес — 200 метров
- Торговый центр Estacao — 15 минут пешком
- Парк Barigui — 3,8 км
- Аэропорт Afonso Pena — удобная локация для ранних вылетов (многие отмечали близость к аэропорту)
Пешая доступность:
- Удобство прогулок: пешком доступны основные исторические достопримечательности, рестораны и бары
- Проблема безопасности: многие гости отмечают большое количество бездомных и попрошаек на улицах вокруг отеля, особенно за зданием. Вечерние прогулки могут вызывать дискомфорт. Один из отзывов прямо указывает, что центр Куритибы «кишит наркозависимыми и попрошайками», и советует быть осторожнее.
Общественный транспорт:
- В отзывах не указаны конкретные остановки, но преимущественно гости прибывают на такси или личном авто. Рекомендуется туристический автобус «omnibus turista» (билет на 24 часа, 50 реалов), который останавливается у основных достопримечательностей.
Транспортные услуги отеля:
- Валет-парковка (Valet): доступна за дополнительную плату 30 реалов/день. Процесс организован хорошо («подъехал ко входу — забрали машину»), но некоторые гости жаловались на долгое ожидание автомобиля (до 30 минут).
- Трансфер и шаттл-услуги не упоминаются в отзывах.
Парковка:
- Наличие: есть валет-парковка (платная, 30 реалов/сутки)
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: большинство гостей отмечают просторные комнаты и ванные. Номера выглядят солидно, но с налётом времени — встречается стареющая мебель, трещины в раковинах, следы износа на сантехнике.
- Негативные наблюдения: несколько отзывов указывают на устаревшие розетки (только бразильские, нужен адаптер), старые душевые насадки с налётом и ржавчиной, неисправные вентиляторы в ванной, грязные окна. У некоторых гостей возникали проблемы с сейфом (пищал, даже когда открыт).
- Дизайн: выдержан в духе 80-х — много дерева, тканей, классическая мебель. Кому-то нравится «винтажный шик», другим кажется просто старомодным.
- Оснащение: мини-бар, ЖК-телевизор, сейф, затемняющие шторы. Встречаются жалобы на неработающие приложения (например, Netflix) на телевизоре.
Чистота:
- Общая оценка: преимущественно положительная, многие хвалят ежедневную уборку и свежее бельё.
- Исключения: единичные случаи грязных окон, неудалённых стаканов от предыдущих гостей, один отзыв — о разбитом стекле на ТВ после уборки.
- Проблема с полотенцами: несколько гостей жаловались на запах сырости («как будто хранили мокрыми»).
Шум и звукоизоляция:
- Частая и серьёзная жалоба. Многие называют стены «картонными» — слышно шаги, разговоры, включение душа и особенно слив унитаза в соседних номерах. Один гость сравнил звук сантехники с «пугающим рёвом».
- Шум с улицы: окна не всегда с двойным остеклением, поэтому фасадные номера могут быть шумными.
- Строительные работы: по утрам (с 9:00) возможен шум от ремонтных работ на верхних этажах.
Сервис
Персонал:
- Владение английским: большинство сотрудников на ресепшене говорят на хорошем английском. Некоторые испаноязычные гости сталкивались с трудностями из-за отсутствия испанского.
- Выдающаяся похвала: многие гости в восторге от гостеприимства, называя персонал «дружелюбным», «внимательным к деталям», «готовым помочь». Особо выделяют ориентацию на детей («обращались с детьми как никогда раньше»). Один гость упомянул, что сотрудница подслушала поздравление с днём рождения и прислала торт с открыткой — «мелочь, которая делает гостей лояльными».
- Конкретные сотрудники (кого хвалят):
- Ресторан: Welton Silva (помощь в переводе, английский язык), Debora, Antonio, Julio, Geni, Maria, Vanilda, Brendaw, Aura, Giovanni (суши-бар).
- Ресепшен: Jaqueline (координатор), Simone, Guilherme, Wagner, Fabrício.
- Портье/номера: José Romenique (помощь с багажом и автомобилем).
- Критика: часть гостей отмечает холодность и «механичность» некоторых сотрудников на ресепшене, жалобы на неверную информацию, «толкание услуг» между отделами (например, при запросе меню room service).
Качество обслуживания:
- Проблемные зоны: заселение не всегда гладкое — бывают ошибки в бронировании (потеря резерва, двойное списание, заселение в неправильный тип номера), медлительность, проблемы с предварительным ранним заселением. Выписка иногда превращается в ручной расчёт счетов из-за ошибок.
- Готовность помочь: администрация оперативно решает возникающие вопросы, даже нестандартные (помогли найти место для работы ночью, оперативно меняли комнату при технических проблемах).
Питание
Завтраки (шведский стол, 6:30–10:00):
- Общая оценка: подавляющее большинство гостей называют завтрак «шикарным», «богатым», «потрясающим», «эклектичным». Есть всё необходимое: фрукты, свежевыжатые соки, сыры, колбасы, выпечка, горячие блюда (яичница, бекон, сосиски), кофемашины.
- Конструктивная критика:
- Недостаток разнообразия (несколько гостей указали, что для 4–5 звёзд завтрак «бедноват»).
- Качество хлеба — удивительно низкое для региона с прекрасными пекарнями.
- Проблема с временем подачи: полное наполнение буфета происходит ближе к 7:00, хотя официальное время с 6:30.
- Отсутствие локальных специалитетов в меню (не нравится французским гостям).
- Цена для не-постояльцев: 49 реалов.
Другие опции:
- Основной ресторан Tom Espaço Gastronômico: мнения полярные — от «изысканная гастрономия» и «лучшая фейжоада по субботам» до «единственные гости вечером» и «пища хуже столовской» (некоторые называют ризотто «безвкусным рисовым пюре», курицу — «резиновой»). Lunches для мероприятий получают высокие оценки.
- Суши-бар: очень хвалят, особенно работу шеф-повара Giovanni.
- Room service: работает круглосуточно, но есть трудности с заказом (не все сотрудники знают, как помочь, меню не всегда доступно в номере).
Executive lounge / Club lounge:
- Некоторые гости упоминают Premier Lounge на 12-м этаже, отмечая его как приятное дополнение, особенно для гостей категорий Premier. Барбара (сотрудница лаунджа) получает благодарности.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: крытый, многие гости называют «прекрасным», «с подогревом». Некоторые уточняют, что вода всё же холоднее ожидаемого. Тренажёрный зал: есть, получает оценки «отлично оборудован». Некоторые гости жаловались на временное закрытие. СПА / Wellness: частая проблема. Многие гости сообщают, что сауна (сухая и паровая) и хамам не работают или отключены. Один гость указал, что «хамам и сауна не работают», другой — «закрыты на техническое обслуживание». Бизнес-центр: есть конференц-центр (750 м²), несколько переговорных комнат. Гости, посещавшие мероприятия, очень довольны организацией, готовностью к приёму делегаций. Wi-Fi: встречаются жалобы: нестабильная работа, медленная скорость, проблемы с подключением. Некоторые указывают, что сеть нельзя использовать одновременно на ПК и смартфоне без переподключения. Климат-контроль: самая критичная проблема. Центральный кондиционер — многолетняя головная боль отеля. Множество гостей жалуются на потерю охлаждения ночью, невозможность индивидуальной регулировки, «просыпались в поту». Отель знает о проблеме годами, но не решает её. Некоторые номера оборудованы дополнительно вентиляторами. Прачечная/химчистка: упомянуты в описании отеля. Камера хранения: доступна.
Важные замечания
- Цена и качество: большая часть гостей считает цену завышенной для отеля с такими проблемами (климат-контроль, звукоизоляция, неработающие зоны СПА). Некоторые пишут, что за те же деньги можно найти в Куритибе более современные варианты. Другие, наоборот, считают цену справедливой для центра города (примерно 280–300 реалов включая завтрак при бронировании через Booking.com).
- Возраст здания: ощущается во всём — от дизайна до инженерных систем. Реновация 2015 года освежила внешний вид, но не решила глубинные проблемы.
- Скрытые сборы: упоминаются споры по поводу налогов, которые иногда забывают включить в счёт при заезде, а затем требуют доплатить.
- Языковой барьер: преимущественно для испаноязычных гостей (английский у персонала хороший).
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: персонал, завтрак, расположение, суши-бар.
- Минусы: старый кондиционер, шумные стены, неработающие СПА-зоны, несоответствие заявленному уровню «люкс».
Практические советы для гостей
- Состояние номеров: просите номер на высоком этаже (меньше уличного шума) и вдали от шахт лифта/технических помещений.
- Кондиционирование: узнайте при заезде, решена ли проблема с климат-контролем в вашем крыле. Возьмите с собой лёгкую пижаму на случай поломки.
- Парковка: заказывайте автомобиль за 10–15 минут до выезда, чтобы избежать долгого ожидания.
- Завтрак: приходите ближе к 7:00–7:30, чтобы застать полностью укомплектованный буфет.
- Шум: если вы чутко спите, возьмите беруши.
- Безопасность: избегайте прогулок поздно вечером в одиночестве в районе за отелем. Держитесь центральных улиц.
- Дети: отель очень лоялен к маленьким гостям, персонал балует их вниманием.
- Предварительные запросы: все пожелания (гидромассажная ванна, поздний заезд, особые требования) отправляйте на официальный e-mail, но будьте готовы напомнить о них при заселении — иногда письма «теряются».
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительный сервис: многие сотрудники демонстрируют тёплое, гостеприимное отношение, а не просто выполняют свои обязанности.
- Богатый и разнообразный завтрак: один из лучших в городе по соотношению количество/качество.
- Удачное расположение: в самом сердце города, рядом с историческими и торговыми зонами, идеально для пеших прогулок.
- Качество постельного белья и удобство кроватей: многие отмечают «объятия» хороших матрасов и свежесть постели.
- Работают конференц-услуги: для деловых мероприятий отель — надёжный выбор.
Ключевые слабые стороны:
- Проблема с центральным кондиционером: хроническая, нерешённая годами неисправность, которая портит впечатление и сон.
- Слабая звукоизоляция: «бумажные» стены и слышимость сантехники — главная причина жалоб на плохой отдых.
- Неработающие зоны СПА: сауна и хамам часто закрыты, что раздражает гостей, ожидающих полный пакет услуг.
- Устаревшее оснащение: старые розетки, не всегда работающий Wi-Fi, устаревшие сантехнические приборы в некоторых номерах.
- Случайные огрехи в чистоте и обслуживании: незавершённая уборка, неверные счета, проблемы с парковочным сервисом.
Объяснение итоговой оценки:
Отель позиционируется как «люкс» и 4 звезды, но по совокупности характеристик тяготеет к хорошей «тройке с плюсом». Высокие оценки сервиса, завтрака и локации перекрываются серьёзными проблемами с инженерными системами (климат-контроль) и уровнем комфорта (шум). Для гостей, которые проводят в номере немного времени и ценят человеческое отношение, Bourbon Curitiba может стать отличным выбором. Для тех же, кто предпочитает современный комфорт и бесшумный отдых, отель покажется разочарованием за свои деньги. Рынок Куритибы предлагает более сбалансированные альтернативы по схожей цене.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 8.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, участникам конференций в самом отеле, туристам, для которых приоритет — пешеходная доступность достопримечательностей, семьям с детьми (из-за человечного отношения персонала), ценителям винтажной атмосферы и безупречного сервиса.
- Кому НЕ стоит: Чутко спящим гостям, требовательным к современному оснащению номера (климат-контроль, звукоизоляция), тем, кто планирует активно использовать СПА-зону без риска её закрытия, гостям, приезжающим ради полноценного отдыха в номере. Также не рекомендуется для тех, кто избегает оживлённых, но не всегда безопасных центральных районов по вечерам.