Bristol Centro Cívico Multy Hotel

Bristol Centro Cívico Multy Hotel — четырёхзвёздочный отель в Куритибе с исключительной локацией в Центро-Сивико, рядом с Музеем Оскара Нимейера и правительственными зданиями. Отель прошел реновацию в 2024 году, предлагает чистые номера с современным ремонтом, хороший горячий душ и стабильный Wi-Fi. Однако качество сервиса и инфраструктуры неоднородно: работа ресепшена сильно зависит от смены (дневная команда вызывает восторг, ночная — нарекания), часть номеров страдает от слабой звукоизоляции и плохой теплоизоляции окон, общая инфраструктура (спортзал, лифты) требует улучшения. Район безопасный и тихий, завтрак большинство считает достойным, но скучноватым при долгом размещении. Рациональный выбор для деловых поездок и коротких визитов, но для длительного комфортного пребывания есть нюансы. Итоговая оценка: 7.7/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Bristol Centro Cívico Multy Hotel
Адрес: Куритиба, штат Парана, район Матрис, район Centro Cívico
Год открытия: 2001
Год реновации: 2024
Категория: 4 звезды
Позиционирование: Отель делового и туристического назначения в правительственном и культурном центре города.

Описание

Bristol Centro Cívico Multy Hotel — это городской отель среднего класса, ориентированный на деловых путешественников, туристов и участников мероприятий в близлежащих государственных учреждениях и музеях. После реновации 2024 года номера получили свежий ремонт, новую мебель и современную сантехнику. Главный козырь отеля — его расположение в спокойном и безопасном районе в двух шагах от главных культурных объектов. Основная аудитория — командировочные, туристы, посещающие музеи, и пары.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в правительственном квартале Центро-Сивико (Centro Cívico). Это спокойный, безопасный, благоустроенный район в пешей доступности от главных культурных объектов и недалеко от делового центра Куритибы.

Ключевые точки интереса:

• Музей Оскара Нимейера (MON): в нескольких минутах ходьбы (гости называют «в одном квартале»)
• Shopping Mueller: в нескольких минутах езды
• Парк Barigui: около 5 км
• Rua 24 Horas: 5 минут на автомобиле
• Правительственные здания штата и муниципалитета — в непосредственной близости

Пешая доступность:

• Многие гости отмечают, что в районе спокойно можно гулять с телефоном даже поздним вечером.
• Безопасность и чистота — сильные стороны локации.

Общественный транспорт

В отзывах нет частых упоминаний о метро или автобусах. Большинство гостей используют такси или личный транспорт. Такси доступно и водители хорошо знают адрес отеля.

Транспортные услуги отеля:

• Прямых упоминаний трансфера или шаттла нет.

Парковка

• Наличие: крытая парковка на цокольном этаже отеля.
• Стоимость: платная. Многие гости считают, что плата за парковку неоправданна, так как она является неотъемлемой частью здания.
• Особенности:
  • Доступность ограничена. Бронирование на сайте не гарантирует место, что привело к неудобствам для нескольких гостей.
  • При заезде выяснилось, что мест нет, хотя вариант был выбран при бронировании.
  • Высокие автомобили (например, внедорожники) могут не поместиться на парковке. Для таких случаев администрация организует парковку у входа на территории отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Положительные стороны:

• После реновации номера выглядят свежо, мебель новая, дизайн современный.
• Многие гости высоко оценивают качество душа («чудесный», «отличный»).
• Кровать и подушки получили немало похвал за комфорт.
• В номерах есть кондиционер, сейф, мини-бар (холодильник), фен, письменный стол. Wi-Fi работает стабильно.

Слабые стороны:

• Размер: стандартный номер или семейный номер для 3 человек может показаться маленьким.
• Неоднородность: помещение сильно зависит от конкретного номера. Есть жалобы, что отдельные номера устарели: матрасы «скрипят», а телевизоры не самые современные. Часть гостей получили две односпальные кровати вместо запрошенной большой кровати.
• Шумоизоляция:
  • Звукоизоляция от улицы слабая. Проблема обостряется из-за недостаточной теплоизоляции окон (много жалоб на холод и сквозняки), что также пропускает уличный шум.
  • Шум из коридора и от соседей также проникает в номера.

Чистота

• Общая оценка: Подавляющее большинство гостей высоко оценивают чистоту в номерах и общих зонах.
• Качество уборки: частая, тщательная. Многие отмечают, что в номерах «чисто и пахнет приятно».
• Проблемы:
  • Есть единичные жалобы на недостаточно тщательную уборку в ванной комнате в конкретных номерах.
  • Случай с гостьей с инвалидностью: сотрудник службы уборки выбросил личную сумку гостя, приняв ее за мусор. Это серьезное единичное происшествие.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка:

• Дневная смена ресепшена и сотрудники в целом очень приветливы, вежливы и профессиональны. Это один из ключевых плюсов отеля.
• Несколько сотрудников получают личные комплименты: Диего (Diego), Филипе (Filipe), Лусинея (Lucineia), Александре (Alexandre).
• Ночная смена ресепшена, по мнению ряда гостей, нуждается в обучении: гости описывают её как «сухую и недружелюбную».

Владение языками:

• Английский: персонал на ресепшене говорит по-английски, но уровень владения языком у разных сотрудников отличается. Некоторые гости выражали недовольство тем, что на вечерней смене сотрудники плохо понимают английский, что усложняет коммуникацию. Это важно для иностранных туристов.
• Испанский: есть сотрудники, владеющие испанским языком.
• Русский: информация о русскоязычном персонале в отзывах отсутствует.

Качество обслуживания:

• Персонал в целом готов помочь и решить возникающие проблемы.
• Проблемы:
  • При большом наплыве гостей (например, когда отель принимал пассажиров отмененного рейса) процесс заселения превратился в хаос и занял до 2 часов.
  • Выписка также может затянуться — известен случай, когда она заняла почти час из-за языкового барьера и неразберихи с деталями счета.

Инциденты:

• Гость оставил в номере два зарядных устройства (от телефона и от Apple Watch). Персонал нашел только одно — старое зарядное для телефона, а новое, оригинальное для Apple Watch, не было найдено, что вызвало у гостя подозрения в недобросовестности персонала уборки.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие:

  • Многие гости оценивают завтрак как хороший, вкусный и достаточный.
  • Есть свежие фрукты, натуральные соки, горячие блюда.
  • Ключевой минус: завтрак быстро надоедает. За несколько дней меню практически не меняется, что вызывает скуку у гостей на длительном проживании. Некоторые считают его «скромным» и «не очень разнообразным» в сравнении с другими отелями этой категории в Куритибе.
  • Есть и жалобы на медленную работу персонала и пустующие позиции на шведской линии во время завтрака.

• Атмосфера и обслуживание:

  • Сервис в ресторане в целом хороший, персонал приветливый.

Другие опции

• Ресторан Casa Bertelli: работает на территории отеля, предлагает обед и ужин.
  • В отзывах ресторан описывается как «нормальный», «удобный, если не хочется никуда идти вечером». Широкого разнообразия блюд нет, но качество приемлемое.
• Рум-сервис: доступен круглосуточно.
  • Отзывы о нем сдержанные: «без особого ухода», «команда почти полностью из стажеров».
• Бар/лаунж: есть в отеле, но в отзывах подробностей об ассортименте или атмосфере нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

• Тренажёрный зал (спортзал):
  • Состояние: получает много критики. Гости пишут, что он «полностью заброшен», «требует срочной модернизации и ремонта», «необходимо больше оборудования». Это не место для серьезных тренировок.
• Сауна:
  • Указана в описании отеля, но один из гостей отметил, что, по его мнению, она не работает.
• Бизнес-центр:
  • Есть конференц-залы и помещения для переговоров. Один из гостей хвалит большую и просторную конференц-зал.
• Лифт:
  • Некоторое время работал только один из двух лифтов, что доставляло неудобства гостям и замедляло передвижение по отелю. Один гость отметил, что лифты «быстрые», но это скорее единичное мнение на фоне проблемы с работающими лифтами.
• Прочие удобства:
  • На территории есть терраса.
  • Предоставляются услуги прачечной и химчистки (платно), есть камера хранения.

Wi-Fi

• Wi-Fi в отеле бесплатный, работает хорошо, покрытие стабильное.
• Гости хвалят скорость подключения (даже для стриминга).
• Важное исключение: один из гостей отметил, что столкнулся с серьезными проблемами с интернетом, которые мешали его работе. Это единичный случай на фоне общего одобрения.

Климат-контроль

• В номерах есть кондиционер.
• Проблемы с отоплением: Есть несколько серьезных жалоб на холод в номерах в прохладные дни. Из-за плохой изоляции окон (так называемые «типичные для Бразилии окна») холодный воздух с улицы проникает внутрь.
  • Один гость провел несколько очень холодных ночей (улица +7/+10 °C), пока ему не удалось поменять номер.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества большинство гостей находит очень хорошим. Это не роскошный отель, но за свои деньги предлагает чистый номер в отличном месте. Большинство негативных отзывов связано с несоответствием ожиданиям гостей, привыкших к другому уровню, или с конкретными недостатками в обслуживании и инфраструктуре.
• Возраст здания: Гости отмечают необходимость некоторых ремонтных работ (например, в спортзале и на парковке).
• Скрытые сборы: О платной парковке нужно помнить при бронировании.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, чистые номера после ремонта, дружелюбный дневной персонал, хороший душ.
  • Минусы: Ночная смена ресепшена, медленная работа систем (заезд/выписка), холод в некоторых номерах, шумоизоляция, необходимость улучшений в фитнес-центре, однообразный завтрак и платная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: При бронировании просите номер не на углу здания, чтобы избежать холодных стен и сквозняков. Берите номер на верхнем этаже, если он доступен, чтобы минимизировать шум с улицы.
• Парковка: Если путешествуете на автомобиле, обязательно заранее подтвердите наличие парковочного места по телефону или электронной почте. Простое указание в бронировании на сайте может быть недостаточно.
• Путешествующим на внедорожнике: Уточните высоту парковки и возможности размещения крупных автомобилей.
• Длительное проживание: Принимайте во внимание однообразный завтрак и скромный сервис. Подготовьтесь к этому.
• Языковой барьер: Если вы говорите только по-английски, постарайтесь решить все важные вопросы (заезд, выписка, особые запросы) в дневное время, когда на ресепшене более квалифицированные сотрудники.
• Платежи: При заезде обсудите способ оплаты заранее. Отмечен случай, когда гость при заезде потратил полчаса на отправку платежного поручения по PIX из-за проблем с электронной почтой отеля.
• Путешественники с инвалидностью (PcD): Будьте осторожны. Есть свидетельства о проблемах в инвалидной-доступности, а также инцидент с потерей личных вещей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальная локация: безопасный, тихий, пешеходно-доступный район в центре культурной и правительственной жизни города.
• Чистота и современный ремонт: номера после реновации чистые, с новой мебелью и хорошим душем.
• Дружелюбный дневной персонал: многие сотрудники демонстрируют отличный сервис.
• Надежный Wi-Fi: высокоскоростной и стабильный интернет.
• Соотношение цены и качества: разумная цена для того, что предлагается.

Ключевые слабые стороны:

• Звукоизоляция и теплоизоляция: серьезная проблема во многих номерах, приводящая к дискомфорту от холода и уличного шума.
• Неравномерность и нестабильность сервиса: огромная разница между дневной и ночной сменами, медленная работа при загруженности, проблемы с бронированием парковки.
• Износ инфраструктуры: спортзал в запущенном состоянии, проблемы с лифтами.
• Однообразное питание: завтрак быстро надоедает при длительном проживании.
• Платные, но не гарантированные услуги: к таким относится платная парковка, которая может оказаться недоступной.

---

Итоговая оценка: 7.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники, посещающие госучреждения в Centro Cívico.
  • Туристы, приехавшие осмотреть Музей Оскара Нимейера и центр города.
  • Гости, ориентированные на короткие визиты (1–3 ночи), ценящие безопасность и чистоту номера выше уровня люкса.
  • Люди с ограниченным бюджетом, ищущие надежный вариант за свои деньги.

• Кому НЕ стоит:

  • Гости с длительным проживанием (неделя и более), которым критически важны разнообразное питание, комфортные условия для работы и развитая инфраструктура для отдыха (например, хороший спортзал).
  • Семьи с детьми, требующие пространства и тишины. Стандартные номера могут быть тесными.
  • Путешественники с высокими требованиями к сервису и бесшовности всех процессов, которые будут раздражаться из-за медленной выписки или невозможности припарковаться.
  • Гости, чувствительные к холоду, особенно в прохладные сезоны.