Бизнес-отель Mabu Curitiba Business получил итоговую оценку 7.2/10 из-за серьёзного физического износа при сильном сервисе. Он расположен в пешей доступности от главных достопримечательностей Куритибы, театра Гуаира и остановки аэропортового автобуса. Ключевые плюсы — исключительно дружелюбный персонал (гости отмечают Андрею, Вагнера, Веру), безупречная чистота и качественные завтраки. Главные минусы — устаревшие номера с частыми поломками кондиционеров, абсолютно холодный бассейн, очень медленное обслуживание в ресторане и неработающий Wi-Fi в комнатах. Соотношение цены и качества хорошее, но только для тех, кто готов мириться с недостатками. Отель идеален для деловых путешественников, ценящих локацию, но не подходит для семей с детьми или тех, кто ищет современный комфорт.
Отель Mabu Curitiba Business — трёхзвездочная гостиница в историческом центре Куритибы, позиционируемая как бизнес-отель. Главное преимущество — исключительная локация в шаговой доступности от достопримечательностей, театра Гуаира и пешеходной улицы. Большинство гостей хвалят отличный сервис (неоднократно отмечают сотрудников Андрею, Вагнера, Веру, Жоржи), чистоту и качество завтраков. Однако отель явно нуждается в ремонте: часты жалобы на неработающий кондиционер, старую мебель и небольшие проблемы с инфраструктурой (холодная недолитая бассейн, малый тренажёрный зал). Соотношение цена/качество большинством оценивается как хорошее, но не без некоторых недостатков.
Итоговая оценка: 7.2/10
Обзор отеля
Базовая информация
Название: Mabu Curitiba Business
Адрес: Эштаду ду Парана, город Куритиба
Категория: 3 звезды
Ценовой диапазон: Средний
Тип: Бизнес-отель
Описание: Mabu Curitiba Business позиционирует себя как комфортабельный отель для деловых поездок и туризма, с акцентом на удобное расположение в центре города. Главными особенностями являются просторные номера, наличие ресторана Brasserie, круглосуточный бизнес-центр и фитнес-центр с крытым бассейном. Основная целевая аудитория — бизнес-путешественники и туристы, но некоторые гости отмечают, что отель не очень подходит для семей с маленькими детьми из-за определённых бытовых нюансов.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в самом центре Куритибы, на пешеходной улице Rua Quinze de Novembro. Это одна из самых удобных локаций для знакомства с городом.
Ключевые точки интереса
- Университет Параны — напротив отеля.
- Театр Гуаира — в нескольких шагах.
- Barigui (парк) — 4,1 км.
- Торговый центр Estacao — 5 минут на автомобиле.
- Торговый центр Muller — в пешей доступности.
- Кафедральный собор — неподалёку.
Общественный транспорт
- Остановка аэропортового автобуса (Aeroporto Bus) находится прямо напротив отеля, что крайне удобно для прибытия и отъезда.
- В пешей доступности есть остановки городского транспорта, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей.
Пешая доступность
Благодаря центральному расположению, до многих ресторанов, баров, магазинов и культурных объектов можно дойти пешком. Некоторые гости отмечают, что можно даже дойти пешком до Bar do Alemão и благодаря пешей доступности до основных объектов. Вместе с тем, один гость упомянул о наличии бездомного, который вёл себя агрессивно у входа, но персонал не всегда находится рядом с дверью.
Транспортные услуги отеля
В отзывах неоднократно отмечалась помощь с вызовом такси и общая готовность персонала помочь с решением транспортных вопросов.
Парковка
Отель предоставляет платную парковку. Стоимость и детали не уточняются, но наличие парковки для гостей с автомобилем является плюсом.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: В целом номера оцениваются как комфортные и достаточно просторные, хотя некоторые гости упоминали, что они меньше, чем кажутся на фотографиях, а один гость и вовсе назвал свой номер «маленьким».
- Состояние: Отель нуждается в реновации. Многие отмечают, что мебель и отделка устаревшие, встречаются такие проблемы, как сломанный кондиционер, поломки в ванной, а ванные комнаты часто называют очень маленькими. Некоторым гостям приходилось менять номер из-за неисправностей кондиционирования.
- Оснащение: В номерах есть стандартный набор удобств: мини-бар, ЖК-телевизор, сейф, фен, бесплатные туалетные принадлежности. Некоторые гости хотели бы видеть Smart TV для большего комфорта.
- Вид из окна: Встречаются как приятные виды (например, на публичный парк), так и вид на соседнюю стену.
Чистота
- Общий уровень: Абсолютное большинство гостей отмечают отличную чистоту. Уборка проводилась качественно и своевременно. В некоторых отзывах специально хвалили сотрудницу по имени Вера из отдела housekeeping, которая очень внимательна к деталям.
- Конкретные проблемы: Один гость упомянул отсутствие полотенец в номере, другой — общую запущенность в комнате, но это единичные случаи.
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума: Большинство отзывов молчит о проблемах с шумом, что говорит о приемлемой звукоизоляции. Однако один гость жаловался на шум до полуночи.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: Подавляющее большинство гостей в восторге от вежливости, отзывчивости и профессионализма сотрудников отеля. Их называют дружелюбными, готовыми помочь в любой ситуации. Многие отмечают, что сервис — это главный козырь Mabu Curitiba Business.
- Отмеченные сотрудники: Гости неоднократно и очень тепло отзывались о следующих сотрудниках:
- Андрея/Andrea (ресепшн) — её называют внимательной, профессиональной и отмечают работу как на заселении, так и на выселении.
- Вера/Vera (уборка) — ей приписывают исключительную опрятность и доброжелательность.
- Вагнер/Wagner (ресепшн) — снисходительный и очень услужливый.
- Жоржи/Jorge (бар) — выдающийся бармен, блестяще справляется с обслуживанием даже больших групп.
- Татина/Tatina, Анджело/Ângelo, Жулия/Julia, Лаура/Laura, Жуан/João, Уэсли/Wesley — также получали высокие оценки от гостей за свою работу.
- Владение языками:
- Английский — персонал на ресепшн владеет на базовом уровне, что позволяет решать основные вопросы.
- Испанский — проблема. Многие испаноговорящие гости отмечают очень слабое владение испанским языком у сотрудников отеля. Один гость прямо написал, что это «серьёзная проблема из-за большого количества испаноговорящих гостей». Другой посоветовал говорить медленно, чтобы быть понятым.
- Немецкий/Французский — в один из отзывов гость жаловался на «очень сдержанный» персонал, отметив недостаток любезности.
Качество обслуживания
- Оперативность: В целом работа ресепшена оперативна — check-in/check-out проходит быстро. Однако есть серьёзные нарекания к работе ресторана: гости жаловались на очень долгое ожидание заказа (до 2 часов), при этом еда могла прибыть холодной.
- Консьерж-услуги: Сотрудники готовы помочь с организацией мероприятий, трансфером, рекомендуют места для посещения.
- Ключевая проблема: Несколько гостей отмечали, что служба безопасности и портье могут недостаточно оперативно реагировать на возникающие внештатные ситуации (например, с агрессивно настроенными бездомными у входа).
Примеры
- Один гость, путешествующий на празднование годовщины свадьбы, остался в восторге от поддержки Андреи, которая помогала с самого начала планирования поездки.
- Группа музыкантов и преподавателей неоднократно рекомендовала отель, особо отмечая профессионализм всего персонала и качество обслуживания.
- В отдельных отзывах упоминались недобросовестные действия: например, отсутствие полотенец при заезде или невозможность починить сломавшийся кран в течение трёх дней.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Завтрак — один из сильных сторон отеля. Большинство гостей называют его очень хорошим, полноценным, качественным, с разнообразными опциями. Много свежих фруктов (хотя некоторые отмечают, что их могло быть и больше), выпечка, горячие блюда. При этом несколько гостей отметили, что качество завтраков снизилось по сравнению с прошлым опытом и что не хватает разнообразия в ассортименте (например, только один вид торта, несколько видов салями, но мало вегетарианских опций).
- Процесс обслуживания: Шведский стол. Периодически в часы пик (особенно во время завтрака) наблюдаются очереди в лифтах.
Ресторан (обед/ужин)
- Качество еды: Здесь оценки сильно разнятся. Многие называют еду в ресторане отличной, вкусной и «изысканной». Однако другие гости считают её средней, плохой или не соответствующей цене и ожиданиям (например, карпаччо плохо приправлен, еда приходит холодной).
- Оперативность: Это серьёзная проблема ресторана. Множество гостей жалуются на очень долгое ожидание заказа — от 45 минут до 2 часов, что особенно неприемлемо для семей с детьми.
- Языковой барьер: Обслуживающий персонал в ресторане не всегда говорит по-английски, что создаёт трудности для иностранных гостей.
Бар
- Гости с восторгом отзываются о бармене Жоржи (Jorge), который блестяще справляется с заказами, даже для больших групп.
- Однако один гость жаловался на долгое ожидание простого напитка в баре.
Room service
В отеле предоставляется круглосуточное обслуживание номеров, что удобно для тех, кто не хочет выходить из номера.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Характеристики: Крытый бассейн на верхнем этаже.
- Проблемы: Это самая частая жалоба. Бассейн не подогревается, что в самом холодном городе Бразилии (Куритиба) делает его непригодным большую часть года. Воды в бассейне меньше нормы (гостю ростом 1.70 м вода достигала только живота). Сама территория вокруг бассейна выглядит запущенной и не ухоженной.
Тренажёрный зал
- Оборудование: Минимальное. Гости отмечают, что есть хорошая беговая дорожка, но большинство другого оборудования сломано или в плохом состоянии. Требуется обновление.
Бизнес-центр
- Предоставляется круглосуточный доступ к бизнес-центру, конференц-залам, есть пространство для мероприятий.
- Команда отеля (включая сотрудников мероприятий — Жуана/João, Анджело/Ângelo, Уэсли/Wesley) получает высокие оценки за помощь в организации мероприятий.
Прочие удобства
- Химчистка/прачечная, сейфы, лифты (в том числе для маломобильных гостей, хотя один гость отметил, что лифт для людей с ограниченными возможностями строили во время его визита).
Wi-Fi
- Проблемы есть: Гости часто жалуются, что Wi-Fi не работает в номерах или очень слабый. Это является существенным недостатком для бизнес-отеля. Большинство работает в лобби или бизнес-центре, где сигнал лучше.
Климат-контроль
- Частые проблемы: Многочисленные жалобы на неисправные кондиционеры и системы отопления (в том числе течь, плохой нагрев/охлаждение). Некоторым гостям приходилось менять номера из-за этого.
Дополнительные платные услуги
- Завтрак является платным.
- Взимается туристический налог/сбор (для гостей из Чили на 7 дней — 28 долларов).
- Некоторые гости жаловались, что 10% чаевые взимаются отдельно, а не включены в стоимость.
Важные замечания
- Цена и качество: В целом отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своего класса. Однако при лобовом сравнении с другими опциями могут быть варианты и получше, особенно если учитывать необходимость ремонта и некоторые проблемы с инфраструктурой.
- Возраст здания: Это старый отель, который требует капитального ремонта. Это влияет на внешний вид номеров, состояние сантехники и общую атмосферу.
- Скрытые сборы: Туристический налог и сервисный сбор взимаются отдельно (о чём лучше уточнять при бронировании).
- Языковой барьер: Проблемы с испанским и английским у части персонала могут осложнить пребывание для иностранных туристов.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Локация, сервис, чистота, завтраки.
- Минусы: Необходимость ремонта, проблемы с кондиционерами, холодный бассейн, долгое обслуживание в ресторане, слабый Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Рекомендуется выбирать номера на верхних этажах с видом на парк, чтобы снизить уровень шума и получить приятный вид.
- Для гостей, чувствительных к холоду, лучше уточнить заранее, есть ли возможность предоставить номер с исправным обогревом. В зимний период (июнь–сентябрь) в номере может быть прохладно.
- Если важна практичность Wi-Fi, при заселении стоит уточнить о качестве интернета в конкретном номере. Возможно, придётся работать в лобби или бизнес-центре.
- При посещении бассейна стоит ожидать холодной воды и не самого лучшего обслуживания территории.
- Для больших групп или семей с детьми лучше закладывать больше времени на ужин в ресторане, либо выбирать заведения за пределами отеля.
- Испаноговорящим туристам рекомендуется запастись терпением и стараться говорить медленно и просто.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Исключительная локация в самом центре города, в пешей доступности от достопримечательностей и с удобной транспортной развязкой.
- Отличный и дружелюбный персонал, который постоянно получает восторженные отзывы и стремится помочь гостям.
- Хороший завтрак, который соответствует стандартам и нравится большинству гостей.
- Высокий уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
- Удобство для деловых мероприятий — хороший бизнес-центр и помощь в организации.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Ощутимый износ и необходимость в ремонте — старые номера, сломанные кондиционеры и прочая устаревшая инфраструктура.
- Холодный и неподходящий бассейн, который совершенно не соответствует климату города и выглядит запущенным.
- Долгое обслуживание в ресторане и нестабильное качество блюд.
- Проблемы с Wi-Fi в номерах, что критично для бизнес-отеля.
- Обслуживание без огранки: есть жалобы на упущения в деталях (отсутствие полотенец, медленный ремонт).
Пояснение итоговой оценки: Мы ставим оценку 7.2/10, так как отель имеет явные и многочисленные проблемы с инфраструктурой (ремонт, бассейн, тренажёрный зал, Wi-Fi), которые мешают насладиться пребыванием в полной мере. Однако его исключительная локация, выдающийся сервис и чистота не позволяют опустить оценку ниже. Этот отель — хороший выбор для тех, кто ценит расположение и человеческое отношение больше, чем современный ремонт.
Итоговая оценка: 7.2/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.8/10
- Сервис: 8.8/10
- Питание: 7.2/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, для которых важна локация и возможность оперативно решать вопросы с помощью персонала.
- Туристы, желающие быть «в центре событий» и готовые мириться с бытовыми неудобствами ради вида из окна и пешей доступности.
- Те, кто ценит качественное и любезное обслуживание больше, чем современный ремонт.
Кому НЕ стоит:
- Семьи с маленькими детьми. Отель не оборудован для комфортного пребывания с детьми: долгое обслуживание в ресторане, холодный и небезопасный бассейн, отсутствие детской мебели без ущерба для комфорта взрослых.
- Гостям, которые ищут современный, свежеотремонтированный отель с качественной инфраструктурой.
- Тем, кто планирует активно пользоваться бассейном или тренажёрным залом.