Transamerica Prime - Batel — это четырехзвездочный отель бизнес-класса с итоговой оценкой 7/10, которая сильно снижена из-за нестабильного качества уборки и катастрофической работы ресторана. Он расположен в элитном районе Бател, в минуте ходьбы от роскошного ТЦ Pátio Batel и множества ресторанов. К сильным сторонам относятся просторные номера с высокими потолками, доброжелательный персонал на ресепшене и стабильный Wi-Fi. Ключевые минусы — грязные полы и санузлы, устаревшая мебель и сантехника, а также грубое обслуживание и невкусная еда в ресторане Madregaia. Отель предлагает неплохое соотношение цены и качества для непритязательных гостей. Подходит деловым путешественникам, ценящим локацию, но не рекомендуется требовательным туристам и тем, кто планирует питаться в отеле.
Transamerica Prime - Batel в Куритибе — это четырёхзвёздочный отель в престижном районе Бател, отличающийся прежде всего выдающейся локацией: в шаговой доступности от роскошного торгового центра Pátio Batel, ресторанов и культурных достопримечательностей. Мы видим контраст: с одной стороны — просторные номера, часто обновлённые, комфортная кровать, доброжелательный персонал (многие отмечают сотрудников ресепшена и ресторана), неплохой Wi‑Fi и хороший выбор завтрака. С другой — существенные и повторяющиеся проблемы с качеством уборки, изношенностью отдельных элементов (сантехника, мебель), нестабильным горячим водоснабжением, а также отдельные, но серьёзные жалобы на грубость и непрофессионализм персонала, особенно в ресторане. Добавляют нюансов шум от ремонтных работ и утренней сервировки в ресторане, а также платный паркинг. В целом — это выбор «цена–качество»: комфортно для деловых поездок или туризма, если приоритетом является локация и вы готовы смириться с некоторыми недоделками, но для требовательных гостей уровень сервиса и чистоты может оказаться недостаточным.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Transamerica Prime - Batel
- Адрес: Эштаду ду Парана, город Куритиба, район Бател
- Категория и звёзды: 4 звезды, позиционируется как отель бизнес-класса
- Год открытия: 2004
- Количество номеров: 77–83 номера в 5-этажном здании
Описание
Transamerica Prime - Batel — это городской отель с классической, местами даже «европейской», архитектурой и интерьерами, работающий под известным брендом Transamerica. Основная характеристика — просторные, с высокими потолками номера. Многие гости отмечают, что здание не новое, и общее впечатление разнится от «очаровательного и элегантного» до «нуждающегося в ремонте» или даже «запущенного». Отель ориентирован на деловых путешественников, а также на туристов, которым важна удобная локация в престижном районе. Целевая аудитория — взрослые гости и пары; отель не позиционируется как семейный.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в самом центре престижного и красивого района Бател (Batel), который считается одним из лучших в Куритибе.
Ключевые точки интереса
- Pátio Batel: роскошный торговый центр с бутиками мировых брендов (Louis Vuitton, Prada, Valentino) — буквально в 1 минуте ходьбы.
- Japan Square (Площадь Японии): 5 минут пешком.
- Рестораны и бары: многочисленные заведения, включая известный итальянский ресторан A Phampylia напротив отеля.
- Доступ к центру: район удобен для пеших прогулок до исторического центра.
Пешая доступность
Район идеален для прогулок днём и вечером, отличается безопасностью и благоустройством. Всё необходимое (шопинг, питание) находится в непосредственной близости.
Транспортные услуги отеля
- Круглосуточный ресепшен, сотрудники которого помогают с вызовом такси.
- Информации о бесплатном трансфере или шаттле в отзывах нет.
Парковка
- Наличие: Да, парковка есть.
- Тип услуги: Валет-сервис (Valet).
- Стоимость: Платно, около R$ 30,00 за сутки (многие гости считают эту цену разумной).
- Доступность: Удобная и быстрая подача автомобиля.
Оценка локации и транспорта: 9.5/10 — практически идеальное расположение для гостей, предпочитающих комфорт, безопасность и доступность ключевых точек города.
Номера и чистота
Качество номеров
Отзывы о номерах крайне противоречивы и, вероятно, зависят от конкретного размещения.
- Положительная оценка: Многие гости хвалят просторные, светлые номера с высокими потолками, удобной и большой кроватью, качественным постельным бельём. Упоминается, что некоторые номера полностью отремонтированы («новые»). В стандартную комплектацию входят кондиционер, мини-бар, сейф, рабочий стол, фен. Wi‑Fi в комнатах обычно работает хорошо.
- Критическая оценка: Другие отмечают, что мебель (особенно TV) старая, интерьер пустоват — не хватает мягкой мебели (диван, кресло). Критикуют также небольшие и неудачно спланированные ванные комнаты, где душ может преподносить «сюрпризы» с температурой воды. Указывают на недостаточную звукоизоляцию.
Чистота
Это одна из самых проблемных зон отеля, что подтверждается неоднократными жалобами.
- Общий уровень: Разнится от «безупречно» до «очень плохо».
- Качество и частота уборки: Несколько гостей сообщают, что в течение нескольких дней полы не убирались (не пылесосились). Встречаются жалобы на общую небрежность в уборке, несвежесть полотенец (шершавые, старые).
- Конкретные проблемы: Упоминаются подтёки на сантехнике в ванной, неприятный запах в номерах, свидетельствующий о плохом проветривании или некачественной уборке.
Шум и звукоизоляция
- Уличный шум: Данных о сильном уличном шуме нет.
- Внутренний шум: Есть жалобы на шум от ремонтных работ, которые могут продолжаться до 19:30. Наиболее часто упоминается громкий шум из ресторана рано утром — передвижение стульев и посуды мешает спать гостям на верхних этажах с 6:30 утра.
- Шум между номерами: На это не жалуются.
Оценка номеров и чистоты: 6.5/10 — номера проигрывают из-за нестабильности уборки, устаревших элементов и проблем с водоснабжением. Положительные отзывы есть, но негативные указывают на системные проблемы.
Сервис
Персонал
Эта категория, как и предыдущая, демонстрирует сильный разброс.
- Общая оценка работы: Преобладают отзывы о вежливом, отзывчивом и профессиональном персонале. Многие гости отдельно благодарят за помощь и внимание. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена и ресторана. Упоминаются имена Karine (ресепшен) и Sebastião (кафе) как примеры выдающегося сервиса.
- Владение языками: Персонал говорит на португальском, английском и испанском. Некоторые иностранные гости отмечают, что отдельным сотрудникам на ресепшене было трудно понять из-за сильного акцента, но чаще всего коммуникация проходит успешно.
Качество обслуживания
- Оперативность и готовность помочь: Обычно персонал готов помочь, но есть исключения, связанные с межотдельским взаимодействием (например, ресторан не захотел помочь с просьбой после заказа).
- Работа ресепшена: В целом положительная, но есть единичный, но очень резкий случай грубости и непрофессионализма со стороны ночной сотрудницы, а также формальное отношение при решении проблем с другими службами (например, с невыданной квитанцией из ресторана).
Проблемы
- Грубость: Два гостя столкнулись с грубым поведением — один на ресепшене, другой в ресторане. В обоих случаях это создало крайне неприятное впечатление.
- Несоответствия и формализм: Некоторые службы (в частности, ресторан и уборка) демонстрируют недостаточную координацию и внимание к нуждам гостей.
Оценка сервиса: 7.5/10 — несмотря на многочисленные положительные отзывы и конкретных сотрудников, которые «делают разницу», системные сбои в обслуживании и единичные, но грубые инциденты не позволяют поставить высокий балл.
Питание
Завтраки
Отзывы полярные, но негативных всё же больше.
- Положительная сторона: Некоторые гости описывают завтрак как «сенсационный», «великолепный», с большим разнообразием свежих хлебов, фруктов, соков, выпечки и солёных закусок.
- Критическая сторона: Большинство гостей называют завтрак средним, простым («basic»), скучным, а то и «отвратительным». Проблемы: холодный обеденный зал из-за работающего на полную мощность кондиционера, сухие, черствые хлебобулочные изделия, неоправданные обещания (например, отсутствие заявленной в меню еды), неуважительное поведение персонала вплоть до грубости. Многие отмечают однообразие и низкое качество некоторых позиций (например, растворимый кофе).
Другие опции
Ресторан Madregaia: Удостоен крайне негативных отзывов. Гости жалуются на непрофессиональное и грубое обслуживание (официант кашляет на гостей и еду), плохое качество и высокие цены на блюда, долгое ожидание. Отмечается, что меню не полностью соответствует доступным блюдам. Отель, по мнению гостей, плохо контролирует работу ресторана, который, вероятно, является франшизой. Ресторан отказывается выписывать товарные чеки, что создаёт проблемы бизнесменам. Вывод: гости настоятельно рекомендуют питаться за пределами отеля.
Рум-сервис: Доступен, но с ограниченным временем работы.
Оценка питания: 5.5/10 — главный слабый элемент отеля. Проблемы с завтраком и абсолютно неприемлемый уровень обслуживания в ресторане на ужин.
Инфраструктура и удобства
Бизнес-центр
Упомянут как доступная услуга. Есть 2 переговорных комнаты. Соответствует требованиям для коротких деловых встреч.
Спа / Wellness
- Сауна и тренажёрный зал: есть в наличии. Тренажёрный зал небольшой, но для базовых упражнений подходит. Гости не жалуются на качество, но и особого восторга нет — сервис на минимальном уровне.
Wi‑Fi
- Упоминается в положительном ключе как работающий стабильно и быстро («good wifi», «ok wifi in all parts of the hotel»). Один гость указал на плохое качество интернета для бизнес-работы.
- Общий вывод: проблем с Wi‑Fi нет для большинства гостей.
Климат-контроль
- Встречаются жалобы на шумный кондиционер в номерах.
- Основная проблема — очень холодный ресторан во время завтрака, где кондиционер работает на полную мощность даже в холодную погоду.
Дополнительные платные услуги
- Парковка: R$ 30,00 в сутки.
- Химчистка и прачечная: есть, но в отзывах подробностей нет.
Оценка инфраструктуры: 7.0/10 — базовые удобства присутствуют, но без изысков. Особых восторгов они не вызывают и соответствуют среднему уровню четырёхзвёздочного отеля.
Важные замечания
- Цена и качество: Многие гости отмечают хорошее соотношение цены и качества, особенно учитывая локацию. Цена соответствует уровню «недорогого отеля для сна» в хорошем районе, но не соответствует уровню «Transamerica» в представлении тех, кто ожидал большего.
- Возраст здания: Отель явно нуждается в комплексном ремонте. Многие элементы (мебель, сантехника, дизайн) устарели и создают ощущение «запущенности» или «спада».
- Скрытые сборы: В отзывах не указаны, кроме платной парковки.
- Языковые барьеры: Единичные жалобы на акцент персонала, но в целом проблем с коммуникацией на английском/испанском нет.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Несколько гостей иронично заметили, что номеру у лифта или над рестораном может быть шумно с 6:30 утра. Если важна тишина, лучше запросить номер подальше от ресторана.
- Питание: Категорически рекомендуется завтракать в отеле только при наличии хороших отзывов о нём, а обедать и ужинать — за пределами отеля. Рядом много отличных кафе и ресторанов.
- Парковка: Стоимость парковки составляет R$ 30,00 в день — учтите это при расчёте бюджета.
- Для деловых поездок: Если требуется постоянная работа в интернете, уточните, какой тип подключения доступен, так как стандартный Wi‑Fi не всем подходит.
- Требовательность к чистоте: Проверяйте номер при заселении и сразу обращайтесь на ресепшен, если что-то не так.
- Лучшее время для визита: Нет сезонных ограничений. Если важна тишина, лучше избегать периодов ремонта.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: В самом сердце престижного района Бател, рядом с лучшим торговым центром города.
- Просторные номера: Большие, с высокими потолками и удобными кроватями.
- Доброжелательный персонал: Большинство сотрудников (особенно на ресепшене) стараются помочь и создать приятную атмосферу.
- Надёжный Wi‑Fi: В основном не вызывает нареканий.
- Хорошее соотношение цены и качества: Если не требовать от отеля уровня люкс.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Низкое качество уборки: Непропылесосенные полы, небрежность, следы износа в ванных.
- Выраженный износ: Устаревшая мебель, плохая сантехника, неустойчивое горячее водоснабжение, «запущенный» вид.
- Катастрофическое качество ресторана: Грубость персонала, плохая еда, долгое ожидание, отказ в выдаче документов.
- Нестабильный завтрак: Холодные и сухие продукты, грубость, несоответствие заявленному.
- Шум: Ремонтные работы и ранний шум из ресторана способны испортить отдых.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 5.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
Кому стоит бронировать:
- Деловым путешественникам, для которых важна локация и которые используют отель в основном для сна и работы.
- Туристам, желающим быть в центре событий и готовым питаться за пределами отеля.
- Тем, кто ищет просторный номер по относительно невысокой цене и не обращает внимания на мелкие детали.
Кому НЕ стоит:
- Требовательным гостям, для которых качество уборки, современность интерьеров и безупречный сервис являются приоритетом.
- Гостям, планирующим много времени проводить в отеле и пользоваться его рестораном.
- Поклонникам сети Transamerica, ожидающим от бренда премиум-качества.