Bossa Jurerê Hotel

Bossa Jurerê Hotel — скромный трехзвездочный отель в районе пляжа Журере на острове Санта-Катарина. Его главные козыри — это местоположение, чистота номеров и щедрый партнерский завтрак в ресторане с видом на море. Однако за этими достоинствами скрываются серьезные минусы: проводящиеся в здании ремонтные работы, проблемы с вентиляцией, сыростью и кондиционированием, а также неоднозначное качество сервиса, зависящее от конкретного сотрудника. Отель позиционируется как эконом-вариант, и если вы готовы мириться с рядом неудобств ради доступа к пляжу, то он может стать неплохим выбором. В остальных случаях вероятны разочарования.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Bossa Jurerê Hotel
• Адрес: штат Санта-Катарина, Флорианополис, пляж Журере, остров Санта-Катарина (Бразилия)
• Категория: 3 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Тип: Отель (номера и апартаменты)

Отель представляет собой небольшой комплекс, состоящий из основного 2-этажного здания и нескольких апартаментов (в отзывах упоминаются Summer Flat), расположенных неподалеку. Информации о годе открытия или реновации в отзывах нет, но судя по комментариям, часть номеров подверглась обновлению.

Описание

Bossa Jurerê — это бюджетный вариант в престижном районе Журере. Отель подойдет тем, кто приезжает на пляжный отдых и не намерен много времени проводить в номере. Основной упор здесь сделан не на роскошь, а на практичность: наличие базовых удобств, близость к пляжу и возможность сэкономить на проживании, что особенно ценно в дорогом районе.

Целевая аудитория: Молодые пары, туристы с домашними животными, путешественники, для которых важен доступ к пляжу и возможность готовить еду самостоятельно. Подойдет и для семей, особенно для тех, кто готов разместиться в номере со спальным местом в гостиной.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне на пляже Журере, примерно в 19 км от центра Флорианополиса. Это тихий и спокойный район, удаленный от городской суеты. Некоторых гостей также размещают в апартаментах Summer Flat, которые находятся в паре кварталов от главного здания.

Ключевые точки интереса

• Пляж Журере: главное достоинство. Мягкий песок, спокойная вода без сильных волн, что хорошо подходит для семей с детьми. Расстояние от отеля — 1–3 минуты пешком.
• Супермаркет и рестораны: в шаговой доступности есть несколько супермаркетов (гости упоминали Braulio), кафе и ресторанов.

Пешая доступность

Район очень удобен для прогулок. Все ключевые объекты (пляж, магазины, кафе) находятся в пределах 2–5 минут ходьбы. Гости отмечают, что район безопасный и спокойный.

Транспортные услуги отеля

В отзывах упоминается возможность парковки на территории, но ее наличие не гарантировано — многие гости оставляли машину на улице, которая, по их словам, безопасна. Также доступны трансфер и прокат автомобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах очень противоречивы, что, вероятно, связано с их неоднородностью. Не все номера прошли реновацию.

Положительные отзывы:

• Гости, попавшие в обновленные комнаты (одна из них — №34 на втором этаже), хвалили просторные апартаменты с небольшой кухней, включающей индукционную плиту (1 конфорка), микроволновку, электрочайник. В спальне установлен кондиционер типа сплит, есть телевизор с кабельным ТВ.
• Очень качественное и удобное спальное место. Многие называют матрасы и подушки одними из лучших в своем опыте.
• Белоснежные и свежие полотенца и постельное белье.

Негативные отзывы:

• Проблемы с вентиляцией и сыростью: главная и часто упоминаемая проблема. Многие номера (особенно на верхних этажах и на первом этаже) страдали от стойкого запаха сырости и плесени. Вентиляция в ванных комнатах практически отсутствовала.
• Неудачная планировка: окна некоторых номеров выходят на стену или лестницу, что создает ощущение замкнутого пространства, недостатка света и воздуха.
• Признаки износа и недостатки: в номерах без ремонта отмечаются старые и неисправные приборы. В частности, встречались жалобы на недостаток места для багажа, плохую работу телевизионных пультов и низкое качество сигнала кабельного ТВ.

Оснащение и удобства

• Бытовая техника: микроволновка, чайник, мини-бар (не во всех номерах).
• Рабочее место: в апартаментах есть небольшой стол со стульями.
• Кондиционирование/обогрев: есть, но с проблемами. Гости жаловались, что кондиционер в некоторых номерах работает только на обогрев, а в других — плохо регулируется.
• Звукоизоляция: в целом удовлетворительная, но были единичные замечания о слышимости шагов с лестницы.
• Душевая: большинство гостей довольны напором и нагревом воды.

Чистота

Здесь наблюдается четкий контраст. Если в общих зонах и возле бассейна гости замечали недостатки (например, песок в джакузи), то в самих номерах чистота была на высшем уровне. Многие подчеркивают безупречную уборку, свежий запах и ежедневную смену полотенец. Работа горничных получала исключительно положительные оценки.

Шум и звукоизоляция

Основная проблема — шум от ремонтных работ, о которой будет подробнее рассказано в следующем разделе. Если не считать этого, то уровень шума с улицы и коридоров в целом приемлем для курортной зоны.

---

Сервис

Персонал

Это, пожалуй, самый неоднозначный аспект работы отеля. Отзывы о персонале кардинально расходятся и часто зависят от человека, с которым пришлось общаться.

Положительные отзывы (вежливость и профессионализм):

• Гости неоднократно хвалили сотрудника по имени Габриель (Gabriel). Его называли услужливым, компетентным, готовым решать проблемы и всегда улыбчивым. Он многократно упоминался по имени как пример отличного сервиса.
• Также были положительные отзывы о сотрудниках Ричарде (Richard), Янет (Yanet), Пауло (Paulo) и Жефферсоне (Jefferson).
• Ресепшн идет навстречу: например, гостям, приехавшим раньше официального времени заезда, предоставляли номер заранее.
• Горничные всегда приветливы и выполняют свою работу качественно.

Негативные отзывы (грубость и безразличие):

• Несколько гостей столкнулись с откровенно плохим отношением со стороны сотрудников ресепшн, в частности, от одной из девушек-администраторов. Ее обвиняли во лжи (например, о неработающем автоматическом вороте), невнимании к постояльцам (особенно к гостю с ограниченными возможностями) и полном отсутствии эмпатии.
• Сотрудник Габриель, получавший много похвал, также фигурировал в одном из негативных отзывов: гость обвинил его в грубом и высокомерном поведении при попытке решить вопрос с ремонтом.

Владение языками

Поскольку отель находится за пределами России, стоит отметить, что персонал говорит на португальском, английском и испанском языках. О серьезных языковых барьерах гости не сообщают.

Качество обслуживания

• Оперативность: в большинстве случаев персонал старался оперативно реагировать на просьбы. В частности, быстро поменяли номер гостю, который пожаловался на сырость, и починили замок в апартаментах.
• Проблемы: в период высокого сезона (например, Карнавала) оперативно решать некоторые вопросы (типа поломки кондиционера) не всегда удавалось. В таких случаях предлагались временные решения (вентилятор), что не всех устраивало.

Примеры выдающегося или плохого сервиса

• Плохой: гость с ограниченными возможностями был вынужден выгружать багаж под дождем, в то время как сотрудница ресепшн не оказала никакой помощи. Другой гость жаловался, что двери в номер не открывались 2 часа, несмотря на многочисленные звонки.
• Хороший: после жалобы на сырость гостей без лишних вопросов переселили в более комфортный номер на первом этаже, предоставили вентилятор во время поломки кондиционера, предлагали услуги по уходу за домашними животными.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — один из главных плюсов отеля, и все гости сходятся во мнении: он превосходный.

• Качество и разнообразие: огромный выбор свежей выпечки, фруктов, йогуртов, мюсли, сыров, колбас, горячих блюд и десертов. Многие называют его «абсурдно красивым и вкусным», «великолепным» и «сказочным».
• Место проведения: завтрак подается не в самом отеле, а в партнерском ресторане Alameda, который находится примерно в 200–300 метрах от Bossa Jurerê, на территории отеля Pousada dos Sonhos, прямо напротив пляжа.
• Атмосфера: вид на океан во время завтрака — это по-настоящему роскошный бонус, который полностью компенсирует необходимость прогуляться до места. Однако в дождливую погоду это может быть неудобно.

Часы работы

Один гость пожаловался, что завтрак начинается только в 07:00, что показалось ему поздним. Отсутствие информации, что завтрак подается в другом месте, иногда вводит гостей в заблуждение.

---

Инфраструктура и удобства

Как и было указано в инструкции, подробно описываем только то, что упоминается в отзывах.

Бассейн

Бассейн вызывал у гостей недоумение. Некоторые гости спрашивали: «Это вообще бассейн?» Один гость охарактеризовал его как «ужасный», другой — как «грязный», отмечая, что в нем постоянно был песок.

Парковка

На территории отеля есть парковка, но количество мест ограничено. Из-за этого многим гостям приходилось оставлять автомобиль на улице. Преимущественно это бесплатная парковка на соседних улицах, которые, по словам постояльцев, безопасны.

Wi-Fi

Информации о скорости или стабильности Wi-Fi в отеле практически нет, что является хорошим знаком — скорее всего, он работает стабильно. Единственное упоминание — один гость назвал Wi-Fi «очень хорошим».

Климат-контроль

Неоднократно встречались жалобы на некорректную работу кондиционеров (либо только на обогрев, либо плохая регулировка температуры), что особенно раздражало гостей в жаркое время года.

Барбекю-зона и прачечная

• Барбекю: упоминается наличие зоны для барбекю, но без подробностей.
• Другие услуги: гости могут арендовать у отеля лежаки и зонтики для пляжа за дополнительную плату.

Дополнительные услуги

• Разрешен проживание с домашними животными. Отель даже предоставляет лежанки и заботится о них.
• Доступна услуга трансфера.
• Общий намек на то, что отель не полностью отремонтирован и имеет место некоторый хаос.

---

Важные замечания

• Ремонтные работы: главное предупреждение! Во многих отзывах гости жаловались на глобальный ремонт, который идет в отеле. Шум от дрелей, пил и молотков начинается с 7:40 утра и длится до 18–19 часов вечера, включая субботу. При этом сотрудники отеля не всегда предупреждают гостей об этом заранее. Если вы ищете покой и тишину, этот отель вам не подойдет.
• Соотношение цены и качества: Отель находится в дорогом районе. Если вы получаете завтрак с видом на океан и чистое, но скромное жилье в шаговой доступности к пляжу, то можете считать это хорошей сделкой. Но если вы столкнетесь с проблемами (ремонт, сырость, поломки), то стоимость может показаться завышенной.
• Скрытые сборы: гости не упоминают о туристических налогах или других скрытых платежах. Аренда лежаков и зонтов — платная, но об этом обычно предупреждают.
• Повторяющиеся темы: постоянно упоминаются проблемы с сыростью, запахом плесени, шум от ремонта, не всегда дружелюбный персонал (особенно одна из девушек на ресепшн), а также, наоборот, компетентность Габриеля и великолепный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Узнайте о ремонте заранее! Обязательно свяжитесь с отелем до бронирования и уточните, будут ли в ваши даты идти ремонтные работы. Подумайте, готовы ли вы к шуму с раннего утра.
• Просите номер на втором этаже. Если вы хотите получить более свежий и, возможно, уже отремонтированный номер, уточните при бронировании, можете ли вы получить комнату на верхнем этаже. Избегайте номеров на первом этаже, если страдаете аллергией или чувствительны к сырости.
• Ознакомьтесь с планом отеля. Уточните, где именно вас разместят: в основном здании или в одном из апартаментов (Summer Flat). Это поможет избежать недопонимания.
• Не надейтесь на парковку. Если приезжаете на автомобиле, будьте готовы к тому, что придется парковаться на улице.
• Рассчитывайте на самостоятельное обслуживание. Этот отель — скорее апарт-отель, чем классическая гостиница с полным набором услуг. Настройтесь на самостоятельное решение многих бытовых вопросов.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: в нескольких шагах от прекрасного пляжа Журере, магазинов и кафе.
2. Безупречная чистота: горничные ежедневно тщательно убирают номера, предоставляют свежее белье и полотенца безупречного качества.
3. Великолепный завтрак: обильный и вкусный завтрак в ресторане Alameda с потрясающим видом на океан.
4. Низкая цена для района: Bossa Jurerê — один из самых бюджетных вариантов в престижном Журере.
5. Дружелюбный персонал: несколько сотрудников (в частности, Габриель, Янет, Ричард, Пауло) отличаются внимательным и профессиональным отношением.

Ключевые слабые стороны

1. Шум от ремонтных работ: главный минус, который испортил отдых многим гостям. Работы ведутся практически ежедневно с раннего утра до позднего вечера.
2. Проблемы с вентиляцией и сыростью: устаревшая вентиляция и отсутствие окон в санузлах приводят к появлению стойкого запаха плесени во многих номерах.
3. Низкое качество инфраструктуры: грязный бассейн, неисправные кондиционеры, не всегда работающий Wi-Fi.
4. Нестабильность сервиса: качество обслуживания сильно зависит от конкретного сотрудника. Некоторые постояльцы сталкивались с грубостью и безразличием со стороны администрации.
5. Несоответствие описанию: проблемы с душем (либо обжигающе горячая, либо ледяная вода), отсутствие достаточно больших полотенец в некоторых номерах, отсутствие белых штор для полного затемнения.

Итоговая оценка: 7.2/10

Оценка основана на среднем уровне сервиса с учетом категории отеля, но с серьезными оговорками. Отель — это скорее «лотерея»: если вам повезет попасть в отремонтированный номер, не затронутый ремонтом, и вы будете общаться с вежливым персоналом, то вы получите отличное место для пляжного отдыха за адекватные деньги. Однако высокий риск столкнуться с ремонтом, сыростью и грубостью персонала снижает общую оценку.

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Идеально, если вы любите пляжный отдых.
• Номера и чистота: 6.5/10 — Отличная уборка, но серьезные проблемы с влажностью и износом.
• Сервис: 6.0/10 — Нестабильное качество, от выдающегося до недопустимого.
• Питание: 9.5/10 — Великолепный завтрак с видом на море.
• Инфраструктура: 4.0/10 — Самая слабая сторона, требует серьезных вложений и ремонта.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хороший вариант, если избежать типичных проблем.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Молодым парам и туристам, готовым мириться с бытовыми неудобствами ради близости к пляжу и низкой цены. Также подойдет для поездок с домашними животными, так как отель приветствует пушистых гостей.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых релакс и тишина — главный приоритет в отдыхе. Семьям с маленькими детьми, если есть опасения по поводу шума или сырости. Деловым людям, которым нужен стабильный Wi-Fi и четкий сервис.