Slaviero Ingleses Convention

Slaviero Ingleses Convention — четырёхзвёздочный пляжный отель в районе Прайя-дус-Инглесес (Флорианополис, Бразилия), позиционирующийся как семейный отель категории «высокий». Мы проанализировали отзывы гостей и выявили сильные стороны: идеальное расположение прямо на песке, современная инфраструктура (два бассейна, фитнес-центр, сауна), хорошо организованный пляжный сервис (зонты, лежаки), щедрый и качественный завтрак, а также апартаментная концепция номеров с мини-кухнями, что удобно для семей. Отмечается, что многие сотрудники (включая ряд упомянутых по именам) демонстрируют исключительное внимание и профессионализм. Слабые стороны: платная парковка, запутанная информация о pet-friendly (отель не принимает животных, несмотря на данные в некоторых источниках), проблемы со стабильностью Wi‑Fi и не всегда удовлетворительное владение персоналом иностранными языками (английским, испанским). Также некоторые гости жаловались на ненавязчивую, но неидеальную ежедневную уборку, неравномерное качество ужинов по меню и случаи некорректного поведения на ресепшене. Общая итоговая оценка: 7.8/10. Рекомендуем отель семьям с детьми, ищущим безопасный и комфортный отдых на пляже с хорошей инфраструктурой, но советуем уточнять ключевые для вас моменты (например, наличие питомцев или оплату парковки) при бронировании.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Slaviero Ingleses Convention
• Адрес: Rua Gaivotas 925 208, Ingleses, Florianópolis, CEP 88058-500, Brazil
• Звёзды: 4
• Категория цены: Высокий
• Год открытия / реновации: В отзывах не уточняется, однако ряд гостей описывают инфраструктуру как новую и современную.
• Позиционирование и категория: Пляжный отель, ориентированный в первую очередь на семейный отдых. Отель относится к сети Slaviero и позиционируется как отель для отдыха и проведения мероприятий (Convention).

Описание

Slaviero Ingleses Convention — это современный отель, расположенный непосредственно на песчаном пляже Прайя-дус-Инглесес в Флорианополисе. Ключевая особенность — прямой выход к океану («pé na areia», буквально «нога на песке») через собственную территорию с баром у бассейна, что создаёт расслабленную курортную атмосферу. Отель предлагает размещение в просторных номерах-апартаментах, оборудованных мини-кухнями (холодильник, микроволновая печь, посуда), что особенно ценно для длительного проживания с детьми. Инфраструктура включает два бассейна (один из них с подогревом), сауну, небольшой фитнес-центр, ресторан с панорамными окнами, а также услужливый пляжный сервис и детскую анимацию.

Целевая аудитория: Семьи с детьми (наиболее частая категория), пары, а также туристы, предпочитающие спокойный пляжный отдых с доступом к базовым удобствам.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в курортной зоне, в районе Инглесес-ду-Рио-Вермельо, на севере острова Флорианополис. Это спокойная, преимущественно туристическая и жилая зона, отделённая от шумного центра города.

Ключевые точки интереса

• Пляж Прайя-дус-Инглесес: Прямой доступ из отеля — главное преимущество локации.
• Торговый центр Barra Norte: Около 14 минут пешком.
• Торговые точки и рестораны: Супермаркет, аптека и несколько ресторанов находятся в шаговой доступности (от нескольких минут ходьбы). Более оживлённый центр района Инглесес — примерно в 20 минутах ходьбы.
• Удалённость от города: Гости отмечают значительную удалённость от центра Флорианополиса (около 24 км) и аэропорта (примерно 1 час езды, или ~42 км). Это важно учитывать при планировании трансфера.

Общественный транспорт

Информация о конкретных остановках общественного транспорта в отзывах не приводится. Некоторые гости упоминают, что район довольно изолирован, и основным способом передвижения является такси или арендованный автомобиль. Отель помогает вызвать такси, однако были жалобы на то, что персонал отказывался заказывать обычное такси, навязывая более дорогие трансферные услуги.

Пешая доступность

Прогулки по окрестностям отеля удобны и безопасны. Непосредственно рядом с отелем есть всё необходимое для повседневных нужд (аптека, супермаркет). Однако многие гости отмечают, что до основных развлечений и ресторанов центральной части Инглесеса идти пешком довольно далеко (около 20 минут), что может быть неудобно семьям с маленькими детьми.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Услуга доступна по запросу.
• Такси: Отель предлагает помощь с вызовом такси, но качество этой услуги неоднозначно. Есть единичные, но серьёзные жалобы на попытки персонала навязать более дорогие услуги трансфера вместо вызова стандартного такси.
• Шаттл: В отзывах не упоминается.

Парковка

• Наличие: Есть платная подземная парковка.
• Стоимость: Оплачивается отдельно.
• Особенности: Гости считают платную парковку недостатком, особенно учитывая высокую категорию отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как просторные и комфортные, часто в формате апартаментов с гостиной и отдельной спальней (существуют варианты для размещения до 5 человек). Некоторые семьи отмечают, что для 5 человек места всё же маловато, так как дети спят на раскладных диванах, которые могут быть жёсткими.
• Мебель и отделка: Отзывы в основном положительные, мебель и отделка описываются как современные и качественные.
• Оснащение и удобства: Каждый номер оснащён мини-кухней (холодильник, микроволновая печь, посуда), что высоко ценится семьями. Также в номерах есть кондиционер, сейф, письменный стол и телевизор. Окна предлагают потрясающие виды на океан. Некоторые гости жаловались, что телевизоры небольшие (32 дюйма) и имеют плохое качество изображения (открытые каналы), а также невозможность подключения стриминговых сервисов.

Чистота

• Общий уровень: В целом чистые номера и общественные зоны.
• Качество и частота уборки: Это один из самых противоречивых моментов. Многие гости отмечают отличную уборку («limpeza excelente», «всё очень чисто»). Однако некоторые столкнулись с тем, что уборку в номере нужно было специально запрашивать, и если не попросить, то её не делали. Также были жалобы на недостаточное количество средств гигиены для всех проживающих в номере.
• Конкретные проблемы: Единичные, но заметные жалобы включали плохую уборку в комнате (пыль, мусор), грязную воду в подогреваемом бассейне (насекомые) и нечищеную сауну/фитнес-зал.

Шум и звукоизоляция

Жалоб на шум из коридоров или между соседними номерами практически нет, что свидетельствует о хорошей звукоизоляции. Отель расположен в спокойном районе, поэтому уличный шум в целом не является проблемой.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Отношения гостей к персоналу очень неоднородны. С одной стороны, многие отмечают исключительно дружелюбное, внимательное и профессиональное обслуживание. Некоторые сотрудники удостоились особой похвалы, их имена неоднократно встречаются в отзывах:

• Gilberto (Жилберту) с ресепшена (отмечали его глубокое знание местности и готовность помочь с планированием маршрутов).
• Jacqueline (Жаклин) и Gustavo (Густаво) с ресепшена (помогали с размещением и были очень внимательны).
• Renato (Ренату), Ruben (Рубен), Paulo (Паулу), Claudionor (Клаудионор) в ресторане.
• Alan (Алан) в пляжном сервисе.
• Fernando «Tio Careca» (Фернандо «Дядя Лысый») из развлекательной команды (часто называют главной причиной, по которой дети остались довольны отдыхом).

С другой стороны, некоторые гости столкнулись с грубостью, отсутствием улыбки, неготовностью помочь и плохим обслуживанием в ресторане (забыли заказ, принесли не то). Один случай описывает конфликтную ситуацию с супервизором бара.

Владение языками персонала:

• Не для отелей России и Беларуси (пункт актуален): Некоторые гости, говорящие на испанском и многие на английском, жаловались на серьёзный языковой барьер. Персонал на ресепшене и в ресторане часто не говорит на английском или говорит очень плохо, что затрудняет коммуникацию. Испанский понимают лучше португальского, но и здесь отмечаются сложности. Положительным исключением некоторые гости называют сотрудника по имени Louis (Луис) в ресторане, который свободно владеет английским.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Быстрее всего решаются вопросы, связанные с размещением и уборкой, если гость проявляет настойчивость. Однако есть случаи невыполненных обещаний (например, не пришедший чинить кондиционер техник).
• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и гладко. Однако были и отрицательные моменты, такие как неверно предоставленная информация о включённых услугах (полупансион), навязывание дорогих такси и даже требование оплатить уже оплаченную ночь при выезде.
• Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются как отдельная услуга.

Проблемы

• Грубость: Единичные, но яркие случаи описывают грубое поведение персонала, в том числе настойчивое требование освободить номер в минуту после времени выезда.
• Медлительность: Запросы в ресторане иногда выполняются медленно, особенно в отсутствие наплыва гостей.
• Дезинформация: Серьёзная проблема с информацией о pet-friendly. Отель официально не принимает животных, но гостей с питомцами в тяжёлом состоянии (после химиотерапии) отказались разместить, сославшись на внутренние правила, при этом в официальных источниках сети Slaviero есть информация о pet-friendly. Это создаёт впечатление неорганизованности или безразличия.
• Примеры плохого сервиса: Эпизод с завышенной ценой на такси, отказ помочь с подогревом воды для детского питания (с предложением воспользоваться грязным микроволновым в подсобке), требование оплатить чай и печенье из завтрака для больных детей в номере.

---

Питание

Завтраки

Положительная оценка: Большинство гостей высоко оценивают завтрак. Он описывается как очень разнообразный, вкусный, с большим выбором свежих продуктов (фрукты, выпечка, горячие блюда). Отмечаются специальные станции, в том числе безглютеновая.

Негативные моменты: Некоторые гости во время низкого сезона отмечали, что качество и свежесть продуктов снижаются. Единичные отзывы называют завтрак посредственным и однообразным при длительном проживании.

Атмосфера ресторана: Ресторан хвалят за приятную атмосферу, хороший вид и мягкую фоновую музыку.

Другие опции

• Обед и ужин: Ресторан предлагает ужин в формате шведского стола или à la carte. Мнения разделились. Некоторые гости считают ужин «магнифицентом» и хвалят разнообразие, другие отмечают, что «медийную пенсию» (полупансион) сложно назвать полноценной из-за повторов блюд (курица, говядина, рыба) и отсутствия морепродуктов в шведском столе. Есть отзывы, что блюда à la carte бывают «ниже приемлемого» уровня.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. В отзывах не так много деталей, но жалоб нет.
• Бары и напитки: Отель имеет бар у бассейна и основной бар. Этот сервис получил мало оценок, но есть одна жалоба на качество свежевыжатого апельсинового сока (подавали восстановленный).

Процесс обслуживания

Позитив: Многие отмечают внимание и доброжелательность официантов, готовность пойти навстречу.

Негатив: Некоторые гости столкнулись с забывчивостью официантов, долгим ожиданием и ошибками в заказах. Также есть жалобы на строгое отношение к выносу еды из ресторана (даже чая для больных детей) и навязывание оплаты за это.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах информация отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описаны только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

• Бассейн: Есть два бассейна — один открытый большой и один небольшой с подогревом (иногда с гидромассажем). Большинство гостей довольны, однако некоторые отмечают, что подогреваемый бассейн очень маленький. Были жалобы на грязную воду в подогреваемом бассейне.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но некоторые гости отмечают, что он маленький и слабо оборудован для серьёзных тренировок (не хватает весов, тренажёров). Для поддержания формы подходит.
• Спа / Wellness: Упоминается наличие SPA с услугами массажа и даже хиропрактики. Один гость остался очень доволен качеством. О стоимости информации нет.
• Бизнес-центр: Конференц-центр и переговорные комнаты доступны, что подтверждается в описании отеля. Опыт использования гостями в отзывах не описан, но есть негативные упоминания о нестабильном Wi‑Fi во время конференции.
• Другие удобства: Химчистка, прачечная, лифт. Некоторые гости отмечают, что для гостей с ограниченными возможностями есть пандусы, но отсутствие поручней в бассейне делает его опасным для пожилых и маломобильных людей.

Wi‑Fi

• Проблемы: Несколько гостей (особенно во время деловых мероприятий в 2016 году) жаловались на очень плохой, нестабильный Wi‑Fi со скоростью около 0,8 Мбит/с. В более свежих отзывах он либо не упоминается вовсе (что говорит о нормальной работе), либо есть косвенные жалобы, связанные с невозможностью подключить стриминговые сервисы к телевизору.

Климат-контроль

• Проблемы: Единичные жалобы на неработающий кондиционер в номере, причём сервисная служба не отреагировала на запрос.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения сильно разделились. Многие гости считают соотношение цены и качества отличным, указывая на хороший завтрак, чистоту и расположение. Однако некоторые (включая тех, кто столкнулся с проблемами) считают отель слишком дорогим для предоставляемого сервиса. Наценки на напитки у бассейна и платная парковка также снижают общее впечатление от ценности.
• Возраст здания: Здание выглядит современным и ухоженным, признаков сильного износа в отзывах нет.
• Скрытые сборы: Платная парковка является обязательным дополнительным платежом, о чём гости либо не знают заранее, либо считают это несправедливым для отеля такого уровня.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, коммуникация на английском и испанском затруднена. Это может стать проблемой для иностранных туристов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Восхитительное расположение, отличный завтрак, доброжелательность многих сотрудников, хороший пляжный сервис, удобство номеров с кухней.
  • Минусы: Языковой барьер, платная парковка, не всегда идеальная уборка, проблемы с Wi‑Fi, случаи плохого сервиса на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Обязательно уточняйте при бронировании стоимость парковки, если планируете арендовать автомобиль.
• Выбор номера: Если для вас важен вид, выбирайте номера с видом на океан (sea view). Они получают самые восторженные отзывы.
• Питомцы: Отель не является pet-friendly, несмотря на возможную информацию в интернете. Если вы планируете путешествовать с животным, выберите другое место для проживания или десять раз перепроверьте эту информацию напрямую с отелем перед бронированием.
• Длительность проживания: Если вы планируете долгий отпуск, имейте в виду, что меню завтрака может казаться однообразным, а район в низкий сезон очень тихим.
• Язык: Если вы не говорите по-португальски, будьте готовы к возможным сложностям в общении и заранее продумайте, как будете решать вопросы.
• Дети: Услуги анимации (клуб «Clubinho») получают много похвал. Это отличный вариант для семей, где родители хотят немного свободного времени.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение прямо на песчаном пляже с организованным сервисом (лежаки, зонтики).
• Современная и разнообразная инфраструктура: два бассейна (включая подогреваемый), сауна, фитнес-центр, бар у пляжа.
• Очень хороший и разнообразный завтрак, который хвалят большинство гостей.
• Просторные номера-апартаменты с мини-кухней, идеально подходящие для семей.
• Высокий уровень сервиса со стороны многих сотрудников (особенно тех, кого называют по именам в отзывах).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Серьёзные и многочисленные жалобы на языковой барьер; персонал на ресепшене и в ресторане плохо владеет английским языком.
• Обязательная платная парковка, что воспринимается как недостаток для отеля высокого класса.
• Не всегда стабильное качество ежедневной уборки: некоторым гостям приходится просить об уборке, а качество её может быть неидеальным.
• Наличие ряда единичных, но вопиющих случаев плохого сервиса, включая грубость, попытки навязать дорогие услуги (такси) и отказ помочь гостям с питомцами, основываясь на противоречивой информации.
• Wi‑Fi может быть ненадёжным, особенно в пиковые периоды.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель получает 7.8/10 благодаря тому, что он точно выполняет свою главную задачу — предоставляет качественный и удобный пляжный отдых для семей. Его сильные стороны (локация, инфраструктура, завтраки) — это то, за чем сюда едут, и они перевешивают недостатки. Однако оценка не может быть выше из-за системных проблем с сервисом: языковой барьер — это постоянное неудобство для иностранных гостей, а единичные, но очень негативные инциденты (включая отказ в размещении с питомцами и манипуляции с такси) говорят о недостатке клиентоориентированности на уровне управления. Платная парковка и не всегда идеальная уборка также не соответствуют ожиданиям от четырёхзвёздочного отеля категории «высокий».

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, для которых главный приоритет — безопасный и комфортный пляжный отдых с хорошей инфраструктурой и возможностью готовить в номере. Также парам и туристам, которые ценят спокойную атмосферу и не планируют часто выезжать в центр города.
• Кому НЕ стоит бронировать:
  • Путешественникам с питомцами: отель не принимает животных.
  • Тем, кто не говорит по-португальски и рассчитывает на свободное общение на английском: языковой барьер может стать источником постоянных неудобств.
  • Любителям шумной ночной жизни: район очень тихий.
  • Гостям, для которых критически важна безупречная и ненавязчивая работа сервиса во всех деталях: возможны сбои и недоразумения.