Foz Presidente Comfort Hotel

Foz Presidente Comfort Hotel — это трёхзвёздочный городской отель в центре Фос-ду-Игуасу, который функционирует с 1986 года. Мы наблюдаем классический кейс «вы получаете то, за что платите»: за умеренную цену гости получают просторные номера, обильный завтрак и хорошее расположение в пешей доступности от ресторанов и магазинов. Главные сильные стороны — большой открытый бассейн в саду, работающее турагентство прямо в холле (очень удобно для организации поездок к водопадам) и, по мнению многих, лучший в городе завтрак-буфет. При этом зданию и частично номерам заметны годы: устаревший дизайн, шумные кондиционеры, ненадёжная звукоизоляция окон и слабый Wi‑Fi в некоторых комнатах. Отель управляется профессионально, но персонал небезупречен: есть как восторженные отзывы об отдельных сотрудниках (Эунис, Себастьян, Рафаэль на ресепшене; Марсело, Родриго в ресторане), так и жёсткие претензии к той же Эунис за грубость. Серьёзная проблема для путешествующих с питомцами: гостей с животными селят в заметно худшие «старые» номера с сильным запахом, хотя цена выше и взимается доплата. Общая итоговая оценка: 7.5/10 — очень хороший выбор для непритязательных туристов и тех, кто планирует проводить дни на экскурсиях, но не для любителей роскоши.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Foz Presidente Comfort Hotel
• Адрес: Эштаду ду Парана, Фос-ду-Игуасу, центральный район
• Звёзды: 3
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 1986
• Позиционирование: городской отель уровня «комфорт», ориентированный на туристов, посещающих водопады Игуасу, а также на семьи и путешественников с ограниченным бюджетом.

Описание:

Отель представляет собой крупное девятиэтажное здание с 96 номерами, функционирующее с 1986 года. Учитывая возраст, инфраструктура и отделка показывают следы времени, но в целом содержится в добротном состоянии. Ключевая особенность — внутренний двор с большой открытой территорией, бассейном и садом, что создаёт приятную релакс-зону после насыщенного дня. Foz Presidente Comfort Hotel напрямую связан с соседним отелем Presidente Economic (часто упоминается как «Presidente II»), и некоторые услуги, включая завтрак и игровую зону, могут быть общими. Основная целевая аудитория — самостоятельные туристы, семьи и группы, приезжающие ради водопадов Игуасу и других местных достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — это его несомненное преимущество. Он находится в самом сердце Фос-ду-Игуасу, в жилом и относительно спокойном центральном районе, но при этом в двух-трёх кварталах от главной туристической артерии — Авенюда Бразил (Av. Brasil), где сосредоточена основная вечерняя жизнь города.

Ключевые точки интереса:

• До водопадов: Основная цель визита в этот регион. Бразильская сторона водопадов и парк птиц находятся в нескольких километрах. Большинство гостей рекомендуют пользоваться услугами турагентства Discovery Tur в холле отеля, которое организует трансферы и экскурсии.
• Шопинг и рестораны: В пешей доступности (5–10 минут) расположены несколько торговых центров (включая Cataratas JL Shopping Mall) и множество ресторанов, баров и кафе на Авенюда Бразил.
• Трансфер: Отель не предоставляет бесплатный или официальный шаттл до аэропорта. При этом сотрудники помогут вызвать такси (ориентировочная стоимость около 60 реалов для компании из 4 человек). Некоторые отзывы упоминают наличие у отеля собственного Uber, что также упрощает логистику. Добраться общественным транспортом можно, но удобнее такси.

Парковка:

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на собственной территории. Она достаточно просторная, но не имеет навеса. Это удобно для тех, кто путешествует на автомобиле. Если вы планируете брать машину напрокат, стоит учесть, что исследовать приграничные территории и парки обычно удобнее с организованными экскурсиями.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Впечатления гостей очень сильно зависят от того, в какой именно номер они попали. Наблюдается заметное расслоение по качеству:

• Просторные и комфортные: Многие гости хвалят огромные, светлые и чистые номера с большими кроватями, удобными матрасами и массивной мебелью. В некоторых комнатах есть балконы. Отмечается наличие большого письменного стола, что удобно для работы.
• Устаревшие и шумные: Другие гости, особенно те, кому достались номера «эконом»-класса или со стороны улицы, описывают их как старые, маленькие (по меркам других номеров) и шумные. Мебель и отделка в этих комнатах могут быть датированы.
• Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером (часто старым и шумным), мини-баром, ЖК-телевизором, феном и бесплатными туалетными принадлежностями. Wi‑Fi в номерах работает нестабильно, часто только в холле.

Чистота:

В целом, гости оценивают чистоту на высоком уровне. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются регулярно. Однако есть и несколько досадных исключений, где гости находили пыль в труднодоступных местах. Общее впечатление — визуально чистые номера, но с редкими огрехами в деталях.

Шум и звукоизоляция:

Это главная слабость отеля, которую упоминают очень многие.

• Звукоизоляция от улицы: Окна не являются звуконепроницаемыми. Номера, выходящие на дорогу, страдают от уличного шума (собаки, движение). Гости настоятельно рекомендуют просить номер во внутреннем дворе, чтобы избежать этой проблемы.
• Звукоизоляция между номерами: Слышны разговоры и шум из коридора и соседних комнат.
• Шум кондиционера: Многие старые блоки работают очень громко и мешают спать.

Важное замечание для гостей с питомцами:

Отель позиционируется как pet-friendly, однако это сопровождается серьёзной дискриминацией. Гостям с животными целенаправленно предоставляют худшие номера — старые, с резким запахом освежителя воздуха, вызывающим тошноту. При этом цена за такой номер выше, чем за стандартный, плюс взимается дополнительная плата за питомца (около 50 реалов). Этот момент вызывает крайнее недовольство и справедливо критикуется.

---

Сервис

Уровень сервиса — один из самых противоречивых аспектов отеля. Большинство гостей отмечают дружелюбие и готовность помочь, но есть и несколько крайне негативных отзывов, указывающих на системные проблемы.

Персонал:

Персонал преимущественно говорит только на португальском. Владеющих английским языком сотрудников очень мало, что создаёт языковой барьер для многих иностранных туристов. Гости, говорящие по-испански, обычно находят взаимопонимание проще.

Упоминание конкретных имён сотрудников встречается часто:

• Хвалят: Сотрудников ресепшена Эунис (Eunice), Себастьян (Sebastião) и Рафаэль (Rafael); сотрудников ресторана Марсело (Marcelo), Родриго (Rodrigo), Жуниор (Junior), Фабио (Fabio), Вальтер (Walter) и Сельсу (Celsa). Особо отмечается менеджер Луис Перейра (Luiz Pereira). Также в одном из отзывов благодарили сотрудницу Клеузу (Cleusa) за оперативное решение проблемы с номером.
• Резко критикуют: Тот же персонал может вызывать и жалобы. Например, ресепшионистку Эунис (Eunice) в одном отзыве называют «неподготовленной, бестактной и крайне недружелюбной».

Качество обслуживания:

• Ресепшн: Работает круглосуточно. Процедуры заселения и выезда обычно быстрые и беспроблемные. Сотрудники помогают заказать такси, дают базовые рекомендации.
• Консьерж и турсервис: В холле отеля находится турфирма Discovery Tur, которая организует трансферы, экскурсии к водопадам (на обе стороны границы), в парк птиц и другие места. Это огромный плюс, который гости высоко ценят за удобство и разумные цены. Персонал турфирмы также получает добрые отзывы.
• Проблемы: Помимо упомянутого языкового барьера и случая грубости, есть жалобы на несоответствие заказанного и предоставленного номера (например, двухспальная кровать вместо двух односпальных).

Дополнительные услуги:

Отель предоставляет помещения для хранения багажа до отъезда, а также имеет лифт для доступа на верхние этажи.

---

Питание

Еда — это одна из сильнейших сторон отеля, особенно завтрак.

Завтраки:

Подавляющее большинство гостей в восторге от завтрака, называя его лучшим в городе и сравнивая с традиционным бразильским «кафе колониал».

• Качество и разнообразие: Очень обильный шведский стол с огромным выбором: свежая выпечка (сладкая и солёная), сыры, мясные нарезки, омлеты и яичница, несколько видов йогуртов, как минимум 5 видов свежевыжатых соков, фрукты, овощи. Также есть специальная зона для гостей с непереносимостью глютена (целиакия).
• Время: Подаётся с 6:30 до 10:00. Некоторые гости отмечают, что завтрак проходит в общей зоне с гостями соседнего отеля Economic, из-за чего бывает очередь за тостерами.
• Атмосфера: Ресторан чистый и просторный.

Другие опции:

• Обед и ужин (буфет): Отель предлагает ужин по системе «полупансион» (meia pensão) за дополнительную плату. Отзывы о нём разные. Многие хвалят его за качество домашней еды, хороший вкус и наличие мяса, пасты и овощей. Другие отмечают, что разнообразие на ужин заметно меньше, чем на завтрак, а десерты могли бы быть лучше. Также ресторан не работает на обед — он открывается только в 15:00 и закрывается в 22:00.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но отзывов о нём мало.
• Бары: Есть бар/лаунж, где можно провести вечер. Также у бассейна работает небольшой снэк-бар с напитками и закусками.

---

Инфраструктура и удобства

При анализе отзывов мы упоминаем только те элементы, которые активно обсуждаются гостями.

Бассейн:

Это одна из главных достопримечательностей отеля. Упоминается как «огромный», «красивый» и «чистый» открытый бассейн, расположенный в живописном саду. Здесь много лежаков, есть зона отдыха на траве. Отель предоставляет полотенца для бассейна.

• Недостаток: Многие гости отмечают главный минус — бассейн находится в тени и вода в нём очень холодная, особенно во второй половине дня. Также есть жалобы на насекомых в зоне у бассейна.

Тренажёрный зал / Спа: В отзывах упоминаний о тренажёрном зале или спа-центре нет.

Бизнес-центр: Позиционируется как круглосуточный бизнес-центр. Подробных отзывов о нём нет, за исключением того, что в холле предоставляются бесплатные газеты.

Игровая комната: У отеля есть игровая комната, но она расположена на территории соседнего отеля Economic и, по мнению гостей, выглядит весьма скромно.

Wi‑Fi: Интернет — слабое место. Во многих номерах сигнал Wi‑Fi очень слабый или отсутствует. Хорошее соединение, как правило, доступно только в холле и зоне ресторана. Это повторяющаяся жалоба.

Климат-контроль: Жалоб на общую систему нет. Проблемы возникают с индивидуальными кондиционерами в номерах, которые часто описываются как старые, очень шумные и неэффективные.

Дополнительные платные услуги:

• Сервируется ужин (шведский стол).
• Работает платный мини-бар в номерах (цены гораздо выше рыночных).
• Взимается городской туристический налог, который не всегда уведомляют при заселении, что приводит к неприятным сюрпризам при выезде.
• При размещении с питомцем взимается дополнительная плата (около 50 реалов) за очень низкое качество номера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Подавляющее большинство гостей сходятся во мнении, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества («ótimo custo benefício»). Это не роскошный отель, но за свои деньги он предоставляет всё необходимое для комфортного отдыха. Однако в пиковые даты (например, Новый год) цена может быть завышенной.
• Возраст здания: Отель открыт в 1986 году, и это сказывается на интерьерах и инфраструктуре. Не стоит ожидать современного дизайна и технологичных решений. Это «крепкий середнячок» с историей.
• Скрытые сборы: Следует быть готовым к обязательному туристическому налогу, который добавляется к счёту. Также стоит проверять счёт за мини-бар при выезде — были случаи ошибочных списаний.
• Языковые барьеры: Английский язык персоналом практически не владеют. Это может стать проблемой для неговорящих на португальском или испанском языках туристов.
• Повторяющиеся темы: Плюсы — завтрак, расположение, дружелюбный персонал, услуги турфирмы. Минусы — шумные и устаревшие номера, проблемы со звукоизоляцией, холодная вода в бассейне, слабый Wi‑Fi, дискриминационная политика в отношении гостей с животными.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании просите номер во внутреннем дворе. Это поможет минимизировать проблемы с уличным шумом.
• Если вы путешествуете с питомцем, будьте готовы к худшим условиям размещения. Вы можете получить старый номер с плохим запахом, несмотря на доплату. Рассмотрите этот момент при выборе отеля.
• При заселении уточняйте стоимость и порядок оплаты туристического налога, чтобы избежать неожиданностей при выезде.
• Для экскурсий к водопадам и в парк птиц сразу обращайтесь в турфирму Discovery Tur в холле отеля. Это удобно, надёжно и выгоднее, чем искать варианты на стороне.
• Не рассчитывайте на мощный Wi‑Fi в номере. Если требуется стабильное подключение, лучше работать в общих зонах отеля.
• Приезжая зимой (июнь–август), имейте в виду, что вода в бассейне будет очень холодной из-за отсутствия солнца.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Превосходное соотношение цены и качества: Отель даёт за свои деньги всё необходимое и даже больше.
2. Феноменальный завтрак: Один из лучших в городе по отзывам гостей.
3. Идеальное расположение: Рядом с ресторанами, барами и магазинами, в спокойном районе.
4. Очень удобная услуга: Наличие турфирмы прямо в холле отеля крайне облегчает планирование поездок.
5. Просторные и чистые номера: Для тех, кому повезло с номером.

Ключевые слабые стороны:

1. Неравномерное качество номеров и их возраст: Отель ощутимо старый, попадаются как хорошие, так и очень плохие комнаты.
2. Очень плохая звукоизоляция: Особенно от уличного шума и в коридорах.
3. Слабое место — Wi‑Fi: Интернет почти не работает во многих номерах.
4. Системная проблема с гостями с питомцами: Дискриминационная практика размещения в худших номерах за большую плату.
5. Холодный бассейн в тени и шумные кондиционеры: Эти недостатки часто портят общее впечатление.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 9.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, семьям с детьми, любителям активного отдыха, которые планируют проводить дни на экскурсиях (у водопадов, в парках), а в отеле — только спать и завтракать. Тем, для кого главное — удобство, обильная еда и доступ к турагентству, а не роскошь.
• Кому НЕ стоит: Туристам с домашними питомцами (из-за дискриминационной политики), гостям, чувствительным к шуму (особенно во время сна), а также тем, кто не представляет отдых без современного дизайна, безупречного сервиса и стабильного Wi‑Fi в номере.