Mirante Hotel

Отель Mirante — типичный бюджетный вариант в Фос-ду-Игуасу, чьё главное и неоспоримое преимущество — феноменальное расположение в 100 метрах от автовокзала, откуда можно добраться до водопадов, Аргентины, Парагвая и аэропорта. Этот отель — компромисс: вы получаете удобную транспортную доступность и низкую цену, но жертвуете современностью и комфортом.

Ключевые сильные стороны — искренне дружелюбный и старательный персонал (особенно горничные вроде Jane, Flavia, Andreia), которые ежедневно радуют гостей забавными фигурками из полотенец, а также неплохой завтрак-буфет и работающий бассейн на крыше с панорамным видом. Основные минусы — очень пожилой возраст здания и инфраструктуры (ощущение «застывшего во времени» отеля эпохи 60-х/70-х), проблемы с шумоизоляцией, нестабильный Wi-Fi и ряд жалоб на чистоту (местами тараканы, застарелые пятна, влажность).

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Название: Mirante Hotel
Адрес: Avenida República Argentina, 672, Фос-ду-Игуасу, Бразилия
Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
Год реновации: 2015 (незначительный косметический ремонт, не затрагивавший основные системы)

Описание:
Отель Mirante — большой, но заметно постаревший городской отель, который, судя по массивной деревянной мебели и общей архитектуре, переживал свои лучшие времена в 60-х/70-х годах. Сегодня он позиционируется как экономичный вариант для туристов, в первую очередь нацеленных на экскурсии к водопадам Игуасу и поездки в соседние страны. Здание насчитывает 12 этажей, около 154 номеров и ощущается как «застывшее во времени». Это не место для роскошного отдыха в самой гостинице, а скорее спальный вариант с базовыми удобствами.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и путешественники-одиночки
• Семьи среднего достатка, планирующие проводить дни на экскурсиях
• Бизнес-туристы, которым важна близость к транспортным узлам
• Практически НЕ подходит тем, кто ищет современные, стильные интерьеры, тишину и уединение.

---

Локация и транспорт

Расположение: центр Фос-ду-Игуасу, жилой и деловой квартал.

Ключевые точки интереса:

• Городской автовокзал (Rodoviária Urbana): в 100 метрах от отеля — это главный козырь Mirante. Отсюда отправляются автобусы 120 (Парк водопадов, сторона Бразилии), парагвайские маршруты, трансфер в аэропорт и другое. Для бюджетного туриста, не арендующего машину, эта близость бесценна — можно за 5-10 минут пешком дойти и уехать на весь день.
• Катаратас JL Shopping Mall, Улица Катаратас: ~5 минут на автомобиле (10–15 минут пешком до ближайших магазинов).
• Торговый центр Catuai Palladium: ~6–7 км
• Мост дружбы (в Парагвай): ~5–6 км
• Плотина Итайпу: доступна на общественном транспорте с того же автовокзала.

Общественный транспорт:

• Метро: отсутствует.
• Автобусы: идеальная ситуация. Автовокзал напротив отеля — главный транспортный хаб города. Стоимость проезда до основных достопримечательностей — 5 бразильских реалов.
• Такси и каршеринг: доступны, легко заказать через приложения.

Пешая доступность:

• Отель находится в пешей доступности от многочисленных ресторанов, кафе, чураскарий (например, Buffalo Branco), супермаркетов (в том числе большого супермаркета за автовокзалом) и обменников.
• Район в целом безопасный, рядом с казармами военных, что добавляет спокойствия. Однако прогулки поздней ночью не рекомендуются, как и в любом крупном городе.

Транспортные услуги отеля:

• В отеле есть стойка турагентства, предлагающая трансферы к водопадам (частный автомобиль с водителем), что удобно для тех, кто не хочет пользоваться общественным транспортом.
• Ресепшен помогает с вызовом такси.

Парковка:

• Парковка есть, бесплатная. Это плюс для гостей с автомобилем.
• Минусы: въезд очень узкий и небезопасен для крупных автомобилей, стоянка небольшая, в часы пик может не хватать мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Комнаты сильно варьируются. Некоторые получают просторные, светлые номера с видом на город и гидроэлектростанцию (с верхних этажей виды «божественные»), другие — тесные, темные камеры с окнами во внутренний дворик. В таких номерах очень темно, что создает гнетущее ощущение. Есть даже комнаты с окнами, выходящими прямо в коридор. Рекомендация: настойчиво просите номер повыше, с видом на город, а не во внутренний дворик.
• Мебель и отделка — в основном старая, «функциональная», часть номеров все еще обставлена массивной деревянной мебелью середины прошлого века. Много жалоб на мелкие, но неприятные детали: старая плитка в ванной, шумные, нерегулируемые кондиционеры, люминесцентные лампы, которые мерцают.
• Размер односпальных кроватей — отдельная проблема. Гости жалуются, что они невероятно узкие, «как для ребенка».
• В номерах есть кондиционер (шумный, но рабочий), телевизор (в некоторых номерах — очень старые модели), мини-бар (в некоторых отзывах утверждается обратное — нужно уточнять при бронировании), письменный стол. Wi-Fi заявлен как бесплатный, но работает плохо.

Чистота:

• Большинство отзывов хвалят ежедневную уборку: «все идеально чисто», «белье новое», «горничная молодец». Особенно гости отмечают работу горничных Jane, Flavia, Andreia, Matilde, которые не только поддерживают чистоту на высоком уровне, но и ежедневно оставляют забавные фигурки из полотенец (лебеди, животные). Это милый штрих, который многим нравится.
• Однако есть и противоположные, очень тревожные жалобы:
  • Тараканы. Упоминаются неоднократно, в том числе один «гигантский» прямо перед входом в номер.
  • Пятна на постельном белье. Несколько гостей столкнулись с тем, что им подкладывали простыни с застарелыми пятнами, а при попытке перестелить — просто разглаживали уже использованные простыни.
  • Влажность и плесень. На стенах, особенно в ванных комнатах, видны следы влаги и старых пятен. Один гость обнаружил за зеркалом в ванной огромную дыру.
  • Горячая вода. Часть гостей не смогли воспользоваться горячей водой.
  • Общая пыль и возраст. Многие жалуются, что пыль в углах, потертая посуда в ресторане, общее ощущение «недоделанной» чистоты.

Шум и звукоизоляция:

• Это одна из самых больших проблем отеля. Слышимость — запредельная.
  • Через тонкие стены слышно соседей.
  • Слышен каждый шаг в коридоре, особенно по утрам.
  • Номера, выходящие во внутренний дворик, страдают от шума вечерних посиделок других гостей (порой до полуночи).
  • В некоторых номерах прямо в изголовье кровати проходит канализационный стояк, и каждый смыв из верхних этажей создает жуткий грохот в 2–3 часа ночи.
  • Рекомендация: выбирайте номера на верхних этажах, подальше от шумных зон и не во внутренний дворик. Если вам нужна абсолютная тишина — этот отель не для вас.

---

Сервис

Персонал:

• Сильная сторона отеля. Этот раздел вызывает самые противоречивые эмоции, и не только из-за языковых барьеров, но и из-за культурных ожиданий гостей.
  • Ресепшен: очень много положительных отзывов о дружелюбии и готовности помочь. Гости хвалят Luis, Gabriel, Matheus, Pedro, Taty, Carol, Leticia, Sarah, Marcello, Rocha. Они дают советы по экскурсиям, помогают с оплатой (включая PIX), вызывают такси. Гости из разных стран отмечают их многократные попытки помочь, даже если возникают языковые сложности.
  • Горничные: абсолютные звезды сервиса. Jane, Flavia, Andreia, Bruna, Débora, Matilde, Patricia — эти имена встречаются в положительных отзывах постоянно. Именно они создают приятную атмосферу своими рукодельными фигурками из полотенец и безупречной чистотой.
  • Языковой барьер: английский язык на ресепшен знает небольшой процент персонала, и то на базовом уровне. «Никто не говорит по-английски», «управлялись как могли», «говорили с трудом». Для русскоязычных туристов могут возникнуть сложности, многие отзывы на русском описывают проблемы коммуникации.
  • Обслуживание в целом доброжелательное, но нередки жалобы на некоторую медлительность и «отсутствие интереса» со стороны отдельных сотрудников ресепшен.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение обычно проходят быстро и без проблем. Возможны случаи путаницы с оплатой (двойное списание), но такие случаи, по отзывам, быстро разрешаются.
• Консьерж-услуги — помогают с экскурсиями, трансфером, такси.
• Есть жалобы на «отсутствие сервиса» в целом.
• Выдающиеся случаи сервиса: история, когда сотрудники Taty, Gabriel и Carol помогли гостям заказать McDonald’s в грозу и ливень, когда ни одно приложение доставки не работало. Это пример исключительной заботы и человечности.

Проблемы:

• Единичные, но резкие жалобы на грубость персонала и некомпетентность отсутствуют. Качество обслуживания в целом соответствует ценовой категории: доброжелательное, но не всегда безупречное.

Примеры:

• Положительный: гость забыл книгу в номере при переезде на другой этаж, горничная Jane нашла ее и лично принесла в новый номер.
• Отрицательный: несколько гостей столкнулись с попыткой повторного списания средств при выселении (недоразумение, быстро разрешилось).

---

Питание

Завтраки:

• Основная оценка: Хороший, обильный, но с нюансами.
  • Положительные моменты: многие гости называют завтрак «восхитительным», «деликатесным», «шикарным», с широким выбором. Обслуживается в виде большого шведского стола с 7:00 до 10:00 в просторном зале. В меню обычно есть: яичница-болтунья, сосиски, свежие фрукты, хлеб, выпечка, торты, сыры, ветчина, кофе, чай, соки. Многие хвалят тостер для сэндвичей.
  • Отрицательные моменты: несколько гостей жаловались на качество и разнообразие. «Пирожные сухие», «хлеб засохший», «сыр и ветчина старые», «пицца явно 3-дневной давности, несъедобная». Также упоминается скудность фруктов и отсутствие некоторых популярных бразильских блюд, таких как сырный хлеб (pão de queijo). Для многих европейцев и американцев завтрак может показаться скромным.
  • Итог: в целом завтрак соответствует ожиданиям от бюджетного отеля, но не стоит ожидать гастрономических изысков.

Другие опции:

• В отеле нет ресторана для обеда/ужина. Гости вынуждены питаться вне отеля.
• Рядом с отелем много ресторанов на любой бюджет — от дешевых кафе до дорогих чураскарий (например, Buffalo Branco).
• В отеле есть бар, где можно заказать напитки.

Рум-сервис:

• Не упоминается как значительная услуга.

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует.

Процесс обслуживания:

• Завтрак — самообслуживание в формате буфета. Официанты следят за наполняемостью блюд и чистотой столов. Нареканий к сервису во время завтрака практически нет.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:

• На 4-м этаже, под открытым небом.
• Положительные отзывы: «иммакулатный», «10/10», «с прекрасным видом на город», «большой», «чистый». Многие гости проводят там вечера, отдыхая после экскурсий.
• Использование: основное место отдыха в отеле, особенно после жаркого дня.

Тренажёрный зал / Фитнес-центр:

• Упоминается в описании отеля, но в отзывах практически нет информации. Вероятно, он есть, но оборудование устаревшее.

Спа / Wellness:

• Упоминается «комната для массажа», но в отзывах нет активного использования или оценок.

Бизнес-центр:

• Упоминается в описании, в отзывах нет активного использования.

Прочие удобства:

• Игровая комната (Salão de jogos): очень популярна. В ней есть бильярдный стол (старый, но рабочий), настольный теннис.
• Камера хранения багажа: есть.
• Лифт: очень медленный, маленький, часто останавливается посередине, неисправен. Совет: если вы на 3-4 этаже, лучше ходить по лестнице.
• Часовня (Capela): есть на 1-м этаже.
• Сувенирный магазин / Киоск: небольшой магазинчик на ресепшен, где можно купить сувениры и некоторые товары первой необходимости.
• Прачечная: есть.
• Камера хранения: есть.
• Доступ для людей с ограниченными возможностями: имеется лифт.

Wi-Fi:

• Упоминается чаще всего в негативном ключе.
  • Проблемы: «не работает в номере», «постоянно отключается через 2 минуты», «очень медленный», «я пишу этот отзыв стоя в коридоре, так как в номере доступа нет». Это одна из самых частых жалоб. Для тех, кто работает удаленно или хочет оставаться на связи, это может стать критическим недостатком.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием — одна из главных проблем.
  • Кондиционеры в номерах старые, очень шумные, и многие из них имеют только один режим работы. Гости жалуются, что невозможно спать при включенном кондиционере из-за его громкого гула.
  • Отопление — работает хорошо, что является плюсом для прохладных дней. Вентиляция в номерах, особенно во внутреннем дворике, плохая.

Дополнительные платные услуги:

• Туристический налог (Taxa de turismo): обязательная плата, взимается с гостей. Сумма варьируется, но гости жалуются на нее.
• Сервисный сбор (Serviço de hotel): еще один обязательный сбор, около 30 бразильских реалов.
• Wi-Fi: бесплатный, но настолько плохой, что по факту им нельзя полноценно пользоваться.
• Экскурсии: платные, через турагентство отеля.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение цена/качество — основное преимущество отеля. Он идеально подходит для тех, кто ищет дешевое место для ночлега с удобной транспортной развязкой. За эту цену вы получаете чистую (в большинстве случаев) постель, горячую воду (не всегда), кондиционер (пусть и шумный) и обильный завтрак. Если вы проводите весь день на экскурсиях, то этот отель почти идеален.
• Однако для тех, кто привык к стандартам европейских/американских 3 или ищет комфорт и современность, качество не оправдывает цену.* Они будут разочарованы возрастом здания, шумом и недостатком удобств.

Возраст здания:

• Это ключевой фактор. Отелю явно больше 40–50 лет. Несмотря на заявленную реновацию в 2015, она была незначительной (вероятно, покраска стен, замена постельного белья). Основные системы (водопровод, кондиционирование, лифты) старые и недостаточно эффективны.
• Общее ощущение: «правильный отель», «застыл во времени», «похож на казарму», «не хватает уюта», «угнетающая атмосфера».

Скрытые сборы:

• Внимательно читайте условия бронирования! Гости жалуются на дополнительные сборы, которые выставляются при выезде (туристический налог, сервисный сбор), что увеличивает стоимость проживания.

Языковые барьеры:

• Большинство сотрудников не говорят по-английски. Русскоговорящих сотрудников нет. Говорят в основном на португальском, испанском и французском. Будьте готовы к тому, что коммуникация будет осуществляться с помощью жестов или переводчика.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, завтрак, персонал (особенно горничные), бассейн с видом.
• Минусы: Шум, старый отель, плохой Wi-Fi, проблемы с кондиционерами, тараканы (единичные случаи, но неприятные), тесные номера.

---

Практические советы для гостей

Перед бронированием и заселением:

• Звоните заранее и просите конкретные номера. Просите номер на высоком этаже (с 8 и выше), не во внутренний дворик, с видом на улицу или видом на город. Это значительно улучшит ваш опыт (меньше шума, больше света, лучше вид).
• Если вы путешествуете на автомобиле, уточните наличие парковочного места заранее. Если у вас большая машина, будьте готовы к узкому въезду.
• Обязательно уточните полную стоимость, включая все скрытые сборы (туристический налог, сервисный сбор).

Во время пребывания:

• Обращайтесь к сотрудникам ресепшен (особенно Gabriel, Carol, Leticia, Pedro) за советами по экскурсиям. Они очень полезны и могут помочь сэкономить деньги.
• Выходите к автовокзалу пораньше, чтобы занять место в автобусе до водопадов (популярный маршрут).
• Будьте терпимы к шуму. Брать с собой беруши — хорошая идея.
• Если кондиционер слишком громкий, попробуйте попросить другой номер или просто отключите его на ночь, если позволяет температура.
• Используйте бассейн вечером — это лучшее место в отеле, с хорошим видом и возможностью отдохнуть.

Как избежать типичных проблем:

• Проблема: Тесный номер с окнами во внутренний дворик.
  • Решение: Настойчиво просите при заселении другой номер.
• Проблема: Шум от соседей.
  • Решение: Выбирайте номера на верхних этажах, вдали от коридоров и общих зон.
• Проблема: Нет горячей воды.
  • Решение: Немедленно сообщите ресепшен, попросите починить или предоставить другой номер.
• Проблема: Плохой Wi-Fi.
  • Решение: Купите местную сим-карту и используйте мобильный интернет.
• Проблема: Несоответствие номера фото при бронировании.
  • Решение: Требуйте замены номера при заселении.
• Проблема: Тараканы.
  • Решение: Просите другой номер, желательно на верхних этажах.

Безопасность:

• Район в целом безопасный, особенно днем. Однако стандартные меры предосторожности при путешествии в Бразилии обязательны: избегайте ночных прогулок в одиночестве, не носите с собой крупные суммы и ценные вещи, будьте бдительны.

Что взять с собой:

• Беруши для сна
• Шампунь и кондиционер (отель не предоставляет, только мыло)
• Адаптер для розеток (в отеле розетки типа C, M и N — трёхконтактные круглые)
• Сим-карту с мобильным интернетом (для уверенности в связи)
• Хорошее настроение и готовность к «приключениям» в постаревшем отеле

Лучшее время для визита:

• Круглый год. Большинство гостей приезжает ради водопадов, поэтому выбирайте сухой сезон (с мая по сентябрь), чтобы насладиться экскурсиями в комфортную погоду.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Mirante Hotel — это отель с двойственным впечатлением. С одной стороны, он обладает несколькими неоспоримыми достоинствами, которые делают его популярным среди бюджетных туристов. С другой стороны, его возраст и проблемы с комфортом могут испортить впечатление тем, кто ожидает современных стандартов. Это «рабочая лошадка», а не романтический или роскошный отель.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Феноменальная локация рядом с автовокзалом обеспечивает легкий доступ ко всем главным достопримечательностям и соседним странам без необходимости аренды автомобиля.
• Дружелюбный и заботливый персонал, особенно горничные, которые создают приятную атмосферу ежедневной уборкой и милыми фигурками из полотенец.
• Хороший и обильный завтрак-буфет включен в стоимость, что позволяет начать день сытно.
• Чистота в номерах в большинстве случаев поддерживается на высоком уровне, несмотря на возраст здания.
• Приличный бассейн на крыше с прекрасным видом на город — отличное место для отдыха после экскурсий.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Пожилой возраст и износ здания: старое здание, элементы интерьера и мебель 60-х/70-х годов, ощущение «застывшего во времени», местами видна влажность и плесень, старые лифты.
• Проблемы с шумоизоляцией и кондиционированием: очень тонкие стены, шумные кондиционеры, грохот канализационных труб в некоторых номерах, что мешает полноценному отдыху.
• Плохой и нестабильный Wi-Fi: критический недостаток для тех, кто работает или нуждается в надежном интернет-соединении.
• Разнородное качество номеров: тесные, темные номера во внутреннем дворике, узкие кровати, отсутствие некоторых базовых удобств (сейф, шампунь).
• Языковой барьер: большинство сотрудников не говорят по-английски, что создает трудности в коммуникации.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы и бэкпекеры, которые ищут дешевый вариант для ночлега.
  • Семьи и группы, планирующие проводить дни на экскурсиях и мало времени в отеле.
  • Путешественники, которые не арендуют автомобиль и хотят иметь легкий доступ к общественному транспорту.
  • Терпимые гости, которые закрывают глаза на недостатки ради удобства и цены.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет современный, стильный интерьер и высокий уровень комфорта.
  • Парам, планирующим романтический отдых или медовый месяц.
  • Гостям, чувствительным к шуму и нуждающимся в абсолютной тишине.
  • Людям, работающим удаленно и требующим стабильного и быстрого интернета.
  • Тем, кто не готов к реалиям несовершенного бюджетного отеля с историей.