Fazzenda Park Resort — крупный агротуркомплекс «всё включено» с финальным рейтингом 7.8/10, где высокие баллы за сервис и чистоту снижаются из-за шума и устаревшей инфраструктуры. Расположен в сельской местности в 6 км от Гашпара, что обеспечивает природную атмосферу, но требует своего транспорта. Ключевые плюсы: огромная ухоженная территория, аквапарк, множество активностей для детей и безупречная ежедневная уборка. Главные минусы: очень громкая музыка у бассейна целый день, плохая звукоизоляция в номерах и сильный износ мебели в старых корпусах. Цена высокая и не всегда оправдана, особенно качеством еды и напитков. Идеален для семей с детьми, ищущих активный отдых без выездов; категорически не подходит парам и тем, кто ценит тишину и романтическую атмосферу.
Fazzenda Park Resort — это крупный агротуристический комплекс в штате Санта-Катарина (Бразилия), ориентированный на семейный отдых. Отель предлагает обширную инфраструктуру, включая аквапарк, множество активностей на природе и систему «всё включено». Гости высоко оценивают чистоту, семейную атмосферу и разнообразие развлечений для детей. Впечатляет уровень обслуживания: многие сотрудники получают персональные благодарности за внимательность и профессионализм. Однако есть и серьёзные минусы: постоянная шумовая нагрузка у бассейна (громкая музыка целый день), устаревшие номера в старых корпусах и проблемы со звукоизоляцией. Некоторые гости отмечают кражу вещей и слабую реакцию службы безопасности. При высоких ценах (категория «люкс») качество еды и напитков, по мнению части гостей, не дотягивает до уровня топовых курортов. Итоговая оценка: 7.8/10 — крепкий курорт для семейного отдыха с яркими плюсами, но и заметными недостатками.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Fazzenda Park Resort
- Адрес: Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Гашпар, штат Санта-Катарина, Бразилия
- Категория: 4 звезды, позиционируется как люкс
- Тип: Агротуристический комплекс (resort)
- Год открытия: 1998
- Количество номеров: 468 (на момент сбора данных шла стройка ещё 200 номеров)
Описание
Fazzenda Park Resort — это огромная загородная территория, спроектированная как место для активного семейного отдыха на природе. Отель сочетает функции курорта «всё включено», аквапарка и агрофермы с зоопарком. Архитектура интересная: номера расположены в нескольких корпусах-«виллах», соединенных с главным зданием, что создаёт ощущение отдельного городка.
Целевая аудитория: В первую очередь — семьи с детьми. Отель идеально подходит для тех, кто ищет безопасное и насыщенное развлечениями место для отдыха с ребёнком. Также сюда едут пары, ценящие природу и спокойствие (хотя шум у бассейна может им мешать), и компании друзей, которым нравится активный отдых.
Локация и транспорт
Расположение
Курорт находится в сельской местности. Это не городской отель, и до центра Гаспара около 6 км. Такое расположение — одновременно плюс (природа, простор) и минус (изоляция от города).
Ключевые точки интереса
- Достопримечательности: Отель позиционируется как отправная точка для посещения региональных достопримечательностей (Парк скульптур, музеи), но все они находятся на значительном удалении (20–25 км). По факту большинство гостей не покидает территорию отеля.
- Аэропорты и вокзалы: Расстояние в отзывах не указано, но очевидно, что курорт удалён от основных транспортных узлов.
Общественный транспорт
Общественный транспорт до курорта отсутствует. Это место, куда можно добраться только на личном или арендованном автомобиле либо на трансфере, заказанном у отеля.
Пешая доступность
Внутри комплекса удобно передвигаться пешком, но территория очень большая. Для комфорта гостей курорт предоставляет бесплатные электромобили-шаттлы, которые курсируют между главным зданием, номерами и зоной бассейна. Для тех, кто не хочет или не может много ходить, это большое преимущество.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер от/до парковки: При заезде вас встречают, помогают с багажом, а затем на специальной машине отвозят к ресепшну.
- Шаттлы по территории: Постоянно работающие электромобили, упрощающие перемещение.
Парковка
- Наличие: Да, есть бесплатная парковка.
- Зарядка для электромобилей: Курорт предоставляет точки для зарядки электромобилей, что отмечается в отзывах как современное и удобное решение.
Номера и чистота
Качество номеров
Здесь самая большая диспропорция. Качество номеров сильно зависит от корпуса:
- Новые корпуса (например, «вилла прайм»): Номера просторные, современные, чистые, с хорошим ремонтом и новой мебелью. Удовлетворённость гостей здесь близка к 100%.
- Старые корпуса: Те, кому достались старые номера, описывают их как маленькие, устаревшие и требующие ремонта. Мебель и отделка изношены.
Оснащение и удобства:
- Кондиционер
- Мини-бар (но в старых номерах он может быть пустым)
- LED-телевизор
- Сейф (встречаются жалобы на неработающие сейфы)
- Собственная ванная комната с душем
Чистота
Общий уровень чистоты — один из главных плюсов. Почти все гости отмечают, что номера, общественные зоны и территория безупречно чистые и ухоженные. Уборка проводится ежедневно. Благодаря этому у гостей создаётся ощущение комфорта и заботы со стороны отеля.
Шум и звукоизоляция
Это одна из самых частых и серьёзных жалоб.
- Отсутствие звукоизоляции: Многие гости жалуются, что слышно всё — шаги в коридоре, голоса в соседних номерах, работающий телевизор за стеной.
- Влияние на отдых: Особенно это мешает семьям с маленькими детьми или тем, кто хочет спокойно отдохнуть.
Сервис
Персонал
Общая оценка — очень высокая. Персонал постоянно получает комплименты за дружелюбие, внимание и профессионализм. Многие пишут, что сотрудники запоминают имена гостей, проявляют искреннюю заботу о детях и всегда готовы помочь. Это один из самых сильных активов отеля.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят
- DIEGO, FRANK, CRHISTIANE (сотрудники кафе в лобби, готовят отличные напитки)
- Peter (фотограф, помог с фото на лодке-«педалиньо»)
- Tía Puff, Tio Wonka, Black (аниматоры, работают с детьми)
- Сотрудники службы первой помощи и спасатели у бассейна также получают высокие оценки за оперативность и профессионализм.
Качество обслуживания
- Работа ресепшена: Отмечают быстрый и организованный заезд, особенно после внедрения онлайн-регистрации.
- Консьерж-услуги: Упоминается, но без особых подробностей.
- Готовность помочь: Персонал всегда улыбчив и решает возникающие вопросы.
Проблемы
- Слабая реакция на инциденты: Один гость сообщил о краже фирменного стакана Stanley из зоны бассейна. Несмотря на наличие камер наблюдения, персонал отреагировал вяло и ничего не предпринял. Это создало ощущение нулевой безопасности и формального отношения к инцидентам.
- Мелочность при «всём включено»: Гости заметили, что напитки по системе «всё включено» подаются только в зоне бассейна, а в других частях курорта (например, на вечерних шоу в другом месте) те же напитки уже приходится покупать за деньги. Это воспринимается негативно при высоких ценах.
Питание
Завтраки
Завтраки описываются как хорошие, но однообразные. Многие гости отмечают, что меню почти не меняется изо дня в день. Несмотря на большой выбор, к концу отдыха начинает надоедать.
Общая система питания
- Формат: «Всё включено» с 5 приёмами пищи в день — завтрак, ланч у бассейна, обед, полдник (с вафлями!) и ужин.
- Разнообразие и качество: Мнения разделились.
- Одни гости (включая иностранцев) в восторге от еды, находят её изобильной и вкусной.
- Другие считают качество посредственным, сравнимым с рестораном «а-ля карт», и не соответствующим уровню люкс-курортов. Некоторые блюда пересолены, десерты на обед/ужин почти отсутствуют или невкусные.
- Пиццерия: Приготовление пиццы рядом с бассейном получает особую похвалу — гости называют её великолепной.
Процесс обслуживания
- Организация: Ресторан огромный, с множеством «островков» еды, чтобы избежать толп. Однако в пиковые часы (например, на Рождественский ужин) очереди и толкотня неизбежны. Некоторые гости жалуются, что ресторан банально мал для такого количества людей.
- Бары и напитки:
- У бассейна работает «мокрый бар».
- По территории расставлены холодильники (conservadoras) с водой, газировкой и пивом.
- Винная карта, по мнению некоторых гостей, слабая.
Executive lounge / Club lounge
В отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Активный отдых и развлечения
Огромный выбор активностей — это визитная карточка отеля:
- Водные развлечения: аквапарк, открытые и крытые бассейны, 8 джакузи, озёрные прогулки на катамаранах и сап-бордах.
- Спорт: несколько открытых теннисных кортов, футбольное поле, пляжный волейбол, бадминтон, велосипедные прогулки, верховая езда.
- Для детей: отличная анимация, игровая комната, контактный зоопарк на острове посреди озера.
- Вечерняя программа: шоу, живая музыка, тематические вечеринки (например, празднование середины года).
Территория
Территория огромная, красивая и очень ухоженная. Много зелени, цветов, озёра. Это создаёт ощущение пребывания в заповеднике или большом парке.
Проблемные зоны
- Бассейн и шум: Самая большая проблема отеля. Рядом с бассейном постоянно играет очень громкая музыка («панкадан»), которая слышна на всей территории. Это мешает тем, кто хочет читать, наслаждаться природой или просто общаться. Гости называют это «перманентным шумовым загрязнением».
- Температура воды: Некоторые жалуются, что вода в открытых бассейнах могла бы быть теплее.
Прочие удобства
- Спа / Wellness: Упоминаются сауна и парилка, но полноценного спа-центра в отзывах нет.
- Тренажёрный зал: Есть, но один гость отметил, что он практически не существует (очень маленький или плохо оборудован).
- Бизнес-центр: Не упоминается.
Wi-Fi
В отзывах нет жалоб на Wi-Fi, значит, он работает стабильно и проблем не доставляет.
Климат-контроль
Есть отзыв, что в холодное время года в ресторане и холле очень холодно (помещения полуоткрытые), а также о том, что душ либо ледяной, либо обжигающе горячий. Это системные недостатки.
Важные замечания
Цена и качество
Мнения неоднозначны. Некоторые гости считают, что цены, приближенные к уровню топ-курортов Бразилии или Карибского бассейна, не оправданы качеством номеров (в старых корпусах), еды и мелкими ограничениями в системе «всё включено». Другие уверены, что получают отличное соотношение цены и качества, учитывая огромное количество включённых развлечений и чистоту.
Возраст здания
Отель работает с 1998 года, и это чувствуется. Часть инфраструктуры устарела, особенно это касается старых корпусов. Но руководство активно инвестирует в обновление — строятся новые номера, обновляется ресепшн, что гости замечают и ценят.
Скрытые сборы
Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: безупречная чистота, дружелюбный персонал, огромное количество развлечений, семейная атмосфера, новая инфраструктура.
- Минусы: слишком громкая музыка у бассейна, однообразная еда, плохая звукоизоляция в номерах, устаревшие номера в старых корпусах.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: При бронировании настоятельно рекомендуем уточнить и попросить номер в новом корпусе. Разница между старым и новым номером огромна и сильно влияет на общее впечатление.
- Для любителей тишины: Берите номер подальше от центральной зоны бассейна или будьте готовы к постоянному фоновому шуму. Рассмотрите возможность посещения в межсезонье или будние дни, когда гостей меньше.
- Дополнительные расходы: Уточняйте на месте, где именно действует система «всё включено». Если вечернее шоу проходит вдалеке от бассейна, напитки там, скорее всего, будут платными.
- Безопасность: Не оставляйте ценные вещи без присмотра в общественных зонах. Пользуйтесь сейфом, но проверьте, исправен ли он.
- Сервис: Не стесняйтесь просить помощи у персонала. Сотрудники действительно стараются сделать отдых комфортным и часто идут навстречу.
- Трансфер: Если едете с детьми или пожилыми родственниками, активно пользуйтесь бесплатными шаттлами по территории — ходить пешком можно устать.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Fazzenda Park Resort — это масштабный и очень чистый агро-курорт, который идеально подходит для семей, желающих провести отпуск на природе без необходимости выезжать за пределы отеля. Главные козыри — огромное количество активностей для всех возрастов, безупречная чистота и невероятно дружелюбный персонал. Отель постоянно развивается, достраивая новые корпуса и обновляя интерьеры.
Однако есть и серьёзные недостатки, которые портят впечатление, особенно при высоких ценах. Проблема №1 — перманентный шум у бассейна, который не даёт расслабиться и насладиться природой. Качество номеров сильно зависит от корпуса: старые номера маленькие и устаревшие. Система «всё включено» имеет некоторые ограничения, а безопасность личных вещей в общественных зонах под вопросом.
Итоговая оценка: 7.8/10
Это крепкий, очень хороший курорт, который может стать отличным выбором для определённой категории туристов.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 7.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 7.0/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми любого возраста. Это целевая аудитория отеля. Анимация, безопасность, разнообразие активностей и еда «всё включено» идеально подходят для таких гостей.
- Любителям активного отдыха на природе, которые не планируют покидать территорию курорта.
- Гостям, которые бронируют номера в новых корпусах и готовы мириться с шумом у бассейна.
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет тихий, расслабляющий отдых. Постоянный шум у бассейна и общая оживлённая атмосфера не позволят спокойно почитать книгу или послушать пение птиц.
- Ценителям высокой кухни и изысканных напитков. Еда здесь скорее хорошая и сытная, чем изысканная.
- Парам, планирующим романтический отпуск. Атмосфера скорее семейно-шумная, чем интимная.
- Тем, кто не готов рисковать и получить номер в старом, устаревшем корпусе.