Holiday Inn Express Maceio Ponta Verde, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Maceió Ponta Verde позиционируется как надежный трёхзвездочный отель для тех, кому важна близость к пляжу и основные удобства без лишней роскоши. Это не курортный формат, а скорее качественная база для отдыха и бизнес-поездок с отличным соотношением цены и качества. Основные сильные стороны — безупречная локация (в 1–2 кварталах от пляжей Понта-Верде и Пажусара), щедрый разнообразный завтрак «по-бразильски» с местными специалитетами, а также искренне дружелюбный и заботливый персонал. К минусам относят шумные старые кондиционеры, небольшие размеры бассейна и тренажерного зала, а также совсем маленький санузел в номерах. Общая оценка — 7.8/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Holiday Inn Express Maceió Ponta Verde, an IHG Hotel
• Адрес: Rua Gaspar Ferrari, 175, Ponta Verde, Масейо, штат Алагоас, Бразилия
• Звездность: 3 звезды
• Год открытия: 2012

Описание

Этот отель принадлежит международной сети IHG и придерживается стандартов Holiday Inn Express: упор на практичность, комфортный сон, хороший завтрак и базовую инфраструктуру без излишеств. Целевая аудитория — туристы-исследователи, деловые путешественники, а также семьи, которые планируют проводить основное время на пляже и в городе, используя отель как место для сна и завтрака. Отель не рассчитан на длительное пребывание на территории — здесь нет полноценных spa-услуг, обширной анимации или крупных бассейнов.

---

Локация и транспорт

Расположение: Курортная зона Понта-Верде, в пешей доступности от центра.

Ключевые точки интереса

• Пляжи: В 1–2 кварталах (150–200 метров) от легендарных пляжей Понта-Верде и Пажусара.
• Инфраструктура: Вокруг отеля — множество ресторанов (в том числе известный итальянский ресторан Parmeggiano прямо в здании), бары на пляже, кафе, аптека 24 часа, супермаркеты, бензоколонка.
• Достопримечательности: В нескольких кварталах — рынок ремесел Пажусара, пирс, маяк.

Пешая доступность

Локация — главный козырь отеля. Гости могут без проблем дойти пешком до всех ключевых точек пляжного отдыха и городской инфраструктуры. Район считается оживленным и безопасным для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет услуги заказа трансфера.
• Такси: Персонал помогает с вызовом такси и дает ориентиры.

Парковка

Наличие парковки упоминается как преимущество для путешествующих на автомобиле. Однако гости отмечают, что парковка крайне неудобная:

• Тесные парковочные места
• Помехи из-за колонн
• Крутая въездная рампа
• Отсутствует валет-парковка или помощь при маневрировании

Отель явно не приспособлен для большого потока гостей на личном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение:

• Номера оцениваются как «просторные», «удобные», с хорошей кроватью King Size или двумя раздельными кроватями.
• Стандартный набор: кондиционер, телевизор, холодильник (мини-бар), сейф, электрический чайник с чаем/кофе, фен, утюг и гладильная доска.
• Есть балконы или террасы.

Состояние и возраст:

• Отель открылся в 2012 году, и признаки возраста уже очевидны. Во многих отзывах отмечается, что кондиционеры старые и очень шумные. Некоторые гости жаловались на поломки климатической техники или ее самопроизвольное отключение ночью.
• Санузел маленький — это частая жалоба. Для некоторых гостей душевая кабина некомфортна.
• В целом, номера функциональны, но не стоит ожидать новизны и современного дизайна, характерного для недавно открытых отелей.

Чистота

Сильная сторона отеля: абсолютное большинство гостей отмечают безупречную чистоту в номерах. Горничные оперативно убирают, меняют полотенца и постельное белье. Несколько гостей даже упомянули инициативу персонала (горничная Gisele), который оставляет неожиданные приятные детали, например, фигурки из полотенец.

• Однако: есть и единичные жалобы на позднюю уборку (к 17:00 номер еще не убран после утреннего выхода).

Шум и звукоизоляция

Основная проблема — шум:

• Межкомнатные перегородки: Низкая звукоизоляция. Гости слышат соседей.
• Главный источник — кондиционер: Шумные старые сплит-системы мешают спать.
• Конструкционные шумы: Описаны случаи, когда гостей заселяли в номера, где слышен шум от ремонтных работ в отеле.
• Шум с улицы: Зависит от расположения номера. Некоторые номера выходят на более тихую сторону.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: исключительно положительная.

Практически во всех отзывах гости хвалят дружелюбие, отзывчивость и профессионализм сотрудников. Многие отмечают, что персонал говорит по-английски и по-испански. С русскоговорящими гостями персонал также находит общий язык, проявляя терпение и готовность помочь.

Конкретные имена сотрудников, отмеченные в отзывах:

• Hugo (Уго) / Hugo: Менеджер reception, неоднократно упомянут за оперативный и приветливый check-in, предоставление подробной информации о городе.
• Gisele / Жизель: Горничная, отличившаяся особым вниманием к деталям.
• Jessica: Ресепшионистка, помогавшая с рекомендациями.
• Eurico: Ресепшионист, услужливый и приветливый.
• Bianca: Отмечена за отличное обслуживание.
• Lucélia (управляющая).
• Camila (менеджер).

Качество обслуживания

Персонал готов помочь с организацией экскурсий, вызовом такси, предоставляет туристическую информацию. Check-in обычно проходит быстро и четко. Отмечена гибкость: гостям несколько раз предоставляли поздний выезд (check-out) в качестве жеста доброй воли при необходимости долгого ожидания трансфера.

Языковой барьер:

• Для бразильского отеля уровень владения английским у персонала на хорошем уровне. Некоторые сотрудники говорят по-испански. Серьезных проблем с коммуникацией не описано.

Проблемы

• Единичный, но крайне негативный случай: Один гость сообщил о дискриминационном отношении со стороны менеджера отеля при заселении, когда другим участникам его группы (приехавшим позже) номера были предоставлены немедленно, а ему отказали под предлогом отсутствия свободных мест, хотя в системах бронирования номера были видны. Также ему было отказано в предоставлении улучшенного номера. Последовавшие за этим номера (106 и номер для PCD) имели серьезные неисправности (протекающие трубы, сломанный и шумный кондиционер). Этот инцидент, однако, выбивается из общей картины и является исключением.

---

Питание

Завтраки

Сильнейшая сторона отеля: завтрак получает восторженные отзывы от подавляющего большинства гостей.

• Качество и разнообразие: Очень щедрый, «по-бразильски», с широким выбором блюд. Гости отмечают свежие фрукты, выпечку (особенно «bolo de milho» — кукурузный пирог), натуральные соки, тапиоку, яйца, мясные закуски, йогурты, холодные закуски и паштеты.
• Атмосфера: Завтрак проходит в уютной обстановке, команда завтрака дружелюбна и оперативно пополняет запасы.

Другие опции

• Ресторан Parmeggiano: Находится на первом этаже в том же здании. Признан очень хорошим и удобным вариантом для обеда и ужина, предлагая итальянскую кухню по приемлемым ценам.
• Рум-сервис: Есть, но особых отзывов о нем нет.
• Лобби-бар / круглосуточный мини-маркет: Есть небольшой «экспресс-магазин» при ресепшене, где можно купить напитки и снеки.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует, что соответствует формату Holiday Inn Express.

Процесс обслуживания

Проблем не отмечено, кроме одной ремарки в отзывах: ресторан в здании (вероятно, не завтраковая зона, а обеденный ресторан) может быть медленным с подачей блюд.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Две писины: взрослая и детская на открытой террасе на верхнем этаже.
• Размер: Критически мал — это самая частая жалоба. Гости называют его «микроскопическим» или «очень маленьким». Подходит для быстрого охлаждения, но не для плавания.
• Использование: Недостаточно для количества гостей в высокий сезон.
• Техническое обслуживание: Есть жалобы на то, что в некоторые периоды бассейн находился на техобслуживании.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Небольшое, базовое. Гости отмечают, что необходимо расширение ассортимента и количества тренажеров.

Спа / Wellness

Отсутствует. Не упоминается в отзывах и не входит в концепцию отеля.

Бизнес-центр

• Упоминается наличие нескольких конференц-залов и комнат для мероприятий. Подходит для небольших деловых встреч.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: Предоставляются.
• Круглосуточная стойка регистрации.
• Лифт с доступом по карте-ключу: повышает безопасность.
• Выдача пляжных полотенец: Удобная услуга, но есть жалобы на их нехватку в пиковые часы.

Wi-Fi

Wi-Fi работает стабильно, быстро и бесплатно на всей территории отеля. Проблем с подключением или скоростью гости не отмечают.

Климат-контроль

Основная проблема: старые и шумные кондиционеры в номерах, которые могут мешать сну. В некоторых номерах техника работает с перебоями или выходит из строя.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своего сегмента (средняя цена, 3 звезды). Основные вложения отеля — это локация, завтрак и сервис, а не роскошная инфраструктура.
• Возраст здания: Отель открыт в 2012 году, и это уже чувствуется. Кондиционеры, сантехника, мебель требуют обновления. Это городской отель для сна, а не современный курортный комплекс.
• Скрытые сборы: Единичный, но серьезный инцидент с незаконным списанием средств с карты American Express за якобы несостоявшуюся бронь, которую гость отменил заранее. Отель отказался предоставить документы по запросу клиента. Этот случай следует учитывать при бронировании и оплате.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, завтрак, персонал, чистота.
  • Минусы: Шумные кондиционеры, маленький бассейн, тесная парковка.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вы путешествуете на автомобиле, заранее уточните возможность парковки и будьте готовы к сложностям с парковкой на месте.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Просите номер подальше от лифтов и технических помещений, чтобы уменьшить шум.
  • Уточняйте расположение комнаты, чтобы избежать окон, выходящих на шумную улицу или зону проведения ремонтных работ.
  • Если вы цените тишину, будьте готовы к тому, что шумный кондиционер может стать проблемой.
• Что взять с собой: Беруши могут быть полезны из-за шумных кондиционеров.
• Как избежать типичных проблем:
  • Если при заселении возникают проблемы с номером (техника, шум), настаивайте на замене, ссылаясь на отзывы других гостей и стандарты сети IHG.
  • Внимательно проверяйте списания средств с карты после выезда из отеля.

---

Финальный вердикт

Этот отель — отличный выбор для тех, кто ищет просторный и чистый номер в двух шагах от пляжа, ценит качественный завтрак и человеческое отношение, но не готов переплачивать за инфраструктуру, которой все равно не будете пользоваться. Однако отель не подойдёт тем, кто планирует проводить много времени на территории (из-за маленького бассейна и скромного спортзала) или очень чувствителен к шуму (из-за старых кондиционеров).

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — почти идеально.
• Номера и чистота: 7.5/10 — хорошая чистота, но устаревшая техника и тесные санузлы.
• Сервис: 9.0/10 — выдающийся персонал, один серьёзный сбой в обслуживании.
• Питание: 9.5/10 — завтрак на высшем уровне.
• Инфраструктура: 4.5/10 — скромные возможности для отдыха на территории.
• Цена/качество: 8.5/10 — хорошее соотношение, если ваши приоритеты совпадают с предложением отеля.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые ищут удобную «базу» для исследования Масейо и пляжей, семьям с детьми постарше, деловым путешественникам, парам, предпочитающим активный отдых вне отеля.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто хочет проводить весь день на территории отеля у бассейна, семьям с грудными детьми (неудобные детские кроватки, шум), гостям с низкой толерантностью к шуму и любителям ультрасовременного дизайна и технологий.