Meridiano Hotel

Meridiano Hotel в Масейо позиционирует себя как премиальный отель, но по совокупности отзывов скорее соответствует уровню крепкой четвёрки с амбициями. У отеля есть несколько безусловных сильных сторон: фантастическая локация прямо напротив пляжа Pajucara, просторные номера выше среднего размера, выдающийся вид с rooftop-бассейна на 10-м этаже и очень приличный, разнообразный завтрак с локальными специалитетами. Большинство гостей хвалят чистоту, комфорт кроватей и в целом доброжелательный персонал на ресепшене, в уборке и в ресторане. Однако отель страдает от системных проблем: качество сервиса неравномерно, раздражают хронические неполадки с лифтами, а Wi-Fi и звукоизоляция регулярно подвергаются критике. Есть и единичные, но серьёзные инциденты (например, происшествие со стеклянной дверью душа), которые ставят под вопрос оперативность и чуткость администрации в критических ситуациях. В целом, Meridiano — хороший выбор для тех, кто ценит расположение и простор, готов смириться с недотягивающим до пяти звёзд сервисом и планирует больше времени проводить вне отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Meridiano Hotel
• Адрес: Масейо, Avenida Dr. Antonio Gouveia, 677
• Категория: ★★★★☆ (четыре звезды)
• Год открытия: 2012

Описание: Meridiano Hotel — это крупный городской отель бизнес- и премиум-класса на набережной Масейо. С основными корпусами на 202 номера отель ориентирован на широкую аудиторию: семейные пары с детьми, туристы, исследующие побережье штата Алагоас, и в меньшей степени — деловых путешественников. Ключевая особенность — непосредственная близость к пляжу Pajucara (через дорогу) и удобная точка для прогулок по променаду Orla, походов на ремесленный рынок и в рестораны. В отеле есть два бассейна (включая эффектный на крыше), фитнес-центр, спа и собственный ресторан с видом на бассейн.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в престижном и оживлённом районе Пажусара (Pajucara), прямо напротив пляжа Pajucara на главной набережной Avenida Dr. Antonio Gouveia. Это не тихий спальный район, а туристический центр с развитой инфраструктурой.

Ключевые точки интереса

• Пляж Pajucara: прямо напротив отеля (не более 50 метров через дорогу)
• Пляж Понта-Верде (Ponta Verde): примерно 1,5–2 км вдоль берега, легко дойти пешком или доехать
• Ремесленный рынок Пажусара (Feirinha de Artesanato): 5–7 минут неторопливой ходьбы
• Колесо обозрения: прямо напротив отеля (на момент некоторых отзывов не работало)

Расстояния:

• До центра Масейо — около 3 км.
• Точные расстояния до аэропорта и вокзалов в отзывах не приводятся, но отель организует трансфер и помогает с такси.

Общественный транспорт

Район хорошо обслуживается такси, отель помогает с вызовом. Информации о близости метро в отзывах нет (в Масейо общественный транспорт в основном представлен автобусами).

Пешая доступность

Одна из сильнейших сторон отеля. Набережная Orla идеальна для вечерних прогулок, пробежек и посиделок в барах. Район безопасен для прогулок в туристическое время. Доступно множество ресторанов, кафе и баров в пешей доступности.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет трансфер и услуги такси по запросу. Персонал на ресепшене даёт рекомендации по безопасным способам передвижения и рекомендует проверенные лотки и гидов на пляже.

Парковка

В отзывах есть противоречивая информация. Большинство упоминают платную парковку, причём некоторые гости сочли это неудобством для отеля такого уровня. Другие же отмечают наличие бесплатных парковочных мест на улице или возможность припарковаться без проблем. Уточнять наличие и стоимость парковки стоит заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — один из главных плюсов отеля. Гости единодушно хвалят их за просторность, часто используя определения «огромные», «просторные», «выше среднего». Даже стандартные номера значительно больше ожидаемого.

Мебель и отделка:

• Мебель современная, но в некоторых номерах есть следы износа (повреждения стен до штукатурки, особенно в категории Master Suite).
• Кровати — в основном King Size, очень удобные, с ортопедическими матрасами.
• Проблема с освещением: неоднократно упоминается недостаточное количество ламп и розеток, особенно около кровати. В номерах на две персоны может быть всего одна лампа для чтения и один выключатель рядом с кроватью, что вызывает неудобства.
• Техника: большие ЖК-телевизоры с кабельными каналами, но отсутствуют Smart TV и разъёмы USB для зарядки гаджетов. В нескольких отзывах гости сетуют, что приходится использовать адаптеры.
• Вид: номера с видом на море особенно ценятся. Однако шум с набережной может доноситься в окна.

Оснащение:

• Мини-бар с базовым набором (вода, пиво, газировки). Некоторые гости жаловались на ограниченность ассортимента и наличие открытых/несанкционированно пополненных бутылок с водой.
• Сейф, рассчитанный на ноутбук.
• Рабочее место в виде стола есть, но не во всех номерах оно удобно для работы за компьютером.
• Отсутствие чайника, чая/кофе: для многих категорий номеров — характерная недоработка.

Чистота

Общий уровень чистоты высокий. Гости часто используют слова «импекable», «отлично», «безупречно». За это отвечает служба горничных. Однако есть и замечания:

• Уборка может задерживаться до позднего времени (до 18:00).
• Иногда в номерах чувствуется специфический запах от дренажа в ванной.
• Встречаются единичные нарекания на недостаточно тщательную уборку, особенно в углах и на поверхностях после ремонта.
• В одном из отзывов упоминается избыточное использование нафталина при уборке балкона, вызвавшее аллергию.

Шум и звукоизоляция

Это одна из слабых сторон отеля.

• Шум снаружи: расположение на набережной означает вечернюю и ночную жизнь — музыка из баров может продолжаться до 5 утра.
• Шум внутри: практически все гости жалуются на плохую звукоизоляцию. Хорошо слышны хлопанье дверей, передвижение мебели из соседних номеров, звуки из коридоров.
• Утренний шум от уборки: рано утром персонал начинает убирать номера и общественные зоны, что может мешать сну.
• Некоторых гостей это доводило до того, что они уезжали более напряжёнными, чем приехали.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал описывается как весьма дружелюбный и старательный, но уровень владения английским языком — практически нулевой. Это создаёт трудности для иностранных туристов. Если вы говорите по-португальски или по-испански, коммуникация будет значительно проще.

Конкретные кейсы:

• Положительные: Многие гости хвалят конкретных сотрудников за проактивность и внимание.
  • На ресепшене: Kátia (Катия) — гостеприимная, дала много полезной информации.
  • В ресторане: Ivanildo (Иванхилдо), David (Давид), Edinaldo (Эдиналдо) — внимательные, вежливые, поддерживают чистоту и выполняют просьбы.
• Отрицательные: Некоторые сотрудники описываются как грубоватые и неготовые помочь, в целом сервис может быть неровным. Есть упоминания о ситуации, когда гостю настойчиво предлагали оплатить цветы к годовщине свадьбы на его же счёт, а не от отеля.

Качество обслуживания

Сильные стороны:

• Приветственный коктейль по прибытии, свежий сок для детей.
• Активное поздравление с праздниками (шампанское, фрукты, торты в номер).
• Доставка багажа в номер.
• **Быстрый cheсk-in и check-out (в большинстве случаев).
• Помощь с организацией трансфера и экскурсий.

Проблемы:

• Низкая оперативность в случае нештатных ситуаций. Наиболее яркий пример: когда в душе взорвалось стеклянное ограждение и гость получил порезы, на вызов отеля среагировали только через 15 минут (приехал пожарный, а не врач). Отель предоставил другую комнату, но вплоть до выезда никто из руководства не связался с пострадавшей, чтобы поинтересоваться самочувствием. При check-out гостя сначала попытались заставить покинуть номер, чтобы закрыть счёт, не обращая внимания на травму.
• Задержки с room service: в одном случае два сэндвича забыли приготовить и доставить, хотя отчитались, что «они уже в пути».
• Проблемы с ключами-картами: гости жалуются, что карточки часто перестают работать, и приходится каждый день их перекодировать на ресепшене.
• Несоответствие ожиданиям от категории: иногда возникает ощущение, что отель работает в логике массового туризма (туроператорские группы), а не индивидуального премиального сервиса.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак — стабильно сильная сторона Meridiano Hotel.

• Очень богатый выбор: разнообразные свежие фрукты, выпечка (включая домашние торты), блинчики, омлеты/яичница, бекон, сосиски, местные блюда (маниока, кушкуш/cuscuz, солонина/сarne de sol), йогурты, сыры, буженина, круассаны.
• Хвалят свежесть и вкус пищи, говорят, что это один из лучших завтраков в их опыте.
• Готовят на месте: например, тапиоку делают при вас.

Атмосфера и сервис:

• Ресторан большой, но может быть очень шумно из-за обилия гостей, особенно по утрам.
• В воскресенье возможны очереди на вход (до 10 минут ожидания).
• Персонал в ресторане работает быстро и вежливо.
• Однако за 10 минут до закрытия (окончание в 10:00) персонал начинает активно демонтировать станции и собирать еду. Это многих раздражает; у гостей создаётся ощущение, что их выгоняют.

Другие опции

Обед и ужин (Restaurante Meridiano):

• Есть ресторан на территории, но отзывы о нём неоднозначны.
• В формате тендорив ливри (шведский стол) ценится не всеми. Некоторые гости жалуются на посредственное качество (разогретая еда, непримечательный вкус).
• Отрицательный момент: один из гостей заказал кофе после ужина, а ему ответили, что он будет оплачиваться как капсулы — воспринято как мелочность для «пятизвёздочного» отеля.
• Room Service доступен, круглосуточный.

Бары:

• Есть бар у бассейна на крыше и в основном ресторане.
• Коктейли и напитки в целом получают положительные оценки.

Executive lounge / Club lounge

Информация об отдельном лаундже в отзывах отсутствует. Вероятнее всего, такой услуги нет.

---

Инфраструктура и удобства

Важно: Оцениваем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Есть два бассейна:

1. Основной бассейн (на первом этаже или открытой площадке): хороший, подходит для отдыха. Ограниченное количество солнечных часов из-за высоты зданий вокруг.
2. Бассейн на крыше (10-й этаж): главная достопримечательность отеля. Гости в восторге от вида на 180 градусов, закатов, панорамы города и океана. Проблема — отсутствие тени. Очень мало зонтиков/теневых конструкций, и некоторые гости не могли им пользоваться, потому что находиться на солнце весь день невозможно. Качество воды в некоторых отзывах вызывает вопросы («отвратительная вода», нерегулярная чистка).

Тренажёрный зал

Присутствует, с современным оборудованием и достаточным пространством. Некоторые гости отмечали бы пожелали бы видеть в зале полотенца для тренировок.

Спа / Wellness

• Сауна и хамам есть.
• Хамам описан в одном отзыве негативно: не работает, выдаёт неадекватно горячий пар, обжигает, внутри невозможно находиться.
• Массаж и процедуры предлагаются, качество и стоимость в отзывах не раскрываются.

Бизнес-центр

Упоминаний о бизнес-центре, переговорных комнатах нет. Отель не считается дружелюбным к бизнес-путешественникам из-за:

• Проблем с интернетом (см. ниже).
• Отсутствия удобного рабочего места в некоторых номерах.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: есть, работает быстро, но сравнительно дорого.
• Услуги консьержа: персонал помогает с бронированием экскурсий, даёт советы.
• Детская комната/игровая: упоминается наличие специальной зоны для детей.
• Прокат пляжных полотенец: предоставляется бесплатно.

Wi-Fi

• Отзывы преимущественно негативные.
• Многие гости жалуются на слабый сигнал, обрывы соединения, нестабильность в номерах.
• Есть сообщения, что это делает невозможными видеозвонки и рабочие задачи.
• Лишь несколько отзывов говорят о Wi-Fi как «хорошем» или «достаточном», что, скорее, исключение.

Климат-контроль

• Кондиционер в номерах: работает хорошо, тихий и эффективный. Замечаний почти нет.
• В общественных зонах (ресторан) может быть прохладно.

Дополнительные платные услуги

• Парковка (в большинстве случаев платная).
• Спа-услуги.
• Прачечная/химчистка.
• Room Service.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Многие гости считают цену завышенной для реального уровня сервиса. Для четвёрки Meridiano выглядит дороговато, но всё же окупается за счёт расположения, видов и завтрака.
• Отель позиционирует себя как 5-звёздочный, но по совокупности факторов достигает максимум 4–4,5 звезды.

Возраст здания и реновация

• Отель не новый (с 2012 года), и это заметно. В период отзывов активно проводились ремонтные работы (лифты, коридоры).
• Ремонт осуществлялся прямо при гостях, без попыток скрыть строительные работы, что раздражало.
• Если вы цените современность и безупречное состояние — Meridiano может показаться немного изношенным.

Скрытые сборы

Прямых упоминаний о дополнительных сборах нет, но практика оплаты всего проживания при заезде (а не блокировки депозита) для многих гостей была неожиданной и нехарактерной для высокого уровня.

Языковые барьеры

• Персонал практически не говорит по-английски — это большая проблема для иностранцев.
• Если вы не знаете португальского или испанского, коммуникация будет затруднена.

Повторяющиеся темы

• Положительные: Размер номеров, расположение, виды с крыши, завтрак, в целом дружелюбный персонал.
• Отрицательные: Хронические проблемы с лифтами, плохая звукоизоляция, отсутствие Smart TV/USB-портов, нестабильный Wi-Fi, мелочность в деталях (кофе, отсутствие стаканов/чашек), работа в стиле «заберите всё за 5 минут до закрытия».

---

Практические советы для гостей

• Язык: Если вы не говорите по-португальски, возьмите разговорник или установите переводчик. Полезно выучить базовые фразы.
• Выбор номера:
  • Забронируйте номер с видом на море и на этаже повыше для лучших видов и меньшего уличного шума.
  • Если чувствительны к шуму и свету, узнайте, как расположен ваш номер относительно баров на набережной.
• Шум: Если вы планируете рано ложиться спать или любите поспать утром, возьмите беруши.
• Завтрак: Приходите к началу (6:00) или в промежутке до 9:30, чтобы избежать большого столпотворения и спешки со стороны персонала в 9:50.
• Лайфхаки:
  • Многие гости ездят на безопасные пляжи за пределами центра Масейо (например, в Barra de São Miguel, Praia do Gunga). Планируйте это сразу.
  • Изучите расписание работы колеса обозрения, если хотите на нём прокатиться.
  • Время для посещения: уточняйте на ресепшене расписание бесплатных напитков (приветственный коктейль) и активностей.
• Документы и информация: При бронировании уточняйте, что включено в стоимость (парковка, late check-out, приветственный напиток), чтобы избежать недопонимания.
• Безопасность: Хотя район и считается безопасным в туристической зоне, не стоит гулять в одиночку по ночам далеко от оживлённых мест, носите с собой только копии документов.

---

Финальный вердикт

Итоговая оценка: 7.3/10

Meridiano Hotel — это отель с яркими достоинствами и досадными, но не критичными недостатками. Он подойдёт туристам, которые ищут в первую очередь комфортное «основное место» для сна и завтрака, планируя проводить дни на пляжах и экскурсиях. Если вы не слишком чувствительны к шуму и не нуждаетесь в круглосуточном бизнес-сервисе, Meridiano обеспечит вам приятное пребывание в Масейо.

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение прямо напротив пляжа Pajucara и рядом с основными достопримечательностями.
• Очень просторные и в целом чистые номера с удобными кроватями.
• Выдающийся вид с бассейна на крыше и сама возможность отдыха на террасе.
• Отличный и разнообразный завтрак.
• В основном вежливый и отзывчивый персонал.

Ключевые слабые стороны:

• Периодически недотягивающий до уровня 5 звезд сервис: работа лифтов, мелкие неисправности в номерах (освещение, отсутствие USB-портов), неустойчивый Wi-Fi.
• Очень плохая звукоизоляция, из-за которой трудно полноценно расслабиться.
• Ремонтные работы, проводимые без учёта комфорта гостей.
• Отсутствие должного уровня эмпатии и оперативности при форс-мажорах.

Разбивка по категориям (0-10):

• Локация и транспорт: 9.2/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 7.2/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 6.8/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи и пары, которые ценят простор, хотят быть у моря и готовы мириться с некоторыми неудобствами ради отличной локации и завтрака.
  • Путешественники, не планирующие проводить много времени в номере.
  • Отдыхающие с детьми (есть детская зона, просторные номера, пляжные полотенца).

• Кому НЕ стоит:

  • Бизнес-путешественники, которым нужен стабильный Wi-Fi и комфортное рабочее место.
  • Люди с высокими требованиями к сервису, звукоизоляции и деталям (пятизвёздочный уровень не будет достигнут).
  • Гости, чувствительные к шуму, особенно в ночное время.
  • Те, кто не владеет португальским или испанским и рассчитывает на свободное общение с персоналом.