Hotel Unique Garden

Hotel Unique Garden — это люксовый эко-отель, расположенный в 8 км от центра Майрипорана и примерно в 1 часе езды от Сан-Паулу. Отель позиционирует себя как «уникальный сад для чувств» и предлагает гостям полное погружение в природу на территории около 1 миллиона квадратных метров. Основная аудитория — couples, seeking relaxation, wellness enthusiasts и те, кто хочет сбежать от городской суеты.

Главные плюсы отеля включают потрясающую природную территорию с садами, органическим огородом и реабилитационным центром для животных; исключительную кухню, основанную на собственных продуктах; профессиональный спа и разнообразные удобства, такие как бассейны и фитнес-центр. Качество обслуживания в большинстве случаев получает высшие оценки, как и чистота и оснащение номеров.

Однако есть и существенные минусы: разногласия в оценке сервиса в ресторане (некоторые гости жалуются на медлительность и невнимательность), очень высокие цены на напитки и дополнительные услуги, редкие, но серьезные инциденты с обслуживанием. Один из самых вопиющих случаев — исчезновение багажа гостей при выезде по вине персонала.

Общая итоговая оценка: 8.7/10. Отель предлагает незабываемый опыт для тех, кто ценит природу, гастрономию и wellness, но высокая цена и отдельные проблемы с сервисом мешают получить высший балл.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Unique Garden
• Адрес: BR, Mairipora, SP, 07666-280, Estrada Laramara, 3500, Corumba, Майрипоран, Бразилия
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Количество номеров: 27 (некоторые источники указывают 30)
• Телефон: +55-11-44868700

Описание

Hotel Unique Garden — это не просто отель, а масштабный проект на территории бывшей фермы, задуманный как «сады чувств». Владельцы создали это место, вдохновляясь опытом своей незрячей дочери, стремясь предложить гостям мультисенсорное погружение через ароматы, текстуры, звуки природы и вкусы органической кухни. Отель полностью спроектирован известным бразильским архитектором Руем Отеаке (Ruy Ohtake), включая уникальные современные и классические шале для гостей.

Целевая аудитория:

• Пары, ищущие романтический и спокойный отдых
• Туристы, желающие отдохнуть от мегаполиса Сан-Паулу
• Энтузиасты здорового образа жизни, wellness и органического питания
• Семьи с детьми (дети допускаются только в школьные каникулы и второй уик-энд каждого месяца)
• Владельцы домашних животных (отель позиционируется как по-настоящему pet-friendly)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в 8 км от центра города Майрипоран (Mairipora) в районе Terra Preta. Несмотря на относительную отдаленность от городской суеты, добраться до него несложно — около 1–1.5 часа езды на автомобиле от Сан-Паулу по асфальтированной дороге.

Расстояние до ключевых точек:

• От Сан-Паулу: ~60–70 км, ~1–1.5 часа езды
• Экспоцентр North (Expo Center North): 43.4 км
• Торговый центр Norte: 43.2 км
• Торговый центр Metro Boulevard Tatuape: 45.8 км
• Конференц-центр Anhembi Convention Center: 49.4 км

Пешая доступность

Отель находится в сельской местности, окружен природой. Прогулки по территории отеля — одно из главных развлечений. Здесь проложены тропы, сады, есть озеро. Окрестности безопасны, а сама территория отеля закрыта.

Транспортные услуги отеля

Многие гости приезжают на собственных автомобилях. Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку на территории.

Дополнительные услуги

• Круглосуточная стойка регистрации
• Хранение багажа
• Помощь с такси и трансферами (детали лучше уточнять при бронировании)

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости могут выбирать из различных типов шале. Особой популярностью и высочайшими оценками пользуются Contemporary Village Cottages (виллы в современном стиле, спроектированные Руем Отеаке). Они больше по размеру, имеют уникальный дизайн (например, желтый дом с белым мрамором) и ощущаются как отдельный дом. Более доступные Mediterranean Village Cottages меньше и менее приватны, но также комфортны.

Характеристики номеров:

• Размер и комфорт: Номера просторные, с отдельной гостиной зоной. Кровати получают восторженные отзывы — «мягкие», «восхитительные», «невероятно удобные». В номерах всегда тепло благодаря подогреву пола и обилию теплых пледов.
• Оснащение: Кондиционер, мини-бар (пополнение происходит отдельно и может беспокоить гостей), бесплатный Wi-Fi, кабельное телевидение, DVD-плеер (в некоторых номерах), iPad для планирования пребывания.
• Ванная комната: Душ (очень хорошего качества, по отзывам), халаты, тапочки. В некоторых отзывах отмечается, что ванная в современных виллах могла бы быть удобнее для такой цены.
• Вид: Окна выходят на сады, лес или внутренние пространства виллы, погружая в природу.
• Декор и атмосфера: Много внимания уделено деталям — цветам, приветственным письмам, индивидуальным пожеланиям. В номерах царит уютная, расслабляющая атмосфера.

Чистота

Уровень чистоты — один из главных коньков отеля. Большинство гостей используют слова «impecável» (безупречно), «sempre impecável» (всегда безупречно). Уборка происходит каждый раз, когда гость покидает номер, поддерживая идеальный порядок. Отмечается чистота не только номеров, но и всей территории — садов, дорожек, общественных зон.

Редкие проблемы:

• В единичном отзыве упоминалось, что дозаторы мыла/шампуня/кондиционера в душе были пустыми при заселении.

Шум и звукоизоляция

Отель славится своей тишиной. Гости отмечают, что в шале «очень тихо», слышен только щебет птиц и звуки природы. Это одна из ключевых особенностей, которая позволяет полностью расслабиться. Шум из коридоров или соседних номеров практически не заметен из-за расположения шале.

---

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, называя его «невероятным», «внимательным», «дружелюбным», «профессиональным». Работники отеля говорят на португальском, английском, испанском и итальянском языках, что делает пребывание комфортным для иностранцев.

Конкретные имена сотрудников, которых часто хвалят:

• Брито (Brito) — работает в ресторане, особенно отмечают на завтраках («любимый Брито с завтрака»)
• Амалия (Amália) и Карлос (Carlos) — также ресторанный сервис
• Фелипе (Felipe) — гид по садам/ландшафтный дизайнер
• Жуан Витор (João Vitor) — сотрудник ресепшена
• Селеста (Celeste) — инструктор в фитнес-центре
• Лукас (Lucas) — официант
• Антония (Antônia) — гид, проводит экскурсии по отелю
• Ана (Ana) — менеджер
• Даниэль (Daniel) — шеф-повар

Качество обслуживания

Гости отмечают высокий уровень подготовки персонала, оперативность и желание помочь. Заселение и выезд проходят гладко, без бюрократии. Помощь в организации экскурсий, спа-процедур и других мероприятий — на высшем уровне.

Проблемы

Несмотря на общий восторг, есть и другая сторона медали.

Несоответствие сервиса в ресторане:

• Некоторые гости жаловались на очень медленное обслуживание, невнимательность официантов («ждали 10–30 минут, пока заметят»).
• Указывали, что если в ресторане находится знаменитость (например, «экс-участник реалити-шоу»), то «простым» гостям уделяется гораздо меньше внимания.
• Были случаи, когда заказы путали, приносили не те блюда или забывали принести заказанное несколько раз.
• Один гость, пожаловавшись на плохой сервис, заказал завтрак в номер и получил «простую еду, которую любая булочная может сделать», а не полноценную замену ресторанному завтраку.

Ошибки в работе ресепшена:

• Один из самых серьезных инцидентов — исчезновение дорогой сумки гостей (оцененной в ~15 тысяч реалов) при выезде. Причина — персонал положил багаж не в тот автомобиль. Гости были вынуждены провести весь день в спа-центре, ожидая решения от службы безопасности, а персонал, по их словам, относился к ним с подозрением, «как будто мы пытались устроить аферу при выезде». В итоге багаж нашли у другого гостя, привезли обратно владельцам, а директор отеля Камила извинилась, но гости уже пережили сильный стресс.

Общая оценка: Уровень сервиса очень высок, однако он не идеален. Проблемы в ресторане и редкие серьезные ошибки, как с багажом, оставляют неприятный осадок. Большинство негативных отзывов можно условно разделить на «недостаточно внимания в ресторане» и «завышенные ожидания за такую цену».

---

Питание

Завтраки

Завтрак включен в стоимость проживания (начиная со следующего дня после заселения). Гости в большинстве своем в восторге от качества и разнообразия завтрака. Все продукты свежие, много органических овощей и фруктов с собственного огорода. Отмечают прекрасное качество выпечки, сыров, колбас и соков. Однако, как упоминалось выше, обслуживание может быть медленным и невнимательным.

Обеды и ужины

Отель гордится своей кухней под руководством шеф-повара Даниэля (Daniel). Меню меняется ежедневно, основано на принципах «от фермы к столу» — значительная часть овощей, фруктов, зелени и трав выращивается прямо на территории отеля. Блюда красиво подаются, с акцентом на свежесть и натуральность вкусов. Многие гости называют еду «божественной», «великолепной», «превосходной».

Рекомендуемые рестораны:

• Chez Victor — один из двух ресторанов отеля, специализируется на средиземноморской кухне.

Рум-сервис

Доступен по расписанию. Один из гостей, заказавший завтрак в номер из-за проблем с сервисом в ресторане, остался недоволен — ему принесли простую еду без изысков.

Бары и напитки

На территории есть несколько баров:

• Бар/лаунж
• Бар у бассейна

Однако цены на напитки вызывают нарекания. Один из гостей отметил, что банка газировки объемом 350 мл стоит 15 реалов, что считается слишком дорогим даже для отеля класса люкс.

Executive lounge / Club lounge

Информации о наличии Executive/Club lounge в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает богатую инфраструктуру, ориентированную на релакс, wellness и общение с природой. Большинство гостей используют слово «impecável» (безупречно) для описания состояния объектов.

Бассейн

• Внутренний бассейн: С подогревом, идеален для прохладной погоды.
• Наружный бассейн: Без подогрева, окружен природой.
• Есть плавательные дорожки.
• Обслуживание едой и напитками у бассейна.
• Температура и чистота: Гости довольны температурой внутреннего бассейна и чистотой воды.

Тренажёрный зал

• Очень хорошо оборудован, с современными и разнообразными тренажерами («есть даже тренажер, симулирующий катание на лыжах»).
• Отличное состояние оборудования.
• Отзывы хвалят инструктора Селесту (Celeste).

Спа / Wellness

Это одна из главных достопримечательностей. Отель уделяет огромное внимание wellness-направлению.

• Качество услуг: Гости называют спа-процедуры «великолепными», «незабываемыми», «одними из лучших в жизни». Особенно хвалят массажи (глубокий тканевый, тайский, релакс).
• Процедуры: Массаж, уход за телом, уход за лицом.
• Дополнительно: Сауна, паровая баня (хаммам).
• Стоимость: Спа-услуги дорогие, что отмечают несколько гостей.

Бизнес-центр

Подходит для проведения мероприятий, рабочих встреч и конференций.

• Конференц-зал
• 3 переговорные комнаты
• Оборудование высокого класса («top notch»)

Прочие удобства

• Зоопарк/центр спасения животных: На территории есть реабилитационный центр для диких животных (птиц, обезьян и др.), спасенных от контрабандистов или травм. Также есть приют для бездомных собак (~150 собак), за которыми ухаживают до самой старости или пока не найдут им дом. Это не развлечение, а часть философии отеля — забота о природе и животных.
• Экскурсии и прогулки: Организованные туры по отелю, включая огороды, сады, историю создания отеля. Самостоятельные прогулки по специально проложенным тропам.
• Велосипеды: Предоставляются гостям для прогулок по территории.
• Площадка для пикников: Есть специально оборудованные места.
• Площадка для домашних животных (Pet playground): Большой огороженный участок, где питомцы могут свободно бегать и играть.
• Услуги прачечной и химчистки
• Сейф
• Камера хранения багажа
• Услуги консьержа

Wi-Fi

Информация в отзывах скудна, но нет никаких негативных комментариев о работе Wi-Fi. Он описан как «бесплатный беспроводной доступ в интернет», что позволяет предположить его стабильную работу на всей территории.

Климат-контроль

В номерах есть кондиционеры, а также система подогрева пола. Никаких жалоб на работу климатического оборудования в отзывах не обнаружено. Наоборот, многие отмечают, что в прохладную погоду в номере очень комфортно.

Дополнительные платные услуги

• Спа-процедуры
• Напитки в барах и мини-баре в номере (банка газировки ~ 15 реалов)

---

Важные замечания

Цена и качество

Это, пожалуй, самая спорная тема. Почти все гости согласны, что отель дорогой. Однако мнения о соотношении цены и качества расходятся.

• За: Большинство гостей считают, что цена оправдана уникальным опытом, качеством еды, уровнем сервиса (в целом), wellness-услугами и впечатляющей территорией. Многие готовы платить за «рай на земле».
• Против: Несколько гостей назвали отель «супердорогим и зазнавшимся» (superfaturado e metido a besta). Они считают, что заявленная цена не соответствует реальному сервису, особенно в ресторане, и что отель больше вкладывает в маркетинг и сотрудничество со знаменитостями, чем в реальное качество.

Пример стоимости: Один негативный отзыв упомянул, что средняя стоимость номера ~ 4000 реалов за ночь.

Возраст здания

Здание и территория постоянно обновляются, находятся в идеальном состоянии. Жалоб на износ или необходимость ремонта нет.

Скрытые сборы

Ни один из отзывов не упоминает о скрытых сборах, туристическом налоге или обязательных депозитах. Однако цены на напитки и мини-бар могут оказаться неприятным сюрпризом.

Языковые барьеры

Языковой барьер практически отсутствует. Персонал владеет английским, испанским и итальянским, поэтому иностранцы чувствуют себя комфортно.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Невероятная природа и ландшафтный дизайн
• Отличная еда на основе собственных продуктов
• Профессиональный и дружелюбный персонал
• Безупречная чистота
• Расслабляющая и тихая атмосфера
• Возможность взять с собой питомца
• Философия отеля (экология, спасение животных)

В минусах:

• Медленный и невнимательный сервис в ресторане (повторяется в нескольких отзывах)
• Высокие цены на напитки и спа-услуги
• Несоответствие маркетинговых обещаний (для некоторых гостей)

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если бюджет позволяет, настоятельно рекомендуется бронировать Contemporary Village Cottages. Они просторнее, приватнее и предлагают более уникальный дизайн и комфорт.
• Путешествие с детьми: Узнайте расписание приема детей. Они допускаются только в школьные каникулы (декабрь, январь, июль) и второй уик-энд каждого месяца.
• Путешествие с животными: Отель отлично подходит для отдыха с питомцами. Здесь есть специальная площадка для выгула.
• Сезонность: Для максимального использования открытых пространств, бассейнов и возможность гулять, лучше выбирать периоды с меньшим количеством осадков. Один гость остался недоволен тем, что в дождливый уик-энд пришлось бегать под дождем к ресторану, так как укрытия не было.
• Что взять с собой: Удобную обувь для прогулок по садам и лесным тропам, купальник для бассейна и спа.
• Как избежать типичных проблем: Управляйте своими ожиданиями от ресторанного сервиса. Если сервис кажется медленным, попробуйте обратиться к менеджеру. Уточняйте стоимость напитков при заказе, чтобы избежать сюрпризов в счете.

---

Финальный вердикт

Hotel Unique Garden — это действительно уникальное место, которое сложно оценить однозначно. Оно создано с большой любовью и философией, предлагая гостям незабываемый опыт погружения в природу, релакса и гастрономии.

Основные сильные стороны:

1. Потрясающая природная территория: Огромная, ухоженная площадь с уникальными садами, огородами, озером и реабилитационным центром для животных. Идеально для прогулок и единения с природой, в тишине и покое, всего в часе езды от мегаполиса.
2. Выдающаяся кухня: Высококачественная, свежая еда, основанная на собственных органических продуктах. Меню разнообразно и ежедневно меняется. Великолепный завтрак.
3. Безупречная чистота: Все помещения, номера и территория содержатся в идеальной чистоте. Уборка номеров происходит регулярно и качественно.
4. Отличный спа и wellness: Профессиональный спа-центр с высококлассными процедурами, современный и разнообразный тренажерный зал, бассейны (внутренний с подогревом), сауна. Отличное место для полного расслабления.
5. Забота о животных: Философия отеля, включающая реабилитацию диких животных и приют для бездомных собак, вызывает огромное уважение и восторг у гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Нестабильность ресторанного сервиса: Это самая частая проблема. Некоторые гости сталкиваются с медленным, невнимательным обслуживанием, путаницей с заказами и предвзятостью по отношению к «обычным» гостям, если в зале есть знаменитости. Вкус еды при этом почти всегда на высоте.
2. Высокие цены: Отель позиционируется как люкс и стоит соответственно. Однако цены на напитки (например, 15 реалов за банку колы) и спа-услуги многим кажутся завышенными даже для этой категории.
3. Серьезные инциденты с обслуживанием: Хотя и редко, но происходят критические ошибки, как в случае с багажом. Подобные ситуации полностью перечеркивают положительные впечатления от пребывания и показывают слабые места в управлении процессами.
4. Отсутствие защиты от дождя: Для экологичного отеля странно отсутствие защищенных переходов между номерами и рестораном, что доставляет неудобства в дождливую погоду.
5. Маркетинг vs реальность: Некоторым гостям кажется, что отель больше фокусируется на имидже, сотрудничестве со знаменитостями и красивой картинке, чем на глубине сервиса, особенно когда речь идет о мелких, но важных деталях.

Итоговая оценка: 8.7/10

Hotel Unique Garden — это прекрасный выбор для тех, кто ищет уединенный, спокойный отдых на природе с акцентом на гастрономию и wellness. Отель предлагает по-настоящему уникальный опыт, который запомнится надолго, но стоит быть готовым к цене и некоторым особенностям сервиса.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Легко добраться на автомобиле, идеальное расположение для уединенного отдыха на природе. Удобно для жителей Сан-Паулу.
• Номера и чистота: 9.5/10 — Просторные, стильные, комфортные номера с качественными удобствами. Безупречная чистота на всей территории. Единичные замечания не меняют общей картины.
• Сервис: 7.5/10 — Это сложная оценка. В целом персонал замечательный и отзывчивый, но проблемы в ресторане и редкие критические инциденты (вроде потери багажа) существенно портят общее впечатление.
• Питание: 9.0/10 — Еда великолепна, свежая и вкусная. Но сервис в ресторане может быть неровным, а цены на напитки слишком высоки.
• Инфраструктура: 9.5/10 — Отличный спа, современный тренажерный зал, чистые бассейны, дополнительные активности (велосипеды, прогулки). Инфраструктура полностью соответствует концепции отеля.
• Цена/качество: 7.5/10 — Цена высокая, и хотя большинство гостей считают ее оправданной уникальным опытом, есть и те, кто полагает, что сервис не дотягивает до заявленной категории и уровня.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Пары, ищущие романтический уик-энд для отдыха от городской суеты.
  • Любители природы, расслабляющей атмосферы и wellness.
  • Гурманы, которые ценят качественную, органическую кухню.
  • Владельцы домашних животных, желающие провести время вместе с питомцем.
  • Гости, планирующие мероприятие, свадьбу или небольшой корпоративный ивент.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет бюджетный отдых или не готов к высоким ценам.
  • Любителям активного отдыха, nightlife и городских развлечений.
  • Гостям с маленькими детьми в периоды, не подходящие под правила отеля.
  • Тем, для кого безупречный и быстрый сервис в ресторане является критически важным аспектом путешествия.