Pousada Princesa Isabel — это поузада эконом-класса с неоднозначной оценкой 7/10, где высочайшие баллы за сервис нивелируются устаревшей инфраструктурой. Расположена в тихом районе Петрополиса, в 1.5-2 км пешком от центра и дворцов Кристал Палас и Гран-Пара. Сильными сторонами являются исключительно дружелюбный персонал (Рожерио, Паула), вкусные и обильные завтраки и ухоженная территория с садами. Ключевые минусы — очень слабая звукоизоляция, сырые и тесные номера с неисправной сантехникой, а также крайне неудобная парковка на крутом склоне. Соотношение цены и качества низкое, так как бюджет явно не вкладывается в ремонт и содержание. Отель подходит для нетребовательных туристов с животными или семей, ценящих домашнюю атмосферу, но не подходит для тех, кто ищет тишины, современного комфорта и надежного Wi-Fi.
Pousada Princesa Isabel - Visconde — это поузада в городе Петрополисе, размещённая в трёх старых особняках с живописными садами и бассейнами. Главные козыри — дружелюбный персонал (гостей регулярно благодарят за заботу Рожерио, Паулу, Патрика, Гильерме и Винíсиуса), обильный и вкусный завтрак, а также относительно короткая пешая дистанция до центра города. Ценность отеля — в домашней атмосфере и старательной работе команды. При этом качество номеров, инфраструктура и техническое состояние зданий очень неоднородны: часть гостей размещают в тесных, сырых комнатах с неисправной сантехникой, сквозняками и старой мебелью, бюджет на техобслуживание явно отстаёт от цен на проживание. Акустика проблемная — тонкие стены и шумные деревянные полы, утром и вечером слышны шаги и разговоры. Парковка тесная и на крутом склоне, заезд/съезд — почти аттракцион. Тем, кто хочет спокойствия и тишины, лучше бронировать более дорогие номера с террасой и видами. В целом поузада подходит для нетребовательных путешественников, ценящих домашний уют и персональное внимание, но не стоит ожидать полноценного «hotel experience» за эти деньги.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Pousada Princesa Isabel - Visconde
- Адрес: R. Visconde de Souza Franco, 529, Петрополис, Бразилия
- Телефон: +55-24-22420049
- Категория / звёзды: 3 звезды, позиционируется как эконом-отель (поузада)
- Описание: Поузада состоит из трёх старых особняков и нескольких бунгало, общее количество номеров — 28 (по данным разных источников, 19 или 28 комнат). Утопающая в зелени территория, открытый бассейн, сады, панорамные виде на окрестные холмы. Основная концепция — домашний уют и неформальная атмосфера.
Целевая аудитория: Пары и семьи, путешествующие с детьми; туристы, желающие сэкономить и готовые к компромиссам в комфорте; гости с домашними животными (поузада позиционируется как pet-friendly).
Локация и транспорт
Расположение: Поузада находится в черте города Петрополис, в районе с неоднозначной доступностью. Некоторые гости называют локацию «отличной» и «супер», другие замечают, что до центра и музеев «хорошая прогулка» (1,5–2 км). Район тихий, почти без объектов инфраструктуры рядом; вечером улицы малолюдны.
Ключевые точки интереса:
- Дворец Кристал Палас и Vale do Paraíba в 5 минутах езды
- Река Piabanha — 1,4 км
- Дворец Гран-Пара — 1,5 км
- Центр города и основные музеи — около 1,5–2 км пешком
Пешая доступность: Дойти до достопримечательностей можно пешком, но путь не всегда приятный — подъёмы/спуски и малолюдные участки. Гости с детьми чаще пользуются автомобилем.
Общественный транспорт: В отзывах не упоминается. Аэропорт и ж/д-вокзал также не указаны.
Транспортные услуги отеля: Официально не заявлены. Персонал помогает вызвать такси и даёт советы по передвижению.
Парковка:
- Присутствует бесплатная самостоятельная парковка на территории
- Парковка очень тесная, находится на склоне и крайне неудобна для маневрирования
- Въезд на участок через крутую узкую горку с плохой видимостью на повороте
- Дополнительный верхний портão (ворота) вечером закрывается, и чтобы попасть на парковку, нужно идти к ресепшену за помощью
Номера и чистота
Качество номеров: Номера очень разные по уровню. Одним достаются просторные светлые комнаты с новым ремонтом и кроватью king-size, другим — тесные каморки с окнами в бетонную стену или на общую лестницу, где прохожие заглядывают в окно. Часть корпусов — это перестроенные старые особняки, поэтому встречаются комнаты с кривыми стенами и неудобной планировкой.
- Оснащение: LED-телевизор (у некоторых гостей все каналы «снежат»), мини-бар, кондиционер (не везде), рабочий стол, телефон (в отдельных номерах не работает)
- Вид из окон: Зависит от номера. Бывают панорамные виды на бассейн и горы, а бывает стена или крыша
- Негативы: Стены с пятнами от протечек, облупившаяся краска и штукатурка, старые изношенные махровые полотенца, рваные края постельного белья
Чистота: Очень противоречивые оценки. Кому-то приносят идеально выглаженные полотенца и ежедневно заправляют кровать, другим — оставляют грязный пол, заливают покрывало спиртом («чтобы разгладить»), в душе — следы плесени, а окна годами немытые. Уборка нестабильна по качеству.
Шум и звукоизоляция: Одна из главных бед поузады. Деревянные полы и тонкие стены обеспечивают полную слышимость:
- Хорошо различимы шаги в коридоре, разговоры соседей, детский плач
- Есть жалоба на то, что из-за конструкции при ходьбе в коридоре тряслась кровать в номере
- Шум из ресторана и общей зоны (если номер рядом) слышен с раннего утра
Сервис
Персонал: Самый сильный актив поузады — команда. Гости в восторге от человечности, отзывчивости и профессионализма сотрудников. Особенно часто с благодарностями упоминают:
- Рожерио (Rogério) — неоднократно назван «супервнимательным» и готовым помочь
- Паула (Paula) — «сотрудница года»: устроила гостям спа-процедуру с ванной при свечах, когда выяснилось, что заявленного спа на территории нет
- Гильерме (Guilherme) — работает на ресепшен, быстро решает вопросы и охотно идёт навстречу
- Патрик (Patrick) — «великолепный сервис»
- Винíсиус (Vinícius) — встречал гостей с искренним радушием
Владение языками: Персонал свободно говорит на португальском и испанском (по данным сайта Ostrovok.ru). В отзывах нет претензий к языковому барьеру.
Качество обслуживания:
- Ресепшен работает круглосуточно и быстро реагирует на запросы
- Быстро нашли замену неудобному номеру по первой просьбе
- Предоставляют детские кроватки с матрасом
- В холле всегда есть бесплатный кофе и вода
- Помогают с заказом экскурсий и билетов
Проблемы: Проблема второго уровня — демотивирующий менеджмент. Гости отмечают, что владельцы экономят на обновлении и обслуживании, а персонал вынужден работать с устаревшей инфраструктурой и закрывать бреши собственным энтузиазмом.
Питание
Завтраки: Сильная сторона поузады. Большинство гостей довольны:
- Что входит: Хлеб и булочки, сыр минaс и прáто, ветчина, индейка, несколько видов домашних пирогов, свежие фрукты, йогурт, гранола, омлет/яичница, сок апельсиновый и пакетированные напитки, автоматические кофемашины Três Corações (эспрессо, капуччино, горячий шоколад). *
- Особенности: Вкусно, качественно, но набор почти не меняется день ото дня. Обеденный зал — застеклённая веранда с видами на сад и горы. Гости довольны чистотой сервировки и скоростью пополнения блюд.
- Минусы: Некоторые ожидали более изысканного меню за такие деньги и жаловались на «базовый набор» и «сок Tang» вместо свежевыжатых вариантов.
Другие опции:
- Рум-сервис по расписанию (судя по описанию Trip.com) в отзывах не упомянут
- Бары и ужины не описаны
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
- Есть открытый бассейн (некоторые гости пишут о нескольких)
- Температура воды не регулируется — купание зависит от погоды
- Минусы: Оставляют без присмотра — вода покрывается листьями и насекомыми. Размер не впечатляет, больше подходит для освежения
Спа/Wellness: В исходном списке удобств спа и сауна отсутствуют, но один гость купил тур с их упоминанием на Agoda и был разочарован. Сотрудница Паула смогла организовать импровизированную спа-процедуру в номере. Официально спа-центра нет.
Бизнес-центр: Не упомянут.
Wi-Fi: Доступен бесплатно на всей территории, но качество нестабильное. Пытались транслировать контент на ТВ через смартфон — не вышло из-за обрывов связи. В целом работает, но на высокие скорости не тянет.
Климат-контроль: Встречаются жалобы на холод в номерах (нет тёплых одеял, только лёгкие покрывала), на плохую работу горячей воды (то кипяток, то ледяная), а также на отсутствие подогрева воды в раковине.
Игровая комната: Упоминается на сайтах и в одном отзыве: «Сад и игровая комната». Но по факту она выглядит запущенной («игровая комната разрушена»).
Территория: Красивые сады, лестницы и пандусы; много зелени. Большая часть территории находится на склоне — будьте готовы к подъёмам и спускам.
Прачечная/химчистка: Не упомянуты.
Другие услуги:
- Помощь в бронировании билетов и экскурсий
- Камера хранения багажа
- Газеты в холле
Важные замечания
- Цена и качество: Это главный камень преткновения. Многие гости считают, что за заявленную цену получают слишком мало комфорта. Вложений в ремонт и мебель явно недостаточно.
- Возраст здания: Особняки старые, что добавляет шарма, но создаёт технические проблемы. Гости жалуются на сырость, запах плесени/мочи в корпусах, кривые полы и стены.
- Скрытые сборы: Туристический налог и депозит не упомянуты. Оплата, видимо, прозрачная.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюс: Персонал, завтрак, домашняя атмосфера, сады
- Минус: Шум, парковка, грязь и «запущенность» в номерах, нестабильная температура воды, плохой Wi‑Fi
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Бронируйте самый дорогой и просторный номер с террасой (если есть возможность). Такие комнаты получают восторженные отзывы. Просите номер не рядом с рестораном/коридором — меньше шума. Проверьте, чтобы окна не выходили на общую лестницу или мёртвую зону — будет темно и неуютно.
- Парковка и доступ: Если вы на авто, заезжайте с утра пораньше, чтобы занять место; смиритесь с узким заездом. На ночь верхние ворота закрывают, нужно обращаться на ресепшен — учитывайте это при планировании вечерних выездов.
- Сервис: Напрямую обращайтесь к Рожерио, Пауле или Гильерме, если потребуется нестандартная услуга — они решают!
- Что взять с собой: Берём беруши (звукоизоляция!), тапочки (для мокрых полов в душе/после дождя), шампунь и гель для душа «на всякий случай» (хотя в номерах должны быть), тёплую домашнюю одежду (зимой может быть прохладно, одеяла не всегда спасают).
- Питание: Завтрак стандартный, вкусный, но без изысков. Если планируете поздний ужин, заранее уточните у администрации перечень работающих рядом заведений — рядом почти ничего нет.
- Тем, кто с питомцами: Поузада не делает вид, что рада собакам — просто разрешает их присутствие. Ограничения по зонам движения есть. Уточняйте детали заранее.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Персонал: Исключительно дружелюбный и клиентоориентированный состав, готовый решать любые задачи и создавать уют
- Завтрак: Обильный, свежий, вкусный; кофемашины и приятная атмосфера в зале
- Территория: Красивые, ухоженные сады, виды на природу, спокойная обстановка
- Локация: До центра города можно дойти пешком; есть парковка (пусть и неудобная)
- Домашняя атмосфера: Для гостей, ценящих «человеческий» формат, здесь будет комфортно
Ключевые слабые стороны:
- Неоднородность номеров: Дешёвые каморки с окнами в стену, влажностью и плохой звукоизоляцией; старые полотенца и бельё
- Низкое качество техобслуживания: Нечищеные бассейны, сырые стены, неработающие телевизоры, неисправные телефоны и розетки; Wi‑Fi нестабилен
- Шум: Деревянные полы и тонкие перегородки сводят на нет уединение; слышно соседей, шаги в коридорах
- Парковка: Мало мест, крутой склон, сложный манёвр — настоящий квест для водителей
- Соотношение цены и качества: Заявленная стоимость не оправдывает уровня комфорта и чистоты; явная экономия на ремонте
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 7.0/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 9.5/10
- Питание: 8.0/10
- Инфраструктура: 5.5/10
- Цена/качество: 6.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Молодёжным компаниям и семьям с детьми, которые большую часть времени проводят на экскурсиях и нуждаются в базовом ночлеге; путешественникам с домашними животными; ценителям неформальной обстановки и личного общения; гостям с небольшим бюджетом, готовым мириться с дискомфортом ради приветливого персонала.
- Кому НЕ стоит: Туристам, ожидающим высокого уровня комфорта и современного ремонта; бизнесменам, которым нужен надёжный Wi‑Fi; романтическим парам, ищущим идеальной тишины и уединения; людям с ограниченной мобильностью (много лестниц и склонов); тем, кто не готов к лотерее с качеством номера и чистотой.