Best Western Shalimar Praia Hotel — это четырехзвездочный отель с противоречивой репутацией и средней оценкой 7.4/10, где впечатляющая инфраструктура соседствует с серьезными проблемами звукоизоляции. Он расположен в Порту-Сегуру в пешей доступности от аэропорта (10 минут езды) и исторического центра, но через дорогу от неудобного для купания пляжа. Сильные стороны включают три бассейна (два с подогревом), сауну, безупречную чистоту в большинстве номеров и доброжелательный персонал ресепшена и ресторана. Ключевые минусы — очень слабый Wi-Fi, сильный шум от оживленной трассы в номерах на первых этажах, устаревшая сантехника и случаи нечистоты при заселении. Цена не всегда соответствует получаемому качеству из-за риска попасть в плохой номер. Отель подходит семьям и путешественникам, ценящим бассейны и локацию у аэропорта, но не рекомендован ценителям тишины и тем, кому критически важен хороший интернет или пляжный отдых.
Best Western Shalimar Praia Hotel в Порту-Сегуру — это отель с заметно поляризованными отзывами. С одной стороны, его хвалят за чистоту, внимательный персонал, отличную инфраструктуру (три бассейна, включая два с подогревом, сауна, хорошо оборудованный тренажёрный зал) и удобную локацию рядом с аэропортом и историческим центром. С другой — ряд гостей столкнулись с проблемами: номера на первых этажах и выходящие на оживлённую четырёхполосную трассу могут быть очень шумными, иногда встречаются нечистые номера и сантехнические проблемы, не во всех случаях персонал готов оперативно решать конфликтные ситуации. Отель находится через дорогу от пляжа, который нельзя назвать идеальным местом для купания. Wi-Fi и завтрак получают неоднозначные оценки. В целом, это удачный выбор для тех, кто планирует много времени проводить вне отеля и ценит комфорт по возвращении. Однако важно сразу уточнять тип номера и его расположение в здании.
Обзор отеля
Название: Best Western Shalimar Praia Hotel
Адрес: штат Баия, Порту-Сегуро
Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
Годы строительства и реновации: По разным данным, здание построено в 1995 или 2007 году; последняя реновация проведена в 2024 году
Количество номеров: 122 номера, 2 этажа
Описание: Отель представляет собой масштабное, хорошо озеленённое здание с черепичной крышей и деревянными элементами, которое создаёт ощущение тропического оазиса. Основной упор сделан на развитую инфраструктуру для отдыха и релаксации. Вне зависимости от сезона гости активно используют бассейны, сауну и тренажёрный зал. Многие отмечают, что территория ухожена, а вокруг много зелени и даже диких животных (обезьяны, птицы). Отель позиционируется как комфортное место как для семейного, так и для романтического отдыха, а также как удобная база для деловых поездок благодаря близости к аэропорту.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Historic Center, совсем рядом с исторической частью города и в пешей доступности от главных туристических троп.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Порту-Сегуро: в 10 минутах езды на такси (стоимость проезда около 25–40 реалов). Это одно из главных преимуществ отеля для тех, кто прибывает самолётом.
- Исторический центр: 10–15 минут пешком. Гости могут легко дойти до туристической улицы Passarela do Álcool (Пьяный мостик).
- Паромная переправа (Balsa): пешком, откуда отправляются паромы в курортный район Арраял-да-Ажуда.
- Пляжи: Сразу через четырёхполосную дорогу от отеля расположен пляж, но он больше подходит для прогулок, чем для купания. Более живописные пляжи Порту-Сегуро находятся в 7–8 км или на другой стороне залива в Арраял-да-Ажуда.
- Национальный парк: находится неподалёку, что удобно для экотуристов и любителей наблюдения за птицами.
Общественный транспорт: Доступен, но большинство гостей предпочитают такси или автомобиль, особенно для поездок на пляжи.
Пешая доступность: Очень высокая для осмотра достопримечательностей в центре Порту-Сегуру. В то же время, отель стоит на оживлённой трассе, что может создавать дискомфорт при выходе к воде.
Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет регулярный трансфер, но сотрудники активно рекомендуют услуги местного гида и водителя Марселу Лейти, который организует как трансферы (в том числе в Транкозу), так и экскурсии по окрестностям. Многие отзывы называют его помощь неоценимой.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Противоречивые оценки: Многие гости описывают номера как «просторные, чистые и светлые», с удобными кроватями и большими балконами. Однако не менее часто встречаются жалобы на устаревшую мебель, старую сантехнику и следы износа в ванных комнатах.
- Оснащение: Все номера оборудованы кондиционером, мини-баром, LED-телевизором со спутниковыми каналами, феном. В некоторых номерах есть вид на океан, в других — на бассейн. Две бутылки питьевой воды ежедневно предоставляются бесплатно. Некоторые гости отмечают отсутствие удобств вроде чайника или электрического кувшина.
- Ключевая проблема: Сильная зависимость от расположения. Номера на первом этаже или с видом на дорогу страдают от сильного уличного шума, особенно в ночное время.
Чистота:
- В подавляющем большинстве отзывов чистоту называют «идеальной» или «безупречной». Персонал ежедневно проводит уборку, меняет полотенца и застилает кровати.
- Однако есть и неприятные исключения: несколько гостей столкнулись с грязными номерами при заселении (песок на полу от предыдущих постояльцев, застарелые загрязнения в ванной), а также с неприятными запахами из канализации.
Шум и звукоизоляция:
- Основной минус отеля. Отсутствие нормальной звукоизоляции — частая жалоба в отзывах. Гости слышат шум с улицы, из коридоров и от соседей. Особенно это касается комнат, выходящих на дорогу.
- Некоторым также мешал громкий саундтрек, звучащий у бассейна в течение дня.
Сервис
Персонал: Сотрудники отеля получают абсолютно полярные оценки, но преобладают положительные.
- Положительные стороны: Многие гости называют персонал «внимательным, доброжелательным, профессиональным и готовым помочь». Особенно часто хвалят сотрудников ресторана Клавдиен (Claudienne) и сотрудников ресепшен Филиппа (Phillipe), Татьяну (Tatiane), Андре (André), Итало (Italo), Майру (Maíra).
- Отрицательные стороны: Несколько гостей столкнулись с недружелюбным отношением, формализмом и нежеланием решать проблемы. Так, одна семья жаловалась, что им отказали в замене номера, несмотря на наличие свободных мест, после того как их переселили в более низкую категорию.
- Языковой барьер: В ряде отзывов (особенно от англо- и франкоговорящих гостей) отмечается, что многие сотрудники не владеют английским языком, что затрудняет коммуникацию. В качестве приятного исключения и неофициального «спасателя» гости часто упоминают водителя Марселу Лейти, который хорошо говорит по-английски.
Качество обслуживания: В целом сервис работает на «четвёрочку»: быстро выдают и забирают багаж, помогают с информацией, чистят номера. Однако в моменты пиковой нагрузки или при возникновении нестандартных ситуаций система даёт сбои. Например, встречаются жалобы на задержку заселения на час-два после официального времени check-in.
Питание
Завтраки: Оценки завтрака сильно разнятся, но большинство считает его вполне качественным.
- Положительные отзывы: Хвалят разнообразие фруктов, свежую выпечку, соки, йогурты, местное блюдо тапиоку, которое готовят на заказ. Некоторые отмечают хорошую яичную станцию. Завтрак включён в стоимость проживания.
- Негативные отзывы: Ряд гостей назвали выбор блюд скудным, особенно не хватало горячих закусок (омлетов, сосисок). Французские туристы критиковали качество соков, считая их «промышленными», несмотря на обилие свежих фруктов. Также встречаются жалобы на некомфортную температуру в зале завтраков из-за неработающего кондиционера.
- Для ранних выездов: Если вам нужно уехать до начала завтрака, отель предоставляет небольшой ланч-бокс вместо полноценного приёма пищи.
Другие опции:
- Ресторан: В отеле есть ресторан Shallimar, который работает на обед и ужин. Гости отмечают приемлемые цены и хорошее качество еды, в том числе порционных блюд (porções).
- Бар у бассейна: Популярное место для отдыха днём и вечером после прогулок.
Executive lounge / Club lounge: Информации в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
Отель располагает богатой инфраструктурой, и гости активно ей пользуются.
- Бассейны: Одна из самых сильных сторон отеля. Три бассейна, два из которых с подогревом (джакузи). Зона отдыха у бассейна очень популярна. Встречаются замечания, что зона для плавания не очень большая.
- Спа / Wellness: Есть сауна, паровой баня (хаммам) и возможность массажа.
- Тренажёрный зал: Хорошо оборудован, гости довольны. Есть также настольный теннис, игровая комната.
- Бизнес-центр: Упомянут в описании отеля.
- Прачечная и химчистка: Доступны.
- Wi-Fi: Одна из болевых точек. Многие гости жалуются на крайне низкую скорость и нестабильность соединения. Wi-Fi непригоден для работы. Это касается и сигнала сотовой связи в некоторых частях отеля. Если для вас важен интернет, нужно быть готовым к проблемам.
- Дополнительные платные услуги: Встречаются упоминания о платных сейфах («cofre em aluguel») и, вероятно, услугах спа.
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Мнения разделились. Те, кто получил хорошие номера и не столкнулся с проблемами, считают цену вполне оправданной. Те, кому «не повезло», называют отель слишком дорогим для предлагаемого уровня.
- Возраст здания: Отель не новый. Даже после реновации 2024 года многие части здания выглядят устаревшими, особенно ванные комнаты.
- Скрытые сборы: Один гость пожаловался, что при выезде с него взяли 10% сервисный сбор, о котором не было сказано заранее.
- Повторяющиеся темы в плюсах: Чистота, доброжелательный персонал, прекрасная зона бассейнов, удобное расположение.
- Повторяющиеся темы в минусах: Шум из-за дороги, плохой интернет, устаревшие номера.
Практические советы для гостей
- Выбор номера — ключ к успеху. Не экономьте и обязательно забронируйте номер с видом на внутреннюю территорию отеля или бассейн, а не на дорогу. Также по возможности выбирайте второй этаж, чтобы минимизировать слышимость шагов и шум с улицы.
- Уточняйте детали при бронировании. Если для вас критически важен Wi-Fi, кондиционер в ресторане, современный ремонт или отсутствие скрытых платежей, уточните эти вопросы заранее.
- Планируйте отдых. Отель идеально подходит как база для поездок по региону. Арендуйте машину или воспользуйтесь услугами местного гида Марселу Лейти для посещения лучших пляжей.
- Будьте терпеливы на заселении. В высокий сезон check-in может затянуться, будьте к этому готовы.
- Не рассчитывайте на отличный пляж прямо у выхода. Чтобы насладиться морем, нужно потратить время на дорогу.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:
- Безупречная чистота в большинстве номеров и на территории.
- Очень дружелюбный и готовый помочь персонал на ключевых позициях (ресепшен, ресторан).
- Исключительно развитая и ухоженная инфраструктура для отдыха и релаксации (три бассейна, сауна, тренажёрный зал).
- Практически идеальное расположение для тех, кто хочет быть рядом с аэропортом, историческим центром и не планирует проводить весь день на пляже.
- Вкусный и разнообразный завтрак по мнению большинства гостей.
Ключевые слабые стороны:
- Серьёзные проблемы со звукоизоляцией, особенно в номерах, выходящих на оживлённую улицу.
- Единичные, но регулярные случаи некачественной уборки и проблем с сантехникой в отдельных номерах.
- Нестабильный и очень медленный Wi-Fi, который не подходит для работы.
- Не всегда гибкий сервис при возникновении проблем: есть случаи нежелания администрации идти навстречу гостям.
- Внешний вид и отделка некоторых номеров и ванных комнат заметно устарели.
Итоговая оценка: 7.4/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 6.8/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 8.5/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Семьям с детьми и парам, которые ценят чистоту, безопасность и наличие развлечений на территории. Путешественникам, для которых приоритетом является близость к аэропорту и возможность легко добраться до достопримечательностей. Тем, кто готов проводить дни в разъездах по окрестностям, а вечером отдыхать у бассейна.
- Кому НЕ стоит: Любителям пляжного отдыха, ожидающим найти райский пляж в двух шагах от номера. Ценителям тишины и покоя, особенно если им достанется шумный номер. Туристам, которые не мыслят отдых без стабильного и быстрого интернета.