Hotel Solar do Imperador — это четырехзвездочный отель колониального стиля с итоговой оценкой 6.5/10, так как его главные преимущества нивелируются крайне низким уровнем чистоты и крайней изношенностью номеров. Он расположен на холме рядом с аэропортом Порту-Сегуру, что удобно для гостей с арендованным автомобилем, но удаленно от пляжей. К сильным сторонам относятся живописные тропические сады, открытый бассейн-бар с панорамным видом и исключительно вкусные завтраки с тапиокой. Ключевые минусы — антисанитария в номерах (насекомые, запахи, мокрые полы, старая сантехника), устаревшая мебель и проблемы со звукоизоляцией. Соотношение цены и качества справедливо только для непритязательных путешественников. Отель подходит для бюджетных туристов с машиной, ценящих атмосферу, но абсолютно не рекомендуется тем, для кого критически важны современность и безупречная чистота.
Hotel Solar do Imperador — четырёхзвёздочный отель в колониальном стиле, расположенный на холме рядом с аэропортом Порту-Сегуру. Основные преимущества: живописная территория с тропическими садами, открытая тёплая бассейн-бар с панорамой города, доброжелательный персонал (особенно сотрудники ресторана) и вкусные завтраки с традиционной тапиокой. Однако серьёзные проблемы с чистотой и состоянием номеров (старая мебель, изношенная сантехника, мокрые полы, запахи) снижают впечатление. Цены в целом справедливы для инфраструктуры, но отель нуждается в полной реновации.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Solar do Imperador
- Адрес: штат Баия, город Порту-Сегуру (рядом с аэропортом, на холме с видом на бухту)
Позиционирование и категория:
Средняя ценовая категория, отель семейного отдыха с атмосферой тропической усадьбы; рассчитан на путешественников с личным транспортом. В информационных материалах позиционируется как 4-звёздочный, однако реальное состояние номеров и сервиса ближе к 2–3 звездам.
Описание:
Ключевая особенность — аутентичная атмосфера тропической резиденции, обширные зелёные зоны и удобства для отдыха. Отель подходит для гостей, ценящих спокойствие, зелень, хороший завтрак и бар у бассейна. Требовательным путешественникам, которым важна современность и образцовая чистота, здесь, вероятно, будет некомфортно.
Локация и транспорт
Расположение:
На холме в нескольких сотнях метров от аэропорта Порту-Сегуру (BPS). Отель ориентирован на гостей с арендованным автомобилем: до центра 5–10 минут езды, до пляжей Мундаи — около 5,6 км, до исторического центра — в пешей доступности. Неподалёку находится паромный причал и торгово-развлекательный комплекс Passarela do Álcool.
Общественный транспорт:
Основной способ передвижения — такси/UBER или аренда автомобиля. Отель предоставляет по расписанию бесплатный шаттл до пляжа, а также услуги трансфера с водителем (платно), что компенсирует относительную удалённость от центра.
Пешая доступность:
Днём можно безопасно спуститься пешком до центра города; обратный подъём на холм требует усилий. Ночью лучше пользоваться такси.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер из аэропорта (по расписанию)
- Бесплатный шаттл до пляжа (по расписанию)
- Помощь с такси
Парковка:
Есть бесплатная парковка. Для гостей при заезде курорт может временно разрешить въезд на территорию для выгрузки багажа; постоянное размещение автомобиля обсуждается заранее.
Номера и чистота
Качество номеров:
Отзывы о номерах противоречивы и сильно зависят от блока: гости, получившие комнаты в старых корпусах (например, над ресепшеном), описывают их как устаревшие, с изношенной мебелью, старым телевизором, неудобными кроватями и даже запахом мочи. Часто встречаются жалобы на неисправную сантехнику: душевые с плохим напором, затопления из-за протечек или поднятия грязной воды через слив, неравномерные матрасы. Балконы в номерах есть, но могут выходить на шумные зоны.
Чистота:
Многие гости в отзывах указывают на проблемы с уборкой: волосы в ванной, неубранные внутренние поверхности, старая мебель, которая выглядит грязной из-за возраста. Редкая смена постельного белья (в одном отзыве упоминается, что бельё не меняли 6 дней) и полотенца со следами износа — типичные претензии. В ряде номеров гости отмечали мокрый пол в ванной, насекомых (включая тараканов) и запахи сырости.
Шум и звукоизоляция:
- Аэропорт: часть гостей отмечает, что не слышали самолёты; другие указывают на постоянный ночной шум.
- Звукоизоляция между номерами: слабая, слышны разговоры из коридора и соседних комнат.
- Внутренние источники шума: некоторые номера выходят на зону с фонтаном или ночными мероприятиями; администрация не всегда ограничивает громкую музыку и вечеринки.
Сервис
Персонал:
В большинстве отзывов гости хвалят многих сотрудников за доброжелательность и старательность, особенно отмечают:
- Галь (Gal), которая готовит тапиоку на завтрак
- Внимательных Даниэля, Ивана, Тиаго, Матеуса, Кло (Clo), Луану, Андрей (Andrade), Анхелику, Пиньо и Азелью, обслуживающих в ресторане и у бассейна
- Симона (Simone) и садовника с 30-летним стажем
Однако некоторые гости сталкивались с грубостью или равнодушием части сотрудников, указывая на неприветливость или медлительность в обслуживании. Конкретно упоминается Габриэль на ресепшене, который «даже не отвечает на приветствие», а также конфликтные ситуации в присутствии гостей.
Качество обслуживания:
- Большинство гостей оценивают сервис на ⅘–⅘ баллов; исключения — редкие случаи предвзятого или хамского поведения персонала.
- Заселение и выезд обычно проходят гладко; помощь с экскурсиями и такси вполне приемлемая.
- Запросы на улучшение номера (апгрейд) иногда удовлетворяют, но не всегда.
Проблемы:
Хотя большинство сотрудников вежливы, есть жалобы на непоследовательность в обслуживании, медлительность ресепшена и отсутствие контроля за громкими гостями в ночное время.
Примеры:
- Положительные: персонал бассейн-бара по-настоящему дружелюбный; завтрак готовят с душой; помогают с экскурсиями.
- Отрицательные: придирчивые требования (например, плата за пользование столовыми приборами без заказа еды), динамическое ценообразование на услуги и случаи дискриминации.
Владение языками:
- Персонал говорит на португальском.
- Отзывы подтверждают, что английский не у всех, коммуникация может требовать использования переводчика.
- У некоторых сотрудников приемлемый испанский.
Питание
Завтраки:
Единодушно признаются сильной стороной отеля: разнообразные фрукты, свежие соки, домашняя выпечка, горячие блюда и тапиока, которую готовят на глазах у гостей (многие называют её лучшей в жизни). Атмосфера на веранде с видом на город и море добавляет приятных эмоций. Некоторым гостям не хватало свежего кофе (его готовят в машине), но большинство низких оценок касается ужинов, а не завтраков.
Другие опции:
- Бар у бассейна: работает допоздна, коктейли (особенно кайпиринья) получают высокие оценки.
- Тематические ужины (итальянская кухня по четвергам) и ресторан Adega вызывают неоднозначные оценки: некоторые гости довольны, другие — нет.
- Рум-сервис: предоставляется по расписанию, о его качестве мало отзывов.
Процесс обслуживания:
В целом эффективно и вежливо, персонал гибок. Кое-кто из гостей получал индивидуальные рекомендации от управляющего/повара. Однако поздние сеансы ужина иногда задерживаются, а буфет пополняется не всегда вовремя. Некоторые гости жаловались на ограниченные напитки на новогоднем ужине (вместо Coca‑Cola и соков — дешёвые аналоги).
Executive lounge / Club lounge:
Не упоминается, вероятно, отсутствует.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
Основной открытый бассейн с подогревом, с баром и панорамным видом — одно из главных достоинств. Однако чистота воды вызывает нарекания: гости отмечают слой насекомых утром, жирную плёнку и недостаточную фильтрацию. Также в отзывах упоминается, что для полотенец у бассейна взимается плата, что для 4-звёздочного отеля неоправданно.
Тренажёрный зал, спа/велнес:
Есть сауна, парная, массажный кабинет. В отзывах мало конкретики, но оценки в целом положительные.
Бизнес-центр:
Упомянут в описании (переговорные комнаты), но отзывов об использовании практически нет.
Wi-Fi:
Нестабилен в номерах; в общих зонах работает лучше. Если этой проблемы не упомянули, значит, гости были удовлетворены качеством или не пользовались.
Климат-контроль:
- Кондиционеры в номерах работают, но некоторые очень шумные.
- Отдельные гости жаловались на повышенную влажность и сырые простыни/одеяла.
Дополнительные платные услуги:
- Полотенца у бассейна — платно (точная сумма не указана)
- Экскурсии и транспорт — по договорённости
- Возможна плата за дополнительные приборы, если не заказано питание в отеле
Важные замечания
Цена и качество:
Отель относится к средней ценовой категории: он недорог для Порту-Сегуру, и многим гостям соотношение цена/качество кажется хорошим. Однако уровень чистоты и состояние номеров не соответствуют заявленным 4 звездам; инфраструктура требует капитального ремонта.
Возраст здания:
Отель нуждается в срочной реновации, особенно в части сантехники, мебели и отделки. Старые корпуса не соответствуют современным стандартам.
Скрытые сборы:
Нет информации о туристическом сборе или депозитах, но в отзывах упоминаются мелкие неожиданные платежи, например, за полотенца или столовые приборы.
Языковые барьеры:
При общении на английском персонал не всегда свободно владеет языком; гости используют переводчики. Для русскоязычных гостей поддержки нет.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: территория и виды, завтрак и тапиока, дружелюбный персонал, бассейн с баром
- Минусы: устаревшие номера, недостаточная уборка, проблемы с сантехникой, насекомые, шум
Практические советы для гостей
- Транспорт: арендуйте автомобиль, чтобы свободно добираться до пляжей и достопримечательностей. Такси/UBER также доступно, но личный транспорт удобнее.
- Выбор номера: избегайте номеров над ресепшеном — они самые старые и шумные. Лучше забронировать номер ближе к бассейну (там тише и современнее).
- Завтрак: планируйте время, чтобы насладиться тапиокой, которую готовят на месте, и видами с веранды.
- Насекомые: возьмите с собой репеллент; в номерах иногда есть спрей, но он не всегда эффективен.
- Безопасность: район днём безопасный; ночью лучше пользоваться такси.
- Шум: при заезде уточните, не запланированы ли в отеле мероприятия. Если чувствительны к шуму — избегайте номеров у бассейна и фонтана в вечернее время.
- Лучшее время для визита: для прогулок и экскурсий сезон в Порту-Сегуру комфортен почти круглый год; учтите, что в праздники (например, Новый год или Карнавал) могут быть шумные вечеринки и задержки в обслуживании.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Атмосфера и территория: живописные тропические сады, колониальная архитектура, панорама города и океана.
- Завтраки: разнообразный выбор, свежие фрукты, лучшая в городе тапиока.
- Бар у бассейна: тёплая вода, отличные коктейли, вечерние развлечения.
- Доброжелательный персонал: большинство сотрудников искренне стараются сделать пребывание приятным.
- Низкие цены: для Порту-Сегуру стоимость соответствует предложению, если не ожидать премиум-сервиса.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Чистота и уборка: волосы в ванной и на подушках, неубранные участки, устаревшая сантехника, иногда — насекомые.
- Состояние номеров: изношенная мебель, старые телевизоры, матрасы разной высоты, мокрые полы, запах сырости или даже мочи.
- Несоответствие категории: объективно отель на 2–3 звезды, а не на 4.
- Шум: от аэропорта, фонтанов, ночных мероприятий и слабая звукоизоляция между номерами.
- Непоследовательный сервис: редкие, но регулярные жалобы на грубость, игнорирование гостей или доплаты за простые услуги.
Пояснение итоговой оценки:
Отель идеально подходит для непритязательных гостей, которые ценят уютную атмосферу и природу, предпочитают проводить время у бассейна и на экскурсиях. Если вы готовы мириться с устаревшими номерами в обмен на вкусные завтраки и живописные виды, выбор оправдан. Но если вы ожидаете от 4-звёздочного отеля современности, безупречной чистоты и безупречного сервиса, здесь вас ждёт разочарование.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать:
- Тем, кто путешествует с арендованным автомобилем и планирует активно исследовать окрестности
- Ценителям аутентичной колониальной атмосферы и тропической природы
- Гостям с бюджетными ограничениями, готовым пожертвовать современностью ради красивой территории и вкусных завтраков
- Кому НЕ стоит:
- Требовательным к чистоте и состоянию номеров гостям
- Тем, кто чувствителен к шуму
- Путешественникам без личного транспорта, которым важна шаговая доступность до пляжей