Shangrilá - Rede Soberano

Shangrilá - Rede Soberano в Порту-Сегуру — это трёхзвёздочный отель эконом-класса с противоречивыми отзывами, занимающий промежуточное положение между бюджетным хостелом и полноценным отелем среднего класса. Главными достоинствами мы считаем исключительное расположение в пешей доступности от центра города и главной туристической улицы Passarela do Álcool, дружелюбный персонал (особенно на ресепшене) и неплохой завтрак по меркам этой ценовой категории. Из существенных минусов постоянными темами стали шум от музыки у бассейна до 22:00, сильные различия в состоянии номеров (часть — свежие и чистые, часть — устаревшие, с проблемами уборки и запахом плесени), а также скромная инфраструктура. Общая оценка колеблется от «ни за что» до «всё понравилось», что напрямую зависит от того, какой номер достался гостю. Если вам повезёт с размещением, Shangrilá может оказаться приемлемым вариантом для ночлега с выгодной локацией и приветливым сервисом.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Shangrilá - Rede Soberano
• Адрес: Порту-Сегуру, штат Баия, Бразилия
• Телефон: +55-73-32686300
• Звёздность: 3 звезды
• Категория цены: Эконом
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 120–130

Отель позиционируется как недорогой вариант размещения в центре города с базовым набором услуг: завтрак (шведский стол), две открытые бассейна, сауна, ресторан/бар и игровая комната для детей.

Целевая аудитория

Shangrilá - Rede Soberano подходит для путешественников с ограниченным бюджетом, готовых к компромиссу в обмен на экономию и близость к главным развлечениям Порту-Сегуру. В отзывах чаще всего останавливались семьи с детьми, молодые пары и компании друзей. Отель не подходит гостям, которые ценят тишину и комфорт (из-за шума у бассейна), аллергикам и тем, кто болезненно относится к чистоте в номерах.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель пользуется однозначно сильной стороной — он находится в центре Порту-Сегуру, в пешей доступности от главного променада и достопримечательностей.

• Пешая доступность: В нескольких минутах ходьбы (примерно 300–400 метров) до набережной Avenida dos Navegantes и знаменитой Passarela do Álcool (Алкогольной галереи), где сосредоточены бары, рестораны, сувенирные лавки и ночная жизнь.
• Близлежащие объекты: Рядом с отелем расположены аптеки, продуктовые магазины, прачечные, пиццерии и кафе.

Транспорт

• Общественный транспорт: Автобусные остановки для поездок на пляжи находятся на набережной, примерно в 300 метрах от отеля. Добраться до ближайшего пляжа Taperapuan или до Balsa (паромной переправы в Аррайял-да-Ажуда) можно пешком или на автобусе.
• Такси и Uber: В высокий сезон или в часы пик гости отмечали трудности с вызовом такси/Uber из-за пробок. Водители иногда отменяли заказы. Рекомендуется планировать поездки заранее.
• Услуги отеля: Отель предоставляет платный трансфер до пляжа Мута (Muta), который гости оценивают как доступный по цене.

Парковка

Гости упоминают наличие парковки перед отелем. Дополнительных деталей о стоимости или услугах (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: разное, очень разное

Судя по отзывам, здесь самая большая лотерея во всём отеле. Есть две категории номеров:

1. Обновлённые и хорошие: Просторные, чистые, с хорошим ремонтом, удобной мебелью, кондиционером, мини-баром, ЖК-телевизором, сейфом и свежим постельным бельём. Некоторые имеют балкон с видом на город.
2. Проблемные и устаревшие: Небольшие, обветшалые, с мебелью давно минувших дней, запахом плесени, испачканными санузлами, засоренной раковиной в ванной, малым количеством розеток, старым твёрдым постельным бельём и дверьми без надлежащей звукоизоляции. Гости отмечали, что часть номеров — внутренние, без окон.

Чистота

Здесь также мнения резко расходятся:

• Положительные отзывы: Утверждают, что уборка производится ежедневно, полотенца и постельное бельё меняют регулярно, комфортная мебель. Гости хвалили сотрудницу, обслуживавшую номер 2017: «девушка из уборщиц — браво». Если гость не ставил запрет на уборку, номер приводили в порядок каждый день.
• Негативные отзывы: Жалобы на грязные полотенца и постельное бельё, «затхлый запах», скопление пыли, неубранные ванные комнаты, наличие насекомых (тараканов). Один из гостей заявил, что «вода в душе/раковине пахла и имела привкус».
• Смешанные отзывы: Даже в благоприятных отзывах встречаются упоминания об отсутствии привычных мелочей вроде шампуня и кондиционера (даже в обновлённых номерах; по запросу могут предоставить инсектицид).

Шум и звукоизоляция

• Музыка у бассейна: Это самая частая и острая жалоба. Музыка у бассейна громко играет в течение всего дня и не выключается до 22:00. Даже при закрытых дверях балкона и окнах в ванной грохот мешает отдыху. «Смотреть телевизор можно лишь при максимальной громкости, но даже это не спасает», — делятся гости. Отель позиционируется как семейный, поэтому детские крики и радостные возгласы у бассейна — обычное дело.
• Шум из коридора и соседних номеров: Из-за слабой звукоизоляции могут быть слышны разговоры и шаги.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала — одна из сильных сторон отеля, которой часто восхищаются:

• Ресепшен: Гости особенно выделяют дружелюбие, внимательность и профессиональный подход сотрудников на стойке регистрации. Многие называют их по именам, благодарят за тёплый приём и оперативность: Jhonattan, Bruno, Vagner и João Vitor. Прибывшие по турпакетам также отмечают радушную встречу.
• Владение языками: Персонал в основном говорит на португальском. Только один сотрудник (Bruno) более-менее сносно говорит по-испански. Английский в большинстве случаев не используется. Это может создать сложности для туристов, не говорящих на португальском.
• Решение проблем: В большинстве случаев при жалобах на номер администрация отеля без проблем переселяла гостей, особенно если были доступны более комфортные номера. Однако в пик сезона, когда отель заполнен, возможности переселения ограничены: были случаи, когда гостям отвечали отказом, что вызывало резкое недовольство.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это то, что большинство гостей оценивает положительно. Он довольно разнообразен для своей категории:

• Положительные оценки (таких большинство): «Завтрак щедрый, много вариантов», «хороший выбор блюд, фрукты, торты, колбасы, яичница, хлеб, булочки», «понравились, разнообразный шведский стол». Ежедневно с 06:30 до 10:00. Постояльцы также отмечают, что в некоторые дни (чаще в четверг и воскресенье) есть возможность попробовать свежеприготовленную тапиоку от профессиональной поварихи. «Одна байянская повариха прямо на месте готовит тапиоку — пальчики оближешь», — восторженно пишут гости.
• Негативные оценки: «Завтрак посредственный, сырные булочки (pães de queijo) каждый день холодные и жёсткие, выбор скудный». Ещё один гость жаловался, что еда на завтраке стояла на солнце, что вызывает сомнения в её свежести.
• Напитки: К завтраку предлагают кофе, чай, молоко и соки. Гости отмечают, что соки не самые вкусные.

Обеды и ужины

В отеле есть небольшой ресторан/бар у бассейна, работающий в течение дня.

• Положительные оценки: «Ресторан с вкусной едой, делают отличные кайпириньи», «цены в баре адекватные, можно быстро перекусить или выпить», «недорого и приятно».
• Негативные оценки: Несколько гостей были недовольны качеством еды и подозрительной свежестью продуктов, предлагаемых в этом баре.

Room service

В описании отеля упоминается, что room service доступен. В отзывах гости не уточняют его качество и меню.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель предлагает гостям два открытых бассейна:

• Положительные отзывы: «Два хороших бассейна, всегда чистые», «глубина около 1,40 м, но есть и более мелкий участок для детей», «возле бассейна есть бар и туалет».
• Негативные отзывы: «Площадь небольшая, зажатая между корпусами, из бассейна видно окна номеров», «вода в бассейне грязная, уборка в туалетах при бассейне ужасная». Один гость назвал меньший внутренний бассейн «кошмаром» из-за его состояния.
• Важное замечание: Музыка у бассейна — отдельный и очень острый вопрос. Гости в один голос жалуются, что громкая музыка мешает отдыху в номерах до позднего вечера.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi есть на всей территории отеля и в номерах. Большинство отзывов его не упоминают, что говорит об отсутствии серьёзных проблем. Однако редкие отзывы всё же жалуются на медленную скорость. Некоторым приходится заново авторизоваться после каждого переподключения.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Гости, которым достались хорошие номера, хвалят эффективную работу кондиционеров.
• Горячая вода: Частая жалоба — на долгий прогрев воды в душе. Некоторым приходится ждать минут 10–15, прежде чем помоется. Встречаются и случаи её полного отсутствия. «Душ очень долго нагревается, и к этому плохо», — пишут гости.

Прочие удобства

• Игровая комната: Есть, но информации о её использовании мало.
• Сауна: Упоминается, но без подробностей. Впрочем, отели эконом-класса в тропиках редко уделяют много внимания сауне.
• Услуги прачечной/химчистки, консьерж-сервис: Практически не упоминаются, что характерно для отелей этого класса. Стойка регистрации работает 24/7 и может помочь с базовыми нуждами.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это ключевой момент. Отель явно позиционируется как бюджетный. Гости, которые платили немного, в целом довольны соотношением цены и качества. Те, кто ожидал большего или приехал по дорогому турпакету, часто бывали разочарованы. Философия отеля проста: «Если хочешь пять звёзд, плати за пять звёзд. Здесь нет носильщиков и сопровождения в номер. Обслуживание быстрое и по делу».
• Возраст здания: Отель далеко не новый. Внешний вид и интерьеры выглядят устаревшими. Результаты ремонтов неровные: где-то обновили, а где-то оставили как есть. Это напрямую влияет на впечатления.
• Правила отеля: При заселении нужно заполнить гостевую карточку через QR-код. Это никого особо не смутило. Также в разгар сезона отель просит носить гостевые браслеты, что для некоторых показалось странным.
• Скрытые сборы: В отзывах информации о дополнительных сборах, туристических налогах или обязательных депозитах нет. Уточняйте при бронировании.
• Повторяющиеся темы: Если обобщить, то большинство хвалит персонал, локацию и завтрак, но при этом жалуется на шум, неоднородность номеров и недостаточную чистоту в некоторых местах.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте номер «de luxo»: Даже если он не роскошен, это, скорее всего, будут более просторные и свежие апартаменты с окнами. Избегайте стандартных номеров — они могут быть внутренними, без окон, или некачественно убранными.
2. Если возможно, выбирайте номер подальше от бассейнов: Иначе вечерние звуки увеселений до 22:00 не дадут вам спокойно отдохнуть. Просите номер на верхних этажах или на другой стороне здания.
3. Привезите с собой маску для сна и беруши: С учётом шума от бассейна и тонких стен это будет полезным приобретением. Также не помешает захватить удлинитель с переходником (тип C или N), так как количество розеток может быть ограничено.
4. Учитывайте заселение: Официальное время заселения — после 13:00. Были случаи, когда гостей, приехавших в 9:30, не заселяли до 13:40, так как все номера были заняты. Уточняйте возможность раннего заезда заранее.
5. Возьмите с собой гигиенические принадлежности: В некоторых номерах отсутствуют шампунь и гель для душа. Захватите всё нужное.
6. Обмен валюты: В отеле не обменивают валюту. Если прибываете вечером или в воскресенье, имейте при себе бразильские реалы (BRL). В это время поблизости может не работать ни один обменный пункт.
7. Как избежать проблем: Отель работает по принципу «отель без излишеств». Если сразу пожаловаться на номер при заселении (запах, грязь, неисправности), вам без проблем могут предложить альтернативу. Молчание и смирение приведут к тому, что вы будете мучиться всю поездку.

---

Финальный вердикт

Shangrilá - Rede Soberano — это бюджетный отель в прекрасной локации с чутким, но иногда перегруженным персоналом. Ключевым фактором успеха вашего отдыха станет вопрос номеров: если вам повезёт с обновлённым и чистым, то Shangrilá станет отличной отправной точкой для знакомства с Порту-Сегуру. Если же достанется уставший, пахнущий плесенью номер рядом с бассейном, впечатление будет испорчено.

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация: Центр города, в двух шагах от главных достопримечательностей.
2. Компетентный и дружелюбный персонал: Все отмечают ресепшен как главный плюс отеля.
3. Вкусный и разнообразный завтрак по меркам своей категории.
4. (Условно) привлекательная цена: Если вы платили по тарифам эконом-класса, многого и не ждали.

Ключевые слабые стороны

1. Громкая и продолжительная музыка у бассейна: Отравляет жизнь тем, кто хочет отдохнуть в номере.
2. Сильный разброс в состоянии номеров: От чистых и новых до старых, грязных и дурно пахнущих. Качество уборки также нестабильно.
3. Не всегда есть горячая вода: Горячая вода появляется долго, иногда после долгого ожидания её всё равно нет.
4. Слабый Wi-Fi: Хотя многие не жалуются, в некоторых районах отеля скорость оставляет желать лучшего.
5. Языковой барьер: Если вы плохо говорите по-португальски (и даже по-испански), коммуникация будет затруднена.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеальное расположение для знакомства с городом и его ночной жизнью.
• Номера и чистота: 5.5/10 — Слишком велики расхождения в отзывах. Если бы качество номеров было единообразным, оценка была бы выше.
• Сервис: 7.5/10 — Персонал старается, но при наплыве гостей может не справиться с нагрузкой.
• Питание: 7.0/10 — Завтрак хороший, ланч/ужин в баре — на любителя.
• Инфраструктура: 6.0/10 — Бассейны есть, но их качество и окружение вызывают вопросы; шум — отдельная история.
• Цена/качество: 7.5/10 — Если понимать, за что вы платите, и вытянуть «хороший» номер, то всё справедливо.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Туристам с ограниченным бюджетом, готовым мириться с недостатками ради экономии, и тем, кто планирует проводить в отеле минимум времени, используя его только для сна и завтрака. Идеально для компаний молодёжи или семей, которым важен быстрый доступ к развлечениям, а не атмосфера спа-отеля.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, ищущим тихий и спокойный отдых, аллергикам, а также тем, кто не переносит громкую музыку и шум. Более требовательным гостям, ожидающим высокого уровня комфорта и сервиса, Shangrilá явно не подойдёт. Гостям, приезжающим по горящему пакетному туру, стоит сразу быть готовыми к тому, что им, вероятнее всего, достанется самый простой номер и условия будут спартанскими.