Intercity Porto Alegre Praia de Belas

Name: Intercity Porto Alegre Praia de Belas
Address: Порту-Алегри
Price range: 4763-8600 ₽
Rating: 7.5

7.5

91 отзывов

🇧🇷 Риу-Гранди-ду-Сул, Порту-Алегри

Выбрать от 4 763 ₽

Внешний вид отеля Intercity Porto Alegre Praia de Belas в Порту-Алегри, фото 5

TL;DR

Intercity Porto Alegre Praia de Belas — городской отель 4* с оценкой 7.5/10, где высокие баллы за локацию и вид нивелируются возрастными проблемами и нестабильным сервисом. Расположен в спокойном районе, в шаговой доступности от торгового центра Praia de Belas и знаменитой набережной Гуаиба. К сильным сторонам относятся просторные номера с прекрасными видами на озеро, доброжелательный персонал и в целом хорошие завтраки. Ключевые минусы — устаревшие ванные комнаты, требующие ремонта, крайне медленный и ненадежный Wi-Fi, а также риск повреждения автомобиля при использовании платного вале-паркинга. Соотношение цены и качества считается хорошим для непродолжительных деловых поездок. Отель подходит командированным специалистам и туристам, ценящим локацию, но не рекомендуется тем, кому критично нужен быстрый интернет или кто ожидает безупречного сервиса премиум-класса.

Intercity Porto Alegre Praia de Belas позиционируется как четырёхзвёдочный отель делового и туристического класса с сильными сторонами в локации, виде на озеро Гуаиба и хорошем соотношении цены и качества. Большинство гостей отмечают просторные номера, приветливый персонал и отличный вид с верхних этажей. Однако отель страдает от возрастных проблем: ванные комнаты требуют ремонта, некоторые гости жаловались на медленное обслуживание вале-паркинга и проблемы с Wi-Fi. Серьёзные инциденты включают единичный случай с клопами и повреждение автомобиля при парковке. Завтрак получает противоречивые оценки — от «щедрого и разнообразного» до «слабого и посредственного». Отель подходит для деловых путешественников и туристов, которые ценят практичное расположение рядом с шоппингом и набережной, но не ожидают роскошного сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Intercity Porto Alegre Praia de Belas (Интерсити Порту-Алегри Прайя-де-Белас)
Адрес: Порту-Алегри, штат Риу-Гранди-ду-Сул, Бразилия
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Высокий
Год открытия: 2003
Количество номеров: 116–120 (по разным данным)
Этажность: 18 этажей

Intercity Porto Alegre — современный городской отель, открытый в 2003 году. Позиционируется как комфортабельный вариант для бизнес-путешественников и туристов. В последние годы проводился частичный ремонт номеров. Отель принадлежит сети Intercity Hotels.

Описание

Отель располагает стандартными номерами и люксами с современным дизайном. Отличительная черта — панорамные виды на озеро Гуаиба и город с верхних этажей. В отеле работает ресторан Mule Bule Restaurante, есть кофейня рядом с ресепшеном, фитнес-центр, открытый бассейн на террасе и услуги химчистки. Отель особенно популярен у бизнес-туристов из-за близости к деловым районам, а также у семей и пар благодаря спокойной локации рядом с развлечениями.

Целевая аудитория:

Бизнес-путешественники
Деловые командировки
Туристы (включая семьи с детьми и пары)
Спортивные и концертные туристы (близость стадиона)

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Прайя-де-Белас, примерно в 10 км от исторического центра Порту-Алегри. Это современный район с низкой этажностью, безопасный и спокойный.

Ключевые точки интереса

Торговый центр Praia de Belas: 2 квартала (5 минут пешком)
Набережная Гуаиба (Orla do Guaíba): пешая доступность
Стадион Beira-Rio: 5 минут на автомобиле
Театр Сан-Педро: 2,7 км
Музей искусств Риу-Гранди-ду-Сул: 3,4 км
Музей Ибере Камарго (Museu Ibere Camargo): пешая доступность для любителей ходить
Торговый центр Barra Sul: в пешей доступности
Автовокзал (Terminal de Ônibus): 10 минут

Общественный транспорт

Район обслуживается автобусами и такси. Непосредственно перед отелем обычно есть несколько такси, готовых к поездке. Доступность такси хорошая.

Пешая доступность

Район безопасный для прогулок, особенно днём и ранним вечером. Гости могут легко дойти до набережной для вечерних прогулок и наблюдения за закатом (одного из знаменитых в Порту-Алегри).

Транспортные услуги отеля

Вале-паркинг: предоставляется за дополнительную плату, персонал привозит автомобиль к входу по запросу

Парковка

Наличие: да, на территории отеля
Стоимость: R$35,00 за ночь (по данным одного из гостей)
Тип: услуги вале-паркинга (отель предоставляет услуги парковщиков)
Жалобы:
- Некоторые гости жаловались на медленное обслуживание вале
- Серьёзный инцидент: один гость сообщил о повреждении коробки передач при парковке, причём отель взимал плату за услугу

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка:

Просторные номера, выделяются и спальная зона, и место для отдыха с диваном
Многие номера оснащены диваном-кроватью, на который кладут дополнительный матрас
Большие окна с хорошим естественным освещением
Рабочее место (письменный стол)

Состояние и современность:

Ощущается возраст (отель 2003 года постройки), но проведён частичный ремонт
Ванные комнаты — основная точка критики: гости отмечают, что ремонт до них не дошёл и требуется их обновление
В некоторых номерах замечены странные технические детали (например, открытый трубопровод)
Мебель и отделка в целом в хорошем состоянии, но есть признаки износа

Оснащение и удобства:

Кондиционер (есть жалобы, что не работал или работал плохо)
Мини-бар
Smart TV с кабельными каналами (качество картинки вызывает нарекания)
Сейф
Фен, бесплатные туалетно-косметические принадлежности
Тапочки для гостей (можно забрать с собой)

Виды из окон:

Номера с видом на озеро Гуаиба пользуются наибольшей популярностью (стоимость таких номеров выше)
Виды на город
Первые этажи могут выходить на оживлённые улицы

Чистота

Общий уровень:

Большинство гостей высоко оценивают уборку
Номера описывают как «чистые», «свежие», «ароматные», «безупречные»

Проблемы с уборкой:

Несколько гостей жаловались, что уборка не производилась в определённые дни, несмотря на вывешенную табличку
Один гость обнаружил пустые бутылки шампуня в душе
Серьёзная жалоба: единичный случай заражения постельными клопами, на утро у гостей всё тело было покрыто укусами

Решение проблем:

Менеджмент не всегда реагирует адекватно. В случае с клопами менеджер отеля Марко Аурелио Коста отнёсся к инциденту как к чему-то обыденному и выразился в оскорбительном тоне. Однако была произведена компенсация стоимости проживания.

Шум и звукоизоляция

Присутствует проблема с шумоизоляцией от улицы. В некоторых номерах шум с дороги (особенно в выходные дни) может мешать.
На верхних этажах значительно тише («абсолютная тишина» для хорошего сна).
Шум из коридоров и между номерами гости не отмечают как проблему.

Сервис

Персонал

Общая оценка:

Подавляющее большинство гостей хвалит персонал за профессионализм, приветливость и готовность помочь
Особая благодарность от гостей менеджеру ресепшена Майре (Maira) за исключительный и тёплый приём
Эффективность и вежливость — фирменный стиль

Владение языками:

Персонал говорят на португальском (основной язык)
Есть упоминания об английском языке, но некоторые сотрудники говорят на нём слабо (один гость отметил, что на ресепшене почти нет говорения по-английски)
Ожидания от «многоязычного персонала» не всегда оправдываются

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

Процесс регистрации обычно быстрый и эффективный
Сотрудники помогают с багажом при заселении и отъезде
Консьерж-сервис отмечен как вежливый и профессиональный

Проблемы:

Задержки с регистрацией: один гость ждал около часа из-за проблем с бронированием на Booking.com
Обслуживание вале-паркинга может быть медленным
Не всегда решают оперативно мелкие проблемы в номерах (например, разряженный сейф или проблемы с Wi-Fi)
Уровень менеджмента: критикуется недостаточное внимание к жалобам и отсутствие инициативы в решении проблем

Питание

Завтраки

Оценки гостей разделились:

Положительные мнения:

Щедрый шведский стол с большим разнообразием
Много свежих фруктов
Вкусные выпечка, соки и кофе
Время: с 7:00 до 10:00 ежедневно

Негативные мнения:

«Слабое разнообразие», «посредственное качество»
Яичницу подавали подгоревшей
В период пикового наплыва завтрак не успевает пополняться
Однообразно, не хватало свежего пшеничного хлеба

Атмосфера:

Просторный обеденный зал

Другие опции

Обед и ужин: отель предлагает обеды и ужины в ресторане или лобби-баре
Качество: мнения неоднозначные. Некоторые блюда получали высокие оценки, другие — резко негатив.
Неудачный случай: гостям подали холодную картошку фри, некачественный стейк, недоваренное фламбированное мясо и кислое пиво с несменённого бочонка. В счёте попытались оставить оплату за возвращенные бокалы.
Рум-сервис: в отзывах не упоминается.

Процесс обслуживания

В целом вежливо и приветливо, но могут быть задержки в пиковые часы завтрака.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Тип: открытый бассейн на террасе (крыше)
Размер: небольшой, около 8–10 метров
Вид: потрясающий панорамный вид на озеро Гуаиба и город
Состояние:
- Обычно чистый и доступный
- Несколько гостей жаловались, что в дни их проживания бассейн не обслуживался и был грязным
- Лежаки сложены в углу, приходится самому приносить их к воде
- Пол вокруг бассейна скользкий при намокании (может быть опасно)

Тренажёрный зал

Оценка: отличный, современный, хорошо оборудованный
Расположение: на верхнем этаже с панорамным видом
Посещаемость: пользуется популярностью
Удобства включают раздевалки

Спа / Wellness

Упоминается наличие массажного кабинета, сауны и солярия в описаниях, но в отзывах гостей конкретики нет

Бизнес-центр

Не упоминается в отзывах гостей

Прочие удобства

Камера хранения: есть
Консьерж: услуги оказываются на высоком уровне
Химчистка и прачечная: предоставляются
Лифты: всего 2 лифта, которых может не хватать при полной загрузке отеля
Кофейня в лобби: работает, хорошее качество

Wi-Fi

Распространена критика работы Wi-Fi:
- Медленная скорость
- Прерывистое соединение
- В некоторых номерах на верхних этажах или в конце коридора связь практически отсутствует
- Одному гостю для работы потребовалась стабильная сеть, и после заселения и смены номера проблема не была решена, а обещанная обратная связь не поступила

Климат-контроль

Проблемы: несколько гостей жаловались, что провели ночь в жаре из-за отсутствия кондиционирования

Важные замечания

Цена и качество: большинство гостей считают соотношение «хорошее». Отель предлагает достойный уровень за разумную цену, особенно для бизнес-поездок.
Возраст здания: Отель 2003 года постройки. Частичный ремонт улучшил номера, но ванные комнаты и некоторые технические детали остались старыми и требуют обновления.
Скрытые сборы: Услуга парковки оплачивается отдельно (R$35,00 за ночь) и не всегда упоминается при бронировании, что вызывает недовольство гостей.
Языковые барьеры: Некоторые гости жаловались на недостаточное знание английского языка персоналом ресепшена.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: великолепный вид, доброжелательный персонал, чистота, хороший завтрак (для большинства), удобное расположение
- Минусы: медленный вале-паркинг, дорогая парковка, возраст ванных комнат, проблемы с Wi-Fi, нестабильное качество обслуживания в ресторане

Практические советы для гостей

Заранее бронируйте номер с видом на озеро Гуаиба. Это лучший вариант, за который стоит доплатить.
Спрашивайте о парковке при бронировании и уточняйте стоимость услуги вале.
Выбирайте номера на верхних этажах, чтобы избежать уличного шума.
При заселении проверяйте наличие Wi-Fi в номере, если для вас это важно.
При бронировании уточняйте наличие кондиционера в номере и его рабочее состояние.
Аккуратно пользуйтесь выходом из бассейна — пол может быть скользким.
Если планируете ужин в отеле, сначала ознакомьтесь с меню. Некоторые блюда могут разочаровать.
Закладывайте время на ожидание машины при парковке вале.
Если планируете лететь в пиковый сезон, подумайте о раннем бронировании, так как виды номер на озеро пользуются спросом.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Отличная локация рядом с торговым центром, набережной и в безопасном районе города
Потрясающий вид с террасы и из номеров, выходящих на озеро Гуаиба
Просторные и чистые номера с удобными кроватями и сильным напором воды в душе
Доброжелательный и профессиональный персонал
Хороший шведский стол завтрака для большинства гостей

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Возрастные проблемы: ванные комнаты устарели и требуют ремонта, в номерах встречаются следы старости
Низкая скорость или отсутствие Wi-Fi в некоторых номерах, что критично для работающих гостей
Медленное обслуживание вале-паркинга и высокий риск повреждения автомобиля при парковке
Нестабильное качество питания: отличные завтраки у одних и разочаровывающие ужины у других гостей
Низкая культура работы с жалобами: менеджмент игнорирует серьёзные проблемы (клопы, повреждение имущества), воспринимая их как норму

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 7.0/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/качество: 8.0/10

Обоснование итоговой оценки: Intercity Porto Alegre предлагает крепкий уровень 4-звёздочного отеля. Основные преимущества — локация и вид — практически безупречны. Персонал старается угодить гостям, а номера чистые и комфортные. Однако возраст отеля даёт о себе знать: устаревшие ванные, нестабильный Wi-Fi и проблемы с климат-контролем не позволяют поднять оценку выше 7.5. Серийные инциденты с обслуживанием (парковка, еда, реагирование на жалобы) снижают уровень доверия. Отель хорош как надёжный базовый вариант для поездок на 1–3 ночи, но не претендует на премиум-категорию.