Roomo Praia de Boa Viagem

Roomo Praia de Boa Viagem (бывший Ramada Recife Boa Viagem) — это апарт-отель в районе Боа-Виажем, который перешёл от полноценного отельного формата к концепции апартаментов. Основные преимущества — просторные номера с кухонным уголком, хорошая локация в нескольких минутах ходьбы от пляжа и близость к аэропорту. Однако отель страдает от неоднородного сервиса, проблем с уборкой, шумных систем кондиционирования и не всегда работающих удобств. Многие гости отмечают, что место подойдёт тем, кто ищет просторное жильё по приемлемой цене, но не стоит ожидать уровня полноценного сетевого отеля. Общая оценка: 7.2/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Roomo Praia de Boa Viagem (также упоминается как E-JOY, бывший Ramada by Wyndham Recife Boa Viagem)

Адрес: BR, Recife, 51030-020, 1228 Av. Visconde de Jequitinhonha, Boa Viagem

Категория звёзд: 3 (по данным Trip.com)

Год открытия: 2016

Позиционирование и категория: Переход от полноценного отеля к формату апартаментов с элементами сервиса, ориентирован на самостоятельных путешественников и тех, кто ищет просторное жильё с кухонным оборудованием.

Описание:

Отель представляет собой высокое здание (до 25 этажей), на верхних этажах которого расположены бассейн и тренажёрный зал. Номера представляют собой апартаменты с отдельной гостиной, кухонным уголком (плита, холодильник, микроволновая печь) и одной или несколькими спальнями. Отличие от полноценного отеля заметно в уровне сервиса, который часто описывается как непостоянный.

Целевая аудитория:

• Семьи, которым требуется просторное жильё
• Бизнес-путешественники, ищущие альтернативу стандартным номерам
• Туристы, планирующие проживание длительностью несколько дней
• Не подходит для тех, кто ожидает уровень сетевого отеля и постоянное присутствие службы сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Boa Viagem, в Ресифи. Это оживлённый район с большим количеством отелей и ресторанов.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Боа-Виажем: 8–10 минут пешком
• Площадь Бон-Вьяжем: 10 минут пешком
• Парк Dona Lindu: 0,9 км
• Церковь Nossa Senhora da Boa Viagem: 0,5 км
• Супермаркет Walmart, магазины и рестораны: в нескольких минутах ходьбы
• Аэропорт Ресифи: близко, такси менее R$20
• Центр города Ресифи: 15–20 минут на такси

Общественный транспорт:

• Отель находится в районе с развитой инфраструктурой, доступны такси, Uber.

Пешая доступность:

• Удобно дойти до пляжа, магазинов и ресторанов.
• Некоторые гости отмечают, что район кажется безопаснее центра Ресифи, хотя и здесь встречаются бездомные.

Транспортные услуги отеля:

• Не упоминаются. Помощь в вызове такси предоставляется персоналом.

Парковка:

• Наличие: Есть крытая парковка.
• Стоимость: Платная, самостоятельная парковка.
• Особенности: Некоторые гости отмечают, что парковка тесная; нет служебного персонала (помощи с багажом).

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Апартаменты просторные; многие включают гостиную, одну или две спальни, и одну или две ванные комнаты.
• Оснащение: Кухонный уголок с плитой, холодильником, микроволновой печью, иногда с кофемашиной. В некоторых номерах отсутствует посуда, столовые приборы.
• Виды: Номера на верхних этажах (17–24) имеют прекрасный вид на город и океан, что является одним из главных плюсов.
• Техника: Два телевизора (в гостиной и спальне), иногда отмечаются неисправности.
• Мебель и отделка: Оценки разнятся. Некоторые называют апартаменты современными и чистыми, другие — «немного запущенными» и требующими ремонта.

Чистота

• Общий уровень: Непостоянный.
• Качество и частота уборки: Отсутствие ежедневной уборки или замена полотенец без дополнительной платы — частая проблема.
• Конкретные проблемы:
  • Использованное мыло в душе, недостаточное количество туалетной бумаги, загрязнённые окна.
  • Отмечались случаи наличия насекомых (моли) в номерах, неприятный запах в ванных комнатах.

Шум и звукоизоляция

• Внешний шум: Отель выходит на оживлённую улицу, но при закрытых окнах и работающем кондиционере шум не беспокоит.
• Шум из коридора: Не упоминается как серьёзная проблема.
• Шум между номерами: Не упоминается как серьёзная проблема.
• Внутренний шум: Гости постоянно жалуются на очень шумную систему кондиционирования, компрессор которой расположен внутри ванной комнаты, что делает использование последней при включённом кондиционере крайне некомфортным.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Противоречивая. Многие гости хвалят отдельных сотрудников за дружелюбие и профессионализм, особенно отмечают сотрудников ресторана и некоторых сотрудников ресепшена.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Виктор (Victor), Марсело (Marcelo).
• Владение языками: Поскольку отель находится за пределами России и Беларуси, отметим: есть персонал, владеющий английским и испанским языками на хорошем уровне. Жалоб на незнание английского не отмечено.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Сильно различается в зависимости от ситуации.
• Работа ресепшена: Проверка заселения нередко вызывает нарекания. Многие гости сообщают, что процедура проводится по WhatsApp, что воспринимается как «неличный» подход. Неоднократно упоминается двойное бронирование одного номера, что говорит о недостаточном контроле.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются как полноценная услуга.
• Прочие замечания по сервису:
  • Отсутствие помощи с багажом.
  • Нерегулярная работа или полное отсутствие обслуженной службы у бассейна.
  • Проблемы с обслуживанием номеров (нерегулярная уборка, не оказывалась помощь по запросам — например, не предоставили дополнительное одеяло даже после многократных просьб).

Примеры:

• Положительные: Марсело помог гостям найти другое жильё в стрессовой ситуации, когда их бронирование в апартаментах (принадлежащих третьей стороне) оказалось недействительным.
• Отрицательные: Множественные жалобы на невозможность решить вопросы с обслуживанием номеров, отсутствие горячей воды без предварительного предупреждения о поломке котла, неработающий Wi-Fi без возможности обращения за решением.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Сильно зависит от времени пребывания и, возможно, от конкретной даты.
  • Положительные отзывы: «Impecable, buena calidad y variado», «excelente», «riquísimo», «très copieux et varié», «super».
  • Отрицательные отзывы: «Péssimo», «pessimo», «не мог проглотить яичницу, она была как манная каша», «не умеют готовить омлет», обгоревшие сэндвичи.
• Формат: Часто описывается как шведский стол (буфет), но один из гостей отметил, что на самом деле предлагается ограниченный набор — один сок, одна порция еды, один кофе.
• Атмосфера ресторана: Не описана подробно, но отмечена хорошая работа сервисного персонала в зале завтраков.

Другие опции

• Ресторан/кафе: Есть, но жалобы на качество блюд (например, шашлыки из морепродуктов и мяса получали хорошие отзывы, а бургеры вызывали отравление). Ужин заканчивается рано (около 22:00), что неудобно для некоторых гостей.
• Room service: Отмечается как доступная услуга, иногда с задержками (например, ожидание 30 минут у бассейна без появления официанта).
• Бары: Есть бар у бассейна, но часто не работает или не обслуживается.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Размер и качество: Очень маленький для такого размера отеля (гости оценивают как 4x5 м, глубиной 1,10 м). Он расположен на крыше.
• Температура и чистота: Без упоминаний проблем с чистотой или температурой.
• Использование: Недостаточно лежаков (всего 2–3), что является проблемой.
• Сервис у бассейна: Бар у бассейна часто не работает или не обслуживается.

Тренажёрный зал:

• Оборудование и состояние: Маленький, но функциональный.
• Расположение: На крыше, рядом с бассейном.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Другие удобства:

• Есть прачечная и химчистка, камера хранения.
• Торговый автомат.
• Сауна и парная (упомянуты один раз, но без подробностей).
• Лифты: два лифта обслуживают 25-этажное здание, гости часто жалуются на долгое ожидание.

Wi-Fi:

• В основном работает хорошо. Один гость сообщил, что Wi-Fi был очень быстрым, другой — что он не работал в его номере, но из-за отсутствия персонала проблему не удалось решить.

Климат-контроль:

• Основная и повторяющаяся проблема — шумный кондиционер в ванной.
• Один гость сообщил о неработающем одном из двух кондиционеров в номере без возможности быстрого ремонта.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка.
• Завтрак (в зависимости от тарифа).
• Услуги прачечной/химчистки.
• Стоимость проживания может составлять около 50 долларов США за сутки при недельной аренде, плюс 8 долларов за завтрак ежедневно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают соотношение «цена-качество» приемлемым для апартаментов, но не ожидают уровня полноценного отеля. Несоответствие ожиданий (из-за предыдущей принадлежности к сети Ramada) — частая причина недовольства.
• Возраст здания: Здание не старое (открыто в 2016), но гости отмечают признаки недостаточного ухода и «запущенности» в некоторых аспектах.
• Скрытые сборы: Не упоминаются, за исключением парковки.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским и испанским, проблем с коммуникацией не отмечается.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные апартаменты, вид с верхних этажей, близость к пляжу, хороший завтрак (в большинстве отзывов).
  • Минусы: Непостоянный сервис, уборка, шумный кондиционер, отсутствие некоторых услуг, присущих отелям.

---

Практические советы для гостей

• При заселении: Будьте готовы к процедуре регистрации через WhatsApp, проверьте, что номер именно тот, который вы бронировали, и убедитесь, что вам не выдали ключи от уже занятого номера.
• Выбор номера: Обязательно просите номер на верхних этажах (17–24) для лучшего вида.
• Шум кондиционера: Если вам мешает шум, попросите номер с исправным и, возможно, менее шумным кондиционером. Учтите, что шумная система находится в ванной.
• Самостоятельность: Рассчитывайте на самостоятельное обслуживание. Убедитесь, что у вас есть все необходимые контактные данные на случай проблем.
• Безопасность в городе: Как и во многих крупных городах Бразилии, будьте внимательны на улицах; случаются карманные кражи и ограбления. Избегайте прогулок в одиночестве ночью.
• Пляж и океан: Пляж Боа-Виажем известен возможным присутствием акул в прибрежных водах; следуйте местным рекомендациям.
• Парковка: Если приезжаете на автомобиле, учитывайте, что парковка платная и может быть тесной.
• Питание: Ужин в отеле заканчивается рано; если планируете поздний ужин, лучше выбрать один из многочисленных ресторанов поблизости.
• Завтрак: Уточните формат завтрака при бронировании, чтобы избежать разочарования.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Просторные, хорошо оборудованные апартаменты с кухней.
• Превосходный вид на город и океан с верхних этажей.
• Удачное расположение в нескольких минутах ходьбы от пляжа и ресторанов.
• Полезные удобства, такие как прачечная и химчистка.
• Приемлемое соотношение цены и качества для тех, кто ищет жильё подлиннее.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Непостоянный и иногда ненадёжный сервис: двойные бронирования, отсутствие уборки, сложности с решением проблем.
• Многие гости жалуются на шумную систему кондиционирования в ванной комнате.
• Недостаточное количество лежаков у маленького бассейна, недостаточное обслуживание бара у бассейна.
• Перевод на формат апартаментов привёл к сокращению некоторых стандартных отельных услуг (например, услуги носильщика).
• Несоответствие ожиданиям из-за смены формата с сетевым отелем Ramada.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка составляет 7.2/10, что отражает несоответствие между заявленным ранее уровнем (Ramada) и текущей реальностью (Roomo/E-JOY). У отеля есть сильные стороны в виде просторных номеров и удачной локации, но качество сервиса и чистота нуждаются в значительных улучшениях, чтобы претендовать на более высокие оценки. Отель подойдёт для самостоятельных путешественников, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради пространства и цены.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (Удобное расположение, близко к пляжу и аэропорту)
• Номера и чистота: 6.5/10 (Просторные, но чистота непостоянна, проблемы с обслуживанием)
• Сервис: 5.5/10 (Непостоянство и серьёзные сбои в некоторых аспектах)
• Питание: 7.0/10 (Завтрак в основном хороший, но есть единичные негативные отзывы)
• Инфраструктура: 7.0/10 (Бассейн маленький, лифты медленные, но есть тренажёрный зал и Wi-Fi)
• Цена/качество: 7.5/10 (Приемлемо для апартаментов, но не для полноценного отеля)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи, которым требуется просторное жильё с кухней.
• Путешественники, которые планируют длительное пребывание и ценят самостоятельность.
• Те, кто ищет доступное жильё в хорошем районе Ресифи.

Кому НЕ стоит (с объяснением причин):

• Тем, кто ожидает стандарты сетевого отеля и постоянное присутствие сервиса.
• Пары, ищущие романтический отдых с высоким уровнем сервиса.
• Тем, кто чувствителен к шуму (поскольку кондиционер в ванной работает очень громко).