Fasano Rio de Janeiro

Отель Fasano Rio de Janeiro — пятизвездочный дизайнерский бутик-отель на пляже Ипанема — сохраняет за собой статус одного из лучших мест для проживания в Рио благодаря феноменальному расположению. Главный козырь — бассейн на крыше с захватывающим видом на океан и закаты, который обеспечивает незабываемый опыт. Большинство гостей единодушно хвалят исключительный сервис, дружелюбный и профессиональный персонал (особенно консьерж-службу), качественную итальянскую кухню в ресторане Gero и чистые, стильно оформленные номера с удобными кроватями.

Однако отель страдает от признаков старения и серьезных проблем с обслуживанием, которые не соответствуют его ценнику и категории. Типичные претензии включают слабую звукоизоляцию, неудобную планировку (маленькие, темные номера и скромные общественные зоны, включая тесную столовую для завтраков), медленную уборку, неисправную технику (кондиционеры, Wi-Fi), случаи нерасторопности и системные сбои на ресепшене, а также необходимость ежедневного контроля счета. Для категории «люкс» эти недостатки заставляют многих гостей усомниться в соответствии цены и качества.

Итоговая оценка: 7.8/10

Hotel Fasano Rio de Janeiro подходит для состоятельных путешественников, которые ценят стиль, камерную атмосферу и хотят остановиться в лучшей локации Ипанемы, готовые мириться с недостатками в обмен на уникальный вид с крыши. Тем, кто ищет безупречный сервис, современную инфраструктуру и бесшумный комфорт, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Fasano Rio de Janeiro
• Адрес: Avenida Vieira Souto 80, Ипанема, Рио-де-Жанейро
• Категория: Люкс (5 звезд)
• Год открытия: 2007
• Позиционирование: Бутик-отель премиум-класса с дизайном от Philippe Starck, ориентированный на состоятельную клиентуру, ценящую стиль и приватность.

Описание

Fasano Rio de Janeiro — это современный бутик-отель на знаменитом пляже Ипанема, спроектированный Филиппом Старком в сотрудничестве с бразильской гастрономической династией Fasano. Отель сочетает элегантный бразильский шик и элементы средизмноморского стиля, предлагая камерную и изысканную атмосферу. Главная изюминка — потрясающий видовой бассейн на крыше, который стал визитной карточкой отеля. Целевая аудитория — пары (включая молодоженов), состоятельные туристы, поклонники дизайнерских отелей и гурманы, ценящие отличную итальянскую кухню.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр пляжа Ипанема, одна из лучших локаций в Рио-де-Жанейро. Отель находится в непосредственной близости к пляжу, в начале района Ипанема.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Ипанема: находится прямо напротив отеля (через дорогу).
• Пляж Копакабана: 11 минут пешком.
• Достопримечательности: в пешей доступности или короткой поездке на такси.
• Рестораны и шопинг: множество кафе, ресторанов и бутиков в непосредственной близости.

Пешая доступность:

Удобство для прогулок оценивается очень высоко. Район Ипанема считается более спокойным, чистым и безопасным по сравнению с Копакабаной, что делает его идеальным для пеших прогулок. Отель находится в оживленном, но при этом элитном районе.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: доступен круглосуточный трансфер из/в аэропорт за дополнительную плату.
• Автосервис: гости активно пользуются автомобильным сервисом отеля; многие отмечают его высокое качество и профессионализм водителей, таких как Эдуардо. Стоимость выше, чем у обычных такси, но безопасность и комфорт того стоят.
• Такси/Убер: доступны в любое время.

Парковка:

Отель предоставляет услуги парковщика (валет). Некоторые гости жалуются на высокую стоимость парковки и случаи, когда автомобиль оставляли на улице, а не на охраняемой парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Номера вызывают противоречивые отзывы. Они выполнены в современном дизайне с использованием дорогих материалов, но не лишены недостатков.

• Размер и планировка: большинство гостей отмечают небольшой размер стандартных номеров, особенно в сравнении с другими отелями сети Fasano (например, в Сан-Паулу). Номера, выходящие во внутренний двор или сад, особенно страдают от недостатка естественного света и кажутся очень тесными. Авторы нескольких отзывов настоятельно рекомендуют бронировать только номера с видом на океан, так как они значительно лучше, просторнее и светлее.
• Комфорт и мебель: кровати часто описываются как очень удобные, с качественным бельем. Однако есть жалобы на то, что двуспальные кровати (160 см) малы для двоих. Мебель стильная, но не всегда функциональная (например, слишком маленькие прикроватные тумбочки).
• Состояние и износ: это одна из главных проблем. Многие гости жалуются, что отель ужё нуждается в реновации: отмечаются потертости на мебели, облупившиеся обои, изношенные матрасы, пыльные воздуховоды кондиционеров. Несмотря на качественную отделку, возраст отеля (с 2007 года) становится все более заметным.
• Оснащение: все номера имеют балконы, мини-бар, DVD-плеер, ЖК-телевизор. Ванные комнаты оснащены дизайнерскими принадлежностями и биде. Однако в некоторых номерах отмечается неприятный запах сырости и плесени, который не устраняется кондиционером.

Чистота:

В целом, уровень чистоты высокий. Уборка номеров и смена белья производятся качественно. Тем не менее, есть системные проблемы:

• Несвоевременная уборка: несколько гостей жаловались, что даже после ухода из номера утром, к 15:30–17:00 уборка все еще не была сделана.
• Недосмотры: горничные иногда убирают не до конца или выкидывают начатые туалетные принадлежности, не заменяя их новыми.

Шум и звукоизоляция:

Это одна из самых больных тем. Звукоизоляция — слабое место отеля.

• Шум с улицы: из-за расположения на оживленной набережной Avenida Vieira Souto шум транспорта проникает в номера на нижних этажах. Некоторые гости сообщали о ночных работах (что не является прямой виной отеля, но влияет на комфорт).
• Шум из коридора: тонкие стены не обеспечивают достаточной изоляции. Гости слышали соседей в ранние утренние часы или вечерние посиделки, что нарушало сон.
• Между номерами: жалобы на слышимость разговоров и звуков из соседних номеров — не редкость. Замена номера на более высокий этаж решает проблему с уличным шумом, но не всегда с межкомнатными перегородками.

---

Сервис

Персонал:

Отзывы о персонале двоякие. Большинство гостей высоко оценивают работу консьерж-службы, называя ее выдающейся и компетентной. Многие отмечают профессионализм и дружелюбие сотрудников, готовность помочь и личное внимание.

• Упоминания имен: гости часто хвалят конкретных сотрудников:

  • Консьерж/гостевые отношения: Peter (Джон Питер), Marcus, Matias (говорит по-французски), Iago.
  • Портье: Ricardo, Marcos, Renata, Susana (говорит по-французски).
  • Обслуживание у бассейна/на крыше: Felipe, Rafael, Guilherme, Felipe Carlos, Marcelino, Tarcísio, Maycon Ribeiro.
  • Пляж: Olaito, Lucas, William и Davi.
  • Трансфер: Eduardo.
  • Ресторан/завтрак: Mohammed, Wagner Carreiro (бар).
  • Управление: Cristiana, Thaisa Cavalcante (гостевые отношения).

• Владение языками: для отеля за пределами России и Беларуси стоит отметить, что персонал владеет английским, испанским и французским языками, что несколько сглаживает языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Положительные стороны: многие гости отмечают быструю регистрацию, оперативность в решении вопросов, предупредительность и внимание к деталям. Персонал у бассейна, ресторана и на пляже часто получает похвалы за качественный сервис.
• Отрицательные стороны: встречаются претензии к работе ресепшена. Гости жалуются на бюрократические проволочки при заселении (некоторые были вынуждены ждать номера даже после официального времени заезда), проблемы с приемом оплаты, чрезмерное внимание к мини-бару (многократные проверки) и «непрошибаемую» настойчивость в вопросах безопасности.
• Решение проблем: когда возникают проблемы (шум, неудобства, утерянные вещи), реакция персонала не всегда быстрая. В некоторых случаях гостям ничего не предлагали взамен (например, смену номера при шумных соседях или плохой звукоизоляции), лишь извинения.

Проблемы:

• Нерасторопность и несоответствия: медленная работа некоторых служб, особенно уборки и регистрации.
• Системные сбои: неоднократно возникают сложности с организацией трансфера, бронированием столиков, проведением платежей.
• Грубость и невнимательность: встречается редко, но персонал порой проявляет излишний формализм или не реагирует на жалобы должным образом.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: завтраки единогласно признаются великолепными, разнообразными и качественными. Гости отмечают свежую выпечку, «Pao de Queijo», ветчину, лосось, изысканные десерты и отличный кофе. Завтрак предлагается в формате «шведский стол» с дополнением из меню а-ля карт.
• Атмосфера и обслуживание: ресторан завтраков иногда упоминается как недостаточно просторный и несколько темный, из-за чего по выходным там может быть многолюдно. Однако обслуживание, как правило, на высоте; персонал внимателен и готов выполнить любые пожелания.
• Wi-Fi завтрак: некоторые гости отметили проблему с организацией завтрака на крыше, где сервис может быть неоправданно медленным.

Другие опции:

• Ресторан Gero Rio: итальянский ресторан на первом этаже. Большинство гостей оценивают его как очень хороший или отличный, с качественной итальянской кухней. Однако есть отзывы о слишком высоких ценах, посредственной акустике и проблемах с обслуживанием (несвоевременная подача холодных блюд). Большинство расхваливает пасту.
• Рум-сервис: как правило, работает быстро, еда приходит горячей и вкусной.
• Бар у бассейна: самое популярное место для легких закусок и коктейлей в течение дня. Меню разнообразное, качество блюд высокое.

Executive lounge / Club lounge:

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: расположен на крыше 8-го этажа и является главной достопримечательностью. Он предлагает захватывающий вид на океан, Ипанему и горы (включая закаты). Однако, бассейн небольшой по размеру, часто переполнен, а шезлонги расположены слишком близко друг к другу. Некоторые гости жалуются на износ и необходимость ремонта. Его лучше рассматривать как место для релаксации с видом, а не для плавания.
• Тренажёрный зал: маленький и тесный, с ограниченным оборудованием. Недостаточно просторный для серьезной тренировки. Часто отсутствует тренер.
• Спа / Wellness: спа-центр упоминается редко. Есть жалобы, что спа-услуги (массаж, процедуры) не дотягивают до уровня отеля и стоят дорого.
• Бизнес-центр: упомянут в описании, но в отзывах практически не встречается.
• Прочие удобства: прачечная, химчистка, камера хранения. Услуги няни предоставляются за дополнительную плату.

Wi-Fi:

Имеются серьёзные проблемы с Wi-Fi. Гости жалуются на крайне медленную скорость и нестабильное соединение. Звонки на ресепшен и просьбы исправить ситуацию часто не приводят к результатам. Это критически важно для тех, кто работает в дороге.

Климат-контроль:

Климат-контроль — еще одна болевая точка. Многочисленные жалобы на неисправные или неэффективные кондиционеры. В некоторых номерах они либо недостаточно работают, либо не справляются с влажностью, создавая душную и сырую атмосферу. Неоднократно гости получали обогреватели как временное решение проблемы.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка (услуги валета) платная.
• Завтрак не включен в стоимость номера и оплачивается дополнительно.
• Трансфер из аэропорта платный.
• Спа-услуги, услуги няни, прачечная, организация экскурсий — платно.

---

Важные замечания

• Цена и качество: главный камень преткновения. Стоимость проживания очень высока (в отзывах фигурируют суммы от 600 евро за ночь), и многие гости считают, что цена не соответствует качеству. Ожидания от пятизвездочного отеля, награжденного титулами, часто не оправдываются из-за проблем с износом, сервисом и неудобствами.
• Возраст здания: хотя отель открыт в 2007 году, некоторые общественные зоны (коридоры, лестницы) и номера требуют обновления и ремонта. Признаки старения выражаются в потертостях на мебели, скрипах и общем устаревшем виде.
• Скрытые сборы: гости жалуются на ежедневный контроль счета и мини-бара. Отель блокирует большую сумму на карте при заселении и тщательно следит за любыми дополнительными расходами, что создает у некоторых клиентов ощущение недоверия и напряженности.
• Языковые барьеры: есть негативные отзывы о том, что не все сотрудники на ресепшене говорят на итальянском или английском, несмотря на то, что сеть отелей итальянская. Это создает сложности для гостей, не говорящих на португальском.
• Повторяющиеся темы:
  • Положительные: идеальное расположение, замечательный вид с крыши, высокий уровень обслуживания от консьерж-службы, комфортные кровати, великолепные завтраки.
  • Отрицательные: маленькие и темные номера, слабая звукоизоляция, устаревшие элементы инфраструктуры, медленная уборка, проблемы с Wi-Fi и кондиционированием.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте только номер с видом на океан! Номера во внутреннем дворе маленькие, темные и не стоят потраченных денег. Это самая частая рекомендация.
• Просите высокий этаж для лучшей звукоизоляции от уличного шума.
• Будьте готовы к шуму. Если вы чувствительны к посторонним звукам, возьмите беруши.
• Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы. Берите местную сим-карту или мобильный роутер.
• Будьте внимательны к счетам. Проверяйте все начисления, включая мини-бар, так как ошибки случаются.
• Планируйте заселение заранее: при раннем прибытии номер может быть не готов, даже после официального времени заезда.
• Используйте трансфер/такси отеля для большей безопасности, особенно при переездах на дальние расстояния.
• Примите во внимание, что завтрак не включен, это существенно увеличивает итоговый счет.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Идеальная локация: на одном из лучших пляжей Бразилии, Ипанема, с прямым доступом к песку и океану.
  2. Виды с бассейна на крыше: незабываемые панорамы закатов и побережья — главная причина остановиться здесь.
  3. Высококлассная консьерж-служба: компетентная, предупредительная и всегда готовая помочь в организации досуга.
  4. Прекрасные завтраки и итальянская кухня: качество еды в отеле — на высшем уровне.
  5. Элегантный дизайн и атмосфера: стильный, камерный бутик-отель с индивидуальностью.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Значительный износ и необходимость реновации: устаревшие системы кондиционирования, изношенная мебель, облупившиеся обои и грязные воздуховоды.
  2. Маленькие, темные и шумные номера: особенно камеры во внутреннем дворе, слабая звукоизоляция от улицы и соседей, отсутствие функциональности в дизайне.
  3. Нестабильный сервис: медленная уборка, неэффективное реагирование на жалобы, неоправданные задержки при заселении и бюрократия на ресепшене.
  4. Технические и инфраструктурные недостатки: очень медленный Wi-Fi, маленький и переполненный бассейн, тесный тренажерный зал.
  5. Несоответствие цены и качества: за высокую стоимость гости ожидают большего и остаются недовольны соотношением затрат и полученного опыта.

Итоговая оценка: 7.8/10

Несмотря на некоторые выдающиеся аспекты, такие как локация и вид с крыши, многочисленные системные проблемы (износ, шум, недостатки сервиса, несоответствие категории) не позволяют оценить Fasano Rio de Janeiro выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: состоятельным путешественникам, которые приезжают в Рио впервые и хотят остановиться на лучшем пляже, ценителям дизайна Филиппа Старка, любителям уединенной и стильной обстановки, а также тем, кто планирует большую часть времени проводить вне номера, наслаждаясь видами с крыши.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ищет современную, безупречную инфраструктуру и абсолютный комфорт; тем, кто чувствителен к шуму и нуждается в тишине; тем, кто ожидает безупречного и быстрого сервиса за пределами консьерж-службы; тем, кто ценит соотношение цены и качества выше роскоши.