Yoo2 Rio de Janeiro Tapestry Collection by Hilton

Yoo2 Rio de Janeiro Tapestry Collection by Hilton — это современный дизайн-отель категории 4 звезды, расположенный в районе Ботафогу с потрясающими видами на бухту и гору Сахарная голова. Открытый в 2016 году и отремонтированный в 2024-м, отель позиционируется как премиальный бутик-отель сети Hilton и привлекает в основном молодых туристов и пары. Главный козырь — умопомрачительная панорама с 13-го этажа (руфтоп-бар и бассейн), которая становится главным аргументом для бронирования. Сервис в баре на крыше получает восторженные отзывы, особенно отмечают работу официанта Ивана и его коллег Фелипе, Витории и Жоао.

Однако отель не дотягивает до заявленных 5 звезд, и многие гости считают его крепкой «четвёркой» с рядом проблем. Качество номеров неоднородно: есть жалобы на маленькие и тёмные комнаты, неидеальную чистоту (волосы в постели, пыль на полу), слабую звукоизоляцию и шум с проспекта. Некоторые столкнулись с техническими неполадками (сломанная карта-ключ, протечка унитаза) и не всегда оперативным сервисом. Завтрак хвалят за разнообразие, но критикуют за тесноту зала и недостаточно высокое качество части продуктов. Общая оценка — 7.8/10: отель подойдёт тем, кто ценит виды и молодёжную атмосферу, но разочарует тех, кто ожидает безупречного luxury-сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Yoo2 Rio de Janeiro Tapestry Collection by Hilton
• Адрес: штат Рио-де-Жанейро, муниципалитет Рио-де-Жанейро, Praia de Botafogo, 242
• Категория: 4 звезды (по данным Trip.com и Ostrovok.ru)
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2024
• Позиционирование: Премиальный бутик-отель, дизайн-отель для молодых туристов, входит в коллекцию Tapestry by Hilton

Описание: Современный бутик-отель, созданный на базе относительно новой постройки 2016 года с недавним ремонтом в 2024 году. Стиль — лаконичный, урбанистический и молодёжный, с тропическими акцентами в декоре. Отель небольшой (131–135 номеров), что создаёт камерную атмосферу. Вопреки ожиданиям некоторых гостей от бренда Hilton, это не классический люкс, а скорее модный городской отель с акцентом на дизайн и атмосферу.

Целевая аудитория:

• Молодые пары и solo-путешественники (основная аудитория)
• Туристы, ценящие панорамные виды и атмосферные руфтоп-пространства
• Деловые путешественники (удобное расположение между южной и северной частями города)
• Не подходит для гостей, ожидающих классический 5-звёздочный сервис в духе grand hotel

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель стоит в первой линии на пляже Ботафогу (Praia de Botafogo), однако его отделяет от воды оживлённая много полосная магистраль. Район Ботафогу — деловой и жилой, относительно спокойный и безопасный по сравнению с некоторыми другими туристическими зонами. Это не туристический «центр» вроде Копакабаны или Ипанемы, а скорее удобная транспортная развязка между южной и северной частями Рио.

Ключевые точки интереса:

• Гора Сахарная голова (Пан-ди-Асукар): в 5 минутах езды на автомобиле и видна из многих номеров и с руфтопа
• Статуя Христа-Искупителя (Корковаду): видна с руфтоп-террасы и из некоторых номеров; удобная отправная точка для поездки
• Пляж Копакабана: около 3.6 км (10–15 минут на такси)
• Пляж Ипанема: около 7.3 км (15–20 минут на такси)
• Парк Атерру-ду-Фламенгу: в пешей доступности
• Торговые центры и супермаркеты: несколько вариантов в двух-трёх кварталах от отеля

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшие станции метро есть в районе, но не в шаговой доступности; большинство гостей пользуются такси или Uber
• Автобусы: многочисленные маршруты вдоль проспекта Ботафогу
• Такси/Uber: вызываются моментально, всегда доступны у входа в отель

Пешая доступность:

• Сама по себе набережная Ботафогу подходит для прогулок, но пляж считается небезопасным для купания и отдыха. Вечером некоторые гости отмечают, что район «очень проходной» из-за трафика, однако в целом безопасность оценивается нормально для большого города.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси (персонал помогает заказать)
• Стоянка такси у входа
• Платный трансфер (информации о бесплатном шаттле нет)

Парковка:

• Парковка доступна для гостей
• Точная стоимость в отзывах не указана, но она платная (уточнять при бронировании)
• В отзывах нет информации о наличии валет-парковки или зарядки для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Одна из главных претензий гостей — неоднородность номеров. Есть как просторные категории (37 м² «Bossa n' Sugar Room»), так и очень маленькие, «крошечные» комнаты, в которых «дышать нечем». Повторяющаяся жалоба: отель может попытаться заселить гостей в комнату меньшей категории, чем оплачено, особенно при бронировании через third-party-платформы. Некоторым пришлось «побороться за правильный номер» после дискуссии на ресепшене.
• Декор и мебель: Стильный, современный дизайн в духе «тропического минимализма». Мебель качественная, но есть признаки износа в отдельных комнатах. Некоторые гости называют номера «тёмными», жалуются на недостаточное освещение — особенно если комната выходит на глухую стену.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер (есть жалобы, что «несмотря на кондиционер, в номере жарко»)
  • Мини-бар
  • LED-телевизор
  • Ортопедические матрасы и хорошее постельное бельё (многие хвалят)
  • Вентилятор, пляжные полотенца
  • Сейф
  • Отсутствуют или предоставляются только по запросу: халаты, тапочки, кофемашина Nespresso (есть не во всех номерах), чай/кофе в номере, бесплатная вода
• Вид из окна: Главный бонус — номера с видом на бухту Ботафогу и Сахарную голову. Номера с номерами xx08, xx09, xx10 на верхних этажах считаются самыми лучшими за панорамные виды. Есть и «дырки» — номера без вида или с видом на стену.

Чистота:

• Общий уровень: Ситуация неоднозначная. Многие гости довольны уборкой, но есть и многочисленные нарекания:
  • Один гость обнаружил волосы в постели и грязь в номере при заселении, после жалобы его переселили.
  • Другой получил комнату с протекающим унитазом, который залил пол; проблему решили, но впечатление было испорчено.
  • Несколько гостей жаловались, что «полы не очень чистые», «ковры пыльные».
  • Один день уборки могут пропустить, приходится напоминать в 17:00 и уходить из номера, чтобы его прибрали.
• Качество уборки: Горничные Джессика, Мария, Моника Чаггас, Бьянка удостоились похвалы за отличную, внимательную работу и чистоту. Однако есть и обратные случаи.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель окружён скоростными трассами, и многие гости жалуются на постоянный гул и шум дороги, который слышен даже в номерах с закрытыми окнами: «шум постоянный, где бы вы ни были, в том числе и в номерах».
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция слабая — слышно соседей, гостей в коридоре. Отели с DJ-вечеринками на 13-м этаже могут быть шумными. Некоторые гости советуют брать с собой беруши.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал описывается как дружелюбный, молодой, старательный и отзывчивый. Многие гости отмечают, что именно люди делают отель особенным. Персонал говорит на португальском, испанском и английском, хотя были единичные жалобы на языковой барьер.
• Сотрудники, получившие высокие оценки:
  • Иван (Ivan) — официант руфтоп-бара, настоящая звезда сервиса. Десятки отзывов хвалят его за профессионализм, дружелюбие, внимательность и умение работать с иностранцами.
  • Фелипе (Felipe), Витория (Vitoria), Жоао (João), Джонсон (Johnson) — команда руфтопа, отмечают их отличную работу и качественные коктейли.
  • Габриэль (Gabriel), Ян (Yan), Larissa, Райаме (Raiame) — ресепшн: помогают с заселением, апгрейдами, решением проблем, бронированием экскурсий, говорят на нескольких языках.
  • Алекс (Alex), Davi — ресторан (завтраки).
  • Табата (Tabatha) — массажистка, получила высочайшие оценки за качество массажей.

Качество обслуживания:

• Оперативность: В основном положительные отзывы, особенно за помощь с переездом в другой номер или с апгрейдом при наличии свободных мест. Однако есть и жалобы:
  • Бывают задержки с заселением даже при наличии свободных номеров (один гость ждал до 15:00).
  • Некоторые проблемы (уборка, технические неполадки) решаются не сразу.
  • Отдельные гости жалуются на «медлительность» или недостаточную инициативность персонала.
• Консьерж-услуги: Услуги консьержа доступны, помогают с экскурсиями, бронированием ресторанов и транспортом.

Проблемы:

• Несоответствие номера категории при заселении (байт-энд-свитч). Гости, бронирующие через Booking.com или Expedia, иногда получают худший номер и вынуждены спорить на ресепшене.
• Недоброжелательность или безразличие со стороны отдельных сотрудников (редко).
• Отель не признаёт статус Hilton Diamond (жалоба от одного гостя), не предоставлял бонусов.

Примеры:

• Один гость пожаловался через Expedia на грязную комнату и волосы в кровати — в итоге ему предоставили «великолепный номер с джакузи».
• Гости, приехавшие на день рождения, получили бесплатный апгрейд и торт в номер.
• Многие гости благодарят Ивана, Фелипе и команду за то, что они «сделали их пребывание незабываемым» и создали гостеприимную атмосферу.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном положительные оценки за «полноту», «большой выбор» и «высокое качество». Многие отмечают свежую выпечку (круассаны, кремовые булочки), свежие фрукты, хорошее качество сыров и мяса, варианты для здорового питания (йогурты, орехи, курага). Однако есть и критика: один гость пишет, что завтрак «не особенно хороший, много замороженных продуктов».
• Атмосфера ресторана: Одна из частых жалоб — ресторан Cariocally на цокольном этаже описывают как «тесный», «подземный», «с плохим видом», либо с окнами на шумную трассу: «завтрак либо в тёмной комнате, либо в зале с шумом автодороги». Некоторых смущают «заляпанные сиденья».
• Время работы: Будни 06:00–10:30, выходные 06:30–11:00. Шведский стол.

Другие опции:

• Руфтоп-бар и ресторан на крыше (13-й этаж): Это главная фишка отеля, здесь подают еду и напитки с дневное и вечернее время. Меню хвалят за качество, разнообразие и приемлемые цены. Особенно рекомендуют пиццу, салаты, бутерброды с лососем, морепродукты. Живая музыка по вечерам создаёт отличную атмосферу.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.
• Коктейли и напитки: Шикарные кайпириньи (особенно «Meu caro duck»), разнообразные спиртные напитки и вина. Бармен Рожер Бастос (Roger Bastos) отмечен как профессионал.
• Комплименты: Некоторым гостям приносили в номер сладости в качестве подарка от отеля.

Процесс обслуживания:

• В руфтоп-баре гости в восторге от персонала, который «внимателен к деталям», быстро готовит, даёт рекомендации по меню и напиткам.
• В основном ресторане обслуживание хорошее, без особых нареканий.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если нет информации — не упоминаем.

• Бассейн: Руфтоп-бассейн небольшой, скорее декоративный: «крошечный бассейн», «вода мутная», «сильно хлорированная». Используется в основном для охлаждения и фото, а не для плавания.
• Тренажёрный зал (Fitness center): Круглосуточный фитнес-центр, однако один гость пишет, что он «недоступен» (возможно, временно). В целом оборудования достаточно для базовых тренировок.
• Спа / Wellness: Есть спа-салон с профессиональными массажистами. Табата (Tabatha) получила восторженные отзывы за массаж Bossa Nova. Стоимость услуг уточняется на месте.
• Руфтоп-терраса: Главная достопримечательность отеля. Большая зона с баром, диванами, столиками, зоной для танцев и видом на Сахарную голову, Корковаду и бухту. Работает до позднего вечера, проводятся вечеринки с DJ. Открытие в 8:00, но не всегда соблюдается.
• Wi-Fi: Функционирует нормально. В отзывах нет жалоб на скорость или подключение, поэтому отдельного упоминания не заслуживает ни в плюсы, ни в минусы.
• Климат-контроль: Встречаются жалобы на недостаточную мощность кондиционера в номерах («становится жарко, несмотря на кондиционер»). В общественных зонах (ресторан, лобби) может быть прохладно.
• Другие услуги:
  • Химчистка и прачечная (платно)
  • Прокат велосипедов
  • Камера хранения
  • Консьерж-сервис
  • Помощь в организации экскурсий
  • Разрешено проживание с домашними животными (уточнить условия)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение: Мнения разделились. Многие хвалят «отличное соотношение цены и качества» для Рио, особенно учитывая близость к достопримечательностям и уникальный вид. Однако те, кто ожидал 5-звёздочного уровня, остались разочарованы: «цена как у пяти звёзд, а уровень — максимум три звезды с натяжкой». «Это не 5 звезд, а хороший 4-звездочный отель».

Возраст здания:

• Отель открыт в 2016 году, что означает относительно современное здание. Однако мнения о состоянии варьируются: от «все свежее и отремонтированное» до «были проблемы с картой-ключом, унитазом, шумоизоляцией». Ремонт 2024 года улучшил ситуацию, но не решил все проблемы.

Скрытые сборы:

• Информации о туристическом налоге или обязательных депозитах в отзывах нет. Стоит уточнять при бронировании стандартные для Бразилии сборы.

Языковые барьеры:

• Вопреки ожиданиям, языковой барьер минимален: персонал говорит на португальском, испанском и английском. Некоторые гости даже отмечают, что им удалось объясниться с Иваном, несмотря на разницу в языках. Однако единичные случаи недопонимания случались.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Вид с руфтопа, отличный персонал (особенно Иван), современный дизайн, хороший завтрак, удобное расположение.
• Минусы: Несоответствие цены и качества для ожидавших 5 звезд, маленькие и тёмные номера, слабая звукоизоляция, шум с дороги, неидеальная чистота, риски при бронировании через сторонние сайты (получение номера худшей категории).

---

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее:

• При бронировании через третьи стороны (Booking.com, Expedia) стоит заранее подтвердить категорию номера и пожелания по виду. Некоторые гости столкнулись с «байт-энд-свитч»: получили номер меньшей категории, чем оплатили.

Рекомендации по выбору номера:

• Идеальные номера: Выбирайте номера на высоких этажах (с 10 по 12) с видами на Сахарную голову. Особенно ценятся комнаты с номерами xx08, xx09, xx10. Они просторнее и с лучшими панорамами.
• Неудачные варианты: Избегайте номеров на низких этажах (3–4) и без вида (смотрят на стену или во двор). Такие комнаты могут быть тесными, тёмными и шумными.
• Свет и шум: Если вы чувствительны к свету и шуму, берите номера с видом на трассу, но с хорошей шторой. Звукоизоляция слабая, поэтому лучший выход — смириться с трафиком ради вида.

Безопасность:

• Район Ботафогу считается относительно безопасным для Рио, но не стоит гулять поздно ночью в безлюдных местах. Будьте осторожны с ценностями на улице. Такси и Uber безопаснее общественного транспорта в тёмное время суток.

Лучшее время для визита:

• Важно учитывать погоду. Некоторые гости отмечали, что пасмурная погода или дождь могут испортить впечатление от руфтопа.

Что брать с собой:

• Беруши — почти обязательный аксессуар из-за шума с дороги или соседних номеров.
• Доплата за завтрак — уточняйте его включение при бронировании.
• Тёплые вещи для руфтопа — вечером может быть ветрено, персонал приносит пледы, но своя кофта не помешает.
• Наличные для чаевых — персонал действительно заслуживает благодарности.

Как избежать типичных проблем:

• Бронируйте напрямую у отеля или через Hilton Honors, чтобы гарантировать получение нужного номера и избежать рисков с third-party-бронированиями.
• При заселении сразу проверьте номер на чистоту и соответствие категории. Если что-то не так, не стесняйтесь обратиться к ресепшену (особенно к Yan, Larissa, Gabriel). Они в большинстве случаев идут навстречу.
• Ожидайте, что «открытие руфтопа в 8 утра» может не соблюдаться. Если хотите гарантированно попасть туда на закат или вечер — приезжайте к началу работы бара, чтобы занять лучшие места.
• Не рассчитывайте на классический 5-звёздочный сервис. Это молодёжный, стильный, но немного шумный отель, где главное — атмосфера и виды, а не безупречность деталей.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Панорамный руфтоп-бар (13-й этаж) — феноменальный вид на Сахарную голову, бухту Ботафогу и статую Христа-Искупителя, который оправдывает многие недостатки. Эта зона — сердце и душа отеля.
2. Исключительный персонал — дружелюбный, молодой, старательный коллектив (особенно Иван, Фелипе, Витория, Габриэль, Larissa), который делает пребывание приятным и запоминающимся.
3. Хорошее качество еды и напитков — завтрак разнообразный, еда в ресторанах свежая и вкусная, коктейли и кайпириньи отличные.
4. Современный дизайн и молодёжная атмосфера — стильные интерьеры, вечерние вечеринки с живой музыкой и трендовая обстановка привлекают молодых туристов.
5. Удобная локация — в центре Ботафогу, между северной и южной частями города, откуда легко добраться до основных достопримечательностей и аэропорта.

Ключевые слабые стороны:

1. Недотягивает до 5 звезд — несоответствие заявленным стандартам для отеля такого уровня: нет тапочек/халатов в номерах, не всегда бесплатная вода, неидеальная чистота, проблемы с уборкой.
2. Неоднородные и маленькие номера — качество комнат сильно варьируется. Некоторым гостям достаются тесные, тёмные «дыры» без вида или с плохой вентиляцией.
3. Проблемы с чистотой и техническим состоянием — отдельные случаи волос в постели, грязных полов и протекающих унитазов, а также сломанных карт-ключей вызывают беспокойство.
4. Слабая звукоизоляция и шум с дороги — постоянный гул трассы мешает покою, а слышимость из соседних номеров высокая.
5. Риски при бронировании через третьи стороны — есть практика «байт-энд-свитч»: подселяют в худшую категорию, чем оплачено, приходится доказывать свою правоту на ресепшене.

---

Итоговая оценка: 7.8/10

---

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (отличная доступность, транспорт под рукой, уникальный вид, но шумный проспект)
• Номера и чистота: 6.5/10 (неоднородность качества, проблемы с чистотой, мелкие неисправности)
• Сервис: 8.0/10 (персонал — главное достоинство, но есть случаи медлительности и проблем с заселением)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак и еда, но тесный ресторан и не всегда идеальное качество)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть бассейн, спортзал и спа-услуги, но бассейн скорее декоративный)
• Цена/качество: 7.5/10 (для цены «четвёрки» — хорошее соотношение, но не для претензий на 5 звезд)

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодые путешественники (25–40 лет), которые ценят атмосферные виды, вечеринки на крыше и современный дизайн больше, чем безупречный сервис.
• Фотографы и инстаграм-блогеры, которые хотят запечатлеть лучшие панорамы Рио, не выходя из отеля.
• Пары, ищущие романтическое место с шикарным видом на закат и живой музыкой.
• Деловые туристы, которым важна транспортная доступность и возможность быстро добраться до разных концов города.

Кому НЕ стоит:

• Гости, ожидающие 5-звёздочный luxury-сервис — разочарование гарантировано. Это дизайн-отель с претензией, но не полноценный премиум.
• Семьи с маленькими детьми — шумная вечерняя жизнь на руфтопе и маленькие номера могут создать дискомфорт. Бассейн не подходит для детей.
• Тихие, спокойные туристы, чувствительные к шуму — дорога и вечерние вечеринки будут мешать отдыху.
• Путешественники, которые бронируют через Booking.com/Expedia и не готовы спорить на ресепшене — риски получить не тот номер слишком велики.