Mercure Salvador Pituba

Mercure Salvador Pituba — солидный четырёхзвёздочный бизнес-отель в современном районе Питуба, открытый в 2011 году. Отель ориентирован в первую очередь на деловых путешественников, а также семьи с детьми. Общая оценка 7.2/10 обусловлена сильным сервисом и удобной локацией, но омрачена проблемами с чистотой, устаревшим оборудованием и нестабильным Wi‑Fi.

Ключевые наблюдения:

• Главные плюсы: дружелюбный и профессиональный персонал (особенно на ресепшене), удобное расположение рядом с торговым центром, хороший уровень комфорта номеров, качественный завтрак и ресторан, наличие бассейна и фитнес-центра.
• Главные минусы: проблемы с Wi‑Fi в номерах (не работает или очень медленный), единичные проблемы с чистотой номеров и санузлов (включая плесень в душе), устаревание номеров и необходимости ремонта, шум от транспорта на нижних этажах.

Итоговая оценка: 7.2/10 — хороший, добротный отель с рядом недостатков, но без критических проблем.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Mercure Salvador Pituba
• Адрес: штат Баия, Салвадор, район Питуба
• Год открытия: 2011
• Категория: 4 звезды, экономичный сегмент в своей категории

Описание:

• Mercure Salvador Pituba — комфортабельный отель для деловых поездок и краткосрочного отдыха. Отель располагает 152 номерами на 17 этажах, оснащён кондиционерами, мини-барами, ЖК-телевизорами. Отель позиционируется как надёжный вариант для командировочных и туристов, арендующих автомобиль.
• Целевая аудитория: бизнес-путешественники, семейные пары с детьми, туристы, арендующие автомобиль.

---

Локация и транспорт

• Расположение: современный район Питуба (São Salvador), деловой и жилой квартал, относительно безопасный. Отель находится рядом с автомагистралью BR324, в зоне с активным движением.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр Salvador Shopping Mall — в 10–15 минутах пешком
• Salvador Convention Center — 5 минут на авто
• Аэропорт — относительно близко (точное расстояние в отзывах не указано, но гости отмечают удобство трансфера)
• Пляжи (Farol de Barra Beach, Porto da Barra Beach) — около 16 км, добраться можно только на такси или автомобиле
• Рядом находится госпиталь Hospital da Bahia — удобно для тех, кто посещает пациентов

Общественный транспорт:

• Рядом есть остановки местных автобусов
• Такси и Uber всегда доступны (выезд в исторический центр стоит около 40 R$)
• Гости советуют в вечернее время не ходить пешком (даже в районе отеля), пользоваться такси или Uber.

Пешая доступность:

• Удобна только для доступа к торговому центру и ближайшим ресторанам днём
• Район безопасный днём, но не предназначен для вечерних прогулок пешком

Транспортные услуги отеля:

• Рядом с отелем постоянно дежурят такси
• Услуги трансфера доступны по запросу

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Положительные моменты: номера просторные, в целом чистые и аккуратные. Многие гости отмечают удобные кровати, хорошую звукоизоляцию (от соседей), а также качество постельного белья. Ванные комнаты хорошо освещены, есть душ с тропическим душем, бесплатные туалетные принадлежности.
• Отрицательные моменты: номера нуждаются в ремонте (некоторые гости сравнивают уровень оформления с бюджетным Ibis). Присутствуют признаки износа: пожелтевшие силиконовые герметики в душе, местами устаревшая мебель. В отдельных номерах отмечался неприятный запах из канализации.

Чистота:

• Общая оценка: в большинстве отзывов гости отмечают нормальное состояние чистоты, регулярную уборку номеров и своевременную замену полотенец.
• Однако в некоторых номерах были серьёзные проблемы:
  • Плесень на герметике в душевой (несколько жалоб)
  • Запах сырости или канализации
  • Грязные окна
  • Общая запущенность ("lurido" по-испански) некоторых зон

Шум и звукоизоляция:

• Номера в целом тихие, шум из коридоров почти не слышен
• Шум с улицы — возможная проблема для номеров на нижних этажах (рядом проходит оживлённая трасса)
• Звукоизоляция между номерами удовлетворительная

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: подавляющее большинство гостей отмечает искреннюю дружелюбность, профессионализм и готовность помочь. Особенно хвалят сотрудников ресепшена.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Val (Вал), ресепционист — абсолютный лидер по количеству комплиментов. Её называют "воплощением гостеприимства", отмечают её всегдашнюю готовность помочь, улыбку, искренность и профессионализм. Многие гости выбирают отель именно из-за её сервиса.
  • Мarlon (Марлон) — ресепционист, также отмеченный за высокий профессионализм.
  • William (Уильям) — официант в ресторане, который также обеспечил исключительное обслуживание.
• Другие сотрудники: гости отмечают, что сотрудники на всех уровнях (включая горничных) вежливые, внимательные и готовы помочь.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: заселение и выселение обычно проходят быстро и гладко, персонал помогает с бронированием трансфера, решает возникающие проблемы.
• Консьерж: гости отмечают готовность персонала предоставить информацию о городе, посоветовать места для посещения и кафе/рестораны.
• Готовность помочь: несколько гостей отмечают, что персонал отзывчив и быстро реагирует на просьбы (например, замена номера при проблеме с запахом).

Проблемы:

• Языковой барьер: за пределами основного ресепшена (где обычно есть англоговорящий сотрудник) персонал говорит в основном на португальском. Многие гости, не знающие португальского, испытывали трудности с коммуникацией (использовали Google Translate).
• Единичные случаи грубости: пара отзывов упоминает крайне грубое и непрофессиональное поведение сотрудников ресепшена (слова "неприятные", "грубые", "плохое обслуживание"). Эти случаи крайне редки, но они есть.
• Медлительность: в ресторане и при обслуживании в баре иногда отмечают задержки и медлительность. Один гость жаловался, что заказ у бассейна выполнялся 50 минут.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: большинство гостей считают завтрак очень хорошим. Шведский стол предлагает широкий выбор: свежие фрукты, выпечка, горячие блюда, омлеты и яичница готовятся на заказ. Нутрициолог регулярно проверяет качество блюд.
• Атмосфера: завтрак проходит в ресторане, который является частью открытого лобби, что нравится не всем гостям (недостаток уединённости).

Другие опции:

• Ресторан Amaranto (лобби): предлагает обед и ужин, как по меню, так и в формате шведского стола. Гости в целом довольны качеством еды и ценой. Отмечают свежесть блюд и разнообразие меню. В среднем ужин "шведский стол" стоит около 43 BRL (~9£).
• Рум-сервис: доступен по расписанию.
• Бар: предлагает напитки и коктейли. Гости хвалят качество бразильской кайпириньи.

Процесс обслуживания:

• В ресторане и баре иногда отмечают медленное обслуживание (особенно в пиковые часы или у бассейна).
• Некоторые гости жаловались на недостаток внимания от официантов (вероятно, из-за языкового барьера).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: открытый бассейн на территории — хороший, большой, чистый, с зоной для отдыха. Доступен для всех гостей.
• Тренажёрный зал: гости называют его небольшим, но неплохим. Есть тренажёры, кардио-зона (две беговые дорожки). Однако жалуются, что в зале очень жарко, и требуется время, чтобы охладить его кондиционером.
• Спа / Wellness: не упоминается в отзывах.
• Бизнес-центр: отель предлагает услуги для деловых мероприятий: конференц-залы и переговорные комнаты. Один гость отдельно отметил высокий профессионализм сотрудника Эралдо (Events), отвечавшего за организацию мероприятия.
• Прочие удобства: прачечная, химчистка, прокат велосипедов.

Wi‑Fi:

• Очень частая и серьёзная проблема. Подавляющее большинство гостей жалуются на отсутствие или очень слабый Wi‑Fi в номерах. Персонал признаёт, что "проблема давняя". В лобби Wi‑Fi работает, но в номерах подключение нестабильно, часто прерывается и требует постоянного переподключения с вводом логина/пароля. Это критически важный недостаток для бизнес-туристов.

Климат-контроль:

• Достаточно редкие жалобы на течь или проблемы с кондиционером (в основном единичные случаи).
• Положительный момент: когда работает, кондиционер хорошо справляется с жарким климатом Салвадора.

---

Важные замечания

• Цена и качество: отель позиционируется в эконом-сегменте для 4-звёздочных отелей, но гости часто ожидают большего соответствия стандартам Mercure. Некоторые считают, что качество соответствует уровню Ibis (бюджетная сеть), что является главным разочарованием. При этом цена за ночь (около £40) считается справедливой для предлагаемых удобств.
• Возраст здания: открыт в 2011 году, и хотя общие зоны выглядят современно, номера уже нуждаются в ремонте и обновлении. Это основная причина жалоб на устаревший вид.
• Скрытые сборы: гости не жалуются на дополнительные или скрытые сборы. Хотя один гость отметил проблемы со списанием депозита в отеле (техническая ошибка, которую быстро исправили).
• Языковые барьеры: значительная проблема для не португалоязычных гостей, особенно при решении вопросов с обслуживанием номеров или в ресторане.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: сервис, расположение, чистота (в целом), завтрак, удобство для бизнес-поездок.
  • В минусах: Wi‑Fi, необходимость ремонта в номерах, мутные окна, плесень в душе.

---

Практические советы для гостей

• Wi‑Fi: если стабильный интернет критически важен для вас, уточняйте этот вопрос при бронировании или рассматривайте другой отель.
• Выбор номера: просите номера на верхних этажах, чтобы избежать шума от трассы.
• Безопасность: несмотря на то, что район считается относительно безопасным, не гуляйте пешком в одиночку ночью — пользуйтесь такси или Uber.
• Язык: если вы не говорите на португальском, загрузите оффлайн-переводчик для общения с персоналом.
• Проверка: при заселении проверьте работу сейфа и кондиционера, а также чистоту в ванной. При наличии проблем сразу обращайтесь на ресепшен — обычно реагируют оперативно.
• Транспорт: для осмотра достопримечательностей арендуйте автомобиль или пользуйтесь такси/Uber. Общественный транспорт не всегда удобен и безопасен.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Выдающийся сервис: многие гости отмечают искреннюю заботу и профессионализм персонала, особенно на ресепшене, что создаёт тёплую атмосферу.
• Отличная локация для бизнеса: близость к деловому центру, торговому центру и удобная транспортная доступность.
• Хороший завтрак и ресторан: качественные и разнообразные блюда, оправданная цена.
• Комфортные номера: чистые, просторные, с удобными кроватями и хорошей звукоизоляцией.
• Наличие инфраструктуры: бассейн и фитнес-центр работают и пользуются популярностью.

Ключевые слабые стороны:

• Wi‑Fi в номерах: системная проблема, которая серьёзно портит впечатление, особенно для бизнес-туристов.
• Необходимость ремонта: номера и санузлы начинают показывать возраст (плесень в душе, износ отделки, мутные окна).
• Языковой барьер: ограниченное знание английского языка персоналом создаёт трудности для иностранных гостей.
• Цена/качество: качество некоторых аспектов соответствует скорее бюджетному сегменту, чем стандартам Mercure.
• Единичные проблемы с чистотой: хотя в целом чисто, отдельные случаи (запах, грязь) вызывают беспокойство.

Итоговая оценка: 7.2/10

• Локация и транспорт: 7.5/10 — удобно для бизнеса и при наличии автомобиля, но не подходит для пеших прогулок к достопримечательностям.
• Номера и чистота: 6.5/10 — номера хорошие, но ряд проблем с чистотой (особенно ванная) и устаревший вид снижают оценку.
• Сервис: 8.5/10 — отличный, персонал является главным достоинством отеля.
• Питание: 7.8/10 — хороший завтрак и ресторан, оправдывающий цену.
• Инфраструктура: 7.0/10 — бассейн и фитнес-центр есть, но последний небольшой и душный.
• Цена/качество: 7.0/10 — хорошее соотношение при условии, что вы не ожидаете люксового уровня за небольшие деньги.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, которые ценят надёжность, удобство и хороший сервис; семьям с детьми; туристам, арендующим автомобиль; гостям, которым не критичен высокоскоростной Wi‑Fi прямо в номере.
• Кому НЕ стоит: туристам, которые планируют активно исследовать исторический центр и пляжи пешком; гостям, которым необходим постоянный и быстрый интернет в номере для работы; тем, кто ожидает от 4-звёздочного отеля уровня премиум-класса и идеальной чистоты.