Radisson Hotel Brunei Darussalam

Radisson Hotel Brunei Darussalam является флагманским международным отелем в столице страны и предлагает гостям стабильный, предсказуемый уровень обслуживания, характерный для сетевых брендов. Его главный и бесспорный козырь — блестящая локация в сердце Бандар-Сери-Бегавана, в шаговой доступности от главных достопримечательностей. Персонал неизменно получает высокие оценки за дружелюбие и профессионализм, а завтрак считается одним из лучших в городе. Однако отель демонстрирует отчетливые признаки возраста: многие гости отмечают проблему с запахом сырости и плесени в номерах, а также общую устаревшую отделку. Эти недостатки, наряду с периодическими жалобами на шум и проблемы с климат-контролем, не позволяют отелю претендовать на высший балл. В итоге это надежный, удобно расположенный вариант для деловых и leisure-путешественников, чьи ожидания соответствуют уровню крепкого 4-звездочного отеля, а не роскошного 5-звездочного дворца.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Radisson Hotel Brunei Darussalam
Адрес: Бандар-Сери-Бегаван, Jalan Tasek, 2203
Категория: 5 звезд (по классификации объекта) / Высокий ценовой сегмент
Год открытия: 1981
Год реновации: 2013
Описание: Семейный отель, позиционируемый как флагманское размещение международного уровня в столице Брунея. Располагает 142 номерами на 6 этажах, спа-центром, открытым бассейном, фитнес-центром и конференц-залами.

Описание

Этот отель представляет собой классический пример сетевого бизнес-отеля, адаптированного под нужды как деловых путешественников, так и туристов. Будучи одной из немногих международных гостиничных сетей в стране, он предлагает знакомый стандарт качества и сервиса. Ключевая особенность — двойное позиционирование: с одной стороны, это удобная база для осмотра достопримечательностей, с другой — современный центр для проведения мероприятий и деловых встреч.

Целевая аудитория: Бизнес-туристы, семьи с детьми, пары, а также leisure-путешественники, для которых важна надёжность и удобное расположение в столице.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом центре Бандар-Сери-Бегавана, что является его абсолютным преимуществом и упоминается в подавляющем большинстве отзывов. Это позволяет гостям легко исследовать город пешком, не завися от транспорта.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: Главные достопримечательности находятся в пределах 10-15 минут ходьбы. Это Музей королевских регалий (напротив отеля), мечеть Sultan Omar Ali Saifuddien, набережная, торговый комплекс Yayasan и плавучая деревня Кампунг-Айер.
• Близость к природе: Прямо за отелем начинается природный парк (Taman Peranginan / Tasek Lama Park) с джунглями и пешеходными тропами, что даёт уникальную возможность быстро сменить городскую среду на природную.
• Расстояние до аэропорта: Отель находится относительно недалеко от аэропорта. Стоимость такси составляет около 20-25 Brunei Dollars (BND) в одну сторону.

Общественный транспорт:

• Прямого упоминания общественного транспорта (автобусов) в отзывах мало. Большинство гостей предпочитают такси или пешие прогулки. Такси легко заказать через ресепшен или используя местное приложение Dart (аналог Uber в Брунее).

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт.
• Некоторые гости упоминают наличие бесплатного шаттла до крупного торгового центра, что является большим плюсом.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и оснащение: Номера описываются как чистые, функциональные и хорошо оборудованные всем необходимым: удобная кровать, мини-бар, сейф, хороший душ. Однако размеры не всегда впечатляют, некоторые гости характеризуют их как «небольшие» или «не очень большие».
• Состояние и возраст: Это самая проблемная зона. Несмотря на реновацию 2013 года, многие гости отмечают, что отель и номера «очень старые», «устаревшие» и «нуждаются в обновлении». Мебель, ковровые покрытия и отделка показывают свой возраст.
• Оснащение: В номерах есть телевизор с кабельными каналами (некоторые гости хотели бы больше каналов или Smart TV), бесплатный Wi-Fi и достаточное количество розеток, включая USB-порты для зарядки.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов о чистоте отзываются положительно. Ежедневная уборка на хорошем уровне.
• Ключевая проблема — плесень и запах: Наиболее часто повторяющийся негативный отзыв — это наличие стойкого запаха сырости, плесени или затхлости в номерах. Гости пишут о «запахе влажности», «затхлом запахе», «запахе пыли/плесени». Эта проблема затрагивает комфорт пребывания и качество воздуха, вызывая дискомфорт у чувствительных людей.
• Частные случаи: Встречаются единичные, но серьёзные жалобы на паутину в номерах, грязные полотенца или постельное белье.

Шум и звукоизоляция:

• Внешний шум: Отель расположен на оживлённой дороге. Гости, которым достались номера на задней стороне здания (с видом на парк/бассейн), отмечают тишину. Те, чьи номера выходят на дорогу, могут слышать уличный шум.
• Шум от оборудования: Несколько гостей жаловались на сильный и постоянный шум от промышленных кондиционеров (чиллеров), расположенных на крыше или возле здания, что мешало сну.
• Шум от мероприятий: Некоторые гости столкнулись с сильным шумом от детских вечеринок или мероприятий у бассейна, которые продолжались до вечера и мешали отдыху в номерах.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это один из самых сильных аспектов отеля. Большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как «дружелюбный», «внимательный», «профессиональный», «готовый помочь» и «сервис высшего уровня». Многие подчеркивают, что сотрудники быстро запоминают привычки гостей и стараются угодить.
• Конкретные похвалы: Особое внимание гости уделяют работе Concierge (консьержа), который помогает с организацией экскурсий и такси, а также персоналу ресторана Tasek Brasserie. Некоторые гости даже запомнили имена сотрудников, таких как Кевин и Базиль.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке. Встречаются упоминания о сотрудниках-филиппинцах. Знание русского языка в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Большинство гостей довольны скоростью обслуживания, однако есть несколько повторяющихся жалоб на слишком долгий процесс check-in.
• Работа ресепшена: В целом оценивается хорошо. Персонал ресепшена оперативно решает проблемы, предлагает варианты замены номера в случае серьезных неполадок (как было с проблемным душем или шумным кондиционером).
• Решение проблем: Несмотря на готовность помочь, некоторые гости отмечают, что компенсации за серьёзные неудобства незначительны (например, продление check-out всего на час вместо нескольких).

Проблемы:

• За редким исключением, грубости или отказа в помощи не наблюдается. Единичный крайне негативный отзыв описывает неприятный инцидент с обслуживанием в номерах и ресторане, но он является скорее исключением на фоне общего массива положительных оценок.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Единогласно признаются одним из лучших предложений в городе. Гости описывают завтрак как «отличный», «обильный», «с огромным выбором», «вкусный». Представлены как азиатские (включая знаменитый Nasi Lemak), так и западные блюда, свежие фрукты и соки.
• Атмосфера: Ресторан получает хорошие оценки, но некоторые гости отмечали наличие мух в зале для завтраков, что портило впечатление.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть два ресторана и бар у бассейна. Гости отмечают, что меню à la carte немного ограничено, а цены довольно высокие. Качество ужина или ланча оценивается неоднозначно: от «очень вкусно» до «еда красивая, но невкусная». Некоторые дни действует формат ужина-буфета.
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары: Бар у бассейна — популярное место для вечернего отдыха.

Executive lounge / Club lounge:

• Данная опция упоминается в одном из отзывов: на 6-м этаже есть бизнес-лаунж, где с 17:30 до 19:30 предлагаются снэки и напитки, а также бесплатный кофе/чай с 6:00 до полуночи. Это привилегия для гостей определенных категорий номеров или статусов лояльности.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Небольшой открытый бассейн, расположенный во внутреннем дворике. Мнения разделились: одни называют его «милым» и достаточным, чтобы освежиться, другие отмечают, что он мал для плавания. Были жалобы на мутную воду. Иногда его используют для частных вечеринок, что создаёт шум. В прошлом гости отмечали его опасное состояние, но после ремонта он стал безопасным и приятным.

Тренажёрный зал: Получает очень хорошие отзывы. Хотя он и небольшой, но оснащен современным оборудованием Technogym, кардиотренажёрами, гантелями и всем необходимым для полноценной тренировки. Работает 24/7.

Спа / Wellness: В отеле есть спа-центр, где предлагаются различные массажи и процедуры для лица. Качество услуг получает положительные отзывы. Также есть сауна.

Бизнес-центр: Отель позиционируется как подходящий для деловых мероприятий. Имеется конференц-зал (40 кв. м) и 5 переговорных комнат.

Wi-Fi: Упоминается в основном в позитивном ключе как «бесплатный» и «работающий отлично». Есть ограничение на количество устройств (3), но по запросу на ресепшене его могут расширить. Некоторые гости жаловались на перебои и медленную скорость.

Климат-контроль: Одна из распространенных проблем. Гости часто жалуются, что кондиционер в номерах слишком мощный и его нельзя отрегулировать, из-за чего в комнате становится «ледяно холодно». Также именно работа кондиционеров усиливает запах сырости в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт (стоимость в районе 25 BND в одну сторону).
• Экскурсии с гидом (например, 80 € за полдня на двоих).
• Спа-процедуры.
• Шаттл до торгового центра.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают цену оправданной, учитывая уровень сервиса и, в первую очередь, локацию. Некоторые отмечают, что для 5-звездочного отеля он не дотягивает по уровню номеров и инфраструктуры, но является лучшим вариантом в городе в своем классе.
• Возраст здания: Год постройки (1981) сильно ощущается в интерьерах коридоров и номеров, создавая впечатление «старой гвардии», а не современного люксового отеля.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке нет.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Блестящая локация, выдающийся сервис, отличный завтрак, хороший фитнес-центр, тихие номера с видом на парк.
• Повторяющиеся темы в минусах: Запах плесени в номерах, слишком холодный и нерегулируемый кондиционер, устаревшая отделка, шум от мероприятий у бассейна.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно запрашивайте номер на верхнем этаже с видом на парк/бассейн. Такие номера тише, красивее и в них меньше ощущается городской шум.
2. Борьба с запахом и холодом: Если вы столкнулись с проблемой сильного кондиционирования или запахом сырости, сразу обращайтесь на ресепшен с просьбой о замене номера или попросите службу уборки открыть окно для проветривания.
3. Активный отдых: Не упустите возможность прогуляться по джунглям в парке Tasek Lama, который начинается прямо за отелем. Возьмите с собой карту маршрутов для пробежки — отель предоставляет такую услугу.
4. Шопинг: Узнавайте на ресепшене расписание бесплатного шаттла до ближайшего торгового центра, чтобы сэкономить на такси.
5. Транспорт: Для перемещений по городу удобнее всего заказать такси через ресепшен или использовать приложение Dart, так как Uber здесь не работает.
6. Лучшее время для посещения: Будние дни могут быть тише, так как по выходным у бассейна проводятся семейные мероприятия.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Radisson Hotel Brunei Darussalam — это отель с двумя лицами. С одной стороны, он предлагает непревзойденное расположение в центре столицы, высококлассный сервис и прекрасный завтрак, что делает его удобной и надёжной базой для знакомства со страной. С другой — материальная база отеля, особенно номера, всерьёз нуждается в модернизации. Повторяющиеся жалобы на запах плесени, слишком сильное кондиционирование и общую устаревшую обстановку снижают общее впечатление и не соответствуют заявленным 5 звездам. Отель идеально подходит тем, кто ценит удобство и сервис превыше современных интерьеров, но может разочаровать тех, кто ожидает роскоши и безупречного состояния номеров.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которые ценят предсказуемый уровень сервиса; туристам, для которых важна пешая доступность достопримечательностей; семьям, которые планируют проводить много времени вне отеля; гостям, не зацикленным на идеальной современности номеров.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный, современный 5-звездочный отель-курорт; гостям с чувствительностью к запахам или аллергией на плесень; тем, кто планирует проводить всё время в номере или у бассейна в тишине и покое.