Red Carpet Inn — это двухзвездочный отель с низкой итоговой оценкой 5/10 из-за радикального несоответствия высокой цены и крайне низкого качества обслуживания. Его главное преимущество — исключительная локация на центральной улице Banff Ave, в шаговой доступности от всех достопримечательностей и с бесплатной парковкой. Сильные стороны ограничиваются просторными номерами и удобством для лыжников благодаря шаттлу от дверей отеля. Ключевые минусы — антисанитарные условия уборки (грязное белье в коридорах), устаревшая инфраструктура, бумажные стены, отсутствие собственной ресепшен-зоны и проблемы с возвратом депозитов. Цены до $500 CAD за ночь абсолютно неоправданны. Отель подходит только как вариант "последней надежды" для непритязательных туристов, которые весь день проводят вне его стен, и категорически не рекомендуется семьям с детьми или тем, кто ценит комфорт и безопасность.
Red Carpet Inn в Банфе — крайне противоречивое заведение, которое одновременно вызывает разочарование и получает редкие одобрительные отзывы. Отель предлагает главное преимущество — удачную локацию в пешей доступности от центра города на главной улице Banff Ave. Однако за эту привилегию гости платят непомерно высокую цену, сталкиваясь с устаревшей инфраструктурой, проблемами безопасности, нестабильным обслуживанием и отсутствием собственной ресепшен-зоны. Большинство отзывов указывают на серьезное несоответствие цены и качества, что делает этот отель скорее вариантом «последней надежды», когда все другие места уже заняты.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Red Carpet Inn
- Адрес: Банф, 425 Banff Ave
- Категория: 2 звезды
- Ценовой сегмент: Люкс (не соответствует позиционированию)
- Год реновации: 2021
- Количество номеров: 49–53
- Этажность: 3 этажа
- Контакт: +1-403-7624184, reservations@banfflodgingco.com
Описание:
Red Carpet Inn позиционируется как доступный вариант размещения в сердце знаменитого курортного города Банф. Отель принадлежит сети Banff Lodging Co. и был частично отремонтирован в 2021 году, хотя основное здание сохраняет признаки значительного износа. Главный козырь отеля — исключительное расположение на главной улице Banff Ave, что позволяет гостям легко пешком добираться до ресторанов, магазинов и основных туристических объектов.
Целевая аудитория отеля — бюджетные путешественники, семьи и группы, которые планируют проводить большую часть времени на свежем воздухе и рассматривают отель преимущественно как место для ночлега.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится в центре курортного города Банф на главной артерии Banff Ave. Это одна из немногих неоспоримых сильных сторон заведения.
Ключевые точки интереса:
- Центр города Банф: 5–10 минут пешком до концентрации ресторанов, магазинов и развлечений
- Информационный центр национального парка Банф и Туристическое бюро Банф-Лейк-Луиз: 15 минут ходьбы
- Центр искусств и творчества Банфа: 1.1 км
- Доступ к природным достопримечательностям: удобная отправная точка для поездок по национальному парку Банф
Общественный транспорт:
- Автобусные остановки находятся непосредственно у отеля
- Шаттл до лыжных курортов отправляется прямо от дверей отеля, что крайне удобно для лыжников
- Удобный доступ к такси и транспортным услугам
Пешая доступность:
Одна из лучших характеристик отеля — возможность исследовать Банф пешком без необходимости аренды автомобиля. Район безопасный и оживленный.
Транспортные услуги отеля:
Отели не предоставляет собственного трансфера, но персонал может помочь с вызовом такси.
Парковка:
- Бесплатная парковка: одна из ключевых привилегий отеля, особенно в дорогом Банфе
- Варианты парковки: наземная стоянка и подземная парковка
- Особенности: высота подземной парковки ограничена 5 футами 10 дюймами (около 178 см), что создает проблемы для владельцев высоких автомобилей и внедорожников
- Недостатки: по отзывам, наземная стоянка тесная и неудобная для маневрирования
Номера и чистота
Качество номеров:
Восприятие номеров крайне поляризовано и зависит от конкретного размещения.
- Размер: большинство гостей отмечают очень большие, просторные комнаты
- Оснащение: стандартный набор включает кофеварку, мини-холодильник, микроволновку, телевизор
- Удобства: иногда встречается балкон с видом на горы или главную улицу
- Проблемы: кондиционер, который работает с перебоями и издает громкий шум; новые номера после реновации выглядят современно, но старые сохраняют следы износа; некоторые номера полностью лишены шкафов или мест для хранения одежды; старые ковры с неприятным запахом; плохо сидящее постельное белье (гости жаловались, что ноги лежат прямо на матрасном протекторе)
Чистота:
Уровень чистоты становится поводом для серьезных нареканий, хотя оценки разнятся.
- Общий уровень: гостям регулярно встречаются грязные унитазы и раковины
- Качество уборки: оставленные мокрые полотенца после уборки, немытые или незамененные стаканы, остатки мусора под кроватью
- Критичные проблемы: грязные простыни и полотенца, сложенные на полу в коридорах после утренней уборки, создают антисанитарное впечатление
- Нерегулярная уборка: многие гости жаловались, что уборка проводится только после 17:00, что требует специального обращения в администрацию
Шум и звукоизоляция:
- Стены: тонкие, «словно из бумаги» — отчетливо слышны разговоры, шаги, а в туалетах звуки из соседних номеров
- Шум с улицы: номера, выходящие на Banff Ave, страдают от уличного шума, отсутствие сеток в окнах мешает спать с открытой форточкой
- Внутренние звуки: громкий лифт, скрипучие полы в коридорах, гулкий кондиционер мешают сну
Сервис
Персонал:
Восприятие персонала радикально различается в зависимости от конкретного сотрудника и ситуации.
- Положительные отзывы: некоторые члены команды получали похвалу за дружелюбие, участие и хорошие рекомендации по местным маршрутам
- Отрицательные отзывы: клерк на ресепшене соседнего отеля Irwin Inn часто описывается как грубый, недружелюбный и незаинтересованный в проблемах гостей
- Владение языками: персонал в основном говорит на английском; некоторые гости отмечали наличие франкоговорящего сотрудника, который помогал с решением проблем
Качество обслуживания:
- Основная проблема: у отеля нет собственной ресепшен-зоны. Гости должны регистрироваться в соседнем Irwin Inn, что вызывает неудобства и ощущение запутанности
- Консьерж-услуги: персонал помогает с бронированием экскурсий и предоставляет туристическую информацию
- Решение проблем: скандальные инциденты с невозвратом депозитов (гости жаловались, что депозиты в размере $200 или более не возвращались в течение нескольких недель или даже месяцев, персонал не проявлял активности в решении вопроса)
Примеры:
- Гостям, которые были вынуждены задержаться из-за отмены рейса, пошли навстречу и не сняли плату за первую ночь
- Системные проблемы с возвратом гарантийного депозита привели к серьезным финансовым затруднениям постояльцев и потере лояльности постоянных клиентов
Питание
Завтраки:
- Наличие: большинство гостей сообщают об отсутствии завтрака в пакете услуг
- Качество (если включен): гости, которым повезло получить завтрак, называют его «скандальным» — пластиковая посуда, слабый кофе, скудный ассортимент (сваренные вкрутую яйца, тосты, йогурт одного вида)
- Недостатки: зал для завтрака слишком мал и не может вместить всех желающих, некоторые гости вынуждены забирать еду с собой
Другие опции:
- Отель не имеет своего ресторана для обеда или ужина
- Рум-сервис: отсутствует или не упоминается
- Бары: в отеле нет бара или кафе
Процесс обслуживания:
Гости жаловались на невозможность нормально позавтракать в отеле и были вынуждены искать альтернативы в городе.
Executive / Club lounge:
Данная услуга не упоминается в отзывах.
Инфраструктура и удобства
Отель предлагает ограниченный набор удобств, качество которых остается под вопросом.
- Бассейн: не упоминается в отзывах как полноценный бассейн, но джакузи на открытом воздухе присутствует на втором этаже с видом на горы
- Тренажерный зал: не упоминается
- Спа / Wellness: в некоторых источниках встречается упоминание сауны и спа-центра, доступных через соседнее заведение, но эти услуги являются платными и требуют предварительного бронирования
- Бизнес-центр: не упоминается
Wi-Fi:
Гости не высказывали особых жалоб на интернет, что говорит о его нормальной работе.
Климат-контроль:
- Проблемы: кондиционеры часто издают громкий шум, их сложно назвать современными и эффективными
- Отопление: зимой отопление работает, но некоторые гости жаловались на недостаточный нагрев или перепады температуры
Дополнительные платные услуги:
- Депозит за сохранность номера ($200 CAD и более), который может вызвать проблемы с возвратом
- Химчистка и прачечная (платная)
Важные замечания
- Цена и качество: пожалуй, главный камень преткновения. Гости единогласно называют отель сильно переоцененным. Цены могут достигать $500 CAD за ночь, что абсолютно не соответствует уровню предлагаемых удобств. Многие воспринимают его как отель «на одну ночь» только из-за того, что все остальные варианты в Банфе оказались заняты.
- Возраст здания: Основная проблема отеля — значительный износ. Общие зоны, коридоры и некоторые номера выглядят старыми, уставшими и требуют капитального ремонта. Даже после поверхностного ремонта в 2021 году, ощущение «совковой гостиницы» сохраняется.
- Скрытые сборы: гости жаловались на необъяснимые дополнительные списания со счета, помимо основной суммы оплаты и депозита.
- Языковые барьеры: проблем с английским языком не отмечено, но из-за отсутствия персонала в самом здании общение часто приходится вести через посредников.
- Повторяющиеся темы: разочарование ценой, неухоженность, проблемы с уборкой, удобная локация, шумные номера и непредсказуемое качество обслуживания.
Практические советы для гостей
- Для шумного отдыха: заказывайте номер на верхнем этаже и избегайте номеров с видом на шумную улицу Banff Ave
- Для парковки: если вы управляете высоким транспортным средством, сразу планируйте парковаться на наземной стоянке
- Для бронирования напрямую: чтобы избежать проблем с коммуникацией, бронируйте напрямую через отель, а не через сторонние агентства
- Для длительного проживания: четко оговаривайте необходимость ежедневной уборки до 17:00 при заселении и будьте готовы настаивать на этом
- Для бюджета: бронируйте заранее и внимательно изучайте цены в других отелях Банфа, так как частые скидки в Red Carpet Inn — это не более чем маркетинговый ход
- Для безопасности: будьте бдительны — во многих отзывах упоминается, что входные двери и гараж не заперты на ночь, что создает угрозу безопасности, особенно на первом этаже
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительное расположение на главной улице Банфа в пешей доступности от всех ключевых объектов города
- Бесплатная парковка — редкое и ценное преимущество для Банфа
- Просторные номера, в некоторых случаях после ремонта выглядят вполне приемлемо
- Доступный шаттл до лыжных курортов от дверей отеля
Ключевые слабые стороны:
- Кардинальное несоответствие цены и качества — отель стоит значительно больше, чем предлагаемое обслуживание и удобства
- Небезопасность — незапертые входы в ночное время, отсутствие контроля доступа, появление посторонних лиц на территории
- Низкое качество уборки — нерегулярная и некачественная уборка номеров, грязные полотенца и белье, антисанитарные условия в коридорах
- Устаревшая инфраструктура — шумные системы кондиционирования, изношенные ковры, скрипящие полы, общее ощущение запущенности
- Обслуживание на грани допустимого — безынициативный персонал, отсутствие собственной ресепшн-зоны, проблемы с возвратом депозитов
Общая оценка отеля не может быть высокой из-за совокупности серьезных недостатков, которые перевешивают его главный плюс — местоположение. Даже с учетом частичного ремонта и отдельных хороших номеров, отель не соответствует люксовой ценовой категории и не оправдывает ожиданий большинства туристов.
Итоговая оценка: 5.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 4.0/10
- Сервис: 3.5/10
- Питание: 2.0/10
- Инфраструктура: 3.0/10
- Цена/качество: 1.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: туристам, которые планируют проводить весь день вне отеля и которым нужно экономичное место только для ночлега, а также тем, кто путешествует с домашними животными
- Кому НЕ стоит: семьям с детьми, требующим комфорта и безопасности; туристам, ищущим романтический или расслабляющий отдых; бизнес-путешественникам; гостям, которые ценят высокий уровень сервиса и соответствующую цену; тем, кто имеет аллергию на старую пыль и запахи