Rundlestone Lodge

Name: Rundlestone Lodge
Address: Банф
Price range: 8259-32648 ₽
Rating: 7

7.0

121 отзывов

🇨🇦 Альберта, город Банфф

Выбрать от 8 259 ₽

Внешний вид отеля Rundlestone Lodge в Банфе, фото 5

TL;DR

Rundlestone Lodge — трёхзвёздочный отель в Банфе со средней оценкой 7/10 из-за заметного физического износа, но с сильным сервисом. Расположен на главной улице, в 15 минутах ходьбы от центра, с бесплатными проездными на автобус и парковкой. Сильные стороны: исключительно отзывчивый персонал (гости выделяют Дэнни и Викторию), чистые и просторные номера с удобными кроватями, наличие тёплого бассейна и джакузи. Ключевые минусы: устаревший интерьер 70-х/80-х, нестабильная работа отопления и техники в номерах, а также единичные, но серьёзные случаи плохой уборки (вплоть до грязи и грызунов). Соотношение цены и качества спорное — для Банфа цены высокие, а условия базовые. Подходит лыжникам и семьям на авто, ценящим парковку и транспортную доступность, но не подходит ценителям роскоши и тем, для кого критичны современный дизайн и безупречный сервис.

Rundlestone Lodge — трёхзвёздочный отель в Банфе (Канада), который получает преимущественно положительные или смешанные отзывы. Главные плюсы: чистые и просторные номера, вежливый и отзывчивый персонал, удобная транспортная доступность, бесплатная парковка, наличие бассейна и джакузи. Ключевые минусы: отель заметно устарел (стиль 70-х/начала 80-х), во многих номерах тусклое освещение, бытовая техника работает не всегда стабильно, случаются единичные, но серьёзные проблемы с уборкой и отоплением. Общая оценка по отзывам — выше средней, но при выборе стоит учитывать специфику.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Rundlestone Lodge
Адрес: Альберта, город Банф
Контакты: Телефон +1-403-7622201, эл. почта reservations@banfflodgingco.com
Рейтинг: Trip.com 8.6/10 (на основе 62 отзывов), Ostrovok.ru 8/10
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Отель
Категория цены: Высокая

Описание

Отель позиционируется как уютный горный лодж в роскошной природной локации. Целевая аудитория: туристы-любители активного отдыха (пешие походы, катание на лыжах), семьи и пары. Многие ценят его за спокойную атмосферу и прямую транспортную доступность к основным достопримечательностям.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен на главной улице Banff Avenue в районе Uptown District. Это не самый центр города, но удобная точка для тех, кто путешествует с парковкой или пользуется общественным транспортом. Многие гости отмечают, что отель находится на первой остановке лыжного автобуса.

Ключевые точки интереса:

До центра города (достопримечательности, магазины, рестораны): около 6–15 минут пешком.
Ближайшие рестораны и магазины (включая сеть IGA), а также стейк-хаус The Keg — в нескольких минутах ходьбы.
Канатная дорога Banff Gondola — 5.9 км, Государственный заповедник г. Банф — 18.9 км.

Общественный транспорт:

Автобусные остановки (в том числе для лыжных шаттлов и городских автобусов) расположены рядом с отелем.
Отель предоставляет гостям бесплатные проездные билеты (ROAM passes) на местный транспорт.

Пешая доступность:

Удобство для прогулок к центру города.
Многие гости без проблем добирались пешком до основных локаций.

Транспортные услуги отеля:

Информация о трансферах/шаттлах в отзывах не уточняется.

Парковка:

Бесплатная подземная парковка (очень высоко ценится гостями, особенно в зимний период). Доступ в подземный паркинг через лифт, есть места для хранения велосипедов/лыжного снаряжения.
Минус: по отзывам, у парковки очень низкие потолки и разметка нуждается в обновлении.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера просторные, но многие гости описывают их как старомодные и уставшие. Типичные прилагательные: «винтажный стиль» (не всегда в положительном ключе), «приглушённые тона (в основном коричневые)», «старая мебель», «нуждается в обновлении»:

Многие гости считают, что отель практически не обновлялся со времён конца 70-х – начала 80-х.
Несколько раз упоминается скрипучая мебель и жесткие одеяла/постельное бельё.

Оснащение и удобства:

Обычно в номерах есть телевизор, DVD-плеер (в холле — большая коллекция фильмов напрокат), холодильник, сейф, письменный стол.
Многие гости отмечают удобные, большие кровати.
Кондиционер в номерах присутствует, хотя в отдельных случаях он не работает корректно.
В некоторых номерах есть камин и/или джакузи (в ванной).
Есть категории номеров с мини-кухней или кухонным уголком (плита обычно заменяется портативными конфорками; в отзывах жалуются на недостаточную мощность). Некоторые отзывы уточняют, что «кухня» — это скорее «кухонный уголок» без полноценной плиты или с одной конфоркой (которая может быть сломана).
Микроволновок в номерах нет, но их можно попросить на ресепшене.
Из окон может быть вид на горы, улицу или внутренний двор (некоторые гости были недовольны видом на крытый бассейн).

Чистота

Общий уровень: Большинство отзывов говорят, что номера чистые и ухоженные, но встречаются и тревожные исключения.

Негативные инциденты (единичные, но очень серьёзные):

В одном отзыве гости сообщили об экстремально грязном номере: следы мочи и фекалий в туалете/ванной, пыльные ковры, грязные стёкла, неприятный запах, неубранные носки.
В другом случае в номере появилась мышь, персонал отказался предоставить другое жильё до 7 утра (в отеле не было свободных номеров), а утром администрация хотела оставить оплату за половину ночи.

Уборка: В некоторых отзывах указывают, что после длительного проживания (3+ дня) уборка или смена полотенец не производились без отдельного запроса.

Шум и звукоизоляция

Положительные моменты: Многие гости называют отель тихим и спокойным.
Проблемы:
- Некоторые номера могут быть шумными из-за близости к лифту, торговым автоматам, тренажёрному залу, кухне или вентиляции.
- Гости, проживавшие в номерах с видом на улицу, жаловались на шум от туристических автобусов рано утром.
- В единичном случае сообщается о постоянном гуле от системы вентиляции.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — это одна из сильнейших сторон отеля. Большинство отзывов восхищаются дружелюбием, профессионализмом и готовностью помочь сотрудников. Некоторые гости даже называют персонал «выдающимся» и «феноменальным».

Сотрудники, которых выделяют лично:

Дэнни (Dannie) Браунси (Brownsey) — часто упоминается как исключительно эффективная, дружелюбная и очень полезная. Однажды лично нашла и вернула гостям забытые в номере ценности.
Виктория (Viktoriia) — очень вежливая, готовая помочь, её дружелюбный характер сделал пребывание приятным.
Кен (Ken) и Люси (Lucy) — запомнились туристам из Уэльса благодаря энтузиазму, помощи в организации экскурсий и гостеприимству.
Софи (Sophie) и Себастьян (Sebastian) также упомянуты в положительном ключе.

Владение языками:

Персонал свободно говорит по-английски; есть сотрудники, говорящие на испанском, французском и других языках.

Качество обслуживания

Оперативность: Ресепшн обычно работает быстро.
Заселение / выселение: Обычно проходит гладко.
Консьерж-услуги: Персонал охотно помогает с бронированием экскурсий, рекомендует рестораны, предоставляет карты и проездные билеты.
Услуги горничных: Уборка номеров доступна по запросу. Автоматической ежедневной уборки в базовой стоимости проживания в некоторых случаях нет.

Проблемы

Несоответствия:

Были случаи, когда бронировался номер с кухней, но оборудование работало плохо (ненадёжные конфорки, некачественная вытяжка, неисправная сантехника).
Гостям, которые были недовольны номером (например, тёмной комнатой на первом этаже), не всегда шли навстречу и отказывали в смене.

Грубость:

В нескольких отзывах упоминается недоброжелательный, холодный или даже грубый персонал, который игнорировал просьбы, обесценивал жалобы гостей (включая серьёзные проблемы с чистотой), а в исключительной ситуации даже вызвал полицию для выдворения гостей после конфликта.

Медлительность:

Некоторые гости жаловались на задержки в решении технических проблем (ремонт обогревателя, выдача обогревателей).

Примеры:

Положительный случай: Гости забыли ценные вещи в номере. Сотрудница Дэнни нашла их, связалась с гостями и вернула имущество.
Негативный случай: Семья с детьми, забронировавшая шестиместный номер, столкнулась с отказом в продлении проживания и грубостью сотрудника, утверждавшего, что в номере могут жить только два человека.

Питание

Завтраки

Ситуация неоднозначна:

Некоторые гости хвалили сытный и обильный завтрак (по-видимому, это относится к ресторану/стейк-хаусу Bumpers Beef House, который, по некоторым данным, не принадлежит отелю).
Однако чаще всего завтрак (особенно «континентальный») в самой гостинице получал негативные отзывы: низкое качество, невкусные соки, еда «привозная» (приготовленная не на месте), буфет с ограниченным выбором.
В ряде отзывов сообщается, что ресторан при отеле вообще не работает (закрыт) — гости пользовались соседними кафе.

Другие опции

Ресторан/Бар: В отеле есть собственный стейк-хаус (где подают стейки из знаменитой альбертской говядины). Некоторые гости высоко оценивают ужин, но другие отмечают, что ресторан работал не всегда или вообще был закрыт.
Шатёр/кухня: Некоторые номера с кухней позволяют готовить самостоятельно, однако оборудование может быть неполным или неисправным.
Room service: Можно заказать еду из ресторана/бара в номер.

Бары и напитки

В отеле есть бар/лаунж-зона, атмосфера которого многим нравится (особенно камин в лобби).
Кофе в лобби — бесплатный.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн и гидромассажная ванна:

Бассейн — крытый, тёплый, с подсветкой, в целом получает хорошие отзывы.
Джакузи (Hot tub) — большой, рассчитан на 8–10 человек. Некоторые гости хотели бы, чтобы вода в нём была ещё теплее.
Были случаи, когда бассейн был временно закрыт на ремонт/техническое обслуживание.

Тренажёрный зал:

Небольшой, но оснащён по-спортивному: гантели, кардио-тренажёры (беговая дорожка, велосипед, степпер), многофункциональный тренажёр.

Спа / Wellness:

В описании отеля упоминается сауна, но в отзывах она не описывается.

Бизнес-центр:

Оборудован для бизнес-поездок, есть конференц-залы и услуги для проведения мероприятий.

Прачечная/Химчистка:

В отеле есть прачечная с платными стиральными и сушильными машинами. В одном отзыве упоминается, что из двух машин работала только одна.

Интернет (Wi-Fi):

Обычно упоминается в целом положительно или нейтрально, работает без проблем.
Однако некоторые гости жаловались на медленную скорость в вечернее/ночное время, когда в отеле больше гостей.

Климат-контроль:

Проблемы с отоплением и кондиционированием упоминаются в нескольких отзывах. Гости жаловались на то, что система обогрева перестала работать в мороз (-35°C), а кондиционер издавал громкие и раздражающие звуки. Администрация признавала наличие «постоянной проблемы», связанной с износом систем.

Камера хранения:

Предоставляется для лыжного снаряжения и багажа.

Другие услуги:

Хранение велосипедов (в подземном паркинге),
Прокат DVD-дисков.

Важные замечания

Цена и качество:

Банф — дорогой курортный город, и Rundlestone Lodge позиционируется как отель с высокой ценовой категорией.
Соотношение цены и качества вызывает у гостей смешанные эмоции. Многие считают, что стоимость завышена для столь устаревшего отеля. Но те, кто получил хорошую скидку или бюджетный номер, остались довольны.

Возраст здания:

Отель нуждается в реновации. Дизайн и мебель — из 70-х/80-х, что не всегда воспринимается как «классика». Устаревшее состояние ощущается и в некоторых технических системах (отопление, кондиционирование).

Скрытые сборы:

С гостей обычно берут депозит (залог, например, 150 CAD), который после выселения должен быть возвращён. В некоторых отзывах упоминаются задержки с возвратом депозита или необоснованные блокировки на карте после оплаты.

Языковые барьеры:

В большинстве отзывов проблем с общением не упоминается. В некоторых случаях гости, не говорящие по-английски, сталкивались с недопониманием и невежливостью.

Повторяющиеся темы в отзывах:

Плюсы: чистота, дружелюбный персонал, удобная парковка, хороший бассейн и джакузи, близость к транспорту.
Минусы: старомодность и износ, тёмные номера, проблемы с работой оборудования (кухня, холодильник, обогрев), ненадёжность уборки, перебои в работе ресторана/завтрака.

Практические советы для гостей

Забронируйте номер с видом на Banff Avenue и/или с балконом. По отзывам, это самые светлые и приятные номера. Избегайте номеров с видом на внутренний двор/бассейн или на технические помещения.
Проверьте исправность отопления/кондиционера сразу после заселения. Если есть проблемы — требуйте замены номера незамедлительно.
Если кухня является важным критерием, уточните её оснащение. В некоторых «номерах с кухней» может не быть полноценной плиты, вытяжки или эффективной микроволновки.
Будьте готовы к тому, что завтрак не входит в стоимость или качество не соответствует ожиданиям. Изучите соседние кафе/рестораны заранее.
Возьмите с собой проездной на местный транспорт (его выдадут в отеле) и пользуйтесь автобусами до центра или лыжных курортов.
В зимнее время особенно цените подземную парковку. Но будьте осторожны при въезде/выезде из-за низких потолков.
Если вы путешествуете без автомобиля, учтите 10–15-минутную пешую прогулку до центра.
Не бойтесь просить о помощи. Персонал (за редкими исключениями) очень отзывчив.

Итоги и вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
Чистые (в большинстве случаев) и просторные номера с удобными кроватями.
Очень удобная локация для тех, кто ездит на горнолыжные курорты (первая остановка лыжного шаттла) или пользуется общественным транспортом.
Бесплатная подземная парковка (большой плюс для путешествующих на автомобиле в зимних условиях).
Наличие крытого бассейна и джакузи, особенно приятных после активного дня.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Физический и моральный износ отеля — многие помещения и номера выглядят уставшими и нуждаются в ремонте/реновации.
Нестабильная работа оборудования в номерах: проблемы с отоплением, кондиционированием, некорректная работа мини-кухни, холодильника.
Качество уборки может быть нестабильным — в некоторых случаях гости сталкивались с крайне грязными номерами, а в других — с отсутствием ежедневной уборки без отдельного запроса.
Несоответствие цены и качества для многих гостей (особенно в разгар сезона).
Ненадёжность работы ресторана/завтрака — часто заведение закрыто, а качество еды, когда оно есть, не всегда на высоте.

Вопросы, которые мы задаем при оценке

Соответствует ли отель описанию и фотографиям? В основном да, но реальность часто выглядит более «потрёпанной».
Цена адекватна? Для Банфа — средняя, но по соотношению с устаревшими условиями — завышена.
Подходит для моего типа путешествия? Да, для активного отдыха (лыжи, походы) — отличный выбор, благодаря транспорту и инфраструктуре. Для романтического отдыха или деловой поездки — возможно, лучше рассмотреть более современные варианты.

Финальная оценка

Итоговая оценка: 7.0/10

Оценки по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (Отличное расположение на маршруте лыжных шаттлов, близко к канатной дороге, есть удобная парковка, но пешком до центра около 10–15 минут.)
Номера и чистота: 6.5/10 (Номера просторные и обычно чистые, но устаревшие и местами с проблемной техникой. Несколько серьёзных жалоб на грязь и даже грызунов снижают оценку.)
Сервис: 8.0/10 (В основном отличный, но в отдельных случаях — неудовлетворительный, с элементами грубости и нежеланием решать проблемы.)
Питание: 6.0/10 (Частые жалобы на закрытый ресторан и некачественный завтрак, хотя некоторые гости довольны ужином в стейк-хаусе.)
Инфраструктура: 7.5/10 (Есть хороший бассейн, джакузи, малый фитнес-центр, прачечная, но в некоторых отзывах жалуются на холодную воду или неработающие тренажеры.)
Цена/качество: 6.5/10 (Соотношение часто не оправдывает ожидания из-за высоких цен Банфа и состояния отеля.)