Best Western Plus Brandon Inn

Best Western Plus Brandon Inn — это трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, открытый в 2011 году в городе Брендон, провинция Манитоба. Отель позиционируется как комфортный вариант для транзитных пассажиров, путешествующих по Транс-Канадскому шоссе, а также для туристов и бизнес-гостей. Наибольшее количество положительных отзывов связано с качеством завтрака, чистотой некоторых номеров и вежливостью части персонала. При этом отель получил шквал резкой критики от гостей, остановившихся здесь в составе групп (особенно детских хоккейных команд), из-за жёстких правил поведения и грубого обращения со стороны менеджмента. Многие отмечают устаревшие номера, нуждающиеся в ремонте, а также несоответствие цены и качества предоставляемых услуг. В качестве транзитного отеля он работает нормально, но для семейного отдыха и групповых поездок, судя по отзывам, не подходит.

Основные плюсы:

• Хороший разнообразный завтрак «шведский стол»
• Удобное расположение на трассе
• Наличие крытого бассейна с горкой и джакузи
• Любезный персонал на стойке регистрации

Основные минусы:

• Очень жёсткие и местами абсурдные правила для групп с детьми
• Грубое и некомпетентное поведение генерального менеджера по имени Конни
• Устаревшие номера с проблемами чистоты и технического состояния
• Плохая звукоизоляция и климат-контроль

Общая итоговая оценка: 6.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Brandon Inn
• Адрес: Брендон, 205 Middleton Avenue
• Контактные данные: +1-204-7277997
• Год открытия / реновации: 2011 год
• Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, сетевой бренд Best Western

Описание: Отель представляет собой типичное здание 2011 года постройки без изысков во внешнем виде. Внутри предлагается стандартный набор услуг для сетевого отеля: 79 номеров, ресторан, крытый бассейн с водной горкой и джакузи, небольшой спа-центр и бесплатная парковка. Ключевая особенность — ориентация на транзитных гостей, путешествующих на автомобиле по Транс-Канадскому шоссе.

Целевая аудитория: В первую очередь, это автомобилисты, делающие остановку на ночь, и индивидуальные деловые путешественники. Также отель пытается привлекать семьи и группы, но, судя по отзывам, опыт такого размещения часто бывает негативным.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится на окраине города Брендон, на пересечении главных транспортных артерий — Транс-Канадского шоссе (Hwy 1) и шоссе 10. Это определяет его главное преимущество — удобство для тех, кто путешествует через провинцию Манитоба на автомобиле.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: Рядом с аэропортом Брендона.
• Достопримечательности: Commonwealth Air Training Plan Museum и Спортивный комплекс Sportsplex — в 5 минутах езды на автомобиле. Парк Optimist Soccer Park (4,2 км), Торговый центр Corral Centre (4,6 км).
• Близость к шопингу и ресторанам: Гости отмечают наличие точек быстрого питания в пешей доступности от отеля. Сетевые рестораны и магазины расположены неподалёку.

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует. Учитывая периферийное расположение, вероятнее всего, гости ориентируются на личный автомобиль или такси.

Пешая доступность: Отель не предназначен для пеших прогулок по городу из-за своего расположения у магистрали. Однако есть зелёные зоны рядом с отелем, где можно выгулять домашних питомцев.

Транспортные услуги отеля: В предоставленных данных не указаны услуги трансфера или шаттла со стороны отеля.

Парковка: На территории отеля имеется бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является большим плюсом для автомобилистов.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние и возраст: Мнения сильно расходятся. Одни гости описывают номера как чистые, просторные и современные, другие указывают на устаревшую отделку и следы износа. Некоторые столкнулись с откровенно грязными комнатами.
• Признаки износа: В отзывах упоминаются отклеивающиеся ковры, которые создают опасность споткнуться, скрипящие и заедающие двери.
• Оснащение и удобства: Стандартные номера оснащены холодильником, микроволновой печью, телевизором с кабельным ТВ (однако один гость жаловался на отсутствие местного канала TSN 3), рабочим местом, феном и бесплатными туалетными принадлежностями. В улучшенных номерах есть джакузи и камин.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — одна из самых противоречивых тем. Одни гости называют свои номера «безупречно чистыми», другие сталкиваются с серьёзными проблемами. Это создаёт впечатление, что качество уборки между номерами сильно различается.
• Качество и частота уборки: В некоторых отзывах описаны случаи ненадлежащей уборки, из-за которой в номерах оставались следы предыдущих гостей.
• Конкретные проблемы: Гости упоминали о грязных дверных ручках и выключателях, засохших пятнах мочи на унитазе, засорённом и загрязнённом сливе раковины, а также о пыльных поверхностях. В одной из комнат на ковре была застаревшая, засохшая грязь, а в ящиках находился мусор.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Отель расположен рядом с оживлённым шоссе, но многие гости отмечают, что, несмотря на это, в номерах достаточно тихо.
• Шум в коридорах: Основная проблема с шумом связана с поведением персонала и правилами отеля. Групповых гостей, особенно с детьми, строго наказывали за любые звуки в коридорах после 23:00, даже за тихий разговор или попытку дойти до автомата со льдом. Это вызывало наибольшее недовольство.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это самый поляризованный аспект в отзывах. С одной стороны, многие гости хвалят сотрудников стойки регистрации за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. С другой — генеральный менеджер отеля по имени Конни (Connie) стала героиней нескольких резко негативных отзывов, в которых её поведение называют грубым, неуважительным и похожим на надзирателя в тюрьме.
• Конкретные имена сотрудников: Несколько гостей с теплотой отзываются о сотрудниках Хизер (Heather) и Николь (Nicole), которые, по их словам, работают «выше и beyond». Также положительно упоминается сотрудница Алекс (Alex).
• Владение языками персонала: В информации от Ostrovok.ru указано, что персонал говорит на английском, испанском, немецком, русском, французском и корейском языках. Один отзыв был написан на французском, где также хвалят персонал, что подтверждает мультиязычную среду.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Заселение обычно проходит быстро, сотрудники на ресепшене производят приятное впечатление.
• Работа ресепшена: Гости отмечают, что сотрудники на входе способны решать проблемы. Например, один гость похвалил за помощь с размещением при отключении электроэнергии.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются в отзывах.

Проблемы:

• Несоответствия: Гостей-хоккеистов не предупредили о жёстких правилах поведения при заселении. Несоответствие в уборке — одна из ключевых тем.
• Грубость: Как уже упоминалось, несколько гостей столкнулись с откровенной грубостью со стороны менеджмента, вплоть до того, что персонал кричал на детей.
• Медлительность: На завтраке в часы пик не хватает персонала для оперативного пополнения блюд и обслуживания.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Сотрудники Хизер и Николь, которые запоминают постоянных гостей по имени и создают домашнюю атмосферу.
• Ужасный сервис: История, когда генеральный менеджер Конни пригрозила гостям, не позволяла им общаться в зоне общего пользования и даже назвала зону бассейна «отвратительной» в присутствии гостей.

---

Питание

Завтраки: Это, пожалуй, самый сильный и последовательно положительный аспект во всех отзывах об отеле.

• Качество и разнообразие: Гости в восторге от «шведского стола». В меню входят яичница, бекон, картофельные оладьи, а также возможность приготовить собственные вафли. Предлагается широкий выбор напитков.
• Атмосфера ресторана: Ресторан чистый и приятный. Сотрудники, работающие в зале завтрака, дружелюбны и услужливы.
• Особенности: Отдельно отмечается наличие отдельного тостера для людей с непереносимостью глютена, что говорит о внимании к особым диетическим потребностям. Завтрак включён в стоимость и проходит ежедневно с 6:00 до 10:00.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть ресторан, где, по отзывам, можно поужинать. Один гость отметил, что ужин был «очень хорошим».
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: В отеле есть бар. Также гости хвалят новый кофейный аппарат на ресепшене, который доступен 24/7 и предлагает различные варианты кофе и горячего шоколада. Это большой плюс для тех, кто рано уезжает или поздно приезжает.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому предположительно в отеле отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Поскольку финальный вердикт основан на фактических отзывах, мы упомянем только те удобства, которые были гостями замечены.

Бассейн: Это одна из главных зон притяжения и источник жалоб. Отель предлагает крытый бассейн с водной горкой, которая нравится детям. Однако один гость отметил, что джакузи был неисправен, и на это не предупредили при бронировании. Также есть жалобы на то, что сотрудники отеля «выгоняли» гостей из бассейна до официального времени закрытия. Генеральный менеджер и вовсе назвал зону бассейна «отвратительной», что является странным заявлением для представителя администрации.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Информация есть только в описании отеля на Trip.com, где упоминается спа-центр с полным комплексом услуг. Ни один из гостей в отзывах его не упомянул, что говорит о низкой его популярности или доступности.

Бизнес-центр: В отеле есть небольшой бизнес-центр. Однако гости жаловались, что им не разрешили арендовать конференц-зал для вечернего общения команды, что указывает на ограниченное использование этих помещений.

Прочие удобства: Отмечается наличие лифта, услуги прачечной и химчистки. Для гостей с питомцами рядом с отелем есть лужайки для выгула.

Wi-Fi: Упоминается, что Wi-Fi работает. Отрицательных комментариев по поводу скорости или качества подключения нет, поэтому будем считать, что он функционирует нормально.

Климат-контроль: Один гость жаловался, что не смог настроить вентилятор в номере на комфортную температуру.

Дополнительные платные услуги:

• Размещение с домашними животными стоит 25 канадских долларов за ночь, что некоторые гости сочли высоким. Впрочем, есть и восторженный отзыв от французского гостя, которого порадовал подарок для собаки — печенье и миска.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главная претензия многих гостей. Мнения сходятся в том, что стоимость проживания не полностью соответствует качеству предоставляемых услуг, особенно с учётом состояния некоторых номеров и поведения менеджмента. Отель позиционируется как "немного более дорогой по сравнению с другими Best Western".
• Возраст здания: Отель открыт в 2011 году. Некоторые зоны, включая номера и коридоры, уже довольно сильно изношены и требуют обновления. В отзывах пишут о необходимости "много TLC" (нежной заботы).
• Скрытые сборы: О прямым скрытых сборах речь не идёт, но несколько гостей упомянули о «множественных переплатах после выселения» без подробных объяснений.
• Языковые барьеры: Проблем с языковым барьером не зафиксировано, что подтверждает информацию о многоязычном персонале. Однако упоминание русского языка в этом контексте отсутствует.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличный завтрак, дружелюбный средний персонал на ресепшене, удобное расположение для транзита, наличие парковки.
  • Минусы: Агрессивное и неуважительное поведение менеджмента по отношению к группам, сильный разброс в уровне чистоты номеров, устаревший интерьер, завышенная цена.

---

Практические советы для гостей

• Для групп с детьми: Внимательно изучите правила отеля до бронирования. Отель не дружелюбен к детским хоккейным командам и другим молодёжным группам. Будьте готовы к строгому контролю и ограничениям на передвижение по отелю после 23:00.
• При заселении: Если вы путешествуете с группой, сразу уточните правила поведения, особенно касающиеся бассейна, коридоров и «часа тишины».
• Выбор номера: Требуйте номер подальше от лифтов и лестничных клеток, если вы чувствительны к шуму. Проверьте номер на чистоту при заезде и сразу сообщите о недостатках на ресепшен.
• Для путешественников с питомцами: Этот отель позиционируется как pet-friendly, но будьте готовы к дополнительной плате в 25 канадских долларов.
• Для транзитных пассажиров: Если вы просто ищете место для ночлега на Транс-Канадском шоссе, этот отель может быть хорошим вариантом из-за близости к трассе, бесплатной парковки и качественного завтрака.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Превосходный и разнообразный завтрак «шведский стол», который получает почти единодушную похвалу.
• Удачное расположение для транзитных гостей на автомобиле — прямо на пересечении основных шоссе.
• Большинство сотрудников на ресепшене производят приятное впечатление, вежливы и профессиональны.
• Наличие крытого бассейна с водной горкой и джакузи для семейного досуга.
• Бесплатная парковка для гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Неприемлемое поведение и низкий профессионализм руководства отеля, что делает пребывание некомфортным, особенно для групп и семей с детьми.
• Нестабильное качество уборки в номерах — от «безупречно чисто» до «отвратительно грязно».
• Устаревший интерьер и следы износа в номерах, нуждающиеся в срочном ремонте.
• Жёсткие и местами нелогичные правила, которые выдвигаются без предупреждения при бронировании.
• Соотношение цена/качество не сбалансировано, стоимость проживания выше, чем объективное качество услуг.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель страдает от серьёзных проблем в управлении и стабильности сервиса. Несмотря на хороший завтрак и удобную локацию, он не может претендовать на высокий рейтинг из-за грубости персонала и несоответствия цены и качества. Низкая оценка обусловлена тем, что отель позиционирует себя как дружелюбный к семьям и группам, но на деле создаёт для них невыносимые условия.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 3.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Индивидуальным транзитным пассажирам на автомобиле, которым нужна одна ночь, бесплатная парковка и сытный завтрак. Подходит для деловых поездок (одиночных), особенно если вас устраивает базовая функциональность отеля без изысков.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми или группам, путешествующим с какой-либо целью (спортивные соревнования, отдых). Строгие правила и потенциальный конфликт с администрацией сведут на нет все усилия по организации поездки. Также не подходит для путешественников, которым критична идеальная чистота и современный дизайн номеров.

---