Travelodge by Wyndham Brandon

Travelodge by Wyndham Brandon позиционируется как экономичный отель для транзитных путешественников, однако реальность заметно отличается от ожиданий. Основные проблемы касаются несоответствия рекламе (неработающий годами водный горкой), серьёзные претензии к персоналу (включая жалобы на дискриминацию), а также заметный возраст здания и не всегда исправная бытовая техника. Плюсы — относительно чистая уборка, дружелюбный (в массе) персонал, бесплатная парковка, лояльность к питомцам и автономные входы с парковки в некоторых номерах. Общая оценка — 5.5/10: допустимый вариант для одной ночи при путешествии на автомобиле, но не для отдыха с детьми или длительного проживания.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Travelodge by Wyndham Brandon
• Адрес: 210 18th North Street, Брандон, Манитоба, Канада
• Телефон: +1-204-7273800
• Эл. почта: travelodgebrandoninfo@gmail.com
• Год открытия: 1980
• Год реновации: 1990
• Количество номеров: 72–73
• Категория: Эконом (2 звезды)

Описание: Отель, позиционирующийся как транзитный и ориентированный на автомобильных путешественников. Основной акцент в рекламе делается на внутренний бассейн и водную горку, однако водный комплекс часто закрыт на обслуживание.

Целевая аудитория: Автомобильные туристы, семьи с детьми (теоретически), путешествующие с домашними питомцами, транзитные гости, любители автономного доступа к номеру. Не подходит для длительного проживания или отдыха с детьми, если основной целью является водный комплекс.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Брандона, в стороне от основного центра города (1 км до центра). Район малопривлекателен для прогулок, основная специализация — транзит и расположенные рядом достопримечательности.

Ключевые точки интереса:

• Keystone Centre (спортивно-концертный комплекс): 4 км от отеля
• Brandon University: Рядом
• Торговый центр: Наличие шопинга в пешей доступности отмечено в одном из отзывов

Общественный транспорт: Гости не упоминают общественный транспорт, что подчёркивает автомобильную специфику отеля.

Пешая доступность: Низкая. Транзитный трафик и дорожные работы (отмечено в отзывах) делают прогулки некомфортными. Безопасность района оценивается гостями как приемлемая при наличии автомобиля.

Транспортные услуги отеля: В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла. Персонал может вызвать такси по запросу.

Парковка: Бесплатная, обширная, на территории отеля. Позволяет припарковаться рядом с номером при условии бронирования номера с выходом на парковку. Некоторые гости жалуются на невозможность использования розеток при сильных морозах без оплаты дополнительной стоимости, что указывает на скрытые ограничения в условиях «первым пришёл — первым получил». Зарядных станций для электромобилей нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Сильно варьируется. Часть номеров обновлена (новая мебель, окраска, электроника), а часть остаётся устаревшей. Встречаются жалобы на порванную и испачканную мебель, неприятные запахи, неисправную технику. В некоторых номерах установлены переносные кондиционеры, из-за чего страдает звукоизоляция. При этом ряд номеров чистые и комфортные для сна.

Чистота: Уровень чистоты описывается как хороший, но неоднородный. В части номеров — безупречная чистота, в других — видимые следы давнего износа. Уборка проводится регулярно.

Шум и звукоизоляция: Очень низкая. Жалобы на шум из коридоров в позднее время (до 4 утра), шум от соседних комнат, гул от движения по лестницам. Шум с парковки и дороги доносится в номера, особенно если используются переносные кондиционеры с отрытым окном.

Оснащение: В номерах есть TV (не всегда исправный), микроволновка (не всегда исправная), чайник/кофеварка, фен. В некоторых номерах имеются удобные USB-порты.

---

Сервис

Персонал: Большинство отзывов отмечают дружелюбие и отзывчивость сотрудников. Некоторые из них говорят по-русски (что подтверждается описанием на Ostrovok.ru). Однако есть несколько резонансных жалоб на грубость, нежелание решать проблемные ситуации и даже проявления расовой дискриминации со стороны одного из сотрудников ресепшена (дама с синей машиной, по описанию гостя). Гости отмечают, что сотрудники не всегда готовы идти навстречу и решать проблемы в ночное время.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Нестабильна. Отсутствие тележек для багажа (важно для гостей-инвалидов), отказ выполнять заранее оговорённые пожелания по расположению номеров (этаж, тип входа), невнимание к жалобам на шум.
• Консьерж-услуги: Не предоставляются.

Проблемы: Многочисленные претензии к несогласованности информации, невыполнению обещаний, откровенной грубости одного из сотрудников (или более), отсутствию помощи в решении бытовых проблем.

Примеры выдающегося сервиса: Отмечают welcom-пакеты, включающие бесплатные бутылки воды.

---

Питание

Завтраки: Включённый завтрак отсутствует. Заявления о наличии завтрака вводят в заблуждение — на самом деле, на территории отеля есть ресторан, где можно позавтракать за отдельную плату. В выходные и праздничные дни ресторан может быть закрыт.

Другие опции:

• Обед/ужин: Можно заказать в прилегающем ресторане. Гости отмечают небольшой выбор блюд, но высокое качество еды, особенно пиццы.
• Room-сервис: Доступен, но были жалобы на невозможность дозвониться и заказать еду в номер.
• Бар: На территории есть бар.

Executive lounge / Club lounge: Отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Инфраструктура описывается только на основе гостевых отзывов.

• Бассейн: Внутренний бассейн присутствует, но неоднократно гости указывают, что он закрыт на обслуживание (запружен). Водная горка, которая активно рекламируется, находится в нерабочем состоянии на протяжении многих месяцев.
• Тренажёрный зал: Упоминается в одном отзыве, но в дальнейшем не описывается.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Не упоминается.
• Прочие удобства:
  • Прачечная: Упоминается в описании, но гости говорят, что на самом деле прачечной на территории нет.
  • Караоке: Указано в описании, но в отзывах не упоминается.
  • Допускается размещение с домашними питомцами (платно или бесплатно — уточняется при бронировании).

Wi-Fi: Работает, но качество часто критикуется как неудовлетворительное или очень медленное.

Климат-контроль: В основном негативные отзывы: неисправные или недостаточно мощные сплит-системы, переносные кондиционеры с плохой звукоизоляцией, проблемы с обогревом в отдельных номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Услуги прачечной (отсутствуют на территории).
• Размещение с питомцами (стоимость уточняется при бронировании).

---

Важные замечания

Цена и качество: Гости отмечают, что цена завышена для предлагаемого уровня комфорта и состояния здания. Стоимость негативного опыта (шум, неработающая техника, проблемы с персоналом) превышает цену размещения. Возраст здания: Построено в 1980 году, капитально обновлялось в 1990-м. Последние косметические ремонты не устраняют базового износа. Сильно влияет на общее впечатление. Скрытые сборы: Нет туристического налога, но есть непредвиденные доплаты (плата за пользование парковочными розетками в мороз, плата за дополнительного взрослого в номере при двухместном размещении, о чём предупреждают не всегда). Языковые барьеры: Персонал говорит на английском, некоторые сотрудники владеют русским, французским или корейским. Однако, по отзывам, коммуникация бывает затруднена из-за нежелания персонала идти на контакт. Повторяющиеся темы:

• Неработающая водная горка
• Шумные номера
• Дружелюбный, но не всегда компетентный персонал
• Устаревшее состояние, особенно в части техники и отделки
• Автономный вход с парковки — ключевой плюс для владельцев питомцев

---

Практические советы для гостей

• Парковка и доступ: Заранее уточняйте тип номера. Если вы путешествуете с питомцами или вам важен прямой доступ с парковки, выбирайте номера с наружным входом («external access room») и бронируйте их непосредственно через отель, требуя подтверждения.
• Выбор номера: По возможности избегайте номеров у лестниц и в конце коридоров — повышается уровень шума. Старайтесь забронировать номер на первом этаже, если планируете часто пользоваться автомобилем или путешествуете с большим количеством багажа.
• Инфраструктура (водная горка): Не рассчитывайте на водную горку — она не работает. Если бассейн — ваша приоритетная цель, перед заездом убедитесь по телефону в его работоспособности.
• Что взять с собой: Рекомендуется привезти с собой беруши и удлинитель (для переносных кондиционеров). Удобнее иметь с собой минимум багажа, так как тележек может не хватить.
• Бронирование и оплата: Внимательно читайте условия размещения дополнительных гостей. Просите заранее подтвердить все детали размещения (тип номера, доступные услуги) по электронной почте или телефону.
• Безопасность: Для путешественниц и этнических меньшинств отметим, что один из сотрудников ресепшена, по словам гостей, позволяет себе расистские высказывания. При возникновении проблем, настаивайте на вызове администратора или обращайтесь напрямую в центральный офис сети Wyndham.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для однодневных транзитных остановок летом и ранней осенью, когда дороги в хорошем состоянии. Зимой возможны проблемы с обогревом и доступом из-за дорожных работ.
• Как избежать типичных проблем: Забронируйте номер с гарантией и подтвердите все детали. При заезде сразу проверьте работу техники (TV, микроволновка, кондиционер) и сообщите о неисправности до выхода из номера. Просите компенсацию или смену номера сразу, а не потом.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистота и комфорт (в обновлённых номерах): Многие гости отмечают чистоту и удобство кроватей, что для транзитного отеля является ключевым плюсом.
2. Парковка и питомцы: Бесплатная парковка и разрешение на размещение с домашними животными, плюс номера с прямым выходом на улицу, значительно упрощают поездки на автомобиле.
3. Дружелюбный персонал (в большинстве случаев): Несмотря на жалобы, многие сотрудники описаны как дружелюбные и готовые помочь.
4. Местоположение для транзита: Подходящее расположение для короткой остановки при движении по шоссе.
5. Доступ к еде: Наличие на территории работающего ресторана.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие рекламе: Водная горка и часто бассейн неработоспособны, что является обманом ожиданий, особенно для семей с детьми.
2. Грубость и дискриминация персонала: Неоднократные жалобы на хамство и расизм со стороны одного из сотрудников ресепшена создают негативный имидж отеля.
3. Шум: Проблемы со звукоизоляцией, особенно в номерах с внешним доступом и на лестничных клетках.
4. Состояние номеров: Явные признаки старения здания и не всегда исправная бытовая техника.
5. Нестабильный Wi-Fi: Низкая скорость и плохая связь, что критично для деловых путешественников и туристов.

Пояснение итоговой оценки: Отель был оценён нами в соответствии с его позиционированием как эконом-сетевик для транзитных гостей. При этом системные проблемы с персоналом, неработающими объектами инфраструктуры и устаревшим состоянием номеров перевешивают его преимущества. Оценка снижена из-за потенциальных рисков и вероятности негативного опыта.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 3.0/10
• Цена/качество: 4.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобильные туристы, которым необходим ночлег на одну ночь во время длительной поездки
• Путешественники с домашними питомцами
• Гости, для которых приоритетом является бесплатная парковка и простые условия размещения
• Те, кто ценит автономный вход из машины прямо в номер

Кому НЕ стоит:

• Семьи с детьми, рассчитывающие на водные развлечения (горка, бассейн)
• Деловые путешественники, которым необходим быстрый и надёжный Wi-Fi
• Гости, чувствительные к шуму
• Люди, для которых важны высокие стандарты обслуживания и современный дизайн