Best Western Plus Suites Downtown

Best Western Plus Suites Downtown в Калгари позиционируется как доступный бизнес- и туристический отель с просторными номерами-сьютами и удачным расположением. Основные сильные стороны — бесплатная парковка, хороший включённый завтрак и большой размер номеров с кухонными уголками. Однако зданию и интерьерам сильно не хватает современности: гости часто описывают их как устаревшие, отмечают износ мебели и проблемы с климат-контролем, а качество уборки варьируется от идеального до неприемлемого. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и помогает с ранним заселением, но есть единичные жалобы на откровенно грубое обращение со стороны ночной охраны. Отель подойдёт тем, кто ищет бюджетный вариант в центре города для деловой поездки или короткой остановки, но вряд ли удовлетворит путешественников, для которых важны дизайн, безупречный комфорт и уровень сервиса выше среднего. Общая итоговая оценка: 7.2/10 — хорошее соотношение цены и качества с рядом значимых оговорок.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Plus Suites Downtown
Адрес: 1330 8th Street S.W., Калгари, Канада
Звёзды: 3
Категория цены: Эконом
Год открытия: 1966
Год реновации: 2025 (велась или планировалась на момент отзывов, часть гостей отмечала шум от стройки)

Описание

Отель представляет собой высотное 16-этажное здание на 124 номера, заявленное как Best Western Plus Suites Downtown. Основная концепция — предложить гостям не просто стандартный номер, а более просторное размещение в формате сьютов с кухонным уголком. Это экономичное решение, которое особенно привлекательно для семей, продолжительных командировок и групп.

Целевая аудитория: деловые путешественники (в первую очередь), туристы-бэкпекеры, небольшие группы, семьи, для которых важна возможность самостоятельно готовить и наличие бесплатной парковки.

Ключевые особенности: просторные номера с кухней, бесплатный горячий завтрак, бесплатная парковка (для прямых броней и членов клуба), фитнес-центр и сауна.

---

Локация и транспорт

Отель находится чуть южнее центрального делового района Калгари, примерно в 2 км от ядра Downtown. Это тихий район с хорошей транспортной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: до популярной 17th Avenue (рестораны, бары) — 2–5 минут пешком. До центрального торгового района (The Core Mall, Stephen Avenue) — 15–20 минут пешком. До Calgary Stampede — 20–25 минут.
• Ближайшие объекты: в нескольких минутах ходьбы есть супермаркет Safeway, круглосуточный магазин 7-Eleven напротив отеля, множество кафе, ресторанов и пабов.
• Расстояние до аэропорта: около 30 минут на такси или заранее забронированном трансфере.

Общественный транспорт:

• Автобусная остановка расположена прямо перед отелем, что обеспечивает хорошее сообщение с другими районами города.
• С учётом компактности центра Калгари и близости отеля многие достопримечательности реально посетить пешком, не пользуясь транспортом. Район воспринимается гостями как спокойный и безопасный.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает заказать такси или рекомендует более доступный вариант трансфера. Есть упоминание о наличии трансфера от/до аэропорта.

Парковка:

• Бесплатная парковка — одно из главных преимуществ отеля. Доступны наземная и подземная (закрытая) парковки. Это значительная экономия по сравнению с другими отелями в центре города, где парковка часто стоит $20 CAD в сутки и более.
• В отзывах не упоминаются услуги валет-паркинга или зарядные станции для электромобилей.

Локация и транспорт: 8.0/10

Оценка «хорошо». Локация очень удобна для тех, кто хочет быть рядом с центром, но избежать шума и высоких цен на парковку. Отличная пешая доступность до ресторанов и основных точек притяжения. Балл снижен из-за того, что до самого сердца Downtown всё же придётся идти пешком или ехать на транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Это самая частая похвала в отзывах. Номера описываются как очень большие, просторные сьюты. В зависимости от категории, это может быть гостиная зона с диваном и кухонным уголком, спальня и отдельный гардероб. Идеально подходит для тех, кто хочет больше пространства и минимальной кухни.
• Оснащение кухни: Почти везде есть холодильник, микроволновая печь, раковина, кофемашина Keurig, электрочайник. Некоторые номера оснащены варочной панелью. Комплектация посуды и кастрюль неровная: в одних номерах достаточно для готовки, в других — всего пара тарелок и сковородок, что затрудняет полноценное использование кухни.
• Возраст и состояние: Это главная болевая точка отеля. Многие гости описывают мебель, отделку и технику как морально и физически устаревшие. Встречаются жалобы на трещины в стенах и ванне, старые, неудобные выключатели, пожелтевшую сантехнику, старые телевизоры (хотя есть и новые). Результат — ощущение недорогого американского мотеля прошлых лет, а не современной городской гостиницы. Судя по отзывам, реновация идёт, но охватила ещё не все номера. Часть гостей отмечают чистые и обновлённые комнаты, другие получают старые.
• Кровать и комфорт: В целом кровати получают положительные отзывы (удобные, хорошее бельё), хотя пара гостей сочли их жёстковатыми. Много подушек. Есть рабочий стол.

Чистота:

• Оценки кардинально разнятся. Примерно половина гостей считают номера и отель в целом очень чистыми, что является главным фактором их удовлетворённости.
• Однако многие другие сталкиваются с серьёзными проблемами: на кроватях находят волосы, покрывала и простыни иногда с пятнами, ковры давно не чищены и выглядят грязными, в кухонных ящиках обнаруживают грязь и волосы, стекла пыльные. Эти жалобы свидетельствуют о недостаточном контроле качества уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Есть единичные, но очень эмоциональные жалобы на невероятно громкую и дребезжащую систему климат-контроля/отопления, которая включается каждые 5 минут и не даёт спать всю ночь.
• Некоторые отмечают плохую звукоизоляцию стен и дверей — слышно, что происходит в коридоре и соседних номерах.
• На окнах, выходящих на оживлённые улицы, может быть слышен уличный шум, хотя многие хвалят тихий район и спокойный вид из окон.

Номера и чистота: 6.5/10

Оценка «ниже хорошего». Большой размер номеров — огромный плюс, который однозначно повышает комфорт. Однако состояние номеров и непредсказуемое качество уборки — серьёзные минусы. Разброс в оценках чистоты слишком велик, и риск получить грязный или сильно уставший номер достаточно высок, чтобы снизить общую оценку. Отель подводит именно в категории «чистота».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как очень дружелюбный, услужливый и профессиональный.
• Выдающиеся сотрудники: В отзывах неоднократно с благодарностью упоминаются имена сотрудников: Rohan (менеджер по продажам, отлично помогает с организацией групповых заездов), Abhinav и Ana (сотрудники ресепшена, терпеливые и приветливые), Diana (помогла с ранним заселением), Mohamed (обслуживание в ресторане) и George. Это говорит о высоком качестве работы ключевых членов команды.
• Проблемы: Встречаются редкие, но очень резкие жалобы на грубое обращение со стороны ночной охраны (Security) и персонала на ресепшене. Один гость описал унизительную проверку документов при простом вопросе о весах для багажа. Другой столкнулся с отказом в небольшом смещении времени выезда и невежливым напоминанием по телефону. При расчёте один из гостей столкнулся с несанкционированным списанием средств с карты уже после выезда, что было расценено как попытка мошенничества.

Качество обслуживания:

• Заселение и решение вопросов: Работа ресепшена в основном оценивается хорошо. Многим гостям пошли навстречу с ранним заселением, особенно если номер был готов. Персонал оперативно реагирует на проблемы, например, пытается устранить неполадки с Wi-Fi.
• Языковой барьер: Персонал владеет английским, французским, испанским, немецким, итальянским и польским языками (это подтверждается отзывами на разных языках). Нареканий на языковой барьер практически нет.

Общие проблемы:

• Гости отмечают, что сотрудники не всегда инициативны в предоставлении полезной информации (например, о скидках или договорённостях с местными ресторанами), которую приходится узнавать самостоятельно.
• Скорость реакции может различаться в зависимости от загруженности отеля и конкретной смены.

Сервис: 7.5/10

Оценка «хорошо с оговорками». Сервис в основном является сильной стороной отеля благодаря дружелюбному и отзывчивому персоналу на основных позициях. Однако случаи грубости ночной охраны и крайне неприятный инцидент с мошенническим списанием денег — это очень серьёзные провалы, которые подрывают доверие и снижают общую оценку.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Включённый в стоимость завтрак получает в основном положительные отзывы. Гости ценят его за разнообразие: классический американский буфет с яичницей-болтуньей, омлетами, беконом, колбасками, картофелем/бобами. Есть также различные виды хлеба, круассаны, вафли (можно приготовить самому), йогурты, фрукты.
• Однако есть и критика: качество и свежесть некоторых блюд, особенно омлетов и бекона, иногда оставляют желать лучшего. Один гость описал бекон как «сверхтонкие твёрдые ломтики». Во время пандемии гости получали скудный набор в бумажном пакете (яблоко и зерновой батончик), что вызвало справедливое возмущение.
• Разнообразие напитков: Кофе, чай, соки, молоко.

Другие опции:

• В отеле нет полноценного ресторана для обеда и ужина.
• Рум-сервис не упоминается в отзывах.
• В отзывах не упоминаются бары, лаунж-зоны (включая Executive lounge) или поздние варианты питания.

Процесс обслуживания:

• Завтрак организован как самостоятельный шведский стол. Посуда и стаканы могут быть как керамическими, так и одноразовыми (в зависимости от времени визита или решения администрации), что некоторые посчитали неэкологичным.

Питание: 7.0/10

Оценка «хорошо». Включённый завтрак — это стабильный плюс отеля, который оправдывает его позиционирование. Он позволяет хорошо начать день без дополнительных затрат. Серьёзных нареканий к качеству нет, кроме редких частных случаев и отдельных недостатков. В целом это крепкий «середнячок».

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что было в отзывах.

Фитнес-центр (Gym):

• Характеристики: Небольшой, но оснащён всем необходимым для базовой тренировки. Гости называют его «достаточным» и «неплохим». Он чистый и работает в удобное для посетителей время.

Сауна:

• Расположение и использование: Находится в подвальном этаже отеля. Включается по запросу, что удобно для частного использования.

Бассейн: Отсутствует (прямо указано в одном из отзывов: «no pool»).

Бизнес-центр:

• Есть упоминание о конференц-зале, где можно провести деловую встречу или собеседование.

Прачечная и химчистка:

• Гости упоминают наличие прачечной и услуги химчистки, что удобно для длительного пребывания.

Wi-Fi:

• Проблемы: Есть несколько жалоб на ненадёжную работу Wi-Fi. Гости отмечают, что соединение может быть нестабильным, прерывистым или вовсе отсутствовать, что создаёт трудности, особенно для деловых путешественников, которым необходим доступ в интернет для работы. Скорость не упоминается как достоинство.

Климат-контроль:

• Проблемы: Это одна из самых частых, наряду с чистотой, жалоб. Во многих номерах система отопления/кондиционирования очень старая, работает шумно (скрипит, гудит) и плохо справляется с регулировкой температуры. Некоторым было слишком жарко, другим — холодно. В зимний период холодный воздух проникает сквозь щели в рамах старых окон, что создаёт дискомфорт.

Дополнительные услуги:

• В лобби отеля есть бесплатный кофе и вода.
• Посещение фитнес-центра и сауны бесплатное.
• Парковка бесплатная (для прямых броней).

Инфраструктура: 6.5/10

Оценка «ниже хорошего». Наличие базовых удобств, таких как фитнес-центр и сауна, — это плюс. Однако отсутствие бассейна (не критично, но для некоторых важно), нестабильный Wi-Fi и, самое главное, серьёзные системные проблемы с климат-контролем, который напрямую влияет на качество отдыха и сна, — всё это существенно понижает оценку. Отель недотягивает до современных стандартов по обеспечению комфорта в номерах.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Этот аспект гости отмечают чаще всего. Отель хвалят за отличное соотношение цены и качества («great value», «custo benefício muito bom»). Учитывая бесплатную парковку и завтрак, а также большой размер номеров, стоимость проживания выглядит очень привлекательно на фоне других вариантов в центре Калгари. Главный компромисс — устаревший интерьер и возможные проблемы с чистотой.
• Возраст здания: Год постройки — 1966. Это чувствуется во всём: в планировке, в инженерных системах, в отделке. Отель выглядит «повидавшим виды». Реновация 2025 года, судя по всему, была необходима и носит точечный характер, но ещё не изменила общее впечатление. Шум от ремонта был слышен в дневное время.
• Скрытые сборы: Есть одна критически важная жалоба на несанкционированное списание денег с кредитной карты после выезда. Гость считает это мошенничеством, а сервисная служба Best Western заявила, что это независимый отель и они не могут повлиять на ситуацию. Это создаёт риски для гостей. Рекомендуется контролировать все списания по карте.
• Повторяющиеся темы: Основные темы в отзывах — «огромные номера», «бесплатная парковка», «старый/уставший отель», «проблемы с чистотой», «хороший завтрак». Эти факторы формируют образ места, где можно сэкономить и получить много пространства, но при этом смириться с рядом недостатков.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее и напрямую: Многие преимущества, такие как бесплатная парковка или лучшие тарифы, действуют при бронировании на официальном сайте Best Western. Также это может помочь в урегулировании споров.
• Выбор номера:
  • Если вас сильно беспокоит шум, просите номер на верхних этажах (с 10-го и выше) и в стороне от лифтовых холлов. Несколько гостей отмечали хороший вид из окна.
  • Если планируете активно использовать кухню, уточняйте при заселении её комплектацию (количество посуды, наличие кастрюль). Некоторые номера лучше оснащены, чем другие.
• Длительность пребывания: Отель отлично подходит для короткой остановки на 1-2 ночи. Для более длительного проживания недостатки (старая мебель, возможные проблемы с уборкой) могут начать сильнее раздражать.
• Проверка счёта: Будьте особенно внимательны при расчёте и контролируйте выписку по кредитной карте после выезда на предмет несанкционированных списаний. Сразу же сообщайте о них в банк и в службу поддержки Best Western.
• Проблемы с климатом и чистотой: Если получили номер с неработающим или очень шумным кондиционером/обогревателем, либо с недостаточной чистотой, немедленно сообщайте на ресепшен. Персонал обычно отзывчив и может предложить решение, вплоть до замены номера.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Отличное соотношение цены и качества. Низкая цена за размещение в центре города с учётом включённых завтрака и парковки.
2. Очень большие, просторные номера-сьюты. Наличие кухонного уголка — огромный плюс для семей и деловых туристов.
3. Удобное расположение. Тихий район в пешей доступности от ресторанов, баров и основных достопримечательностей.
4. Дружелюбный и отзывчивый дневной персонал. Сотрудники на ресепшене и в службе продаж готовы помочь и идут навстречу.
5. Стабильно хороший и разнообразный завтрак, который полностью покрывает потребности гостя.

Ключевые слабые стороны:

1. Сильная устарелость здания и номеров. Интерьеры и мебель сильно изношены и нуждаются в реновации, что создаёт ощущение запущенности.
2. Непредсказуемое качество уборки в номерах. Много жалоб на волосы в кровати, грязные полы и кухонные принадлежности.
3. Шумная и неэффективная система климат-контроля во многих номерах, что напрямую влияет на качество сна.
4. Ненадёжный Wi-Fi, который может препятствовать работе.
5. Отсутствие бассейна и крайне скромная инфраструктура по сравнению с другими отелями сети.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам на короткие поездки, которым нужен простор для работы и базовая кухня.
  • Семьям с детьми, которые ценят наличие кухни и пространства для отдыха.
  • Туристам-бэкпекерам и группам, ориентирующимся на бюджетное размещение в хорошем районе.
  • Гостям, для которых главный приоритет — бесплатная парковка в центре города.

• Кому НЕ стоит:

  • Тем, кто ищет современный дизайн, роскошь и высокий уровень комфорта. Этот отель про утилитарность, а не про эстетику.
  • Светлым снам, которые не переносят малейший шум.
  • Путешественникам, для которых критически важна гарантированная безупречная чистота, так как здесь есть риск столкнуться с недобросовестной уборкой.
  • Тем, кому необходим стабильный и высокоскоростной интернет для работы или активного использования мультимедиа.