Deerfoot Inn and Casino

Deerfoot Inn & Casino — это трёхзвёздочный комплекс с казино в юго-восточной части Калгари. Отель, открытый в 2005 году и обновленный в 2021-м, позиционируется как заведение высокого класса, но отзывы неоднозначны. Сильные стороны включают чистые, просторные номера, дружелюбный персонал и удобства на территории: работающий казино, рестораны, бассейн, фитнес-центр. Гости хвалят организацию конференций и часто отмечают имена сотрудников, которые обеспечивают отличный сервис. Однако у многих возникают проблемы с сервисом, состоянием номеров и питанием. Некоторые жалобы касаются медленной работы ресторана, холодной или невкусной еды, громкого шума и даже зафиксировано несколько серьёзных инцидентов (насекомые в номере, неисправная мебель). Локация также является спорным моментом: отель удобен для тех, кто путешествует на машине, но далек от центра и шопинга. Общая оценка получается сбалансированной, но не выдающейся. Итоговая оценка: 7.1/10.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Deerfoot Inn & Casino
Адрес: Альберта, Калгари, Юго-восточный Калгари
Категория: 3 звезды
Позиционирование: Отель высокого класса с казино и конференц-услугами

Описание:
Отель представляет собой комплекс, объединяющий 154–188 номеров, казино, рестораны и конференц-площадки. Ориентирован на деловых путешественников, участников конференций, туристов с автомобилем и гостей казино. Основной акцент сделан на предоставлении полного спектра услуг на территории, чтобы гостям не нужно было далеко уезжать.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в юго-восточной части Калгари. Это не центральный район, а скорее пригородная зона с хорошей автомобильной доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Центр города: примерно 13 км.
• Торговый центр: Центр Чинук (Chinook Centre) — 11.6 км.
• Достопримечательности: Зоопарк Калгари, Stampede Park, стадион Scotiabank Saddledome — 15–20 минут езды на автомобиле.

Общественный транспорт:
Отзывы гостей практически не содержат информации об общественном транспорте, что косвенно указывает на его неудобство для постояльцев. Основной упор делается на передвижение на личном автомобиле.

Пешая доступность:
Низкая. Для прогулок или шопинга пешком отель неудобен. Один из гостей прямо заявил: «Если бы мы знали, как далеко это от торговых зон, мы бы никогда здесь не остановились».

Транспортные услуги отеля:
Информация в отзывах отсутствует, но, судя по наличию недалеко расположенного другого отеля (гость пишет, что там дешевле и включён завтрак, 5 минут пешком), есть альтернативы в шаговой доступности.

Парковка:

• Наличие: Да, бесплатная самостоятельная парковка.
• Особенности: Гости высоко оценивают удобство и размер парковки.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Положительные отзывы: Многие гости описывают номера как «красивые, чистые, просторные» и «иммакулатно чистые». Отмечают удобство пружинных матрасов, качество постельного белья.
• Негативные отзывы: Встречаются жалобы на изношенность мебели («проваливающаяся кровать»), загрязнения («грязный матрас с пятнами»), неисправную технику («очень громкий обогреватель»). Зафиксирован случай с клопами в номере (указан в нескольких отзывах на разных языках одним и тем же гостем).
• Оснащение: В номерах есть стандартный набор: холодильник, ЖК-телевизор, фен, туалетные принадлежности. Некоторые отмечают современный дизайн, особенно в ванных комнатах.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве случаев гости довольны уборкой. Некоторые отмечают, что горничные проявляли дополнительную заботу (оставляли детям угощения).
• Конкретные проблемы:
  • Клопы (единичный, но очень серьёзный случай).
  • Недостаточная замена принадлежностей (один гость жаловался, что кружки для кофе не меняли).
  • Плохое состояние постельных принадлежностей и матраца в конкретном номере.

Шум и звукоизоляция:

• Громкий шум: Это одна из ключевых проблем. Гости жалуются на шум из коридоров («шум в коридоре всю ночь»), а также на то, что двери в номерах хлопают, когда кто-то пользуется лестницей.
  • Один гость был разочарован, потому что в казино было три мероприятия, и из-за этого он почти не спал («очень шумно всю ночь»).
  • Другой гость указывал на звукоизоляцию как на слабое место.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Преобладают положительные отзывы о дружелюбии и готовности помочь.
  • Хвалят по именам:
    • Erin (сотрудница ресепшена) обеспечила приятный старт с юмором.
    • Gillian, Sheryl, Shaunice (официантки в ресторане) обеспечили превосходное обслуживание, сравнимое с ресторанами уровня Michelin.
    • Carla, Maddie (служба мероприятий) блестяще организовали конференцию.
  • Негатив: Встречаются жалобы на медленную работу ресепшена, особенно во время пиковой нагрузки («ждали 40 минут на заселение»).
  • Грубость и неготовность помочь: Некоторым гостям персонал отвечал грубо или не предпринимал шагов для решения проблем (история с неработающим будильником и ранней уборкой). Один гость пишет: «Менеджмент не взял на себя никакой ответственности». Другой — «Всё списали».

Качество обслуживания:

• Оперативность: Не всегда на высоте. Некоторые гости жаловались на долгое заселение, медленное обслуживание в ресторане.
• Решение проблем: Когда отель узнавал о проблемах, они иногда пытались компенсировать (отель частично вернул деньги за ночь из-за жалобы на клопов). Но в других случаях гость жаловался на «пожимание плечами» и отсутствие конкретных действий.

Примеры:

• Позитивный случай: «Когда я впервые прибыл в банкетный зал, весь персонал подошел и представился, и они все были очень услужливы».
• Негативный случай: «Не стоило денег за 300 долларов за ночь. Очень громкий шум в коридоре... Не вернусь».

---

Питание

Завтраки:

• Предложение: Предлагается платный завтрак (полный) в ресторане. Стоимость около 25 CAD.
• Качество: Отзывы неоднозначны. Один гость назвал яичницу и выбор блюд на завтрак «ограниченным и плохим». Другой же просто упомянул наличие завтрака без подробностей.

Другие опции:

• Ресторан Mohave Grill: Один из основных ресторанов отеля. Отзывы о нём противоречивые.
  • Положительные: Некоторые гости хвалили его как превосходный, с замечательной едой и сервисом. Один гость сказал, что прайм-риб был лучшим, который он пробовал.
  • Негативные: Другие жаловались, что буфет из прайм-риба «разочаровал» (мясо было остывшим, а курица — сухой), и это стоило 40 CAD. Один посетитель ждал свой заказ 45 минут.
• Ресторан / паб на территории: Гости упоминают наличие другого паба, где можно выпить и поесть.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

• Скорость: Это одна из главных проблем. Гости часто жалуются на очень медленное обслуживание («медленное расслабляющее обслуживание», «45 минут чтобы получить один сэндвич»).
• Меню: Практически не описано в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн / Аквапарк:

• Упомянут как «водный парк / мини аквапарк». Гости говорят, что он «хороший размер, никогда не переполнен». Однако есть жалоба, что детский бассейн был слишком холодным.

Тренажёрный зал:

• Присутствует. Один гость на немецком заметил, что он «не очень просторный, но оборудован лучшими тренажерами».

Спа / Wellness, Бизнес-центр:

• Спа-услуги в отзывах не упомянуты.
• Бизнес-центр: Есть, отель активно рекламирует конференц-услуги. Гости, которые использовали его для мероприятий, оставили восторженные отзывы. Пространство составляет 1580 кв. м.

Казино:

• Это ключевой элемент отеля. Казино оценивается как «чистое, некурящее». Однако один гость пожаловался на неудобные правила (невозможно было обменять выигрыш на доллары США).

Wi-Fi:

• Отель предоставляет бесплатный беспроводной и проводной интернет. В отзывах нет каких-либо негативных или позитивных комментариев по поводу скорости или качества, поэтому можно предположить — всё работает нормально.

Климат-контроль:

• Есть жалобы на шумный обогреватель в номере.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главная тема критики. Многие гости считают, что цена (например, 300 CAD за ночь, 40 CAD за буфет, 25 CAD за завтрак) не соответствует уровню предоставляемых услуг («не стоит денег», «цена слишком высокая»). Один гость прямо сравнил отель с более дешёвым соседним вариантом.
• Возраст здания: Отель открыт в 2005 году, и хотя в 2021 году была реновация, это не исключает наличия определённого износа. Жалобы на шумы, старое оборудование в номерах и общее ощущение «времени» подтверждают это.
• Скрытые сборы: Гости не упоминают о дополнительных скрытых сборах.
• Языковые барьеры: В отзывах есть информация на английском, французском, немецком, итальянском и испанском языках. Проблемы с коммуникацией гости не упоминают. Поскольку это Канада, персонал свободно владеет английским, что подтверждается многочисленными англоязычными отзывами.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Пользуясь информацией о плохой звукоизоляции, нужно просить номер в тихом конце коридора, подальше от лифтов и лестниц.
• Мероприятия: Уточните, будут ли во время вашего визита проходить какие-либо мероприятия в казино или банкет-залах, чтобы быть готовым к шуму.
• Парковка: Бесплатная парковка — очевидный плюс. Её можно использовать без ограничений.
• Альтернатива: Если ваш бюджет ограничен, рассмотрите отель через дорогу. Гость упоминал, что там дешевле, и включен горячий завтрак.
• Рестораны: Будьте готовы к медленному обслуживанию в ресторанах отеля. Лучше планировать время с запасом.
• Питание: Если не хотите переплачивать за завтрак, планируйте питание за пределами отеля.
• Бронирование: Один гость отметил, что отель находит номера даже в последний момент, но не стоит надеяться на это в пик сезона или во время хоккейных турниров. Бронируйте заранее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Чистые и просторные номера: Большинство гостей отмечают чистоту и комфорт как главный плюс.
2. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники создают приятную атмосферу и готовы помочь, особенно при организации мероприятий.
3. Удобства на территории: Комплексный подход — наличие казино, ресторанов, бассейна и парковки — позволяет не выезжать с территории.
4. Организация мероприятий: Отель отлично подходит для проведения конференций и банкетов.
5. Бесплатная парковка: Значительное преимущество для путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Несоответствие цены и качества: Многие гости недовольны соотношением цены к уровню сервиса и состояния номеров.
2. Шум: Плохая звукоизоляция — частая проблема, которая мешает полноценному отдыху.
3. Медленный сервис: В ресторанах и на ресепшене гости часто сталкиваются со значительными задержками.
4. Удаленность от центра: Отель не подходит для тех, кто хочет быть ближе к достопримечательностям и шопингу.
5. Качество еды: В ресторане Mohave Grill есть значительные проблемы с качеством блюд и их температурой, что не соответствует его ценнику.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 6.5/10
  Пояснение: Оценка учитывает, что отель позиционируется как комплекс, а не городской отель. Бесплатная парковка — большой плюс. Однако отдалённость от центра и достопримечательностей, а также низкая пешая доступность — это значительный минус для большинства туристов.

• Номера и чистота: 7.0/10
  Пояснение: Большинство номеров чистые и просторные, но встречаются серьёзные проблемы с изношенностью и шумоизоляцией. Единичный, но критический случай с клопами снижает оценку.

• Сервис: 7.5/10
  Пояснение: Впечатление неоднозначное. Сотрудники, которых хвалят по именам, показывают, что на высоте сервис может быть. Однако случаи медлительности, грубости и неготовности решать проблемы также встречаются часто.

• Питание: 6.0/10
  Пояснение: Несмотря на наличие выбора, качество еды и скорость обслуживания часто не соответствуют заявленной цене, что отмечается во многих негативных отзывах.

• Инфраструктура: 8.0/10
  Пояснение: Комплекс предлагает всё необходимое для отдыха и бизнеса: казино, рестораны, бассейн, фитнес. Наличие бизнес-центра для проведения конференций — большой плюс.

• Цена/качество: 6.0/10
  Пояснение: По многочисленным замечаниям гостей, стоимость проживания и питания не всегда оправдана уровнем качества. Отель воспринимается большинством как дорогой для того уровня сервиса, который предоставляет.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

1. Участники конференций и деловых мероприятий: Для них предусмотрены отличные условия и профессиональный сервис.
2. Путешественники на автомобиле: Бесплатная парковка и хорошая транспортная доступность (при наличии машины) — ключевые преимущества.
3. Гости, которые планируют проводить время в казино: Это идеальный выбор, если вы приезжаете в Калгари для игры в казино.
4. Семьи с детьми: Бассейн и просторные номера могут быть удобны. Однако необходимо учитывать возможный шум.
5. Фанаты хоккея на траве: Множество отзывов связаны именно с этим видом спорта, что говорит о специализации отеля на приёме команд.

Кому НЕ стоит:

1. Туристы без машины: Отдаленность от центра и общественного транспорта создаст неудобства.
2. Желающие отдохнуть в тишине: Проблемы с шумоизоляцией и наличие активных мероприятий могут помешать спокойному отдыху.
3. Те, кто ищет идеальное соотношение цены и качества: Отель объективно дорог для своего уровня, есть более дешёвые и, возможно, более качественные альтернативы.
4. Гурманы, ожидающие отличного ресторана: Заведение на территории пока не соответствует высоким требованиям к кухне и сервису, особенно за такие деньги.