Super 8 by Wyndham Calgary Shawnessy Area
Super 8 by Wyndham Calgary Shawnessy Area — надежный эконом-отель с итоговой оценкой 7.5/10, где высокие баллы за сервис и соотношение цены/качества снижаются из-за проблем с чистотой и администрированием. Расположен в спальном районе Шонесси на юго-западе Калгари, в 17 км от центра, но рядом с магазинами и ресторанами. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, бесплатную парковку и семейные удобства — крытый бассейн с водной горкой. Ключевые минусы — недопустимая грязь в номерах (волосы на белье, пятна) и серьезные ошибки в системе бронирования, ведущие к незапланированным списаниям средств. Соотношение цены и качества хорошее, но требует бдительности. Подходит для бюджетных семей и спортсменов, но не для требовательных к чистоте гостей или деловых путешественников, ценящих финансовую точность.
Super 8 by Wyndham Calgary Shawnessy Area представляет собой чистый и дружелюбный отель эконом-класса в юго-западной части Калгари. Основные сильные стороны — внимательный персонал, хорошее соотношение цены и качества, а также удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами. Отель отлично подходит для семей благодаря наличию бассейна с водной горкой и тренажёрного зала. Однако есть и серьёзные проблемы: не всегда идеальная чистота в номерах, периодические сложности с бронированием и выставлением счетов, а также ограниченный выбор на завтраке. Общий итог — надёжный бюджетный вариант с тёплой атмосферой, но требующий внимательности при заселении и оплате.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Super 8 by Wyndham Calgary Shawnessy Area
- Адрес: 60 Shawville Rd SE, Calgary, AB T2Y 3S6, Canada
- Позиционирование и категория: Эконом-отель сети Wyndham (2 звезды)
Описание: Отель открылся в 1999 году и за прошедшие годы зарекомендовал себя как надёжный вариант для бюджетных путешественников, семей и тех, кто приезжает в Калгари по делам. Отель подкупает своей домашней атмосферой, что особенно отмечают гости, которые возвращаются сюда снова и снова. Несмотря на свой возраст, многие номера выглядят ухоженно, а персонал стремится сделать пребывание гостей максимально комфортным. Отель позиционируется как семейный и pet-friendly, что делает его особенно привлекательным для путешествующих с детьми и домашними животными.
Целевая аудитория:
- Семьи с детьми (пользуются бассейном и водной горкой)
- Бюджетные путешественники
- Команды спортсменов на турнирах (хоккейные команды часто останавливаются здесь группами)
- Гости, приезжающие по медицинским вопросам (рядом больницы)
- Деловые путешественники, работающие в южной части Калгари
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в районе Шонесси на юго-западе Калгари, примерно в 17 км от центра города. Это тихий спальный район с хорошей развитой инфраструктурой.
Ключевые точки интереса:
- Ипподром Spruce Meadows — 15 минут езды
- Центр Чинук (торговый центр) — 15 минут езды
- Stampede Park — 15,9 км
- Scotiabank Saddledome — 16 км
- Шопинг и рестораны находятся в непосредственной близости от отеля, что очень удобно для гостей.
Общественный транспорт: В отзывах нет подробной информации об общественном транспорте от отеля. Локация предполагает, что гостям удобнее всего будет передвигаться на личном автомобиле.
Пешая доступность: Район безопасный и удобный для коротких прогулок до ближайших магазинов и заведений общепита. Многие гости отмечают, что всё необходимое находится шаговой доступности.
Транспортные услуги отеля: Отель предлагает помощь в вызове такси, но не предоставляет регулярных трансферов. Персонал ресепшена может подсказать варианты передвижения по городу.
Парковка: Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей — это огромный плюс для тех, кто путешествует на автомобиле. Парковка самостоятельная, что удобно для гостей, планирующих частые поездки.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера в отеле вызывают неоднозначные впечатления. С одной стороны, многие гости отмечают, что комнаты чистые, комфортные, оборудованы всем необходимым: холодильником, микроволновой печью, кофеваркой и кабельным телевидением. Некоторые номера представляют собой просторные сьюты, что особенно удобно для длительного проживания. Мебель и отделка в целом поддерживаются в хорошем состоянии, но встречаются признаки износа, характерные для отеля 1999 года постройки.
Номера имеют разные размеры: стандартные могут быть немного тесноваты, особенно при использовании дополнительного раскладного дивана, тогда как сьюты просторны и удобны для семьи или длительного проживания.
Чистота: Общий уровень чистоты — один из самых спорных моментов. Многие гости хвалят чистоту номеров и общественных зон, отмечая, что уборка производится регулярно и качественно. Однако есть и серьёзные жалобы на недобросовестную уборку: гости находили волосы и морщины на постельном белье, грязные полотенца в ванной, пятна на мебели, а также следы макияжа и другие загрязнения на стенах. Также встречается отсутствие базовых туалетных принадлежностей, таких как шампунь или жидкое мыло. Эти жалобы носят системный, а не единичный характер, что указывает на нестабильное качество работы горничных.
Шум и звукоизоляция: Отель заслужил репутацию спокойного места с хорошей звукоизоляцией. Гости редко жалуются на шум с улицы или из коридоров. Даже при полной загрузке отеля хоккейными командами шум не был проблемой. Однако в прошлом отель был известен как «шумный party-отель», но сейчас ситуация кардинально изменилась в лучшую сторону.
Сервис
Персонал: Это, без преувеличения, главное достояние отеля. Персонал заслужил огромное количество восторженных отзывов за своё дружелюбие, гостеприимство и готовность помочь. Гости неоднократно отмечают гостеприимство и профессионализм сотрудников. Многие гости особо выделяют конкретных сотрудников, таких как:
- Пармджит (Parmjit) — сотрудница, обслуживающая завтрак, которая создаёт особую тёплую атмосферу.
- Эллен (Ms. Ellen) и Ян (Sir Jan) — дружелюбные сотрудники ресепшена.
- Карен (Ms. Karen) — вежливый сотрудник, работающий на выезде.
- Трикен (Triken) — сотрудник, который помог гостю с заселением и продлением.
- Макси (Maxie) — сотрудница, которая оказала неоценимую помощь гостю во время длительного проживания.
Примеры выдающегося сервиса: Персонал неформально и с энтузиазмом подходит к обслуживанию групп, например, хоккейных команд, предлагая закуски по прибытии и обеспечивая гибкость в общении. Гости чувствуют себя желанными и ценными, что является редкостью для отелей эконом-класса.
Качество обслуживания: В целом уровень обслуживания высокий, но есть и проблемы. В периоды высокой загруженности отель может испытывать нехватку персонала, что приводит к задержкам в обслуживании и невозможности оперативно решить мелкие проблемы. Например, одна из гость жаловалась, что после запроса жидкого мыла его так и не принесли.
Проблемы в работе: Серьёзные нарекания вызывает непрофессионализм в финансовых вопросах и в решении конфликтных ситуаций:
- Были случаи, когда отель самостоятельно продлевал проживание без согласования с держателем карты, что привело к незапланированным списаниям на крупную сумму.
- Другой гость столкнулся с ошибочным чрезмерным списанием средств из-за сбоя в системе. Несмотря на обещания менеджмента перезвонить и решить проблему, обратной связи от отеля не последовало, что гости восприняли как проявление неуважения.
- Такие инциденты, как игнорирование запросов и невыполнение обещаний, создают ощущение непрофессионализма и могут серьёзно подорвать доверие к отелю.
Питание
Завтраки: Отель предлагает бесплатный континентальный завтрак, который доступен с 6:00 до 10:00 ежедневно. Завтрак вызывает смешанные отзывы. Многие гости описывают его как «простой», но достаточный, чтобы начать день, отмечая наличие горячих блюд и приличного выбора для сети Super 8. Другие гости считают, что разнообразие блюд ограничено.
Главное достоинство завтрака — это не только еда, но и атмосфера, создаваемая сотрудниками, особенно Пармджит, которая с теплотой обслуживает гостей.
Другие опции: Помимо завтрака, на территории отеля есть небольшой магазин с товарами первой необходимости, где можно купить снеки и напитки. В лобби также доступна круглосуточная кофейная станция.
Информации об обедах, ужинах и room service в отзывах не представлено, что указывает на их отсутствие.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: В данном разделе описаны только те услуги и удобства, о которых есть информация в отзывах.
Бассейн и водные развлечения: Одно из главных преимуществ отеля для семей с детьми — это крытый бассейн с водной горкой и джакузи. Гости, особенно дети, в восторге от этой возможности.
Тренажёрный зал: В отеле есть фитнес-центр/тренажёрный зал для поддержания физической формы. Информации о его оснащении и размерах в отзывах нет, но сам факт наличия для отеля эконом-класса — это плюс.
Бизнес-центр: Отель предлагает бизнес-центр и услуги для деловых путешественников. Также есть возможность проведения небольших встреч или регистрации команд на турнирах.
Wi-Fi: Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi на всей территории. Жалоб на скорость или качество соединения в отзывах не встречается, что говорит о его стабильной работе.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель отлично подходит для тех, кто ищет бюджетный вариант с базовыми удобствами и дружелюбным персоналом. Соотношение цены и качества большинство гостей считает хорошим или даже отличным.
- Возраст здания: Отель был открыт в 1999 году, и его возраст временами ощущается в состоянии мебели и отделке. Тем не менее, руководство старается поддерживать его в достойном состоянии.
- Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы или туристический налог нет. Единственные финансовые проблемы, с которыми сталкивались гости, были связаны с ошибками в процедурах оплаты и списаний.
- Проблемы с коммуникацией: В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Персонал преимущественно англоговорящий и испаноязычный, но всегда дружелюбен и готов помочь.
Практические советы для гостей
- Проверка номера: Учитывая неоднозначные отзывы о чистоте, настоятельно рекомендуем перед оплатой проверить номер, особенно постельное белье и ванную комнату. При обнаружении проблем немедленно обратитесь на ресепшен для замены номера.
- Финансовый контроль: Если вы бронируете номер для кого-то другого, но используете свою карту для оплаты, четко оговорите с персоналом, что любые продления должны быть заранее согласованы с вами. Внимательно проверяйте все счета и списания, так как были случаи ошибок, которые сложно исправить.
- Связь с отелем: Если у вас возникли финансовые вопросы, будьте настойчивы. Есть вероятность, что обещанные звонки от менеджмента могут не последовать.
- Запас туалетных принадлежностей: Возьмите с собой небольшой запас шампуня и геля для душа, так как иногда их может не хватать или они могут отсутствовать в номере.
- Выбор номера: Если вам нужна дополнительная кровать (раскладной диван), уточните размеры номера, так как некоторые из них могут быть тесными.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, который создаёт тёплую, гостеприимную атмосферу и охотно помогает гостям.
- Отличное соотношение цены и качества для отеля эконом-класса, особенно для семейных пар и групп.
- Удобная локация рядом с шопингом, ресторанами и основными достопримечательностями южной части Калгари.
- Наличие бесплатной парковки, что является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.
- Хорошо подходит для семей благодаря наличию бассейна с горкой и тренажёрного зала.
Ключевые слабые стороны:
- Недопустимые проблемы с чистотой в некоторых номерах: грязное бельё, волосы, пятна на мебели и стенах, что указывает на недостаточный контроль качества уборки.
- Риск финансовых ошибок и плохое администрирование: случаи самовольного продления брони и ошибочных списаний, а также нежелание персонала оперативно решать подобные проблемы.
- Нестабильность в обслуживании: периодическая нехватка персонала и невнимание к мелким запросам гостей.
- Ограниченный ассортимент завтрака, который может не удовлетворить всех гостей.
- Удалённость от центра Калгари (17 км), что требует наличия автомобиля для удобства передвижения.
Итоговая оценка: 7.5/10
Мы оцениваем отель на 7.5 из 10, так как, несмотря на выдающийся сервис и гостеприимство персонала, есть серьёзные системные проблемы с чистотой и финансовым администрированием, которые могут испортить впечатление от проживания. Эти недостатки не позволяют дать более высокую оценку.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобная для автомобилистов, но далеко от центра)
- Номера и чистота: 6.5/10 (Сильные колебания в качестве уборки)
- Сервис: 8.5/10 (Очень дружелюбный персонал, но проблемы с администрированием)
- Питание: 7.0/10 (Стандартный континентальный завтрак, немного однообразный)
- Инфраструктура: 8.0/10 (Хороший набор удобств для эконом-отеля)
- Цена/качество: 8.5/10 (Отличное соотношение, если не сталкиваться с проблемами)
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми, которые ищут недорогой отель с бассейном и игровой зоной.
- Спортивным командам, которые ценят гибкость и дружелюбное отношение персонала к группам.
- Бюджетным путешественникам, для которых главное — дружелюбная атмосфера и базовые удобства.
-
Кому НЕ стоит бронировать:
- Гостям, для которых безупречная чистота является приоритетом, — есть риск попасть в плохо убранный номер.
- Путешественникам без автомобиля или тем, кто планирует часто бывать в центре Калгари, — локация может показаться неудобной.
- Деловым туристам, которые ценят безупречность и точность в финансовых вопросах.