Delta Hotels by Marriott Prince Edward

Delta Hotels by Marriott Prince Edward находится в исключительно удобном месте в центре Шарлоттауна, в нескольких шагах от набережной, ресторанов и главных достопримечательностей. Это делает его идеальной базой для туристов. Однако сам отель демонстрирует явные признаки старения: многие гости отмечают устаревший интерьер, проблемы с громкой системой кондиционирования и не всегда безупречную чистоту. Сервис противоречив — от доброжелательного и профессионального до абсолютно безразличного. Соотношение цены и качества вызывает вопросы у большинства постояльцев: заявленный уровень сети Marriott не соответствует цене, а дополнительные расходы (платная парковка, дорогие завтраки) делают пребывание еще дороже. Итоговая оценка: 7.0/10 — хороший отель, крепкая «тройка» в сетке Marriott, который подходит тем, кто ценит локацию превыше всего.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Delta Hotels by Marriott Prince Edward

Адрес: провинция Остров Принца Эдуарда, город Шарлоттаун

Контактные данные:

• Телефон: +1-902-5662222
• Эл. почта: dhr.yygdp.pri.frontdesk@deltahotels.com

Годы открытия и реновации:

• Год открытия: 1984
• Год реновации: 2014

Позиционирование и категория:

• Категория: Люкс
• Звёзды: 4
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 211
• Количество этажей: 10

Описание: Это крупный городской отель, который является частью сети Marriott. Зданию более 30 лет, оно прошло реновацию в 2014 году, однако многочисленные отзывы подтверждают, что признаки возраста все еще заметны. Отель позиционируется как эко-тип и предлагает стандартный для сети набор услуг: собственный ресторан, бар, спа-центр, фитнес-зал и крытый бассейн. Благодаря просторным банкетным залам и 25 переговорным комнатам, отель активно используется для проведения конференций и мероприятий.

Целевая аудитория: Отель ориентирован на две основные категории гостей:

1. Бизнес-путешественники: удобство проведения встреч, близость к деловому центру города.
2. Туристы: превосходная пешая доступность к главным достопримечательностям Шарлоттауна.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом сердце исторического центра Шарлоттауна, на берегу залива. Это одна из сильнейших сторон отеля, которую отмечает абсолютно каждый гость.

Ключевые точки интереса:

• Исторический прибрежный район Шарлоттауна: сразу рядом с отелем.
• Виктория-роу: около 0,5 км.
• Конфедеративный Центр Искусств: около 0,5 км.
• Множество ресторанов, магазинов и баров находятся в 2–5 минутах ходьбы.

Общественный транспорт: В отзывах гостей информация об общественном транспорте практически отсутствует. Это объясняется тем, что все ключевые точки города находятся в пешей доступности.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Исключительно высокое. Отель является идеальной отправной точкой для знакомства с городом.
• Безопасность района: Проблем с безопасностью не упоминается.

Транспортные услуги отеля: Гости отмечают удобство подземного паркинга, но не упоминают наличие бесплатного трансфера или шаттла.

Парковка:

• Наличие: Есть собственный подземный паркинг.
• Стоимость: 19 CAD в сутки. Гости могут выезжать и заезжать в течение дня неограниченное количество раз.
• Особенности: В паркинге есть зарядные станции для электромобилей.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались, что найти свободное место или выход к лифтам может быть сложно.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее состояние: Отзывы сильно расходятся. Многие находят номера обновленными, чистыми, просторными и с комфортными кроватями с ортопедическими матрасами. Однако есть и противоположные мнения: интерьер «нуждается в обновлении», дверные рамы пропускают свет, жалюзи не закрываются до конца, а мебель имеет следы износа.
• Атмосфера: Некоторые гости жаловались на стойкий запах сырости или затхлости в номерах.
• Оснащение: Стандартный набор: мини-бар (холодильник), старый кофе-макер (отмечен как недостаток), плоский телевизор со спутниковыми каналами, системы док-станций для iPod. Некоторые гости особенно отмечали отсутствие сейфа в номере.

Чистота:

• Общий уровень: Противоречивые оценки. Некоторые гости хвалили чистоту, другие находили ее неудовлетворительной.
• Качество уборки: Это одна из главных «болевых точек». Многие гости жаловались, что уборка производится с большим опозданием (к 6–7 вечера) или некачественно (не убирали мусор, пустые бутылки или старые полотенца).
• Конкретные проблемы: Гости отмечали, что присланный персонал по обслуживанию не прочищал кофе-машины или чайники, оставляя предыдущие загрязнения.

Шум и звукоизоляция:

• Проблема номер один. Гости постоянно жалуются на две вещи:
  1. Очень громкая и старая система кондиционирования. Один из постояльцев сравнил ее звук с «ревущим товарным поездом». Из-за этого приходилось отключать кондиционер и спать в душном помещении.
  2. Слабая звукоизоляция от коридора и соседних номеров. Это особенно критично, когда в отеле останавливаются спортивные команды (хоккейные турниры), которые шумят в коридорах и лифтах до поздней ночи. Гости жаловались, что, несмотря на просьбы, администрация не всегда селит такие группы отдельно.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Крайне неоднозначная. Отзывы варьируются от «персонал на стойке регистрации был добр и внимателен» до «люди на стойке были где-то между "им всё равно" и "не мешайте мне"».
• Владение языками: Это важный момент для провинции с франкоговорящим населением. Один из гостей прямо указал, что персонал на ресепшене был только англоговорящим (unilingue anglais), что является минусом для отеля в одном из главных туристических центров Канады. Упоминаний о русскоязычном персонале нет.
• Примеры хорошего сервиса: Некоторые гости с восторгом отзывались о приветливых сотрудницах на ресепшене, которые помогли с ранним заселением, бесплатной парковкой или апгрейдом номера с видом на океан. Отдельно хвалили сервис в ресторане, отмечая внимательность официантки, которая запомнила их прошлый заказ.

Качество обслуживания:

• Работа ресепшена: Обычно проходит гладко, но есть единичные жалобы на потерю бронирования при заезде.
• Решение проблем: В этом отель часто «проваливается». Много примеров, когда гости жаловались на неработающий кондиционер, шум или отсутствие уборки, но проблему не решали даже спустя несколько дней. Один гость рассказал, что после жалобы на шум сотрудник просто «посмеялся и отдал счет».

Проблемы:

• Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенно плохим отношением на стойке регистрации и в ресторане.
• Медлительность и невнимательность: Тема некачественной уборки и медленного обслуживания в ресторане — общий лейтмотив многих негативных отзывов.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Одна из самых спорных тем. Некоторые гости хвалят разнообразие и качество меню, особенно если речь идет о завтраке по системе Marriott Bonvoy для статусных гостей. Однако другие отзывы резко негативны: отель предлагает континентальный завтрак за 25–30 CAD, который гости называют «порошковым яичным завтраком» и считают абсолютно неоправданной тратой денег.
• Процесс обслуживания: Часто бывают очереди, персоналу не хватает оперативности, чтобы рассадить всех гостей, даже если в зале есть свободные столики.

Другие опции:

• Ресторан Waters Edge: Обедает и ужины здесь получают очень разные оценки. Многие остались довольны качеством еды и уровнем сервиса. Однако есть и прямо противоположные отзывы о невкусной еде, медленном обслуживании и завышенных ценах (салат и бокал вина за ~50 CAD).
• Рум-сервис: Доступен.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии лаунжа в отзывах отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Согласно вашему запросу, мы упоминаем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Это самое проблемное место в отеле. Множество гостей описывают его как «грязный», «неухоженный», «с толстым слоем плесени и слизи по краям». Он производит впечатление, будто его не чистили много лет.
• Тренажёрный зал: Один гость описал его как «очень устаревший и грязный». Другие же отмечают, что он «хорошо оборудован». Вероятно, есть расхождения между ожиданиями и реальностью.
• Спа / Wellness: В официальном описании отеля спа-центр есть, но в отзывах гостей нет ни одного упоминания о его посещении или качестве услуг. Оценке он не подлежит.
• Бизнес-центр: Отель имеет большие конференц-возможности. Гости отмечают, что банкетные залы и персонал для проведения мероприятий работают отлично.
• Wi-Fi: Проскальзывают жалобы на медленную и ненадежную работу интернета. Один гость даже сказал, что готов был заплатить дополнительно за стабильный Wi-Fi.

Климат-контроль:

• Это постоянная проблема. Несколько гостей жаловались, что система кондиционирования либо очень громкая, либо не работает вовсе, что при закрывающихся намертво окнах делает пребывание в номере невыносимым.
• Гости отмечали, что окна не открываются, поэтому проветрить помещение невозможно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак в ресторане: 25–30 CAD.
• Парковка: 19 CAD в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главная претензия к отелю. Большинство гостей считает, что цена за номер не соответствует качеству услуг, уровню сервиса и состоянию отеля. Отель позиционируется как 4-звездочный отель сети Marriott, но реальный опыт часто сравнивают с отелями более низкого уровня (Holiday Inn). Гости пишут: «спасите свои деньги и остановитесь в более дешевом месте или в airbnb».
• Возраст здания: Здание построено в 1984 году, и, несмотря на реновацию, оно ощущается старым. Это видно и в отделке номеров, и в «советском» стиле коридоров, и, в первую очередь, — в громкой системе кондиционирования.
• Скрытые сборы: Прямых жалоб на скрытые сборы нет. Однако гостей раздражает необходимость дополнительно оплачивать парковку и завтрак в отеле, который не входит в стоимость и стоит довольно дорого.
• Языковые барьеры: Один гость из франкоговорящей провинции Квебек выразил недоумение, что на стойке регистрации в главном туристическом отеле провинции персонал говорит только по-английски, что является неприемлемым в двуязычной стране.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, удобная парковка, комфортная кровать, иногда хороший сервис.
  • Минусы: Громкий кондиционер, грязный бассейн, завышенные цены, несостоятельность перед лицом шумных групп (хоккейных команд), некачественная и поздняя уборка.

---

Практические советы для гостей

1. Заранее уточняйте о наличии мероприятий. Многие негативные отзывы связаны с пребыванием в отеле шумных хоккейных команд. Если для вас важен покой, рекомендуется позвонить заранее и уточнить, не запланированы ли на ваши даты групповые заезды.
2. Выбирайте номер тщательно. Если нужен вид на воду, убедитесь, что это действительно хороший вид, а не «вид на крышу и дальше на воду». Также просите номер как можно дальше от лифтов.
3. Будьте готовы к шуму от кондиционера. Это системная проблема отеля. Рассмотрите возможность бронирования в более прохладное время года, когда кондиционер не потребуется.
4. Не питайтесь в отеле завтраком. Большинство гостей сходится во мнении, что завтрак не стоит своих денег. Рядом с отелем и по всему центру города есть множество отличных и более доступных кафе (некоторые гости рекомендуют Linda’s coffee shop напротив).
5. Приезжайте на машине. Стоимость парковки в 19 CAD сутки при возможности неограниченного использования — весьма выгодное предложение для расположения в самом центре города, и это позволяет легко путешествовать по всему острову.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Delta by Marriott Prince Edward — это история о компромиссе. Вы платите за престижное имя сети и фантастическую локацию в центре Шарлоттауна, но взамен получаете сервис и инфраструктуру, которые не дотягивают до стандартов бренда. Основные сильные стороны — это, без преувеличения, лучшая локация в городе для туристов и наличие удобной подземной парковки. Основные слабые стороны — устаревшее здание с громкой климатической системой, хронические проблемы с уборкой и чистотой (особенно бассейн), а также непредсказуемый сервис. Если вы едете в Шарлоттаун, чтобы гулять по городу и вам нужно лишь комфортное место для сна, отель может сработать. Если же вы ожидаете от отеля полного цикла услуг и безупречного комфорта, соответствующих ценнику, вас, скорее всего, ждет разочарование.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 10/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 5.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, для которых главный приоритет — пешая доступность всех достопримечательностей; бизнес-путешественникам, приезжающим на конференции в самом отеле; тем, кто путешествует на автомобиле и ценит наличие парковки.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий, романтический отдых или семейный отдых с детьми, требующий качественных услуг (чистого бассейна, работающего кондиционера, спокойной ночи); перфекционистам, ожидающим от отеля безупречного соответствия стандартам сети Marriott.