The Hotel on Pownal

The Hotel on Pownal — это бывший мотель 1962 года постройки, преобразованный в бюджетный отель в самом центре Шарлоттауна. Отель получил очень неоднозначные отзывы: с одной стороны, его хвалят за идеальное расположение, бесплатную парковку, дружелюбный персонал и вкусный завтрак, с другой — многие гости столкнулись с серьёзными проблемами чистоты, устаревшей сантехникой и плохой звукоизоляцией. Рейтинг 8.6 на Trip.com и Ostrovok.ru кажется завышенным: в последнее время качество обслуживания и уборки заметно снизилось. Общая оценка: 5.8/10 — ниже среднего, с большими оговорками. Подходит для непритязательных путешественников, которые ценят в первую очередь экономию и местоположение.

---

Обзор отеля

The Hotel on Pownal — бывший мотель, переоборудованный в городской отель среднего класса.

Базовая информация

• Название: The Hotel on Pownal
• Адрес: Шарлоттаун, Остров Принца Эдуарда, Канада
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Год открытия: 1962 (реконструкция в последние годы)
• Количество номеров: 45
• Этажность: 3

Описание:

Отель позиционируется как бюджетное размещение в самом центре города, в шаговой доступности от основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Основная аудитория — самостоятельные путешественники, семьи, туристы и гости, приехавшие на мероприятия в центре Шарлоттауна. Многие отмечают, что отель является переоборудованным мотелем: часть номеров выходит прямо на парковку, некоторые сохранили отдельные входы с улицы, а планировка и размеры помещений (особенно санузлов) выдают его прошлое.

Ключевые особенности:

• Переоборудованный мотель, некоторые номера (например, сьюты) просторные, другие — очень тесные
• 24-часовой фитнес-центр и бизнес-центр
• Небольшая конференц-зона (223 кв. м)
• Бесплатный Wi‑Fi
• Бесплатная парковка на территории
• Гостиная для гостей с бесплатным кофе и печеньем в течение дня
• Ежедневный завтрак и вечерняя рецепция (cocktail hour) со свободным напитком
• Отсутствие лифта (серьёзный минус для гостей на верхних этажах)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части Шарлоттауна, в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Это одна из сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

• До Confederation Centre of the Arts — 5 минут пешком
• Victoria Row (торговая улица) — 5 минут пешком
• Beaconsfield Historic House — 0,4 км
• Собор Св. Данстана — 0,6 км
• Набережная и порт — 10–15 минут пешком

Выход к большинству локаций — пешком, что особенно ценно во время городских фестивалей, когда парковка в центре затруднена.

Общественный транспорт и парковка

• Парковка: Бесплатная для гостей на территории отеля. Для многих это решающий фактор в центре города.
• Личный транспорт: Свободный доступ и выезд. Отсутствие парковочных сборов — явный плюс.
• Общественный транспорт: В шаговой доступности.
• Такси: Доступно без проблем.

Пешая доступность:

• Максимально удобна: практически все в центре в пешей доступности.
• Отель находится в жилом и деловом районе, безопасность высокая.
• Минус: некоторые гости жаловались, что из окон открывается вид на соседние не самые живописные здания или на парковку.

Транспортные услуги отеля

• Служба трансфера и шаттл не упоминаются в отзывах.
• Персонал помогает с вызовом такси и консьерж-услугами.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров разнятся кардинально. Отель можно разделить на две категории:

1. Стандартные номера (Business Section, часть обычных):
Маленькие, порой тесные, с минимумом естественного света. Санузел в таких номерах критикуют за крошечные размеры. Обстановка простая, без особых изысков.

• Пример: Гость в номере 115 жаловался на маленькое окно с видом на кирпичную стену, устаревший и шумный кондиционер и отвратительный запах в комнате.

2. Сьюты (например, Queen Suite, Pownal Suite):
Просторные, с отдельной гостиной, кухней и иногда балконом. Появились после реконструкции.

• Пример: Anniversary in the Queen Suite (номер 140) — гости хвалят огромное пространство, функциональную кухню (духовка, плита, полноразмерный холодильник), большое количество розеток.
• Эту разницу подтверждают и другие гости: те, кто снимал сьют, пребывали в восторге; те, кому достались стандартные номера, разочаровывались.

Общее состояние:

• Мебель и отделка неоднородные: в новых сьютах всё современное и чистое, в старых секциях — изношенное.
• Кровати (Select Comfort) и подушки получают высокие оценки за комфорт.
• Сантехника в некоторых комнатах сильно устарела и/или плохо отрегулирована: душ меняет температуру произвольно, слабый смыв в унитазе.
• Номера оснащены кондиционерами, LCD-телевизорами, iPod-док-станциями, кофемашинами Keurig.

Чистота

Это самая проблемная зона, по которой чаще всего поступают жалобы.

Положительные отзывы:

• Некоторые гости отмечают безупречную чистоту («exquisite», «wonderful»).
• Внимание к деталям: чистые простыни (не полиэстер), свежие полотенца.

Отрицательные отзывы (серьёзные и частые):

• Номер 115: стойкий неприятный запах («гнилой сыр или что-то похуже»).
• Сьют с кухней: гостей встретил запах «потных носков или собаки», грязный контейнер для компоста.
• Номер (не уточнен): пятна на дверях ванной, волосы в ванне, неубранный использованный кусок мыла, грязные винные бокалы.
• Старые/потёртые полотенца.
• Проблемы с уборкой номеров ежедневно: гости жаловались, что мусор убирают нерегулярно или некачественно.
• Критическая проблема: в одном номере обнаружили грязную кастрюлю в шкафу.

Проблемы с холодильником:

• Некоторые сьюты оборудованы холодильниками, но качество их обслуживания хромает. Гости жаловались на липкие полки и ящики; персонал не реагировал несколько дней на жалобы.

Общий вывод: Качество уборки непредсказуемо. Если одни гости получают чистый номер, то другие сталкиваются с совершенно неприемлемыми условиями.

Шум и звукоизоляция

Это вторая по частоте жалоб проблема. Отель очень шумный.

• Двери в коридорах: Они автоматически закрываются и производят сильный хлопок. Если ваш номер находится рядом с такой дверью, вы будете слышать каждый проход гостей.
• Тонкие стены: Слышно соседей, телевизоры в соседних комнатах, шаги сверху.
• Уличный шум: Шум мусорных баков, кондиционеров соседних зданий.
• Балконные номера второго этажа: Считаются более тихими, но это компенсируется необходимостью подниматься по лестнице.

Примеры:

• Гость провёл бессонную ночь из-за постоянно хлопающей двери рядом с его номером и был вынужден просить переезда.
• Другой жаловался на громкую вибрирующую сплит-систему в номере снизу, которая также не давала спать.
• Общая оценка: звукоизоляция на среднем или ниже среднего уровне. Возьмите беруши.

---

Сервис

Персонал

Персонал — одна из сильных сторон отеля. Гости в большинстве случаев хвалят сотрудников.

• Дружелюбие и профессионализм: Многие отмечают гостеприимство, готовность помочь, терпение и вежливость.
• Конкретные имена: Особенно часто хвалят сотрудницу фронт-офиса Алешу (Aleisha) за дружелюбность и менеджера Кейси (Casey) за оперативность и помощь в решении проблем.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском и французском; отмечается, что языковой барьер отсутствует. В отзывах нет жалоб на непонимание.
• Кейс-менеджмент: В сложных ситуациях (например, при жалобах на шум или грязь) сотрудники, как правило, идут навстречу и предлагают переехать в другой номер.

Качество обслуживания

• Ресепшн:
  • В основном быстрое заселение и выселение.
  • Некоторые гости недовольны долгим ожиданием на ресепшене (20 минут).
  • Встречаются упоминания о неготовности к прибытию группы, из-за чего пришлось ждать ключи.
• Готовность помочь:
  • Персонал предлагает рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.
  • Во время экстренных ситуаций (ураган Фиона) владельцы и сотрудники проявили себя героически: обеспечили гостей фонарями, грели кофе и устроили ужин на генераторе.
• Дополнительные услуги:
  • Консьерж-услуги и помощь в бронировании.
  • Возможность заказать поздний выезд (по запросу).

Проблемы

• Несоответствие ожиданиям: Некоторые гости отмечают, что отель не дотягивает до своего рейтинга (4,8 на Google) и похож на «старую версию Holiday Inn Express» или «мотель, пытающийся казаться отелем».
• Медлительность: Иногда персонал медленно реагирует на жалобы, например, на проблемы с чистотой или поломки.
• Отсутствие элеватора: Серьёзная проблема для гостей с ограниченными возможностями или большим багажом. Лестницы узкие, а двери в коридорах тяжело открывать с чемоданами.
• Грубости не отмечаются.

Примеры выдающегося сервиса

• Во время урагана Фиона владельцы подготовили обед для всех гостей, несмотря на отключение электричества.
• После того как гость оставил одежду в шкафу, её аккуратно собрали и отправили в Калифорнию.
• Вечерние рецепции с бесплатными напитками позволяют гостям познакомиться друг с другом и создать дружескую атмосферу.

---

Питание

Завтраки

Завтрак включён в стоимость проживания и является важной частью предложения отеля. Гости оценивают его как «хороший» или «нормальный», хотя есть и те, кто находит его скудным.

• Формат: Континентальный завтрак с горячими блюдами.
• Время работы: Ежедневно с 7:00 до 10:00.
• Ассортимент:
  • Горячие блюда: овощная фриттата, теплый картофель-хашбраун
  • Выпечка: кексы, тосты, круассаны
  • Фрукты: свежие фрукты
  • Молочные продукты: йогурты
  • Напитки: кофе, чай
  • Диетические опции: безглютеновые продукты

Атмосфера:

• Завтрак проходит в небольшом ресторане/столовой, который некоторые гости описывают как «подвальное помещение» или «dungeon» (особенно негативно настроенные, но общее впечатление — просто и функционально).

Проблемы с завтраком:

• Непостоянство сервиса:
  • Некоторые гости отмечают, что завтрак отличный: много выбора, еда свежая, персонал оперативно пополняет запасы.
  • Другие жалуются на противоположное: закончился кофе, нет молока/тостов, пустые блюда долго не наполняют.
  • Есть жалобы на хаотичность организации, когда кто-то следит за наполнением, а кто-то — нет.
• Скудность: Ряд гостей называют завтрак «скудным», «ниже среднего» или «landestypisch und in Ordnung» (типично для страны, ничего особенного).

Вывод: Качество завтрака зависит от дня и персонала, работающего в этот момент. В целом — съедобно и достаточно, чтобы не остаться голодным.

Cocktail hour (Welcome reception)

Отель предлагает гостям приветственную рецепцию в вечернее время (обычно 17:00–18:00), где каждому гостю полагается бесплатный напиток. Это очень популярная услуга, которую гости ценят.

• Гостям нравится возможность попробовать местные пива и напитки.
• Это хороший повод пообщаться с другими путешественниками.

Рум-сервис и другие опции

Не упоминается в отзывах. Обед и ужин не предоставляются.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предоставляет базовые удобства, но их качество сильно отличается в зависимости от ожиданий гостей.

Что упоминается в отзывах

• Бесплатная парковка: Частая и важная для гостей особенность. Помещается достаточное количество машин, свободный доступ.
• Фитнес-центр (24 часа): Упоминается, но без деталей. Похоже, это небольшая комната с базовыми тренажёрами.
• Бизнес-центр (24 часа): Есть компьютеры и принтеры для работы.
• Прачечная самообслуживания и химчистка: Доступны для гостей.
• Общая гостиная: В лобби всегда доступны кофе, чай и печенье.
• Конференц-зал: Есть площадки для проведения мероприятий.
• Камера хранения: Не упоминается, но, скорее всего, на ресепшене помогут.
• Детская игровая комната: Указана в описании, но не упоминается в отзывах. Неясно, насколько она востребована.

Wi-Fi

Wi‑Fi в отеле бесплатный.

• Большинство гостей проблем не отмечают.
• Есть отдельные жалобы на медленную скорость в номерах, но это не системная проблема.
• В лобби и общественных зонах работает нормально.

Климат-контроль

• В каждом номере есть индивидуальный кондиционер, но не всем он нравится: некоторые гости жалуются, что он шумный, старый или плохо регулирует температуру.
• Общих жалоб на отсутствие климат-контроля нет.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Общее мнение: Цена/качество неоптимальное. Многие гости считают, что за те же деньги можно найти в Шарлоттауне отели получше.
• Стоимость варьируется в зависимости от сезона и типа номера. Сьюты дороже стандартных номеров, но даже их цена не всегда оправдана, если учесть проблемы с чистотой или шумом.
• Основной плюс — бесплатная парковка и завтрак, но этого недостаточно, чтобы компенсировать недостатки.

Возраст здания

Отель был построен в 1962 году. Несмотря на попытки реконструкции, здание сохраняет черты мотеля:

• двери номеров, выходящие прямо на парковку;
• маленькие окна в некоторых комнатах;
• низкие потолки, маленькие санузлы;
• общий износ инженерных систем (сантехника, кондиционирование).
  Дом требует капитального ремонта, а не точечных косметических обновлений.

Скрытые сборы

• Туристический налог: Нет информации о дополнительных налогах, но в Канаде они обычно включаются в счёт.
• Депозиты: Не упоминаются.
• Парковка: Бесплатная.
• В целом гости довольны прозрачностью цен.

Языковые барьеры

• Персонал говорит на английском и французском.
• Жалоб на недопонимание нет.

Повторяющиеся темы в отзывах

Плюсы (что часто хвалят):

• Отличное расположение
• Бесплатная парковка
• Дружелюбный персонал (особенно Алеша и Кейси)
• Вкусный и разнообразный завтрак
• Наличие бесплатного завтрака и вечернего напитка
• Просторные сьюты

Минусы (что часто критикуют):

• Шум (тонкие стены, хлопающие двери)
• Нестабильная чистота (грязь, волосы, неприятные запахи)
• Устаревшие номера и мебель
• Отсутствие лифта
• Маленькие ванные комнаты в стандартных номерах

---

Практические советы для гостей

Выбор номера

• Обязательно бронируйте сьют или номер с балконом (второй этаж), если вам важно пространство и комфорт.
• Избегайте номеров в «Business Section» — они маленькие и тесные.
• Первый этаж удобнее для багажа (нет лифта), но окна могут выходить на парковку, а в некоторых номерах темно.
• Второй этаж тише, особенно номера в глубине корпуса, подальше от дверей.
• Не выбирайте номера рядом с контейнерами для мусора.
• Проверьте, нет ли в номере внешней двери, ведущей на парковку — оттуда может быть слышен шум.

Бронирование и пребывание

• Если вы путешествуете с детьми, уточните, есть ли в номере ванна. Некоторые санузлы очень маленькие, могут возникнуть трудности с купанием.
• Возьмите беруши, чтобы избежать проблем со сном (шумные двери, соседи).
• Не надейтесь на безупречную чистоту. Если что-то не так — сразу обращайтесь к персоналу (они обычно помогают).
• Приезжайте на завтрак пораньше, чтобы не столкнуться с тем, что еда закончилась.
• Если вы в туристической группе, проверьте заранее, на какой этаж вас поселят. Есть жалобы, что туристам достаются не самые лучшие номера.
• Лучшее время для визита: Лето и осень (период фестивалей), но тогда отель может быть загружен, и обслуживание будет немного медленнее.
• Что взять с собой: Беруши, дезинфицирующие салфетки (на всякий случай).

Безопасность

• Район безопасный, можно гулять вечером.
• Отель небольшой, персонал всегда на месте, поэтому обстановка спокойная.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

The Hotel on Pownal — это типичный случай, когда история и расположение становятся главными козырями, но текущее состояние и качество обслуживания оставляют желать лучшего.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение. В пешей доступности от всех ключевых локаций Шарлоттауна — главная причина, по которой гости выбирают этот отель.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно. Имена Алеши и Кейси упоминаются как эталон сервиса.
3. Бесплатная парковка и завтрак. В центре города это значительное преимущество и экономия бюджета.
4. Хороший завтрак и вечерняя рецепция. Многие гости остались довольны качеством и разнообразием утреннего приёма пищи и возможностью выпить бесплатный напиток вечером.
5. Просторные и удобные сьюты. Тем, кому посчастливилось получить сьют, получали огромное, хорошо оборудованное пространство по адекватной цене.

Ключевые слабые стороны:

1. Непредсказуемое качество чистоты. Это самый серьёзный и системный недостаток. Гости регулярно сталкиваются с грязными поверхностями, волосами, неприятными запахами и неубранными остатками предыдущих постояльцев.
2. Плохая звукоизоляция. Хлопающие двери, шумные соседи и работающая техника не дают полноценно отдохнуть.
3. Неравномерное качество номеров. Разница между старыми «мотельными» номерами и новыми сьютами — как небо и земля. Туристы не могут быть уверены, что получат именно тот номер, за который заплатили.
4. Устаревшая инфраструктура. Заметен общий износ здания, сантехники и кондиционеров; отсутствие лифта — проблема для многих.
5. Проблемы с обслуживанием завтраков. В некоторые дни персонал не успевает поддерживать порядок и наполнять блюда, что создает негативное впечатление.

Итоговая оценка: 5.8/10

Это ниже среднего результата. Отель не дотягивает до обещанного уровня и своего рейтинга. Единичные позитивные моменты (сервис, завтрак, парковка) не компенсируют системных проблем с чистотой, шумом и общим состоянием помещений.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать The Hotel on Pownal:

• Бюджетные путешественники, которые стремятся сэкономить.
• Те, кто важно находиться в самом центре города и быть в шаговой доступности от всех локаций.
• Гости, путешествующие на автомобиле и ценящие наличие бесплатной парковки.
• Те, кто планирует бронировать сьют или номер на верхнем этаже и готов рискнуть с чистотой.
• Семьи с детьми, которым важен выбор номеров (две комнаты, кухня), но они готовы мириться с тесным санузлом.

Кому НЕ стоит бронировать The Hotel on Pownal:

• Люди, которые ценят тишину и покой. Шумные двери и тонкие стены сведут с ума.
• Те, кто предъявляет высокие требования к чистоте. Неровное качество уборки — это лотерея, в которой можно проиграть.
• Гости с ограниченными физическими возможностями или большим багажом. Отсутствие лифта — непреодолимая преграда.
• Путешественники, которые ожидают по-настоящему отельного уровня сервиса и комфорта. Это все ещё переоборудованный мотель, который сохранил его недостатки.
• Гости, для которых внешний вид и износ здания играют важную роль.

Альтернатива: Если вам важно качество, лучше рассмотреть другие отели в Шарлоттауне с более стабильными отзывами, даже если они будут немного дороже.