Port Augusta Inn and Suites

Port Augusta Inn and Suites — типичный бюджетный мотель в городе Комокс (остров Ванкувер, Канада) с крайне неоднозначной репутацией. Мы наблюдаем выраженный полярный разброс мнений: для одних гостей это чистый, тихий и выгодный вариант с доброжелательным персоналом, для других — место с серьёзными проблемами с гигиеной, обслуживанием и даже безопасностью. Основные плюсы включают удобную локацию в пешей доступности от центра и набережной, наличие кондиционеров (критично в жару), адекватное соотношение цены и качества для тех, кому нужна простая ночлежка. Главные минусы — непредсказуемая чистота (вплоть до биологических загрязнений в отдельных случаях), устаревшая мебель, проблемы с административными процессами (отсутствие счетов для бизнес-гостей) и непоследовательность сервиса.

Общая итоговая оценка: 6.2/10 — средний бюджетный мотель, подходящий для непритязательных путешественников, но с высоким риском разочарования.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Port Augusta Inn and Suites
• Адрес: 2082 Comox Avenue, Комокс, Британская Колумбия, Канада
• Контактные данные: +1-250-339-2277
• Категория: 2 звезды, бюджетный мотель
• Количество номеров: 66

Описание:

Port Augusta Inn and Suites позиционируется как недорогой вариант размещения в тихом городке Комокс на берегу пролива Джорджия. Это типичный мотель эпохи 50–60-х годов с парковкой перед номерами, одно- и двухэтажными корпусами. Отель предоставляет базовые удобства: бесплатный Wi-Fi, сезонный открытый бассейн, континентальный завтрак и парковку. Номера оснащены холодильником, микроволновкой, кондиционером и кабельным телевидением.

Целевая аудитория:

Отель ориентирован на бюджетных путешественников: семьи, пары, туристы-«автопутешественники», а также гости, приехавшие по делам в Комокс или на фестивали (например, Vancouver Island Music Festival). Несмотря на попытки работать с корпоративными клиентами, наличие системных проблем с оформлением счетов делает его неподходящим для деловых поездок.

---

Локация и транспорт

Расположение: Мотель находится на центральной улице Comox Avenue, недалеко от исторического центра города Комокс и в нескольких минутах ходьбы от набережной. Это довольно тихий жилой район с удобным доступом к основным точкам интереса. Отель расположен в стороне от оживлённой трассы, что обеспечивает спокойную обстановку.

Ключевые точки интереса:

• Больница Св. Иосифа (St. Joseph's Hospital): 3 минуты пешком. Удобно для гостей, посещающих пациентов или имеющих запланированные процедуры.
• Муниципальная стоянка яхт Комокса (Comox Marina): 14 минут пешком. Приятное место для прогулок, ресторанов и наблюдения за закатом.
• Гольф-клуб Comox Golf Club: 1,3 км.
• Информационно-туристический центр «Ванкувер-Айленд»: 11,3 км.
• Набережная и парк: 5 минут пешком. Идеально для вечерних прогулок и семейного отдыха.
• Рестораны и кафе: В шаговой доступности, гости хвалят Avenue Bistro.

Общественный транспорт: Информация в отзывах отсутствует. Судя по описанию, это типичный небольшой город, где большинство гостей перемещаются на личном автомобиле или пешком.

Пешая доступность: Локация мотеля считается одним из его главных преимуществ. Гости могут легко дойти до набережной, парка с детской площадкой, магазинов и ресторанов. Окружение безопасное, подходит для прогулок.

Транспортные услуги отеля: В отзывах нет информации о трансферах или шаттле. Вероятно, эти услуги отсутствуют.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Парковка открытая, расположена на территории мотеля. Некоторые гости отмечают, что парковка неудобная и неровная, в некоторых зонах тесная, поэтому нужно быть внимательным при ходьбе и парковке. Валит-паркинг, зарядка для электромобилей и прочие опции не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Это слабое место отеля. Номера сильно различаются по состоянию. В целом, они описываются как устаревшие, нуждающиеся в капитальном обновлении. Типичные проблемы:

• Старая, изношенная мебель: Неоднократно упоминаются продырявленные занавески, ветхая мебель, потертые и даже протёртые до дыр кресла.
• Ковровое покрытие: Повсеместно установлены старые ковры, которые визуально выглядят грязными, имеют пятна и неприятные запахи.
• Общая ветхость: Гости пишут о повреждениях пола, плесени и ощущении «возврата в 50-е».
• Сантехника: Установлена старая, но частично функциональная.
• Оснащение: Стандартный набор — кондиционер (востребован в жару и работает), телевизор, холодильник, микроволновка. Некоторых смутило отсутствие морозильной камеры в небольшом холодильнике. В некоторых номерах есть две раковины и даже небольшая кухня (в сьютах).
• Главный недостаток планировки: В некоторых номерах-лофтах, особенно на втором ярусе, нет окон и вентиляции, а кондиционер находится внизу. В жару находиться в таких лофтах невозможно.

Чистота: Это самая спорная и критичная категория. Мнения кардинально расходятся.

• Положительные отзывы: Многие гости пишут, что номера «чистые», «very clean». Обычно гости имеют в виду, что постельное бельё свежее, а базовые поверхности в порядке.
• Отрицательные отзывы: Значительная часть гостей сталкивается с серьёзными проблемами с гигиеной. Проблемы включают:
  • Волосы в раковине и ванне.
  • Пятна кофе на кружках.
  • Помада и следы макияжа на простынях.
  • Пыль повсюду.
  • Въевшийся запах сигарет и марихуаны в некоторых комнатах (особенно в номере 204).
  • Сильный запах сырости и мокрой собаки даже в номерах, где домашние животные не допускаются.
  • Паутина в ванной.
  • Наиболее шокирующий случай: гость сообщил о засохшей сперме на постельном белье, волосах повсюду и сломанной, не запирающейся двери, что указывает на проблемы не только с уборкой, но и с безопасностью.

Шум и звукоизоляция: В большинстве своём мотель описывается как тихий. Он находится в спокойном районе, и гости отмечают, что хорошо спали. Однако есть и исключения: некоторые жаловались на кричащих детей по утрам, а также на то, что слышен шум из коридора и соседних номеров, что типично для старых мотелей с тонкими стенами.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание, как и чистота, очень непоследовательно. Общая оценка — смешанная. Многие гости хвалят дружелюбие и готовность помочь сотрудников на ресепшене:

• Положительные примеры: Гостям разрешали взять завтрак заранее, помогли с выбором номера, были приветливы при заселении.
• Отрицательные примеры: Наиболее часто упоминается неприветливое, грубое поведение сотрудника на ресепшене во время выезда — пожилой женщины с очень короткими седыми волосами. Одна гостья описала, как сотрудница грубо потребовала от них воспользоваться санитайзером, не сказав «доброе утро».
• Административные проблемы: Для корпоративных клиентов мотель — катастрофа. Многие жалуются, что невозможно получить счета-фактуры. Гость, который часто бронировал номера для своих сотрудников, месяцами не мог добиться отправки 15 счетов, несмотря на многочисленные звонки и письма. Это системная проблема.
• Управление: В экстренных ситуациях (сломанная дверь, грязь) менеджер (сын владельца) не желал общаться с гостями, перекладывая ответственность на персонал, включая жену, которая плохо говорит по-английски. Это создаёт впечатление несерьёзного отношения к проблемам гостей.

---

Питание

Завтраки: Входит в стоимость проживания. Подаётся в маленькой отдельной комнате. Единого мнения нет.

• Положительные оценки: Гости описывают его как «адекватный», «достаточный» для бюджетного места. Включает тосты, выпечку, кофе, соки, а иногда и холодные сваренные вкрутую яйца.
• Отрицательные оценки: «Скудный» (spartan), «мало выбора», особенно по сравнению с крупными сетями. Яйца подаются холодными, другого белка нет.
• Организация: Завтрачная зона крошечная, в часы пик там хаос и негде сесть. Одна гостья пожаловалась, что сотрудница, обслуживающая зал, была некорректна и грубовата, заявив, что одновременно могут находиться только 2 человека (вероятно, из-за пандемии), но не разместив понятных табличек.

Другие опции:

• Ресторан: У отеля есть собственный ресторан, который гости в отзывах не описывают.
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Бары и напитки: Не упоминаются.

Процесс обслуживания:

• Завтрак сервируется как шведский стол. Качество обслуживания и чистота посуды вызывают нарекания у некоторых гостей.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Есть сезонный открытый бассейн. Он пользуется популярностью у гостей. Многие отмечают, что вода в нём «тёплая», «не слишком холодная», что делает купание приятным. Однако некоторые гости застали его закрытым во время жары, что стало серьёзным разочарованием. Описаны случаи, когда менеджер в рабочее время чем-то занимался в бассейне (чистил), вместо того чтобы решать проблемы гостей.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства:

• Прачечная (Laundry): Упоминается в описании отеля.
• Торговый автомат: Установлен на территории.
• Терраса: Некоторые номера имеют небольшую террасу или балкон с видом на парковку и, по словам гостей, с небольшим просветом на воду.

Wi-Fi: В отзывах нет жалоб на скорость или подключение к Wi-Fi. Это говорит о том, что интернет работает стабильно и соответствует ожиданиям гостей в этом ценовом сегменте. Мы не упоминаем его в деталях, так как нет ни восторженных, ни негативных отзывов.

Климат-контроль: В некоторых номерах-лофтах летом очень жарко из-за отсутствия вентиляции. Кондиционеры в таких номерах установлены только на первом уровне, а холодный воздух не поднимается наверх. Это делает пребывание в них невыносимым во время летней жары.

Дополнительные платные услуги: Не упоминаются. Вероятно, все основные услуги включены в цену (кроме возможного туристического налога или депозита, о которых отзывы молчат).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главный аргумент в пользу отеля. Многие гости, понимая его бюджетность, считают цену справедливой для таких условий. Они готовы мириться со старым ремонтом в обмен на низкую стоимость. Однако те, кто столкнулся с проблемами чистоты или безопасности, считают цену завышенной, особенно для номеров, где разрешено проживание с питомцами (взимается доплата).
• Возраст здания: Отель явно нуждается в реновации. Многие недостатки (старая мебель, плохая звукоизоляция, общий устаревший вид) напрямую связаны с его возрастом.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах или депозитах.
• Языковые барьеры: Отмечены проблемы с английским у одного из членов управляющей семьи (жены менеджера). Это может затруднить решение серьёзных проблем.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: «Чисто» (часто, но не всегда), «хорошая цена», «удобное расположение», «дружелюбный персонал (в основном)».
  • Минусы: «Старый и нуждается в ремонте», «непредсказуемая чистота», «проблемы с администрацией», «скучный завтрак».

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите следующие рекомендации, основанные на отзывах:

• Если бронируете заранее: Позвоните и забронируйте номер на первом этаже, если не хотите подниматься по старым наружным лестницам. Также уточните, будет ли у вас классический номер на одном уровне или двухуровневый сьюти.
• Летом избегайте номеров-лофтов: Если вы путешествуете в жаркую погоду, категорически избегайте комнат с антресолью или лофтом, так как наверху может быть невыносимо душно.
• Попросите другой номер при запахе: Если при заселении вас встречает неприятный запах табака, сырости или животных, немедленно обратитесь на ресепшен и попросите другой номер. Не надейтесь, что «проветрится».
• Проверьте обстановку при заселении: Перед тем как принять номер, визуально проверьте чистоту ванной, постельного белья, полотенец и мебели.
• Предпочтения по видам: Не соблазняйтесь на название «номер с видом на океан». Большинство «видов» — это вид на парковку с узкой полоской воды вдали.
• Для бизнес-путешествий: Если вам нужны официальные счета для бухгалтерии, лучше выбрать другой отель, так как здесь могут возникнуть серьёзные проблемы с их получением.
• Парковка: Будьте осторожны при ходьбе по парковке — она неровная, могут быть выбоины.
• Завтрак: Приезжайте на завтрак либо к самому открытию, либо ближе к закрытию, чтобы избежать толпы. Питание здесь — это просто перекус, не стоит рассчитывать на полноценный приём пищи.
• Внимание к безопасности: Один из отзывов указывает на возможную криминальную активность (сломанные двери, подозрительные личности). Хотя это единичный случай, стоит сохранять бдительность и проверять замки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Port Augusta Inn and Suites — это классическая «лотерея» в бюджетном сегменте. Он может подойти непритязательным туристам, которые ценят прежде всего цену и планируют проводить большую часть времени вне отеля. Однако непредсказуемое качество уборки, техническое состояние номеров и отсутствие контроля со стороны руководства создают существенный риск столкнуться с неприятными сюрпризами.

Основные сильные стороны:

• Ценовая доступность для данного региона.
• Удачная локация — в пешей доступности от центра Комокса и набережной.
• Наличие кондиционеров, что критично важно во время летней жары.
• Наличие сезонного бассейна с тёплой водой.
• Бесплатная парковка на территории.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Непоследовательная и иногда шокирующая чистота: от стандартной для мотеля до случаев биологического загрязнения и неработающих дверей.
• Сильная изношенность: старая мебель, ветхие ковры, общее ощущение «переночевать и забыть».
• Бесполезность для корпоративных клиентов: системные сбои в отправке счетов-фактур, что неприемлемо для деловых поездок.
• Непредсказуемость сервиса: от дружелюбного до откровенно грубого, особенно на стойке регистрации при выезде.
• Технические недостатки: отсутствие вентиляции в лофтах, неровная парковка, неработающая морозильная камера в ряде холодильников.

Пояснение итоговой оценки: Оценка 6.2/10 отражает двойственность ситуации. Мы не ставим «неудовлетворительно» (4-5), так как значительное число гостей остаётся довольно своим пребыванием, получая за небольшие деньги чистую (на их взгляд) комнату, кондиционер и завтрак. Однако отель не дотягивает до «хорошо» (7/10) из-за высокой вероятности столкнуться с серьёзными гигиеническими, техническими и административными проблемами, которые портят всё впечатление.

---

Итоговая оценка: 6.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобное расположение для своего формата, несмотря на отсутствие информации об общественном транспорте и тесную парковку).
• Номера и чистота: 4.5/10 (Сильно «проседает» из-за непредсказуемой гигиены и устаревшего состояния, несмотря на то что некоторым номера повезло).
• Сервис: 6.0/10 (Сильно зависит от конкретного сотрудника и ситуации; системные сбои с бухгалтерией и отстранённость руководства снижают оценку).
• Питание: 5.5/10 (Завтрак выполняет свою функцию, но скуден даже для бюджетного отеля).
• Инфраструктура: 6.5/10 (Наличие бассейна — большой плюс, но он сезонный и закрытие в жару — минус; остальная инфраструктура минимальна).
• Цена/качество: 7.0/10 (Для тех, кто готов «простить» недостатки за низкую цену — показатель высокий. Для тех, кто столкнулся с проблемами чистоты и сервиса — низкий. Усреднённая оценка).

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Непритязательные путешественники и семьи, которые ищут самый доступный ночлег в Комоксе и планируют проводить дни на природе.
  • Автопутешественники, которым нужна простая база с парковкой.
  • Гости с домашними животными (при условии оплаты доплаты), хотя есть риски с запахами.

• Кому НЕ стоит:

  • Корпоративные клиенты — из-за проблем с бухгалтерией.
  • Пары, планирующие романтический отдых — из-за общей ветхости и непредсказуемой чистоты.
  • Гости, для которых критична гигиена — риски слишком высоки.
  • Гости с ограниченными физическими возможностями — из-за лестниц, неровной парковки и тесноты.