Best Western Cedar Park Inn

Best Western Cedar Park Inn — бюджетный отель 1970-х годов постройки на Саутсайд-драйв в Эдмонтоне. После ремонта 2025 года он оказался «двуликим»: одни гости хвалят чистоту, вежливый персонал и выгодную цену, другие сталкиваются с неработающим климат-контролем, проблемами с горячей водой и поломками в номерах. Персонал на ресепшене производит полярное впечатление: рядовые сотрудники (Алиша, Алися) получают восторженные отзывы, а менеджмент критикуют за отсутствие реакции на жалобы. Отель подходит как ночлег на трассе для семей и бизнес-туристов с автомобилем, но не годится для долгосрочного проживания и чувствительных к комфорту гостей. Итоговая оценка: 6.8/10 — приемлемо для цены, но с системными проблемами.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Cedar Park Inn
• Адрес: 5116 Gateway Blvd, Эдмонтон, Альберта
• Контакты: +1-780-4347411, reservations@cedarparkinn.com
• Год открытия: 1973 (капитальный ремонт в 2025)
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 195—257 (данные разнятся)

Описание: Это загородный отель на крупной автомагистрали в южной части Эдмонтона. Целевая аудитория — семьи на автомобиле, бизнес-туристы на одну-две ночи, гости, которым важна доступная цена и парковка. Отель позиционируется как экологичный, предлагает стандартный набор удобств: ресторан, бар, небольшой фитнес-центр и крытый бассейн.

Локация и транспорт

Расположение: Район South Side, на перекрестке Gateway Blvd и Calgary Trail. Это не центр города, а оживленная придорожная зона с большим трафиком и торговыми точками.

Ключевые точки интереса:

• South Edmonton Common (торговый центр) — 10 мин на машине
• Университет Альберты — 10 мин
• West Edmonton Mall — 13,3 км
• Стадион Rogers Place — 7,7 км
• Рядом заправки, супермаркеты, фастфуд

Общественный транспорт:

• Автобусные маршруты ETS в шаговой доступности
• До центра города около 12—20 минут на транспорте
• Для поездок по городу удобнее арендовать автомобиль

Пешая доступность:

• Ограничена из-за автомагистрали, но до ближайших магазинов и кафе можно дойти
• Район безопасный

Транспортные услуги отеля:

• Собственный бесплатный трансфер не упоминается
• Сотрудники помогают с вызовом такси
• Ресепшен информирует о районе и торговых центрах

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории
• Внимание: В зимний период есть опасность обрушения ледяных глыб с карнизов здания. Один гость сообщил о повреждении автомобиля и отсутствии реакции администрации.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера чистые, с обновленной отделкой после реновации 2025 года
• Сильная изношенность сантехники и кондиционеров: частые жалобы на поломки термостатов (температура держится 25—26°C), нерегулируемый нагрев воды (от холодной до обжигающей), протечки труб, неработающие холодильники
• Окна в некоторых номерах заблокированы и не открываются
• Периодический затхлый запах в некоторых комнатах
• Матрацы и подушки — на любителя: жесткие, «источенные», с эффектом «пластиковой» набивки

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей считают номера «очень чистыми и свежими»
• Конкретные проблемы: в отдельных случаях встречается плесень по углам ванны/душа, забитые стоки (вплоть до всплывающих окурков), пыль на вентиляционных решетках

Шум и звукоизоляция:

• Отель стоит между двумя крупными трассами, поэтому в номерах, выходящих на дорогу, шумно даже ночью
• Звукоизоляция между соседними номерами слабая: гости жалуются на шумные компании до 3 часов ночи
• Движение по коридорам почти не слышно

Сервис

Персонал:

• Вежливость и профессионализм: Полярные впечатления. Одни гости называют сотрудников «дружелюбными, идущими навстречу», другие — «безразличными и некомпетентными»
• Выдающиеся сотрудники: Алиша (Alycia, Alisha) на ресепшене получает постоянные похвалы и помощь в решении проблем. Менеджер Мохамед (Mohamed) и операционный менеджер Робин Байва (Robin Bajwa) также упоминаются в положительном ключе
• Претензии к руководству: гости жалуются на отказ выслушать проблему, игнорирование электронных писем, отсутствие реакции на опасные ситуации (падение льда)

Качество обслуживания:

• Заселение: В пиковые периоды процесс занимает до часа из-за очередей. Стандартное время заезда — после 15:00, за ранний вселение требуют доплату (около $80)
• Продление: на стойке дороже, чем онлайн; при продлении снимается депозит $150 за каждый новый день
• Решение проблем: сотрудники на ресепшене стараются помочь (меняют номер, приносят вентиляторы), но системные неполадки (поломка лифта, кондиционеров) не устраняют даже за несколько дней
• Служба консьержа: присутствует, помогает с информацией

Проблемы:

• Безопасность: случаи игнорирования жалоб на падение льда с крыши, собаки в лобби без присмотра, дети, бросающие мебель
• Депозитная политика: из-за многократных блокировок средств при продлении счета гости теряют доступ к крупным суммам на 1—2 недели
• Некорректное поведение: персонал мог войти в номер несмотря на табличку «Do Not Disturb»

Владение языками:

• Персонал владеет английским, испанским и французским
• Сообщений о языковом барьере или наличии русскоязычного персонала нет

Питание

Завтраки:

• Формат: Бесплатный полный завтрак (шведский стол или порционное обслуживание)
• Качество: Гости либо довольны разнообразием и сервисом (официанты подливают кофе), либо жалуются на хаос и долгое ожидание
• Проблема: В часы пик персонал обслуживает поток гостей, заказывающих выносные завтраки, и остальным приходится ждать по 30—40 минут
• Время: 07:00—10:00 ежедневно

Другие опции:

• Ресторан Best Western Cedar Park: открыт на ужин, местная кухня. В выходные и утром часто закрыт без предупреждения
• Бар/лаунж: работает вечером, есть VLT-зал
• Рум-сервис: возможен, но система нестабильна. Например, доставка еды в номер может внезапно прекратиться, и гостей просят забирать заказы в лобби

Процесс обслуживания:

• Большинство гостей довольны атмосферой и температурным комфортом в залах
• Некоторые отмечают медлительность официантов в пиковые часы

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн (крытый): Несколько гостей сообщили, что вода в бассейне холодная. Для взрослых и детей температура может быть некомфортной
• Тренажёрный зал: Базовое оборудование, работает без перебоев. Жалоб нет
• Бизнес-центр: Круглосуточный, есть 2 переговорные комнаты и конференц-зал
• Прочие удобства: камера хранения багажа (без гарантий сохранности), лифт (один из них часто ломается), камин в холле, банкомат
• Прачечная/химчистка: Оплачивается отдельно, жалоб нет

Wi-Fi:

• Бесплатный, работает стабильно, никаких проблем с подключением или скоростью

Климат-контроль:

• Системная проблема с обогревом/охлаждением номеров. Процент упоминаний >30%. Гости жалуются на невозможность регулировать температуру самостоятельно (комнаты перегреваются до 25—26°C). Администрация выдает вентиляторы, но не решает проблему
• Вентиляция в ванных работает громко и мешает спать

Дополнительные платные услуги:

• Предоставление счета в печатном виде при раннем выезде — платно
• Ранний заезд — $80 и более
• Поздний выезд — $100+
• Аренда автомагазина — платно

Важные замечания

Цена и качество:

• Соотношение адекватное для категории 3 звезды. Гости, которые платили стандартную цену, в целом удовлетворены. Если вам нужен базовый ночлег на трассе — отель подойдет
• Репутация «вы получите то, за что заплатили» подтверждается многими отзывами: за дешевизной скрываются системные проблемы с инфраструктурой

Возраст здания:

• Год постройки 1973, и это чувствуется. Ремонт 2025 года обновил отделку, но не решил проблему с изношенными инженерными системами (водопровод, вентиляция, кондиционирование)

Скрытые сборы:

• При каждом продлении счета списывается депозит $150, который возвращается через 1—2 недели
• За печатный счет при выезде до полуночи могут взять плату
• Цены на стойке выше, чем онлайн

Языковые барьеры:

• Проблем с коммуникацией на английском/французском/испанском не отмечено

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: чистота номеров, доброжелательность рядовых сотрудников, бесплатная парковка, выгодная цена
• Минусы: поломки кондиционеров и сантехники, холодный бассейн, хаос на завтраках, неадекватная реакция руководства на жалобы

Практические советы для гостей

• Если едете на машине зимой: не паркуйтесь близко к стенам здания. Есть риск падения ледяных глыб
• Для долгого проживания: уточните, доступна ли ежедневная уборка. Некоторые гости для нескольких месяцев получили отказ в услугах
• Выбирайте номера подальше от дороги: Gateway Blvd и Calgary Trail генерируют сильный шум
• Если нужен кондиционер: заранее уточните, как работает климат-контроль. Договоритесь о вентиляторе в номер
• Для завтрака: приходите к началу (07:00), чтобы избежать очередей
• Бронирование через стойку vs онлайн: медицинские и длительные тарифы выгоднее обсуждать напрямую с отелем, а не через 1-800-номера
• Остерегайтесь продлений: многочисленные депозиты на долгое время блокируют кредитку

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны:

• Бесплатная парковка и удобное расположение для автотуристов
• Стабильно чистые номера после ремонта
• Лояльные цены для категории
• Вежливый и отзывчивый персонал на ресепшене (кроме руководства)

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Системные поломки: неработающие кондиционеры, перепады температуры воды, неисправные лифты
• Низкое качество завтраков: хаос, долгое ожидание, персонал отдает приоритет заказам на вынос
• Опасность для автомобилей зимой из-за падения льда и игнорирование администрацией
• Низкий уровень шумоизоляции со стороны трасс

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно с машиной, плохо без)
• Номера и чистота: 7.0/10 (чисто, но устаревшее оборудование)
• Сервис: 6.0/10 (полярные отзывы, менеджмент слабый)
• Питание: 6.0/10 (нестабильный сервис)
• Инфраструктура: 5.5/10 (поломки и холодный бассейн)
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественники на 1—2 ночи с автомобилем, семьи с детьми при ограниченном бюджете, бизнес-туристы, которым нужна парковка и базовые удобства
• Кому НЕ стоит: чувствительные к комфорту гости, длительные арендаторы (из-за отсутствия уборки), те, кому важен кондиционер и горячая вода, путешественники без машины

Alternative to consider: Если вы готовы доплатить, для деловых поездок или долгого проживания в Эдмонтоне лучше выбрать более современные отели ближе к центру или вдоль Calgary Trail с отзывами выше 8.0/10.