Best Western Plus West Edmonton

Best Western Plus West Edmonton позиционируется как современный трёхзвёздочный отель, удобный для визитов в одноимённый торговый центр. Мы видим полярные оценки: многие хвалят чистоту, дружелюбный персонал и разнообразный завтрак, а также выгодное соотношение цены и качества. В то же время значительная часть гостей сталкивается с системными проблемами: бумажные стены, неполадки с единственным лифтом, неудобные раскладные диваны и хаос на завтраке в пиковые даты. Важно: отель не справляется с наплывом гостей, поэтому бронировать его стоит только на не слишком загруженные даты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Western Plus West Edmonton
Адрес: 10017 179A Street NW, Эдмонтон, Альберта, Канада
Контактные данные: Телефон: +1-780-4834000; Email: info@hiewestedmonton.com
Год открытия / реновации: Первоначальное здание построено в 1998 году, полная реновация проведена в 2020 году
Позиционирование и категория: Трёхзвёздочный отель сети Best Western Plus, целевая аудитория — семьи, транзитные гости, деловые путешественники, совершающие шопинг в West Edmonton Mall и посещающие близлежащие деловые и промышленные зоны.

Описание

Отель относится к трёхзвёздочной категории, позиционируется как «немного выше стандарта» благодаря приставке Plus. После реновации 2020 года номера выглядят современно: отсутствие ковровых покрытий в пользу твёрдых полов создаёт ощущение чистоты, установлена новая техника. Общая атмосфера — чистый и функциональный отель без изысков, рассчитанный на короткую остановку или бюджетную поездку. Заметна ориентация на гостей с детьми, а также на тех, кто приезжает на автомобиле. Проблема в том, что основная ценность отеля — близость к торговому центру — не компенсирует серьёзные изъяны в инфраструктуре и звукоизоляции.

---

Локация и транспорт

Расположение: Район West Edmonton, жилой и коммерческий сектор на западе города.

Ключевые точки интереса:

• West Edmonton Mall: ближайшая достопримечательность, 5–10 минут на автомобиле или около 15–20 минут пешком (примерно 2–3 км).
• Доступ к шоссе и аэропорт: 30 минут езды до Edmonton International Airport (YEG), выезд на основные магистрали — 5–10 минут.
• Достопримечательности: Rogers Place и другие центральные объекты находятся за пределами пешей доступности, 15–20 минут на автомобиле.

Общественный транспорт: Анализ отзывов не даёт информации о наличии поблизости остановок автобуса или метро. Эдмонтон — город с низкой плотностью, здешняя локация явно рассчитана на гостей с автомобилем.

Пешая доступность: Прогулочная доступность ограничена: несколько ресторанов быстрого питания (McDonald's, KFC, Pizza Hut), зоопарк — 15 минут на авто. Без машины сильно ограничены.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатная парковка: На территории отеля есть бесплатная парковка.
• Трансфер: Возможность заказа трансфера, но детали (стоимость, регулярность) из отзывов неясны.

Парковка: Бесплатная парковка — важное преимущество для путешествующих на автомобиле. Судя по тому, что жалоб на парковку нет, мест обычно хватает.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает разные категории: стандартные номера King/Queen и семейные сьюты с раскладным диваном и отдельной спальней.

Плюсы:

• Простоор: Многие отмечают, что номера просторные по меркам своей категории.
• Современность: После реновации 2020 года номера выглядят свежо, установлена новая техника и мебель.
• Напольные покрытия: Отсутствие ковров воспринимается как признак чистоты и гигиены.
• Оснащение: В номерах есть холодильник, микроволновая печь, кофеварка Keurig. Французские и итальянские гости также упоминают качественные душевые.
• Рабочее место: Присутствует, подходит для деловых поездок.

Минусы:

• Качество двухспальных раскладных диванов: Неоднократно описаны как «ужасные», «невозможно спать». Родители бронировали сьюты, рассчитывая уложить детей на диване, и остались крайне разочарованы.
• Неудачное расположение кондиционера: В детской части сьюта кондиционер дует слишком сильно, ребёнок мёрзнет.
• Износ: Слабые смесители, медленный слив раковины, неработающий джакузи/парная в отдельных номерах.

Чистота

Общий уровень: Одна из сильных сторон. Подавляющее большинство гостей описывают номера как чистые, безупречные, свежие.

Качество уборки:

• Частота и тщательность уборки не вызывают нареканий.
• Исключение: Некоторые гости жаловались, что уборщики злоупотребляют ароматическими спреями с резким химическим запахом. Для аллергиков это может стать критичной проблемой — есть отзыв о плохом самочувствии всей семьи после ночи в номере с таким запахом.

Шум и звукоизоляция

Серьёзные проблемы:

• Бумажные стены: Это самая частая жалоба. Слышно буквально всё: соседей, разговоры в коридорах, журчание воды, лай собак, мурлыканье льдогенератора. Один гость иронично заметил: «стены в коридоре — из бумаги».
• Двери между смежными номерами: если у вас номер с дверью в соседнюю комнату, вы будете слышать всё, что происходит за ней, как будто стены нет. Путешественники советуют при чувствительности к шуму избегать таких номеров.
• Общий шум: в пиковые дни (праздники, спортивные соревнования, семейные сборы) отель превращается в шумный лагерь: постоянно бегающие дети, хлопающие двери, громкие компании. Администрация на жалобы реагирует, но не всегда оперативно.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Дружелюбие и готовность помочь — это визитная карточка отеля. Многие гости в восторге от персонала.

Знание языков:

• Персонал говорит по-английски, большинство взаимодействий проходит без проблем.
• Некоторые гости отмечали небольшой языковой барьер с уборщиками, но даже в этой ситуации персонал стремился помочь.
• В отзывах не упоминается, что кто-то из персонала говорит по-русски.
• Гости из Германии, Франции и Италии не жаловались на коммуникацию, хотя требовали, вероятно, базового английского.

Конкретные имена и ситуации:

• Avnita: Сотрудница ресепшена, её неоднократно хвалят за приветливость, искромётный юмор и профессиональное отношение.
• Утренний менеджер: Известен тем, что извиняется за вечерние проблемы и быстро решает вопросы.
• Помощь в решении проблем: Персонал пытается помочь даже в сложных ситуациях (один случай с двойным бронированием), хотя иногда нехватка ресурсов не позволяет решить проблему полностью.

Качество обслуживания и проблемы

Сильные стороны:

• Ресепшн работает оперативно, заезд и выезд обычно проходят гладко.
• Персонал вежливый, создаёт атмосферу гостеприимства.
• Есть камера хранения для забытых вещей.

Проблемы:

• Ошибки при бронировании: Один из самых громких инцидентов — двойное бронирование, которое долгое время не удавалось подтвердить, что привело к стрессу гостей. Обещанная компенсация так и не была предоставлена.
• Нерасторопность при полной загрузке: Если отель забит под завязку, персонал физически не справляется с управлением потоками гостей и не может оперативно повлиять на шумных соседей.
• Неполадки с лифтом: Единственный лифт ломался в праздничные дни, вынуждая гостей пользоваться лестницей. Для людей с ограниченными возможностями это критически опасно. На вопрос о служебном лифте ответили, что его нет. Отсутствие запасного плана в таких ситуациях — серьёзный минус.

---

Питание

Завтраки

Завтрак входит в стоимость проживания — это важное преимущество для отеля такой категории.

Качество и разнообразие:

• Хороший выбор: Гости упоминают вафли, бейглы, тосты, выпечку (круассаны, булочки с корицей), яйца вкрутую, каши, фрукты, йогурты, соки, кофе.
• Горячие и холодные напитки: Работает кофейный автомат, который готовит не только кофе, но и горячий шоколад. Также есть автомат с слаши (ледяной крошкой) для детей в холле.
• Позитивные отзывы: Многие называют завтрак отличным, вкусным, сытным, разнообразным и по-настоящему полноценным.
• Незначительные минусы: Некоторые отметили, что кофе мог быть горячее.

Атмосфера и организация:

• Проблема пиковых нагрузок: В выходные и праздничные дни зал завтрака превращается в зону хаоса — не хватает мест, мусорки переполнены, еда раскидана, гости толкаются. Это системная проблема, на которую указывают многие.
• В обычные дни: В будни завтрак проходит гораздо спокойнее и чище.

Другие опции:

• В отзывах нет данных об обедах, ужинах или полноценном ресторане на территории. Гости обычно едят в соседних ресторанах или в торговом центре.
• Бар/лаунж: На территории есть бар, но подробностей о его работе и ассортименте в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи

• Бассейн: Есть крытый бассейн, но его главный недостаток — слишком холодная вода (около 25–26 градусов). Это отмечали несколько гостей, причём один из них решил доплатить за посещение аквапарка в торговом центре, где вода комфортнее.
• Джакузи: Судя по отзывам, маловат для отеля, в нём с трудом помещается 4–5 человек. В период наплыва гостей он может быть занят.

Тренажёрный зал

• Оборудование: Гости довольны наличием хорошего оборудования, включая велосипед Peloton. Это приятный сюрприз для отеля среднего класса.
• Состояние: Заметно, что оборудование новое и поддерживается в хорошем состоянии.

Спа / Wellness

• Сауна/парная: В отдельных номерах установлена душевая кабина с парогенератором, но работает она не всегда, а управление не всегда интуитивно.
• Отдельного спа-центра: В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

• Есть небольшой бизнес-центр с печатным оборудованием. Судя по отзывам, отель подходит для коротких деловых поездок.

Прачечная

• Минус инфраструктуры: В отеле всего одна стиральная и одна сушильная машина на весь четырёхэтажный корпус. Это абсолютно неадекватное количество для отеля на 105 номеров, особенно учитывая долгие циклы стирки.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi есть, работает стабильно. Несколько гостей даже назвали его «отличным». Жалоб на скорость или качество нет.

Климат-контроль

• В номерах есть индивидуальные кондиционеры и отопление. В большинстве случаев работают без проблем.
• Исключения:
  • В одной из сьютов гость пожаловался на слишком сильный поток холодного воздуха в детской части.
  • Французский гость отметил, что отопление пахнет, как будто его включили впервые за сезон.

Дополнительные услуги

• Химчистка, глажка, камера хранения, банкомат доступны на ресепшене.
• Разрешается размещение с домашними животными (за дополнительную плату, сумма не уточняется), но это создает неудобства для других гостей из-за лая в коридорах.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цены и качества — ключевой фактор в пользу этого отеля. Многие гости называют его «отличным выбором по цене». Тем не менее, заниженная цена не всегда оправдывает риски: в период наплыва гостей вы можете столкнуться с хаосом, шумом и поломками, что кардинально меняет впечатление.

Возраст здания

Первоначально здание было построено в 1998 году, а в 2020-м полностью отремонтировано. Реновация помогла обновить номера и создать современный внешний вид, но некоторые системные проблемы (шум, пожароопасные лестницы без кондиционирования, единственный лифт) показывают, что каркас здания остался прежним. Для гостей это означает риск сквозняков, шума и неудобств, связанных с перемещением по этажам в часы пик.

Языковые барьеры

Общение на базовом английском проходит без проблем. Русскоязычных сотрудников в отзывах не упоминается. Если вы говорите только по-русски, могут возникнуть сложности.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Чистота и свежесть после реновации
• Дружелюбный персонал
• Бесплатный и разнообразный завтрак
• Выгодное соотношение цены и качества
• Близость к торговому центру

Минусы:

• Ужасная звукоизоляция (повторяется в 30–40% отзывов)
• Поломки лифта и медленная работа
• Хаос на завтраке и в общественных зонах при полной загрузке отеля
• Холодная вода в бассейне и перегруженный джакузи
• Очень плохое качество раскладных диванов в сьютах

---

Практические советы для гостей

• Когда бронировать: Избегайте праздничных дат, длинных выходных и периодов школьных каникул. В эти дни отель забит до отказа, а завтрак превращается в стресс-тест. Лучшее время — будние дни в низкий сезон.
• Выбор номера:
  • Если чувствительны к шуму, не берите сьюты с дверью в соседнюю комнату и требуйте номер в конце коридора на верхних этажах.
  • Планируя использовать семейный сьют, заранее уточните, готовы ли вы рискнуть с раскладным диваном. Если нет — рассмотрите смежные номера либо другую конфигурацию.
  • Просите номера подальше от льдогенератора (он шумит).
• Семьям с маленькими детьми: Если нужна тишина, уточняйте, не будет ли поблизости команд или больших групп. Увы, администрация не всегда может это обеспечить.
• Гостям с ограниченными возможностями: Имейте запасной план на случай поломки лифта. У отеля нет альтернативного инклюзивного доступа.
• Путешественники на автомобиле: Используйте навигацию и следуйте указателям на West Edmonton Mall — это самый простой способ не заблудиться. Отель обещает бесплатную парковку, найти место обычно легко.
• Без машины: Рассчитывайте на такси или сервисы заказа еды (доставка). Пешком до основного шопинга и ресторанов идти не менее 20–30 минут.
• На случай аллергии на химические запахи: Заранее попросите персонал не использовать аэрозоли в номере при уборке.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Сильные стороны:

• Отличное соотношение цены и качества для категории.
• Современные чистые номера после реновации 2020 года.
• Вкусный и разнообразный бесплатный завтрак.
• Дружелюбный и готовый помочь персонал.
• Хорошая транспортная доступность при наличии автомобиля, бесплатная парковка и близость к West Edmonton Mall.

Слабые стороны:

• Катастрофическая звукоизоляция — стены тонкие, слышно абсолютно все, включая соседей и коридорный шум.
• Ненадёжный лифт — один лифт, который ломается в пиковые моменты, вынуждая гостей подниматься пешком по лестнице без кондиционирования.
• Перегруженность в пиковые даты — хаос на завтраке, шумные компании, невозможность обеспечить базовый комфорт для сна.
• Низкое качество раскладных диванов — семейные сьюты нефункциональны, так как дети не могут спать на жёстких диванах.
• Инфраструктурные недоработки — холодная вода в бассейне, неработающий пар в некоторых номерах, всего одна стиральная машина на весь отель.

Отель подкупает внешним видом и ценой, но разочаровывает в моменты, когда нужна надёжность и комфорт. Наша итоговая оценка ниже идеальной, потому что мы не можем игнорировать системные проблемы, которые делают проживание некомфортным для значительной доли гостей. В пиковые даты вы рискуете получить не отдых, а стресс.

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  (хорошо для тех, кто на авто; пешком и на общественном транспорте неудобно; близость к торговому центру — большой плюс)
• Номера и чистота: 7.5/10
  (чистота на высоте, но звукоизоляция снижает комфорт; семейные сьюты с плохими диванами)
• Сервис: 7.5/10
  (персонал дружелюбный и профессиональный, но система ломается при ошибках бронирования и поломках лифта; нерешительность в решении реальных проблем)
• Питание: 7.0/10
  (завтрак хорош по качеству, но в пиковое время — хаос и толчея)
• Инфраструктура: 6.5/10
  (один лифт, холодный бассейн, мало стиральных машин, но есть неплохой фитнес-центр и Wi-Fi)
• Цена/качество: 8.0/10
  (привлекательная цена в непиковые дни компенсирует многие минусы)

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Автомобилисты, планирующие шопинг в West Edmonton Mall и не требующие роскоши.
• Небольшие компании друзей или пары, снимающие отдельные номера и приезжающие в будний день для транзитной ночёвки.
• Гости, для которых бесплатный паркинг и завтрак важнее, чем абсолютная тишина.
• Бюджетные семьи с маленькими детьми, готовые смириться с неудобствами ради цены.

Кому НЕ стоит:

• Гостям с ограниченными возможностями — риск остаться без лифта, отсутствие запасного плана.
• Семьям с подростками, планирующим бронировать семейный сьют (раскладной диван непригоден для сна).
• Чувствительным к шуму людям — вы не выспитесь из-за бумажных стен.
• Тем, кто приезжает в праздники или в пиковые дни — рискуете столкнуться с хаосом.