Candlewood Suites West Edmonton - Mall Area, an Ihg Hotel

Candlewood Suites West Edmonton представляет собой современный отель-апартаменты, открытый в 2016 году и ориентированный в первую очередь на длительные командировки и семейные поездки с самостоятельным питанием. Ключевые преимущества — просторные номера с полноценными кухнями (холодильник, микроволновка, плита), ортопедические матрасы, дружелюбный персонал и бесплатная подземная парковка. Отель расположен в 5 минутах езды от торгового центра West Edmonton Mall, что удобно для шопинга и развлечений. Главные слабые стороны — плохая звукоизоляция между номерами (многократно упоминаемый недостаток), отсутствие ежедневной уборки (только по запросу, что не всем гостям удобно), а также общий бассейн с соседним Holiday Inn Express, который бывает переполнен и шумным. Несмотря на солидные рейтинги на площадках (Trip.com: 8.8; Ostrovok.ru: 9), отель набирает высший балл именно за соотношение цены, комфорта и кухонных удобств, но не за сервис класса люкс. Итоговая оценка: 7.5/10 — «Очень хорошо»: крепкий вариант для определённой цели (бизнес, длительная аренда), но с заметными ограничениями для традиционного отдыха.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Отель: Candlewood Suites West Edmonton - Mall Area, an IHG Hotel
Адрес: Альберта, Эдмонтон, Плейс-Ла-Рю
Звёздность: 2 звезды
Категория цены: Средний
Год открытия: 2016
Оператор/сеть: IHG (InterContinental Hotels Group)
Количество номеров: 77 номеров на 4 этажах

Позиционирование: Отель типа апартаментов для длительного проживания (extended stay hotel). Позиционируется как доступное жильё для бизнес-путешественников, семей и гостей, которые хотят сэкономить на питании благодаря полноценной кухне в номере. Не является роскошным курортным отелем — сервис и инфраструктура соответствуют сегменту «доступного комфорта».

---

Локация и транспорт

Расположение: Северо-западная часть Эдмонтона (район Уэст-Эдмонтон), в «коридоре» однотипных отелей. Недалеко от крупных транспортных артерий, но не в центре города.

Ключевые точки интереса:

• Торговый центр West Edmonton Mall: ~5 минут езды на автомобиле. Одно из главных преимуществ локации.
• Мир науки TELUS (Edmonton Science): ~8 минут езды.
• Стадион Rogers Place: ~10,5 км (около 15–20 минут в зависимости от трафика).
• Здание легислатуры Альберты: ~10,6 км от отеля.
• До центра города: ~10 км, около 20 минут на машине.

Общественный транспорт:

• В отзывах гости не упоминали общественный транспорт. Район по своей сути ориентирован на автомобильное сообщение. Без машины самостоятельные поездки к основным достопримечательностям будут затруднительны.

Пешая доступность:

• Недостатков не отмечалось, но и особых преимуществ для пеших прогулок не описано. Локация — это прежде всего транзитная зона для автомобилистов, а не пешеходный туристический район.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах упоминается лишь бесплатный трансфер в рамках города. Его наличие следует уточнять при бронировании, так как оно не подтверждается всеми гостями.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная наземная и подземная парковка. Многие гости отмечали это как огромный плюс, особенно в холодное время года (подземная парковка позволяет не размораживать автомобиль).
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Видеонаблюдение на наземной стоянке (повышает безопасность). Дополнительных услуг (парковщик, зарядка для электромобилей) не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Гости единогласно хвалят просторные комнаты. Даже студия с двумя кроватями queen-size описывается как очень большая.
• Кухня: Главный конёк отеля. Во всех номерах установлена полноценная кухня или кухонный уголок с полным набором посуды и приборов для самостоятельного приготовления еды. Гости с восторгом отмечают:
  • Полноразмерный холодильник с морозильной камерой.
  • Микроволновая печь.
  • Двух- или четырехконфорочная плита.
  • Предоставляются кастрюли, сковородки, тарелки и столовые приборы.
• Комфорт: Кровати оснащены ортопедическими матрасами. Многочисленные отзывы подтверждают, что спать очень удобно. Некоторым гостям матрасы показались мягкими, но большинству — в самый раз.
• Рабочее место: В номерах есть большой письменный стол, что подходит для деловых поездок.
• Техника и интернет: Бесплатный Wi-Fi и проводной интернет (в отзывах проблем не отмечали, значит работает исправно). В номере есть большие телевизоры с кабельным телевидением и док-станции для MP3-плееров. В наличии сейф и утюг с гладильной доской.
• Общее состояние: Отель открыт в 2016 году, поэтому мебель и отделка современные, но уже не новые. Некоторые гости обращали внимание на мелкие износы, но в целом состояние оценивается как хорошее.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов (более 90%) отмечают чистоту отеля и номеров при заселении.
• Качество и частота уборки: Ключевой недостаток. Многие гости разочарованы тем, что ежедневная уборка отсутствует по умолчанию. Отель управляется по принципу «extended stay», где уборка производится только через несколько дней или по запросу. Гость в одном из отзывов жаловался, что даже после просьб ведро для мусора не вынесли, а чистые полотенца пришлось просить самостоятельно. Это может быть критичным для тех, кто привык к ежедневному сервису.

Шум и звукоизоляция:

• Ключевой недостаток. Это самая частая претензия в отзывах. Звукоизоляция между номерами (особенно сверху и снизу) крайне слабая. Гости слышат шаги соседей наверху, скрип мебели, разговоры. Один гость жаловался, что из-за постоянного шума сверху (стул на колёсиках, шаги) почти не спал всю ночь, что испортило впечатление от пребывания, несмотря на высокую цену. С другой стороны, гости, которым повезло с соседями, отмечали, что отель очень тихий.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал — одна из сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей хвалят дружелюбие, приветливость и профессионализм сотрудников. Многие отмечают, что персонал запоминается надолго и оставляет приятное впечатление.
• Конкретные имена:
  • Judith (Юдит) на ресепшене отмечена за помощь в применении акции и снижении стоимости проживания.
  • Shandy (Шэнди) упомянута как очень отзывчивая и внимательная.
  • Mohammed (Мухаммед) отмечен за выдающийся сервис и чуткость к гостям.
• Владение языками: Отель находится в франкоязычной провинции Канады. В официальном описании указано, что персонал говорит по-английски. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминалось. Встречались отзывы на английском и французском языках, что говорит о двуязычной среде в регионе. Проблем с коммуникацией на английском языке в отзывах не зафиксировано.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение происходит быстро и без задержек. Персонал реагирует на просьбы и жалобы. Например, одна из гостий пожаловалась на небольшую дырку на постельном белье, и бельё тут же заменили.
• Работа ресепшена: Ресепшен эффективно решает возникающие проблемы. Один гость столкнулся с самопроизвольной отменой бронирования, и сотрудник оперативно нашёл ему другой номер (хотя и по более высокой цене).
• Нестандартные ситуации: Отель показал себя с лучшей стороны во время вынужденной эвакуации гостей из их домов. Гости высоко оценили тёплый приём, доступ к прачечной и грилю в непростой жизненной ситуации.

Проблемы:

• Несоответствия: Единичный случай с отменой бронирования без ведома гостя.
• Медлительность: Гости жаловались на отсутствие ежедневной уборки. Это не столько медлительность, сколько система работы отеля, но для тех, кто привык к другому сервису, это воспринимается как недостаток.

Примеры:

• Положительный пример: Гость, отменивший бронь, был благодарен сотрудникам, что ему всё же подобрали номер, несмотря на переплату.
• Негативный пример: Гость пожаловался на шум, но не смог долго решить проблему через телефон, так как в самом Candlewood после 23:00 нет дежурного персонала (обслуживание в ночное время переключается на соседний Holiday Inn).

---

Питание

Завтраки:

• Отсутствует. Этот аспект отеля вызывает много вопросов. Отель категории «extended stay» не предусматривает завтрак в стандартной стоимости.
• Альтернативы: Гости могут приобрести ваучер на завтрак в соседнем Holiday Inn Express (также принадлежит IHG) за $7.50 CAD. Однако качество завтрака описано как среднее (типичный отельный «шведский стол» с большим количеством углеводов и сладостей). Многие гости сознательно отказываются от него, так как могут приготовить себе еду в номере.

Другие опции:

• Еда и напитки в лобби: В отеле есть специальная комната («Honor System Pantry») с круглосуточным бесплатным кофе. Также там продаются закуски, напитки, полуфабрикаты и предметы первой необходимости по системе доверия (гость отмечает покупку в чеке и платит самостоятельно или на ресепшене). Это удобно, но не заменяет полноценный ресторан.
• Ресторан: Собственного ресторана в отеле нет. Ближайшие заведения — за пределами отеля.
• Рум-сервис: Не предусмотрен.

Грили на открытом воздухе:

• Важное преимущество. На территории отеля есть бесплатные грили для барбекю, которыми гости активно пользуются. Это добавляет ощущение домашнего уюта.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Все нижеперечисленные удобства упомянуты в отзывах гостей.

Бассейн и джакузи:

• Наличие: Есть крытый бассейн и джакузи.
• Ключевая особенность: Это общая зона с соседним Holiday Inn Express. Это значит, что в пиковые часы (особенно вечером) бассейн может быть переполнен.
• Недостатки:
  • Маленький размер (один гость назвал его «крошечным»).
  • Часто бывает грязновато из-за большого потока купающихся.
  • Вода в бассейне может быть перехлорированной.
  • В вечернее время бассейн становится похож на «детскую площадку» с кричащими и неконтролируемыми детьми.
  • Часы работы: закрывается в 22:00, что некоторые гости считают слишком ранним.
• Негативных отзывов по поводу бассейна значительно больше, чем положительных.

Тренажёрный зал:

• Упоминается как современный, чистый и хорошо оборудованный. Работает в удобное время. Проблем не отмечено.

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей. Удобен для деловых поездок.

Прачечная:

• Отель предоставляет гостям бесплатную (!) прачечную (стиральные и сушильные машины). Это огромное преимущество для длительного проживания и семей с детьми.

Площадка для барбекю:

• Упомянуты бесплатные грили на территории. Это плюс для любителей отдыха на природе и семей.

Другие удобства:

• В месте размещения есть лифты.
• Разрешено проживание с домашними животными (отель pet-friendly), что неоднократно отмечалось в отзывах.

Wi-Fi:

• Работает бесплатно по всему отелю. В отзывах нет жалоб на его скорость или подключение.

Климат-контроль:

• В отзывах отсутствуют жалобы на кондиционирование или отопление. Система работает исправно.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак в Holiday Inn Express — $7.50 CAD (не для всех гостей, а по желанию).

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества:

• Отель привлекателен для тех, кто ищет просторное и современное жильё за разумные деньги, особенно для длительного пребывания. Наличие кухни с полноценным холодильником и плитой позволяет существенно экономить на питании в кафе и ресторанах. Гости считают цену оправданной, но только при учёте предназначения отеля — самостоятельная организация быта и деловой туризм.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2016 году, что означает современную отделку и планировку. Однако уже есть первые признаки износа (например, упомянутая дырка на постели). В целом, здание находится в хорошем состоянии.

Языковой барьер:

• Официальный язык общения — английский. Проблем с коммуникацией на английском языке гости не отметили. Персонал говорит громко, вежливо и готов помочь.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Просторные номера с кухней, удобные кровати, дружелюбный персонал, бесплатная подземная парковка, бесплатная прачечная, газовая плита и большой холодильник.
• Минусы: Плохая звукоизоляция, отсутствие ежедневной уборки по умолчанию, не самый удобный въезд на территорию (сложный левый поворот с шоссе), проблемы с бассейном и джакузи.

---

Практические советы для гостей

• Для комфортного сна: Обязательно берите номер на верхнем этаже, чтобы не страдать от звуков сверху. Если соседи сверху мешают — сразу звоните на ресепшен (номер обслуживается через Holiday Inn Express после 23:00).
• Питание: Заранее распланируйте закупки в ближайшем супермаркете (например, Wal-Mart). Если планируете готовить в номере, используйте грили на улице — многие гости это ценят.
• Автомобиль: Если вы путешествуете на машине, будьте готовы, что въезд на территорию отеля с основной трассы (с левой полосы) запрещён. Навигатор может вас запутать — потребуется сделать «петлю» для заезда с другой стороны.
• Семейный отдых: Если для вас важен бассейн, планируйте посещение в утренние часы, когда там меньше всего людей. Для детей бассейн может быть интересен, но не ждите от него чистоты и комфорта после 17:00–18:00.
• Эконом-вариант: Не покупайте завтрак в Holiday Inn — лучше приготовьте в номере. Ощутимая экономия.
• При бронировании: Уточняйте наличие акций или промокодов. История с Джудит показывает, что можно сэкономить на проживании при знании локальных предложений.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Candlewood Suites West Edmonton — это чётко позиционированный отель для самостоятельных и прагматичных гостей. Его основная задача — предоставить просторное, чистое и относительно недорогое жильё для длительного проживания, а не впечатлять роскошным сервисом или развлечениями. Большинство гостей, которые выбирают этот отель осознанно (бизнес, командировка, долгая аренда, путешествие с собакой), остаются довольны. Те же, кто ожидает традиционного комфорта и полного спектра услуг курортного отеля, могут разочароваться.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Идеально для самостоятельных: Полноценная кухня с большим холодильником, плитой и всей необходимой посудой.
2. Роскошное пространство: Номера значительно больше стандартных гостиничных, подходят для семей и длительного пребывания.
3. Безупречный сервис: Персонал — главное достояние отеля; дружелюбный, отзывчивый и решающий проблемы.
4. Выгодные удобства: Бесплатная подземная парковка, бесплатная прачечная, современный тренажёрный зал.
5. Комфортный сон: Ортопедические матрасы получают высокие оценки от большинства гостей.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Звукоизоляция — главный бич: Звуки от соседей сверху (шаги, передвижение мебели) — самая частая жалоба, которая может испортить весь отдых.
2. Бассейн — разочарование: Общий с Holiday Inn, маленький, часто грязный и переполненный детьми. Подходит только для утреннего плавания.
3. Отсутствие ежедневной уборки: Может стать сюрпризом для тех, кто привык к традиционным отелям. Приходится самостоятельно просить о смене полотенец и выносе мусора.
4. Неудобный въезд: Плохо организованный левый поворот на территорию может сбить с толку при первом заезде.
5. Нет собственного завтрака/ресторана: Питание полностью на гостях, что для туристов, привыкших к «шведскому столу», может быть некомфортно.

Итоговая оценка: 7.5/10
Отель твёрдо занимает свою нишу и выполняет обещания для целевой аудитории. Он не дотягивает до 8+ из-за проблем со звукоизоляцией и бассейном, которые являются системными недостатками, а не случайными огрехами. Однако для тех, кто ценит автономность, простор и бережливость, он является едва ли не лучшим вариантом в Эдмонтоне.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
  (Удобно для тех, у кого есть машина и цель — шопинг или дела в NW Edmonton. Без машины — неудобно.)
• Номера и чистота: 8.0/10
  (Просторные, чистые на момент заезда, отличная кухня. Минус балл за отсутствие ежедневной уборки и невысокую звукоизоляцию.)
• Сервис: 8.5/10
  (Персонал — на высоте. Минус 1.5 балла за возможные сбои в бронировании и смешанные впечатления от решения проблем в ночное время.)
• Питание: 6.0/10
  (Самостоятельное питание — это плюс для многих. Но отсутствие даже простого завтрака в стоимости снижает оценку.)
• Инфраструктура: 7.5/10
  (Отличный тренажёрный зал, бесплатная прачечная и грили. Однако плачевное состояние бассейна и его общая принадлежность с другим отелем не позволяют поставить 8 или выше.)
• Цена/качество: 8.5/10
  (Одна из сильнейших сторон для своей категории. Доступная цена, просторная комната, серьёзная экономия на еде у тех, кто готов готовить сам.)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники с длительными командировками (неделя и более). Кухня и прачечная — идеальное решение.
  • Семьи с детьми, которые хотят сэкономить на питании.
  • Автопутешественники, которым нужна надёжная база для изучения Эдмонтона и окрестностей.
  • Гости с домашними животными (pet-friendly статус).
  • Бюджетные туристы, кто предпочитает готовить себе еду.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, которые ценят тишину и покой. Проблемы со звукоизоляцией могут испортить любой отдых.
  • Тем, кто ожидает от отеля категории «всё включено» — ресторан, бар, ежедневная уборка, приветственный напиток.
  • Любителям поплавать в бассейне. Этот отель не для вас.
  • Тем, кто путешествует без автомобиля. Локация неудобна для перемещения на общественном транспорте