Four Points by Sheraton Edmonton Gateway — трёхзвёздочный бизнес-отель с оценкой 7.5/10 за счёт удобства для транзитных гостей, но с заметными проблемами в обслуживании и износом инфраструктуры. Расположен в Южном Эдмонтоне у шоссе, в 15 минутах езды от аэропорта и торгового центра South Edmonton Common, но не в пешеходной зоне. Сильные стороны: чистые номера с комфортными кроватями, бесплатная парковка (включая крытую), стабильный Wi-Fi. Ключевые минусы: медленное обслуживание в ресторане, изношенные коврики в спортзале, неисправная джакузи, редкие случаи грубости персонала. Соотношение цены и качества хорошее для гостей на машине. Подходит деловым путешественникам и тем, кому критична близость к аэропорту; не подходит тем, кто ищет отель премиум-уровня или хочет жить в центре.
Four Points by Sheraton Edmonton Gateway — крепкий трёхзвёздочный отель в южной части Эдмонтона, открытый в 2012 году. Основная специализация — деловые поездки и краткосрочные остановки туристов. Отель привлекает чистотой, комфортными кроватями и удобным расположением вблизи аэропорта и шоссе. Однако не всё гладко: часть номеров нуждается в глубоком обновлении и чистке ванных, есть жалобы на сломанную джакузи и изношенные ковры в спортзале, а также отмечены отдельные случаи грубости персонала на ресепшене. Общая оценка — 7.5/10, что соответствует хорошему отелю с заметными зонами для улучшения. Рекомендуем деловым путешественникам и тем, кому важна доступность аэропорта и парковка.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Four Points by Sheraton Edmonton Gateway
- Адрес: Эдмонтон, 10010 12 Ave Sw
- Год открытия: 2012
- Позиционирование и категория: трёхзвёздочный отель бизнес-класса, ориентированный на комфортное размещение деловых и транзитных гостей.
Описание
Отель предлагает 154 номера в 8-этажном здании. Атмосфера выдержана в строгом деловом стиле, инфраструктура включает крытый бассейн, фитнес-центр, сауну/спа, бесплатный Wi-Fi и бизнес-центр. Особое внимание уделяется доступности на автомобиле: отель стоит у трассы и располагает бесплатной парковкой, включая крытый зимний вариант.
Целевая аудитория: преимущественно деловые путешественники и туристы, которым требуется удобный доступ к аэропорту и основным магистралям. Некоторые гости приезжают ради медицинских клиник поблизости.
Локация и транспорт
Расположение: Юго-Восточный Эдмонтон, вблизи шоссе 2. Отель находится не в центре, а в деловой/транзитной зоне. Для гостей, которым нужен южный Эдмонтон или быстрый транзит до аэропорта, локация практически идеальна.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт Эдмонтона (YEG): около 15 минут езды
- South Edmonton Common (торговый центр): ~15 минут езды
- Университет Альберты: ~15 минут езды
- Медицинские клиники: в нескольких минутах езды на такси
Общественный транспорт: из отзывов упоминаний о близости метро или автобусов нет, что говорит о низкой доступности общественного транспорта.
Пешая доступность: отель опоясан магистралями и парковками. Прогулки для осмотра достопримечательностей не рекомендуются, однако в шаговой доступности имеются точки питания и Walmart.
Транспортные услуги отеля: никаких упоминаний о шаттле или трансфере нет. Гости организуют поездки самостоятельно, часто на такси.
Парковка: бесплатная поверхностная парковка (общая с соседним Hampton Inn) и крытая отапливаемая подземная парковка — большое преимущество для региона с суровыми зимами.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Типичный номер — просторный, с хорошей рабочей зоной и удобной кроватью. Гости хвалят большую столешницу для вещей, современную мебель в хорошем состоянии.
- Оснащение: микроволновая печь, холодильник, кофеварка, сейф. Не во всех номерах есть джакузи (некоторые описания на сайте устарели).
- Ванная: стандарт, есть светящееся зеркало для макияжа. Качество полотенец отмечено как посредственное («тонкие»).
Чистота:
- Общий уровень уборки — высокий. Номера оцениваются как «безупречно чистые», ежедневная уборка присутствует.
- Негативные замечания: грязные швы плитки в ванне/душе, требующие глубокой чистки, ковры в коридорах также нуждаются в глубокой химчистке.
Шум и звукоизоляция:
- В целом отель признаётся тихим. Гости отмечают хороший сон.
- Единственная жалоба: ночной шум от проходящих поездов CN Rail, который может мешать чувствительным к шуму гостям.
Сервис
Персонал:
- Владение языками: персонал свободно говорит по-английски. Никаких жалоб на языковой барьер не отмечено; случаи, когда сотрудники говорят по-русски, не упоминаются.
- Общая оценка работы — позитивная. Гости часто хвалят дружелюбие и эффективность.
Качество обслуживания:
- Заселение — быстрое и лёгкое. Есть возможность раннего заезда.
- Конкретные имена сотрудников, получивших похвалу: Маниндер (Manpreet), Сонита (Sonika), Фредди (Freddie), Сужит (Sujit), Полин Пуарье (Pauline Poirier).
- Программа лояльности Bonvoy: статусы гостей учитываются, предлагается выбор (завтрак или бонусные баллы).
Проблемы:
- Встречались единичные жалобы на некомпетентность и грубость персонала. Один гость сообщил о конфликте с сотрудницей на ресепшене (требование подтвердить количество гостей после указания, что завтрак включён в бронь). Другой гость остался недоволен реакцией менеджера отеля.
- Также вызывают сомнения навыки работы с лояльными клиентами: гость с многолетней историей бронирования получил некорректную информацию о наличии джакузи на сайте, а также не получил извинений или альтернативных вариантов.
Примеры:
- Положительные: персонал легко продлевает бронь при отмене рейса, организует бесплатные напитки и закуски в вечернее время для гостей, дарит апгрейды и подарочные наборы с рукописными открытками.
- Отрицательные: упрёки в нежелании идти навстречу, несоответствие заявленным условиям по включённому завтраку.
Питание
Завтраки:
- Включённый завтрак доступен для гостей с определённым статусом программы лояльности или в виде отдельной платной опции.
- Оценки качества разнятся: утренние позиции хвалят, но некоторые сталкиваются со сложностями при заказе завтрака навынос (приготовление затягивается до 11 утра вместо запрошенных 9). Гости предпочитают заказывать овсянку с киноа.
On-site ресторан:
- На территории работает ресторан Central Social Hall (ранее — White Spot). Гости считают, что качество еды и атмосфера здесь выше среднего по сравнению со стандартными отельными ресторанами.
- Меню — сокращённое, что вызывает недоумение у постоянных гостей.
- Сервис в ресторане медленный, даже при небольшом количестве посетителей.
- Room-service доступен в определённые часы.
Бары и напитки:
- В вестибюле расположен камин, в лобби-зоне иногда организуются кофейные станции и вечерние аперитивы.
Раздельный Executive/Club lounge в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: крытый бассейн, доступен для гостей. Джакузи в номерах некоторое время была сломана, о полном устранении проблемы сведений нет.
Тренажёрный зал: оборудование для базовых тренировок есть. Однако коврики для занятий сильно изношены и осыпаются, что требует замены.
Спа / Wellness: сауна/спа упоминаются в описании отеля, но гости не комментируют качество этих услуг.
Бизнес-центр: просторные помещения для мероприятий (общая площадь — 465 кв. м), включая конференц-зал и 5 переговорных комнат.
Прочие удобства: прачечная, химчистка, банкомат, прокат автомобилей, камера хранения.
Wi-Fi: работает бесплатно, пользуется популярностью у гостей за стабильность и хорошую скорость. Рекомендуем использовать беспроводной/проводной интернет в качестве точки для работы.
Климат-контроль: в основном работает исправно, но есть замечание о неисправном термостате в одном из номеров (прибор не был подключен к кондиционеру).
Дополнительные платные услуги: некоторые услуги платные, включая завтрак по меню и, вероятно, некоторые спа-услуги. Стоимость конкретно не указывается.
Важные замечания
- Цена и качество: отель позиционируется как отличное соотношение цены и качества. Комнаты чистые, удобства соответствуют среднему бизнес-классу. Некоторые гости сравнивают обслуживание с отелями более высокой ценовой категории.
- Возраст здания: здание 2012 года не выглядит новым, есть отчётливые признаки износа в ванных комнатах и ворсовых покрытиях.
- Скрытые сборы: туристические налоги не упоминаются. Депозит обычно не требуется. Парковка бесплатна, что является большим плюсом.
- Языковые барьеры: общение с персоналом на английском проходит без заминок. Знание русского персоналом не отмечено.
- Повторяющиеся темы:
- чистые, удобные номера;
- близость к аэропорту;
- хорошая парковка;
- медленный сервис в ресторане;
- износ оборудования в спортзале.
Практические советы для гостей
- Трансфер/доступность: отель лучше всего подходит для гостей на автомобиле. Общественный транспорт развит слабо, пользоваться им неудобно.
- Выбор номера: рекомендуется запрашивать комнаты на 8-м этаже для максимальной тишины и лучшей вентиляции.
- Парковка: если путешествуете зимой, выбирайте отель именно из-за наличии крытой подземной парковки.
- Питание: планируйте время на завтрак с запасом или закажите его в номер заранее.
- Проверка удобств: при бронировании уточняйте наличие джакузи в номере, чтобы избежать недопонимания при заселении.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Бесплатная парковка, включая крытый подземный вариант.
- Быстрый доступ к аэропорту и магистралям.
- Чистые номера с кроватями премиум-комфорт.
- Дружелюбный и внимательный персонал на ресепшене.
- Хороший ресторан на территории.
Ключевые слабые стороны:
- Износ оборудования в спортзале и отсутствие исправной джакузи.
- Медленное обслуживание в ресторане.
- Некомпетентность отдельных сотрудников и редкие случаи грубости.
- Несоответствие информации на сайте (отсутствие джакузи в номерах).
- Шум от поездов по ночам (для чувствительных гостей).
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 7.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: деловым путешественникам, транзитным гостям, тем, кто приезжает с автомобилем и ценит доступность аэропорта.
- Кому не стоит: тем, кто хочет жить в центре города, а также гостям, ожидающим от отеля премиум-уровня и идеального состояния всех удобств.