Four Points by Sheraton Edmonton South

Four Points by Sheraton Edmonton South — это трёхзвёздочный отель среднего ценового сегмента, расположенный в индустриальном районе на юге Эдмонтона. Отель прошел частичный реновации в 2023 году, однако многие гости отмечают его устаревший внешний вид и внутренние коммуникации. Ключевыми плюсами являются доброжелательный и отзывчивый персонал (особенно сотрудники ресепшен: Равенна, Вину, Мония), комфортные кровати, чистота номеров и наличие бесплатной парковки. Серьёзными минусами считаются плохая звукоизоляция (слышен шум с улицы и из коридоров), тесные ванные комнаты, неудачное расположение вдали от центра и претензии к работе администрации при проведении мероприятий. Итоговая оценка отеля — 7.2/10. Это адекватный выбор для деловых поездок и short-term stays, если вам нужна чистая кровать и бесплатная парковка, но не стоит ожидать здесь уровня полноценного курортного отеля Sheraton.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Four Points by Sheraton Edmonton South
• Адрес: Альберта, Эдмонтон, Жирар-Индастриал / Argyll Road (индустриальный район)
• Звёзды: 3
• Категория цены: Средний
• Год открытия: 2009 (часть источников указывает 1970 — вероятно, здание старое, а бренд Four Points открылся позже)
• Год реновации: 2023
• Позиционирование: Сетевой отель среднего класса для деловых путешественников и транзитных гостей

Описание

Four Points by Sheraton Edmonton South позиционируется как доступный вариант для бизнеса и отдыха в южной части Эдмонтона. Отель находится в индустриальной зоне Жирар-Индастриал, что определяет его основную аудиторию: деловых людей, приехавших на встречи в этом районе, и транзитных туристов, которые ценят наличие бесплатной парковки. После реновации 2023 года ряд номеров был обновлен, появились современные телевизоры и новая мебель, однако общее ощущение от здания остаётся двойственным из-за устаревших лифтов и коридоров.

Целевая аудитория: Деловые путешественники, семьи на краткосрочном отдыхе, пары, транзитные гости с автомобилем.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в индустриальном районе на юге Эдмонтона, вдали от исторического центра и основных туристических достопримечательностей. Это не пешеходная локация, и удобство пребывания здесь напрямую зависит от наличия личного автомобиля.

Ключевые точки интереса

• Расстояние до центра города: не менее 15 минут на автомобиле.
• Казино: Поблизости есть казино, удобное для вечернего досуга.
• Достопримечательности: Стадионы и конференц-центр находятся в 10–15 минутах езды. Для туристов, планирующих часто бывать в центре, локация неудобна.
• Рестораны и шопинг: В непосредственной близости мало вариантов; большинство точек питания и магазинов доступны только на автомобиле.

Общественный транспорт

• Общая оценка: Общественный транспорт в районе развит слабо, особенно для туристов. Гости редко упоминают о его использовании. Основной способ передвижения — личный автомобиль или такси.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Низкое. Район заточен под автомобильное движение.
• Безопасность: Отзывы не указывают на проблемы с безопасностью, но индустриальный характер района подразумевает отсутствие прогулочной инфраструктуры.

Транспортные услуги отеля

• Информация в отзывах: Гости не упоминают о наличии трансферов или шаттлов. Персонал может помочь с вызовом такси.

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка — одно из ключевых преимуществ отеля.
• Особенности: Есть розетки для подогрева двигателя (block heater plug-in), которые могут быть полезны для зарядки электромобилей (в отзывах гости активно используют эту опцию).
• Стоимость: Бесплатно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Реновации: Часть номеров прошла реновацию в 2023 году. Обновлённые комнаты гости описывают как чистые, стильные, с современной мебелью (в стиле ИКЕА) и телевизорами с большим экраном. Цветовая гамма — пастельные тона.
• Размер: Номера, в целом, оцениваются как функциональные, но тесноватые. Особенно это касается сьюта (1-спальная suite), где гости жаловались на недостаток естественного света и маленькую гостиную зону.
• Состояние мебели: Несмотря на реновации, в некоторых номерах (особенно в конце коридоров «pet-friendly» секций) чувствуется ветхость: старая мебель, изношенный диван, люфт в климатическом оборудовании. Внешний вид здания сравнивают с «Tower of Terror» из-за запущенности.
• Оснащение: Стандартный набор: холодильник, телевизор с плоским экраном, ортопедический матрас. Гости часто хвалят кровать — многим она кажется очень удобной, «лучший сон за долгое время».
• Проблемы оснащения: Не все карточки-ключи работают исправно (гости жаловались на сбои).

Чистота

• Общий уровень: Чистота — сильная сторона отеля. Большинство гостей отмечают, что номера и постельное бельё чистые.
• Качество уборки: Ежедневная уборка производится без напоминаний. Персонал службы размещения (housekeeping) вежлив и отзывчив. Гости отдельно хвалят супервизора Хардип (Hardeep).
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на запах сигарет в номерах для курящих, но после реноваций эта проблема, по-видимому, решена.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Критически плохой. Гости на нижних этажах, выходящих окнами на парковку и дорогу, жалуются на постоянный громкий шум. Это одна из самых частых претензий в отзывах.
• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей слабая. Слышны шаги, открывание и закрывание дверей соседей, хлопки дверных защёлок.
• Шум между номерами: Негативных упоминаний о слышимости разговоров из соседних номеров нет.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Персонал — это, пожалуй, главный актив отеля. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, профессиональных и готовых помочь.
• Языки: Персонал свободно говорит по-английски. Встречаются жалобы на то, что франкоязычным гостям было трудно добиться внятного ответа от администрации.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Работа многих сотрудников ресепшен получает восторженные отзывы. Гости выделяют по именам:

  • Равенна (Ravenna) — «чуткая и заботливая».
  • Вину (Veenu) — «помощная и профессиональная».

  Часто гостям предлагают бесплатные апгрейды номера или завтраки в качестве жеста доброй воли.

• Организация мероприятий: Ситуация неоднозначная.

  • С одной стороны, многие хвалят менеджера Монию (Monia Verma) за качественную организацию мероприятий, внимание к деталям и вкусную еду.
  • С другой стороны, есть серьёзный негативный отзыв от организатора семинара, где утверждается, что Мония была крайне медлительна в коммуникации, не читала письма гостей и настаивала на ненужных доп. услугах (аренда оборудования за $250 CAD), что было воспринято как «денежный насос». В этом контексте упоминается и генеральный менеджер Санни Вик (Sunny Vick), который не решил конфликт. Событие было перенесено в другой отель.

• Готовность помочь: В экстренных ситуациях (например, позднее прибытие) персонал проявляет гибкость и заботу.

Проблемы

• Несоответствия при заселении: Несколько гостей столкнулись с овербукингом: забронированные номера оказались недоступны. Одним предложили апгрейд, других — разместили в номере пониже категории с компенсацией. Это создаёт стресс в начале поездки.
• Баги в работе: Отказ выполнить гарантию Marriott Ultimate Reservation Guarantee, когда гостя «сняли» с брони без предоставления альтернативного размещения. Гость со статусом Platinum Elite оценил этот инцидент как «ужасный сервис».
• Отсутствие обратной связи по жалобам: Франкоговорящая гостья пожаловалась на ложное обвинение в шуме и последующую проблему с оплатой компенсационных ночей (вместо обещанного возмещения с неё сняли доплату). После этого руководство перестало отвечать на письма.

Примеры:

• Положительный: Оперативная помощь с апгрейдом и завтраком при позднем заселении.
• Негативный: Конфликт с арендой оборудования для семинара и последующий перенос мероприятия в другой отель.

---

Питание

Завтраки

• Формат: Шведский стол (buffet) каждый день с 6:00 до 10:00.
• Качество и разнообразие: Оценки неоднозначные.
  • Нейтрально-положительные отзывы: «Простой, но достаточный» завтрак.
  • Критика: Небольшой выбор, однообразие (меню не меняется), сухие и твёрдые вафли/блинчики, овсянка без топпингов, сообщения о завышенной цене.
• Персонал: Гости хвалят сотрудницу Фанни (Fanny), которая обеспечивала отличное обслуживание во время завтрака.
• Атмосфера: Ресторан East 75 Restaurant, внешне приятный, но детальных описаний интерьера мало.

Другие опции

• Ресторан и бары: В отеле есть собственный ресторан East 75 Restaurant и два бара/лаунжа. Гости отмечают, что паб после ремонта стал менее атмосферным и утратил свой «английский пабный дух». Обеды и ужины в целом получают хорошие оценки («хорошая еда», «вкусно»).
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Банкетное обслуживание: Помимо критики менеджера Монии, к качеству еды на мероприятиях претензий нет («вкусно и красиво подано»).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и SPA

• Наличие: В отеле есть крытый бассейн, парная (sauna) и парилка (steam bath) в подвальном помещении.
• Оценки: Гости используют бассейн и хвалят его, но конкретных деталей об уровне обслуживания мало. Некоторые отмечают, что отсутствие джакузи (hot tub) снижает привлекательность зоны отдыха.

Тренажёрный зал

• Наличие: Круглосуточный фитнес-центр.
• Оценки: Чистый и функциональный. Гости, занимавшиеся спортом, остались довольны.

Бизнес-центр

• Наличие: Круглосуточный бизнес-центр.
• Конференц-услуги: Большая конференц-площадь (1022 кв.м), 12 переговорных комнат.
• Оценки: Удобен для мероприятий (при условии хорошего менеджера). Есть всё необходимое: проекторы, экраны, возможность настройки зала.

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Услуги предоставляются.
• Лифты: Малогабаритные и медленные. Требуется ключ-карта для доступа к этажам.
• Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi. Гости не жалуются на его скорость, а в одном отзыве он назван «адекватным», что говорит об отсутствии проблем.
• Климат-контроль: Есть жалобы на громкий и неудобный кондиционер с щелями в стене. Это влияет как на температурный комфорт, так и на уровень шума в номере.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как доступный вариант. При низкой цене гости готовы мириться с рядом недостатков (шум, теснота). При высоких тарифных периодах ценность снижается. Использование баллов Bonvoy гостями считается удачной сделкой.
• Возраст здания: Серьёзно влияет на впечатление. Зданию, судя по всему, много лет (некоторые источники указывают 1970-е годы). Реновации коснулись в основном номеров, но лифты, коридоры и экстерьер остались старыми.
• Скрытые сборы: В одном отзыве упоминается принудительная аренда оборудования для мероприятий за $250 CAD. Уточняйте условия заранее.
• Языковые барьеры: В работе с франкоговорящими гостями возможны проблемы с коммуникацией и последующим сервисом.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал, чистота, удобные кровати, бесплатная парковка.
  • Минусы: Шум (улица, коридоры), тесные ванные, старый дизайн, неудачная локация для туристов.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер на верхнем этаже и в конце коридора, подальше от лифтов и оживлённых дорог. Это снизит шум от улицы и соседей.
• Для туристов без машины: Не рекомендуется — общественный транспорт плохо развит, до основных достопримечательностей далеко.
• Для гостей со статусом Marriott: Уточняйте условия размещения и гарантии в спорных ситуациях до заселения.
• Для организаторов мероприятий: Проверьте коммуникацию с менеджером мероприятий заранее, оговаривайте в письменном виде все условия по оборудованию и сборам.
• Для спокойного сна: Берите беруши — звукоизоляция — слабое место отеля.
• Парковка и электромобили: Имейте в виду, что розетки для подогрева двигателя можно использовать для зарядки, но уточняйте это на ресепшен.
• Завтрак: В качестве альтернативы — казино напротив предлагает более дешёвые завтраки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Отзывчивый и дружелюбный персонал, готовый идти навстречу (особенно на ресепшен).
2. Чистота в номерах и общественных зонах.
3. Очень удобные кровати — многим гостям гарантирует хороший сон.
4. Бесплатная парковка с розетками — удобно для автомобилистов.
5. Частичная реновация номеров (в обновлённых комнатах приятно находиться).

Ключевые слабые стороны:

1. Критически плохая звукоизоляция от улицы и коридоров — одна из главных претензий гостей.
2. Неудачное расположение в индустриальной зоне, далеко от центра и достопримечательностей.
3. Нестабильность сервиса при заселении (овербукинг) и в работе с мероприятиями.
4. Устаревшие элементы в здании (лифты, коридоры, фасад).
5. Тесные ванные комнаты и иногда маленькие номера.

Отель представляет собой типичный пример среднего сетевого продукта для транзитных и деловых гостей, который отлично подходит для ночёвки, но не стоит ожидать от него уровня сервиса и комфорта, ассоциируемого с брендом Sheraton. Часть проблем компенсируется доброжелательностью персонала.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям

• Локация и транспорт: 5.5/10 (район индустриальный, далеко от центра, без машины сложно)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чисто — отлично, но тесно, старое здание и шум мешают)
• Сервис: 7.5/10 (персонал — звезда, но системные сбои снижают оценку)
• Питание: 6.5/10 (завтрак средний, как и ресторан)
• Инфраструктура: 7.0/10 (всё необходимое есть, но качество среднее)
• Цена/качество: 7.5/10 (при доступной цене и бонусах — хорошее соотношение)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, которым важна близость к объектам в южной части Эдмонтона.
• Автомобилисты, ценители бесплатной парковки.
• Гости с низкими ожиданиями, ищущие чистую и недорогую кровать на 1–2 ночи.
• Организаторы небольших мероприятий (с учётом рисков в коммуникации с менеджментом).

Кому НЕ стоит:

• Туристы без автомобиля, планирующие осмотр достопримечательностей в центре.
• Гости, чувствительные к шуму (семьи с маленькими детьми, люди с лёгким сном).
• Путешественники, ожидающие уровня роскоши или современного дизайна, соответствующего бренду Sheraton.
• Те, кто бронирует крупные мероприятия без тщательной проверки договорённостей.