Hampton Inn by Hilton Edmonton/South, Alberta, Canada

Hampton Inn by Hilton Edmonton/South позиционируется как экономичный отель в южной части Эдмонтона, ориентированный на бизнес-путешественников, семьи и гостей, которым требуется удобная остановка рядом с аэропортом. Отель располагает 100 номерами, был открыт в 2010 году и с тех пор не подвергался серьёзным реновациям. Многие гости отмечают чистые номера, бесплатный завтрак и дружелюбный персонал (включая конкретных сотрудников вроде Джесса), однако отель имеет ряд серьёзных проблем, способных испортить впечатление от проживания.

Главные плюсы: удобная транспортная доступность к аэропорту и основным магистралям, бесплатная парковка, включённый завтрак с хорошим выбором опций, чистота номеров (в большинстве случаев) и отзывчивость части персонала. Главные минусы: несоответствие качества номеров и оснащения бренду Hilton, проблемы с изоляцией от шума (между этажами, из коридоров и от труб), устаревшие или неисправные элементы в ванных комнатах (плесень, сломанная сантехника), чрезмерные скрытые сборы за домашних животных (до $125 за 5 ночей) и экстремальное содержание химикатов в джакузи, повреждающее одежду и кожу. Имеются единичные, но очень серьёзные жалобы: подозрение на кражу денег из номера и наличие клопов.

Общая итоговая оценка — 6.5/10. Hampton Inn Edmonton/South подходит для краткосрочной остановки (1–2 ночи), если вам критично близкое расположение к аэропорту или выезду на трассы, но не является надёжным выбором для длительного проживания или деловых мероприятий.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hampton Inn by Hilton Edmonton/South, Alberta, Canada
• Адрес: Эдмонтон, 10020 12 Ave Sw
• Контактные данные: телефон +1-780-8012600, email YEGSO_Hampton@hilton.com
• Год открытия / реновации: 2010
• Категория: Эконом (2 звезды согласно данным Trip.com)
• Количество номеров: 100 номеров, 4 этажа.

---

Описание

Отель позиционируется как часть сети Hampton by Hilton, что предполагает определённый стандарт качества для экономичного сегмента: чистые номера, бесплатный завтрак и базовый набор услуг. На практике локация Edmonton/South демонстрирует сильную неоднородность: часть гостей получают хороший опыт, остальные сталкиваются с проблемами, более характерными для дешёвых мотелей. Большинство положительных отзывов касаются завтрака и вежливости персонала, в то время как негативные фокусируются на изношенности инфраструктуры, уборке и отсутствии контроля за шумом.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, которым важна доступность к магистралям (включая трассу на Калгари и в аэропорт)
• Семьи с детьми, которых привлекает наличие бассейна и смежных номеров
• Гости, путешествующие с домашними животными (стоит заранее уточнить стоимость доплат)
• Гости туристических групп (некоторые отзывы были оставлены участниками спортивных команд).

Не подходит для: гостей, ожидающих высокий уровень комфорта или тишины, а также тех, кто ценит современность интерьеров и безупречный сервис.

---

Локация и транспорт

Hampton Inn Edmonton/South расположен в районе Юго-Восточный Эдмонтон, примерно в 14 км от центра города (downtown), ближе к спальным и торговым зонам.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта: около 14 км (примерно 15–20 минут езды). Многие гости выбирают отель для остановки перед ранним вылетом.
• South Edmonton Common (крупный торговый центр): несколько минут езды на автомобиле, входит в список удобств для шопинга.
• Университет Альберты: 15–20 минут езды.
• Вест-Эдмонтон Молл (West Edmonton Mall): около 25 минут езды.
• Стадион Rogers Place (центр города): 20–25 минут езды.
• Рестораны и заправки: в пределах 1 км найдётся несколько кафе и АЗС для тех, кто путешествует на машине.

Общественный транспорт:

• Информация о близости к остановкам общественного транспорта не указана в отзывах, но с учётом удалённости от центра самостоятельные путешественники рекомендуют арендовать автомобиль.

Парковка:

• Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля, что гости отмечают как плюс. Многие подчёркивают, что это особенно удобно при поездках с арендованной машиной или раннем выезде.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах не упоминаются трансферы, шаттлы или консьерж-сервисы по организации такси — вероятнее всего, они не предоставляются.

Пешая доступность и безопасность:

• Отель удобен для тех, кто перемещается на автомобиле. Пешком можно дойти до нескольких ресторанов и заправки, однако для полноценного изучения города пешие прогулки не подходят.
• Район считается тихим, но жалоб на безопасность в отзывах нет.

Железнодорожная ветка: в нескольких отзывах упоминается близость к железной дороге. Один из гостей столкнулся с сильной вибрацией здания при проезде поездов, что вызывает вопросы к качеству конструкции. Однако другие отмечают, что поезда не сигналят, поэтому проблем с шумом нет.

---

Номера и чистота

Качество номеров и уровень уборки — самая противоречивая тема в отзывах. Есть те, кто считает номера «безупречно чистыми» и «просторными», но значительная часть гостей сталкивается с признаками износа, плохой уборкой и проблемами с оборудованием.

Размер и оснащение:

• В стандартных номерах и сьютах есть холодильник, LED-телевизор, рабочий стол, ортопедический матрас (по отзывам, в основном комфортный).
• Некоторые отмечают удобные зеркала и достаточное количество розеток.
• Часть гостей хвалит просторные номера и яркое освещение.

Состояние и проблемы:

• Несоответствие стандарту: встречаются жалобы на «устаревшую» мебель, «поношенные» ковры (особенно на втором этаже у лифта), «затхлый запах» и даже запах сигаретного дыма.
• Уборка: если большинство описывает уборку как хорошую или адекватную, то отдельные случаи вызывают тревогу. Так, одна семья нашла в номере заплесневевший маффин и насекомых (божьих коровок), грязь на кране.
• Техническое состояние:
  • Встречаются сломанные краны в ванной, которые сложно закрыть.
  • Плесень или недостаток герметика в ванной комнате («сколы, тёмные пятна»).
  • Отсутствие занавески для душа.
  • Некоторые гости жаловались на необходимость «бороться с комодом», чтобы подключить телевизор.

Чистота:

• В целом уровень чиcтоты оценивается как «хороший» или «достаточный». Многие гости подчёркивают, что домkeeping-персонал заслуживает похвалы за ежедневное обслуживание.
• Однако есть негативные примеры: «комната не пахла свежестью», «ковры нуждаются в замене десятилетиями».
• Единичный, но критически важный случай: один гость сообщил о клопах в номере и сильном зуде после ночёвки. Это серьёзная проблема для репутации любого отеля.

Шум и звукоизоляция:

• Одна из самых частых жалоб. Многие гости пишут о плохой изоляции от шума в коридорах, от соседей и от труб:
  • «Чрезвычайно плохая звукоизоляция между полами и коридорами».
  • «Очень шумно из-за гостей, разговаривающих в коридорах поздней ночью и рано утром, постоянно хлопают двери».
  • «Шум воды по трубам от душа/туалета из верхних номеров через стену у кровати».
  • Допуск домашних животных также является источником лая и других звуков.
• Некоторые гости рекомендуют просить номер на последнем (четвёртом) этаже для более тихого сна, но отмечают, что такие запросы не всегда выполняются.

---

Сервис

Сервис в отеле крайне неоднородный. С одной стороны, гости часто отмечают дружелюбие и оперативность на ресепшене, с другой — есть претензии к безразличию, нежеланию решать проблемы и даже проявлениям непрофессионализма.

Персонал:

• Сильные стороны.

  • Многие хвалят сотрудника по имени Джесс (Jess): «невероятно дружелюбный и полезный, всегда делает шаг вперёд, чтобы помочь».
  • Персонал описан как «сердечный», «внимательный» (особенно во время заезда и выезда). Участники футбольной команды отмечали, что их разместили без проблем.
  • Некоторые сотрудники помогают с мелочами вроде адаптеров для зарядки или предоставления информации.
  • Гости, путешествующие семьями, отмечали гостеприимство и оперативность.

• Слабые стороны.

  • Отсутствие эмпатии и бестактность у ряда сотрудников. Яркий пример: при жалобе на пропажу денег ($20) из номера гостю заявили, что это «невозможно» и не извинились. При попытке решить вопрос сотрудник по имени Раджбир (Rajbeer) ответил, что «уборщики работают здесь 5 лет», как будто это опровергает возможность инцидента. Гостей «отфутболили» без расследования.
  • Безразличие при жалобах на качество: при проблеме с запахом сигарет в номере на ресепшене не предложили решения. При попытке уехать досрочно гостю просто сообщили о невозвратности предоплаты, проигнорировав гарантию качества Hampton.

Владение языками:

• Весь персонал говорит на английском.
• Русскоязычных сотрудников не упоминается.

Обслуживание:

• Ресепшен: в основном работает быстро, редко бывают очереди. Запросы на размещение на верхних этажах выполняются не всегда.
• Консьерж: явно выраженной службы консьержа (заказ билетов, рекомендации по городу) не упоминается.
• Обратная связь: отель использует текстовые сообщения для оценки качества, но при критике отвечает формально и без решения проблемы.

---

Питание

Завтрак — одна из самых сильных сторон отеля. Многие гости называют его «отличным» или «замечательным», однако есть и те, кто сталкивается с низким качеством еды или сервиса.

Завтраки:

• Предоставляется бесплатный завтрак в формате шведского стола с 06:00 до 10:00.

• Качество и разнообразие: гости отмечают:

  • Плюсы: большой выбор горячих и холодных блюд, включая яйца, сосиски, картофель, выпечку, каши, фрукты. Качество в основном хорошее, блюда регулярно обновляют.
  • Минусы: встречались жалобы на холодный кофе, твёрдые тосты (которые не резались пластиковым ножом), просроченный яблочный сок («прокисший»).
  • Ряд гостей считает завтрак «типичным для Северной Америки» и «не особым, но достаточным», в то время как другие называют его «просто удивительным».

• Атмосфера и обслуживание: в будни и особенно по выходным зал может быть заполнен семьями и туристическими группами. Столы и стулья в целом удобные, но один гость критиковал одноразовую посуду и приборы (пластиковые тарелки и вилки) — это отличие от других отелей сети, например, Hampton Edmonton West.

Другие опции:

• Manager's Reception: по средам с 18:00 до 20:00 проходит приветственный вечер с бесплатным алкоголем (красное/белое вино, пиво Heineken) и закусками (сыр, колбаса, крекеры).
• Бар и ресторан: в отеле есть бар и ресторан, но подробных отзывов о качестве обедов/ужинов нет.
• Рум-сервис и поздние ужины не упоминаются.

---

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает стандартный набор удобств для экономичной сети, однако качество их работы вызывает вопросы у части гостей.

Бесплатные услуги:

• Бесплатная парковка (одобряется гостями).
• Бесплатный Wi‑Fi. Большинство не жалуется на скорость, но и восторженных отзывов нет — значит, работает нормально.
• Комплиментарные бутылки воды в номерах.

Спорт и бассейн:

• Крытый бассейн и джакузи: доступны, но качество воды в джакузи — один из главных разочарований:
  • Много химикатов: у гостя «вода обесцветила синий купальник до зелёного, а у мужа высушила кожу на ногах до состояния химического ожога».
  • Заведомо плохой вид: «бассейн и джакузи находятся в цокольном этаже, и в них можно заглянуть с улицы — мы отказались от посещения».
• Тренажёрный зал: есть, но конкретных отзывов об оборудовании и состоянии нет.

Дополнительные услуги:

• Прачечная (Guest Laundry): самообслуживание, гости хвалят наличие.
• Бизнес-центр: круглосуточный доступ, есть конференц-зал и 2 переговорные, достаточно для проведения небольших мероприятий.

Климат-контроль: в отзывах нет жалоб на кондиционирование или отопление.

Проблемы с помещением:

• Некоторые гости отмечают «тряску здания» при проезде поездов по соседней ветке, что может указывать на недостатки конструкции.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как экономичный. При отсутствии серьёзных проблем соотношение цены и качества может быть удовлетворительным, особенно с учётом завтрака и парковки. Однако при возникновении проблем (шум, грязь, скрытые сборы) ценность резко снижается.

• Возраст здания: Отель открыт в 2010 году, и, хотя реновация указана как проведённая в том же году, в отзывах часто встречается тезис об «устаревшем» состоянии: ковры, мебель, потёртости на отделке, сантехника. Вероятно, что текущая реновация была поверхностной.

• Скрытые сборы: наиболее серьёзная проблема — плата за домашних животных. Гости бронировали через третьи стороны «пет-френдли» отель, не зная о необходимости доплаты на месте. Сборы составляли $75 за одну ночь или $125 за 5 ночей, что считается неоправданно высоким. При этом отказ от проживания из-за несогласия с оплатой невозможен, если бронь предоплачена.

• Повторяющиеся темы:

  • Хвалят: чистоту номеров, завтрак, дружелюбный персонал (особенно Джесса).
  • Критикуют: плохую звукоизоляцию, устаревшие интерьеры, неисправную сантехнику, высокие сборы за питомцев, качество воды в джакузи.

• Единичные, но критические инциденты:

  • Подозрение на кражу: пропажа $20 из номера и нежелание администрации расследовать ситуацию.
  • Клопы: один гость столкнулся с постельными клопами, что является серьёзным санитарным нарушением.
  • Проблемы с гарантией качества: при подаче жалобы и попытке уехать раньше срока администрация проигнорировала политику бренда Hilton.

---

Практические советы для гостей

• При бронировании убедитесь, что вам нужна именно эта локация (Edmonton/South), а не Edmonton/West. Разница в сервисе и состоянии, по отзывам, заметна.

• Если вы чувствительны к шуму:

  • При регистрации попросите номер на верхнем (4-м) этаже, вдали от лифтов и лестниц. Это повысит шансы на тихий сон.
  • Имейте в виду, что вашу просьбу могут проигнорировать даже при раннем бронировании.

• Если вы путешествуете с домашним животным:

  • Уточните стоимость сбора за питомца до бронирования. Сумма может быть существенной ($75 за ночь или $125 за 5 ночей) и не всегда указывается на сайтах-агрегаторах.

• Проверьте номер при заселении:

  • Обратите внимание на чистоту ванной, наличие плесени или сломанных элементов.
  • Убедитесь в отсутствии запахов (сигаретный дым, сырость).
  • Если есть проблема, сразу обратитесь на ресепшен.

• Использование джакузи: будьте готовы к высокому содержанию химикатов. После посещения тщательно ополаскивайте кожу и не используйте светлую или новую одежду для купания.

• Для раннего вылета:

  • Бесплатный завтрак начинается в 06:00 — можете успеть, если рейс не слишком ранний.
  • В 1 км от отеля есть АЗС, чтобы заправить арендованную машину.

• Для гостей на авто:

  • Парковка бесплатная, но заранее бронировать место не требуется — мест хватает.

---

Финальный вердикт

Hampton Inn by Hilton Edmonton/South — типичный пример отеля экономичного сегмента, который справляется с базовыми задачами (чистое постельное бельё, завтрак, ночлег), но имеет серьёзные недостатки в обслуживании, состоянии помещений и шумоизоляции. Основные сильные стороны — это удобная транспортная доступность к аэропорту и основным трассам, бесплатная парковка и хороший завтрак. Ключевые слабые стороны — плохая звукоизоляция (межкомнатная и внешняя), устаревшие интерьеры и сантехника, высокие скрытые сборы за домашних животных и редкие, но критичные инциденты (подозрение на воровство, клопы), которые вызывают сомнения в управлении качеством.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: путешественникам, которым нужна одна-две ночи для ночлега рядом с аэропортом или перед поездкой по трассе на Калгари; гостям с автомобилем, ищущим недорогой вариант с парковкой; семьям, которые могут простить шум ради завтрака и бассейна.
• Кому НЕ стоит: гостям, чувствительным к шуму; бизнес-путешественникам, которым нужен гарантированный тихий сон и безупречный сервис; тем, кто рассчитывает на стандарты сети Hampton/Hilton; путешественникам с домашними животными, не готовым к высоким сборам; гостям, для которых важна современность и эстетика интерьеров.