Stonebridge Hotel — это двухзвездочный бюджетный отель с низкой итоговой оценкой 4.5/10 из-за критических проблем с санитарией и безопасностью. Он расположен в центре Форт-Макмюррея, в шаговой доступности от торгового центра Peter Pond и казино. К его сильным сторонам можно отнести лишь бесплатную парковку и удачную локацию. Ключевые минусы — антисанитария (вплоть до постельных клопов и пятен на белье), въевшийся запах дыма, асоциальные лица у входа и риск необоснованных списаний с карт. Цена не соответствует качеству из-за высоких рисков для здоровья и безопасности. Отель может подойти только крайне экономным командированным с автомобилем, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и всем, кто ценит чистоту и безопасность.
Stonebridge Hotel — двухзвездочный бюджетный отель в центре Форт-Макмюррей с удачным расположением рядом с торговым центром Peter Pond. Ключевые достоинства: удобная локация, просторная бесплатная парковка и, по некоторым отзывам, комфортные кровати. Однако большинство гостей столкнулись с серьёзными проблемами: антисанитария вплоть до обнаружения постельных клопов, въевшийся запах дыма в номерах, нечистые постельные принадлежности, асоциальные лица у входа и в холле, скудный завтрак, а также спорные финансовые списания с карт. Отель явно нуждается в капитальном ремонте и наведении порядка, а уровень сервиса нестабилен. Общая оценка: 4.5/10 — ниже среднего с существенными рисками.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Stonebridge Hotel
- Адрес: 9713 Hardin Street, Форт-Макмюррей, Альберта, Канада
- Категория и звёзды: Бюджетный отель, 2 звезды
- Тип размещения: Гостиница
- Контакт: Телефон +1-780-5549495
- Год открытия / реновации: Данные отсутствуют. По внешнему виду и отзывам — старый отель с частичными обновлениями в отдельных номерах.
Описание:
Stonebridge позиционируется как доступный вариант в самом центре Форт-Макмюррей. Это скорее утилитарное место для ночлега, чем отель для отдыха. Основная аудитория — командировочные, которые ищут недорогую спальню рядом с делами, а также редкие туристы с автомобилем, для которых важна близость к торговому центру и выезду на трассу.
Локация и транспорт
Расположение
Отель расположен в центре Форт-Макмюррей, рядом с торговым центром Peter Pond Mall (3 минуты пешком) и казино. Это основной плюс локации — всё необходимое в шаговой доступности.
Ключевые точки интереса:
- Ближайшие объекты: Peter Pond Mall (3 минуты пешком), Tim Hortons (рядом), казино Century Casino
- Медицинские учреждения: Northern Lights Regional Health Centre (2 минуты на машине)
- Достопримечательности: Heritage Park (музей, ~3.3 км), MacDonald Island Park (~2.1 км)
- Расстояние до аэропортов и вокзалов в отзывах не уточняется, однако наличие парковки указывает на ориентированность на гостей с автомобилем.
Пешая доступность
В пределах нескольких кварталов гости могут найти магазины, фастфуд и кафе. Район в целом оживлённый благодаря близости торгового центра. Однако некоторые гости жаловались на безопасность — возле входов в отель собираются асоциальные лица.
Общественный транспорт
Отзывы не содержат информации о доступности метро или автобусных остановок. Вероятно, гости пользуются личным транспортом или такси.
Транспортные услуги отеля
В предоставленных материалах не упомянуты трансферы или шаттл-услуги. Обычно гости прибывают на личном автомобиле.
Парковка
- Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
- Объём: Гости отмечают «много парковочных мест» сзади здания и некоторое количество спереди.
- Стоимость: Бесплатно.
- Особенности: Данных о наличии вальета или зарядных станций для электромобилей нет.
Номера и чистота
Качество номеров
Общее состояние:
- Возраст и износ: Большинство отзывов описывают отель как «очень старый» и «нуждающийся в обновлении». Мебель «поношенная», на стенах встречаются повреждения (один гость упомянул большую дыру в стене за входной дверью).
- Запах: Частая проблема — непроходящий запах дыма в номерах и коридорах, который въелся в стены.
- Размеры: Номера в целом просторные, но ванные комнаты очень маленькие. Кровати — от двойных (double) до неизвестных размеров; один гость жаловался, что за премиум-цену не получил даже кровать размера queen.
- Ремонт: Некоторые номера были частично обновлены («мою комнату обновили»), но общее впечатление остаётся «унылым» и «мрачным».
Оснащение и удобства:
- Техника: LED-телевизор с диагональю 46 дюймов (кабельное ТВ), кондиционер, холодильник, микроволновая печь.
- Рабочее место: Письменный стол присутствует.
- Мелочи: В некоторых номерах есть кресло-качалка (положительный момент).
- Вид из окна: Окна во двор или на город.
Чистота
Общий уровень:
- Крайне нестабильный — отзывы сильно разнятся.
- Позитивные отзывы: Некоторые гости отмечали «чистые номера» и «много полотенец».
- Негативные отзывы:
- Грязь на простынях: Гость обнаружил пятна на простынях и человеческий волос, что указывает на отсутствие смены белья после предыдущего постояльца.
- Общая запущенность: Входы в отель грязные — окурки, мусор, пятна.
- Критическая ситуация: Один гость нашёл в своей постели постельного клопа. Другой отказался от уборки номера в течение 5 дней, так как «не доверял месту».
Качество и частота уборки:
- Уборка обещана ежедневно, но есть жалобы на пропуски уборки. Некоторые гости сами меняли себе постельное бельё перед выездом, чтобы обезопасить следующих постояльцев.
Шум и звукоизоляция
В отзывах нет явных жалоб на шум из соседних номеров или коридора. Основные проблемы с шумом связаны с асоциальными лицами возле входа и в холле, которые могут докучать гостям.
Сервис
Персонал
Оценка работы:
- Неоднозначно. Большинство отзывов характеризуют персонал как «уставший», «невнимательный» и «не проявляющий энтузиазма». Однако есть и исключения: несколько гостей отметили дружелюбие и оперативность на стойке регистрации.
- Конкретные имена: Один гость похвалил сотрудницу по имени Май (Mai) за прекрасную улыбку и умение быстро находить общий язык.
- Готовность помочь: Жалобы на то, что сотрудники отказываются решать проблемы, даже очевидные (например, загрязнённое постельное бельё). В спорных ситуациях с оплатой персонал проявлял настойчивость в списании средств без объяснений.
Владение языками
Персонал говорит на английском. Официально подтверждено, что английский язык является рабочим. В отзывах не упоминается о русскоговорящих сотрудниках или проблемах с барьерами, связанными с другими языками.
Качество обслуживания
- Ресепшен: Заезд, по отзывам, обычно происходит быстро («быстрая регистрация и выписка»).
- Консьерж-услуги: Не упоминаются.
- Проблемы:
- Несоответствия: Обещания не совпадают с реальностью (например, заявленное отсутствие клопов — их реальное наличие).
- Медлительность: Персонал ресторана медленно реагирует на просьбы (пустые подносы).
- Грубость: Нет прямых заявлений о грубости, но отказ в решении проблем и нежелание идти навстречу можно считать проявлением недружелюбного сервиса.
Примеры выдающегося или плохого сервиса
- Положительный пример: Сотрудница Май создала приятное первое впечатление и обеспечила гостеприимство.
- Отрицательный пример: На рождественской вечеринке персонал ресторана самовольно ел фрукты и печенья, предназначенные для гостей, что указывает на недостаток контроля и профессионализма.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Крайне скудные. Один гость описал завтрак как «тосты и кофе». Место подачи — примыкающий паб Baileys Pub, который характеризуется как «тёмный, как подозрительный бар». Некоторые гости сочли его ненадлежащим местом для семей с детьми и отказались от еды.
- Атмосфера: Атмосфера паба создаёт дискомфорт для тех, кто ожидает стандартный отельный завтрак.
Другие опции
- Рестораны: На территории отеля находятся Baileys Pub и World Bridge Buffet.
- Некоторые гости хвалили еду и обслуживание в пабе («очень хороший паб»).
- Однако на мероприятии в этом же пабе качество еды было крайне низким: жёсткое и разжевываемое жаркое из говядины, нарезанное толстыми кусками, несмотря на оплаченную услугу карвинга. Бутерброды, поданные поздно вечером, были сделаны из тех же остатков.
- Количество еды на мероприятии не соответствовало числу гостей («хватило на 55–60 вместо 70»).
- Рум-сервис: Не упоминается.
- Бары: 2 бара/лаунжа на территории. Baileys Pub является основным. Второй, возможно, связан с закрытым комплексом Yuk Yuks, который, по словам гостей, не работает из-за отсутствия клиентов.
Процесс обслуживания
- Небрежность: Персонал ресторана медленно реагирует на опорожнение подносов, не следит за количеством еды на мероприятии.
- Температурный комфорт: В отзывах не упоминается, но вероятно стандартный.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: учитываем только то, что есть в отзывах
Бизнес-центр:
- Упомянут в описаниях отеля. Один гость упомянул, что проводил деловые встречи рядом, но не пользовался услугами бизнес-центра отеля.
Казино и караоке:
- Казино: Есть на территории (Century Casino). Положительный момент для некоторых гостей.
- Караоке: Не упоминается в отзывах.
Тренажёрный зал:
- Упоминается в описаниях («любители спорта могут насладиться фитнес-центром»), но ни один гость не подтвердил его использование или качество в отзыве.
Спа / Wellness, бассейн, прачечная:
- Не упомянуты в отзывах, поэтому о них ничего неизвестно.
Wi-Fi:
- Проблемы с подключением: Гость жаловался на медленный и ненадёжный Wi‑Fi.
- Другие гости не подтвердили, но и не опровергли проблем с интернетом. Возможно, в некоторых частях отеля связь лучше.
Климат-контроль:
- В номерах есть кондиционеры. Явных жалоб на их неисправность в отзывах нет.
Дополнительные платные услуги:
- Завтрак: Похоже, что входит в стоимость некоторых тарифов, но не во все.
- Туристический налог и депозит: Не упомянуты, но стандартно взимаются в гостиницах Канады.
- Спорные списания: Один гость сообщил о дополнительных списаниях $700 за якобы курение в номере и $700 за оспаривание первого списания. Отель не смог предоставить доказательства нарушения.
Важные замечания
- Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но многие гости сочли цену несоответствующей качеству. Даже со скидками уровень сервиса и состояние номеров оставляют желать лучшего.
- Возраст здания: Отель явно устарел и нуждается в капитальном ремонте. Это влияет на эстетику, запахи и общее впечатление.
- Скрытые сборы: Один гость столкнулся с двойным необоснованным списанием $1400 за 30‑минутное пребывание, что вызывает серьезные опасения относительно финансовой политики отеля.
- Языковые барьеры: Явных проблем не описано.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: хорошая локация, бесплатная парковка, иногда чистота и комфорт.
- Минусы: старый и неухоженный отель, проблемы с чистотой (вплоть до клопов), запах дыма, неприятные личности возле входа, плохой завтрак.
Практические советы для гостей
- Проверка номера перед заселением: Обязательно осмотрите постельное бельё на предмет пятен и насекомых. Попросите смену номера при любых сомнениях.
- Безопасность: Будьте осторожны при входе/выходе из отеля в тёмное время суток. Избегайте контактов с асоциальными лицами возле входа.
- Парковка: Используйте заднюю парковку — там больше мест.
- Завтрак: Если вы не любитель баров или путешествуете с детьми, лучше позавтракайте в Tim Hortons рядом.
- Бронирование напрямую: При бронировании через онлайн-агентства могут быть сложности с возвратом средств при обнаружении проблем. Рассмотрите бронирование напрямую или выбирайте другие отели.
- Альтернативы: За чуть большую цену в Форт-Макмюррей есть более надёжные сети: Radisson, Quality Inn, Best Western.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Удачное расположение в центре города, в шаговой доступности от торгового центра, ресторанов и аптек.
- Бесплатная парковка с достаточным количеством мест.
- Доступная цена для категории бюджетных отелей.
- Возможность размещения с домашними животными.
- Наличие в некоторых номерах холодильника и микроволновки.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критическая ситуация с чистотой: пятна на простынях, грязь, а в одном случае — постельные клопы.
- Неприятный запах дыма в номерах и общественных зонах.
- Устаревшее состояние здания: изношенная мебель, дыры в стенах, нужда в капремонте.
- Небезопасная обстановка возле отеля: асоциальные личности, просящие деньги у входа и внутри.
- Проблемы с обслуживанием: отказ в решении проблем, спорные финансовые списания, медленная реакция персонала.
Пояснение итоговой оценки:
Оценка 4.5/10 отражает высокий уровень рисков, связанных с чистотой и безопасностью, на фоне единственного значимого преимущества — местоположения. Хотя некоторые аспекты (парковка, иногда — комфорт кроватей) работают нормально, количество серьёзных жалоб, включая обнаружение клопов и финансовые махинации, перевешивает. Отель не может быть рекомендован для большинства гостей без существенных улучшений.
Итоговая оценка: 4.5/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.5/10
Оценка высокая благодаря центру города и парковке, несмотря на отсутствие информации об общественном транспорте. - Номера и чистота: 2.0/10
Критически низкая оценка из-за клопов, пятен на белье и общего упадка. - Сервис: 3.0/10
Нестабильный и часто безразличный персонал, проблемы с реакцией и спорные списания. - Питание: 3.5/10
Скудный завтрак и негативный опыт на мероприятии. - Инфраструктура: 4.0/10
Мало удобств, из упомянутого есть только примыкающие ресторан и казино, зал не используется или не описан. - Цена/качество: 3.0/10
Даже для бюджетного отеля риски для здоровья и безопасности неприемлемы.
Рекомендации
Кому стоит бронировать:
- Очень экономные путешественники с автомобилем, которые готовы рискнуть ради цены и готовы лично контролировать чистоту номера.
- Кратковременные командировочные, которым критически важно быть в центре и припарковать машину бесплатно, и которые не планируют проводить много времени в номере.
Кому НЕ стоит:
- Семьи с детьми — из-за небезопасной обстановки возле отеля и неподходящей атмосферы завтрака.
- Туристы, ценящие комфорт и чистоту — из‑за высокого риска получить грязный или заражённый клопами номер.
- Длительные постояльцы — из‑за общего упадка и нестабильности сервиса.
- Люди с ограниченными финансовыми возможностями — из‑за риска необоснованных списаний.