Ramada

Мы проанализировали почти 50 отзывов об отеле Ramada by Wyndham Fredericton и можем с уверенностью сказать: это бюджетный вариант, который вызывает полярные оценки. Главные сильные стороны — дружелюбный персонал (особенно на ресепшене), неплохой ресторан на территории и уникальная зона с крытым бассейном во внутреннем дворе. Однако отель страдает от возраста: ему требуется серьёзный ремонт, обновление мебели и улучшение качества уборки. Завтрак вызывает нарекания, а инфраструктура (например, отсутствие лифта на второй этаж) может стать сюрпризом для некоторых гостей. Если вам нужно простое, экономное место для ночлега и вас не пугают следы времени — этот вариант подойдёт. Для семейного отдыха или деловой поездки лучше рассмотреть другие отели.

---

Обзор отеля

Ramada by Wyndham Fredericton

Базовая информация:

• Название: Ramada by Wyndham Fredericton
• Адрес: 480 Riverside Drive, Fredericton, NB E3A 8C2, Канада
• Категория: 4 звезды (формально) / Бюджетный
• Год открытия: 1999
• Количество номеров: около 114
• Телефон: +1-506-3003447
• Email: fdmanager@ramadafredericton.com

Описание:

Отель позиционируется как заведение бизнес-класса, но по факту соответствует скорее бюджетному или мид-сегменту. Расположен в восточной части города Фредериктон, в стороне от центра, что обеспечивает относительную тишину, но и некоторую отдалённость от ключевых достопримечательностей. Здание имеет два этажа, соединенных только лестницей (лифтов нет). Уникальной особенностью является внушительный внутренний атриум, в котором размещены бассейн, джакузи и зона отдыха с балконами, выходящими из номеров.

Целевая аудитория:

• Путешественники с ограниченным бюджетом: основная аудитория.
• Деловые туристы: отель подходит для коротких остановок ввиду удобной парковки и наличия бизнес-инфраструктуры.
• Семьи с детьми: бассейн и внутренний двор привлекают семьи, однако уровень чистоты в этой зоне многих смущает.
• Автопутешественники: отель находится на трассе, что делает его удобным для ночлега по пути.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится в жилом/пригородном районе на восточном берегу реки Сент-Джон, через мост от основного центра города Фредериктон. Это не центр, а тихая зона с хорошим доступом к основным магистралям.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до центра города: около 4-4,5 км. Добраться пешком можно, но это займет много времени.
• Близость к достопримечательностям: большинство музеев, галерей (например, Галерея 78, Fredericton Theater) и ресторанов расположены в центре, куда придется ехать на машине или такси.
• Поле для гольфа Carman Creek: в шаговой доступности.
• Университет Св. Томаса: 5 минут езды на автомобиле.
• Соседние объекты: рядом находится заправочная станция, что удобно для водителей.

Общественный транспорт:

Большинство гостей отмечают необходимость личного автомобиля. Общественный транспорт в районе отеля не является сильной стороной, о его наличии и маршрутах редко упоминают, что намекает на слабое развитие или неудобство для туристов.

Пешая доступность:

Сама территория отеля безопасна и спокойна, но для прогулок до центра города пригодна только для тех, кто готов к длительному пешему переходу или пробежке. Ближайшие магазины и кафе находятся на некотором удалении.

Транспортные услуги отеля:

Отель предлагает заказ трансфера (по запросу). Персонал также может помочь с вызовом такси.

Парковка:

Бесплатная самостоятельная парковка для гостей отеля. Многие отмечают её как значительный плюс — просторная, хорошо освещенная и всегда есть свободные места.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как «просторные» или «вполне комфортные». Однако мебель и отделка сильно устарели. Во многих отзывах упоминаются изношенные ковры, потертые портьеры, мебель с царапинами и признаками долгой эксплуатации.
• Оснащение: Стандартный набор — телевизор с плоским экраном, небольшой холодильник. Несколько гостей пожаловались на отсутствие USB-портов для зарядки и скудный выбор телеканалов. В некоторых номерах теплоизоляция недостаточна, встречаются жалобы на сквозняки и невозможность прогреть комнату даже при установке термостата на максимум.
• Вид из окон: Номера делятся на два типа: с видом на внешнюю сторону (парковку, дорогу) и на внутренний двор с бассейном. Комнаты с видом на бассейн пользуются популярностью, так как позволяют наблюдать за происходящим, но они же и более шумные.
• Кровати: Многие отмечают, что матрасы, несмотря на возраст отеля, достаточно комфортные, и сон хороший.
• Ванная комната: Санузел — одно из самых проблемных мест. Гости пишут об устаревшей сантехнике, протекающих кранах, трещинах в плитке и унитазе, а также о тесной душевой кабине. В то же время поставляемые принадлежности (мыло, шампунь) в целом устраивают путешественников.

Чистота:

• Общий уровень чистоты: Это одна из самых частых и серьёзных претензий. Если одни гости называют номера «чистыми» и «опрятными», то другие сталкиваются с вопиющими нарушениями.
• Конкретные проблемы:
  • Насекомые: В нескольких отзывах упоминаются живые муравьи/насекомые в номерах.
  • Пыль и мусор: Гости находили пыль на мебели, а ковры — давно не пылесошенными.
  • Запахи: В коридорах и некоторых номерах ощущается стойкий неприятный запах сырости или плесени.
  • Плесень: Один из отзывов прямо указывает на наличие плесени в ванной.
  • Грязь на окнах/дверях: Даже при в целом аккуратной уборке мелкие детали (например, дверные ручки) могут быть грязными.
• Уборка во время проживания: Уборка номеров производится по запросу или по графику, но её качество и своевременность оставляют желать лучшего. Один гость трижды просил заменить полотенца, но получил их только на последний день пребывания. В номерах часто не хватает базовых принадлежностей (чашек для кофе, салфеток).

Шум и звукоизоляция:

• Шум из коридора и соседних номеров: Звукоизоляция слабая. Слышно шаги, разговоры и особенно крики детей, которые часто резвятся во внутреннем дворе. Гости, выбравшие номера с видом на бассейн, должны быть готовы к повышенному шуму.
• Уличный шум: В номерах, выходящих на парковку или дорогу, может быть слышен шум машин, хотя в целом локация тихая.
• Шум оборудования: Несколько гостей жаловались на очень громкую работу системы кондиционирования воздуха (HVAC), которая мешала спать, и им приходилось её отключать.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Это, пожалуй, самая сильная сторона отеля. Большинство гостей (даже те, кто придирчиво отзывается об отеле в целом) хвалят персонал на ресепшене и в ресторане за доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь. Их называют «дружелюбными», «вежливыми», «профессиональными». Однако есть и исключения, когда некоторые гости сталкивались с недружелюбным или невнимательным обслуживанием.
• Владение языками: В соответствии с данными, персонал говорит на английском и французском. Некоторые франкоязычные гости жаловались на трудности в общении и то, что персонал предпочитает общаться только на английском.
• Конкретные имена: В отзывах неоднократно отмечается сотрудник по имени Крис (из отдела технического обслуживания), который помог гостям с перемещением из проблемных номеров. Также много похвал получают сотрудницы ресторана, сервирующие завтрак.
• Работа ресепшена: Заселение обычно проходит быстро и без проблем. Однако несколько гостей жаловались, что не смогли дозвониться на ресепшн из номера, либо им отказали в простых просьбах (например, предоставить дополнительное одеяло). Были и случаи недобросовестности: один гость забыл туалетные принадлежности в номере, а отель утверждал, что ничего не нашёл, хотя тот звонил в тот же день.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев персонал пытается решить возникающие проблемы (поменять номер, предоставить недостающие вещи), но эффективность решения не всегда стопроцентная. Например, при проблеме с холодной водой в джакузи персонал отреагировал, но полностью проблема так и не была устранена.
• Консьерж-услуги: Не упоминаются в отзывах в контексте бронирования билетов или мест в ресторанах, но персонал готов дать базовые рекомендации по городу и помочь с парковкой/трансфером.

Проблемы:

• Несоответствия: Отель позиционируется как 4-звездочный, но по факту уровень сервиса и инфраструктуры скорее соответствует 2,5–3 звездам. Это приводит к завышенным ожиданиям и последующему разочарованию гостей.
• Грубость и безразличие: Единичные случаи, но они есть. Гости одной группы чувствовали себя «под постоянным наблюдением» и ощущали «снобизм» со стороны персонала, что испортило впечатление от пребывания.
• Медлительность: Особенно это касается обслуживания номеров и завтраков. Некоторые гости предпочитали ходить за кофе в соседние кафе, так как кофе в отеле их не устраивал.

Примеры:

• Положительный: Сотрудник Крис из технической службы помог быстро поменять номер, когда у гостей возникли проблемы.
• Отрицательный: Гостю отказали в дополнительном одеяле, сославшись на их отсутствие, что для гостиничного бизнеса выглядит странно.
• Отрицательный: Группе гостей было отказано в возврате забытых в номере вещей, хотя по логике вещи должны были быть найдены сразу.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы по завтраку очень противоречивы. Некоторые гости хвалят его как «неплохой континентальный завтрак», отмечая наличие яиц, тостов, оладий. Другие же называют его «скудным» и «неудовлетворительным». Одно из самых частых замечаний — холодные яичницы-болтуньи, которые отпугивают даже самых непритязательных едоков. Часто гости вынуждены были завтракать за пределами отеля из-за невкусного кофе и ограниченного выбора. Некоторым пришлось дополнительно платить за сок или фрукты, что вызывало недоумение.
• Атмосфера ресторана: Ресторан Courtyard Ramada, где сервируется завтрак, имеет приятную атмосферу. Персонал в основном получает высокие оценки — вежливый и обходительный.

Другие опции:

• Обед и ужин: Ресторан отеля, по мнению большинства гостей, — это «спасательный круг» и главный плюс отеля. Ценится его вегетарианское меню (особенно лазанья) и в целом хорошее качество блюд. Некоторые отмечают, что это хорошее место для ужина даже для тех, кто не проживает в отеле. Кухня американская, простые и сытные блюда.
• Рум-сервис: Указывается как «доступен по расписанию», но отзывов о нем практически нет.
• Бар/лаунж: Приятное место, чтобы провести вечер. Один гость высоко оценил куриные крылышки в баре.
• Поздние опции питания: Не упоминаются в отзывах, что говорит об их отсутствии или очень ограниченном характере.

Процесс обслуживания:

• Приятная и спокойная атмосфера в ресторане.
• Во время обслуживания групп гостей предлагается шведский стол, который получает хорошие отзывы.
• Некоторые гости жаловались на отсутствие элементарной санитарии (одна гостья обнаружила следы помады на чашке для кофе).

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

Одна из самых обсуждаемых зон и, к сожалению, часто — не в лучшем свете.

• Состояние и чистота: Большинство гостей говорят, что вода в бассейне холодная и выглядит «немного мутной», «грязноватой» или «зеленоватой». Это настораживает и отбивает желание купаться.
• Размер: Бассейн среднего размера, подходит для неспешного плавания или детских игр.
• Использование: Часто бывает шумно из-за детей.

Джакузи (горячая ванна):

• Температура воды: Это частая проблема. Многие гости отмечают, что вода в джакузи едва теплая или чересчур холодная, что сводит на нет весь смысл джакузи. Персонал знает об этой проблеме, но решить её до конца не может.
• Чистота: В некоторых отзывах упоминается, что джакузи выглядит лучше, чем бассейн, но в целом вода требует очистки.
• Доступность: Дети часто забивают джакузи, делая его непригодным для взрослых.

Тренажёрный зал:

• Упоминается как существующий. В некоторых отзывах его называют «хорошим» и «доступным», но детальных описаний оборудования или его состояния нет. Оборудование базовое, но функционирует.

Спа / Wellness:

• Не упомянуто. Очевидно, нет.

Бизнес-центр:

• Отель располагает помещением для конференций и 8 переговорными комнатами.
• Гости отмечают, что внутренний двор — отличное место для проведения мероприятий. Однако подробностей о оснащении бизнес-центра (компьютеры, принтеры) в отзывах нет.

Прочие удобства:

• Химчистка, прачечная: Услуги доступны, судя по описанию отеля.
• Камера хранения: Не упоминается в отзывах.
• Попкорн: Один из приятных бонусов — бесплатный попкорн для гостей в лобби во второй половине дня.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi на территории отеля. Гости не жалуются на его работу, но и не хвалят. Молчание в данном случае говорит о том, что сеть выполняет базовые функции. Некоторые гости хотели бы видеть более быстрый интернет, но явных нареканий нет.

Климат-контроль:

• Проблемы с отоплением: Одним из повторяющихся сюжетов является жалоба на недостаточный обогрев в номерах даже при максимальной настройке термостата. В номерах может быть довольно прохладно, особенно в зимнее время. В других же номерах наоборот — слишком жарко или душно. Поскольку отель старый, система HVAC часто шумит, что также раздражает гостей.

---

Важные замечания

Цена и качество: Мнения сильно расходятся. Некоторые гости находят отель отличным соотношением цены и качества для своих нужд, особенно учитывая бесплатную парковку и просторные номера. Другие считают цену завышенной для предложенного уровня чистоты, сервиса и изношенности инфраструктуры. В среднем цена за ночь составляет около 130–160 канадских долларов (без налогов), что для Канады является средним или даже немного завышенным уровнем для мид-сегмента, но не для уровня 4*.

Возраст здания: Отель был открыт в 1999 году и за прошедшие 25+ лет не подвергался основательной реновации. Это основной фактор, формирующий впечатление гостей: устаревший дизайн, изношенная мебель, потертые ковры, сантехника времен постройки. Многие отмечают, что для полного обновления требуется капитальный ремонт, а не косметические улучшения.

Скрытые сборы: Судя по отзывам, нет. Однако, некоторые гости отмечали, что завтрак, который был включен в стоимость на сайте бронирования, по факту оказался платным или с ограничениями.

Языковые барьеры: Несмотря на то, что отель расположен в франкоязычной провинции Нью-Брансуик, гости, говорящие на французском, иногда сталкиваются с тем, что персонал на ресепшене или в ресторане предпочитает английский язык, что вызывает у них раздражение.

Повторяющиеся темы:

Плюсы:

• Дружелюбный персонал.
• Удобная парковка.
• Хороший ресторан на территории.
• Уникальная зона с бассейном во внутреннем дворе.

Минусы:

• Низкое качество уборки номеров (грязь, насекомые).
• Холодная вода в бассейне и джакузи.
• Устаревшая и изношенная мебель/отделка.
• Проблемы с отоплением в номерах.
• Отсутствие лифта.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и приезд: Если вам важна тишина, при бронировании укажите, что хотите номер не на стороне бассейна. Помните, что на второй этаж придется подниматься по лестнице самостоятельно, лифта нет.
• Для гостей с ограниченными физическими возможностями: Обязательно уточните наличие доступных номеров на первом этаже, так как передвижение по отелю без лифта может быть затруднительным.
• Парковка: Приезжая на машине, можете быть спокойны — парковки много, и она бесплатна. Если вы путешествуете без машины, учитывайте отдаленность от центра и достопримечательностей.
• Питание: Ресторан отеля — хороший вариант для ужина. На завтрак не рассчитывайте на изыски, лучше съездить в ближайшее кафе.
• Бассейн и джакузи: Будьте готовы к тому, что вода может быть холодной. Если это критично, уточните на ресепшене заранее о текущем состоянии.
• Безопасность: Отель находится в относительно безопасном районе, но в некоторых отзывах упоминается, что входная дверь не всегда заперта, и рядом с входом могут находиться посторонние люди. Будьте внимательны к своим вещам.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Дружелюбный и отзывчивый персонал — главный козырь отеля.
2. Удобная бесплатная парковка и хорошая транспортная доступность для автопутешественников.
3. Качественный ресторан на территории, который радует гостей разнообразием меню и вкусной едой.
4. Просторные номера с комфортными кроватями.
5. Уникальная инфраструктура — внутренний дворик с бассейном и джакузи создает приятную атмосферу, особенно для семей с детьми.

Ключевые слабые стороны:

1. Низкий уровень чистоты — пыльные ковры, насекомые, грязь в ванных.
2. Значительный износ и устаревший интерьер — требует срочного ремонта.
3. Проблемы с системами: холодная вода в джакузи, плохой обогрев в номерах, шумный HVAC.
4. Низкое качество завтраков — не соответствует ожиданиям гостей.
5. Отсутствие лифта и шумная обстановка в номерах с видом на бассейн.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель Ramada by Wyndham Fredericton — типичный представитель бюджетного сегмента, сохраняющий черты мид-класса лишь на бумаге. Его главная проблема — несоответствие заявленным 4 звездам. Если бы отель позиционировался как 2,5–3 звезды, он бы получал меньше нареканий. Несмотря на доброжелательность персонала, недостатки в чистоте, изношенности и управлении инженерными системами перевешивают плюсы. Отель подойдет тем, кто ищет недорогую ночевку на пути или готов мириться с недостатками ради бюджетной цены. Для длительного проживания или романтического отдыха — не лучший выбор.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание (завтрак): 4.0/10
• Инфраструктура: 4.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Автопутешественникам, которым нужно простое место для ночлега на один-два дня; командировочным с ограниченным бюджетом; тем, кто не придает значения интерьеру и современным удобствам, а ценит дружелюбный сервис и бесплатную парковку; семьям с детьми, которые планируют проводить время у бассейна, несмотря на его состояние.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим комфорта 4*; тем, кто чувствителен к чистоте; парам на романтическом отдыхе (из-за шума и общего вида отеля); гостям с ограниченными физическими возможностями (нет лифта); тем, кто планирует долгий срок проживания.