Hochelaga Inn — исторический гостевой дом, получивший низкую оценку 6.8/10 из-за проблем с ветхостью и чистотой, несмотря на сильное расположение. Отель находится в тихом жилом районе Sydenham в 10 минутах ходьбы от центра Кингстона, набережной и Университета Куинс. Сильные стороны включают дружелюбный персонал, уникальную атмосферу викторианского особняка и вкусные завтраки. Ключевые минусы — грязные ковры и ванные, шумные переносные кондиционеры, отсутствие лифта и очень медленное обслуживание за завтраком. Цена в 200+ CAD за ночь не соответствует предлагаемому уровню комфорта. Отель подойдёт только на 1-2 ночи автотуристам, ценящим исторический шарм, но категорически не рекомендуется семьям с детьми, требовательным к чистоте гостям или людям с ограниченной мобильностью.
Hochelaga Inn — это исторический викторианский особняк, гостевой дом типа «постель и завтрак», расположенный в тихом жилом районе Кингстона в шаговой доступности от центра и набережной. Основная претензия отеля — его уникальная атмосфера и архитектура конца 19 века. Главные сильные стороны включают удобное расположение, гостеприимный персонал и вкусный завтрак. Однако отель испытывает серьёзные проблемы с техническим состоянием и чистотой: многие гости отмечают ветхость, изношенные ковры, грязные ванны, неисправные жалюзи и окна, а также проблемы с шумоизоляцией и температурным контролем. Общая оценка — 6.8/10: отель подойдёт для короткой остановки тем, кто ценит исторический шарм, но разочарует тех, кто ожидает современный комфорт и безупречную чистоту.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hochelaga Inn
- Адрес: Кингстон (Канада), 24 Sydenham St
- Категория цены: Средний
- Тип размещения: Гостевой дом / Отель типа «постель и завтрак»
- Количество номеров: 21 комната, 3 этажа
Описание: Hochelaga Inn — это бывший особняк викторианской эпохи, датируемый 1876 годом, который был превращён в гостевой дом. Отель позиционируется как место с историческим шармом и индивидуальным обслуживанием. Ключевая особенность — архитектура в стиле королевы Анны и уютная, «домашняя» атмосфера.
Целевая аудитория:
- Туристы, путешествующие на автомобиле и делающие остановку между Торонто и Монреалем
- Пара, ценящая уединение и исторический колорит
- Гости, посещающие Университет Куинс
- Любители архитектуры и «призрачных туров» (отель упоминается в местных легендах)
Локация и транспорт
Расположение: Отель расположен в жилом историческом районе Sydenham, в нескольких кварталах от центра Кингстона.
Ключевые точки интереса:
- Дистанция до центра/набережной: 10–15 минут пешком до главной улицы Princess Street, набережной озера Онтарио и центральных достопримечательностей.
- Университет Куинс: В непосредственной близости.
- Рестораны и бары: Множество вариантов в пределах пешей доступности.
Общественный транспорт:
- Гости упоминают, что персонал помогал с информацией о городском автобусе до железнодорожного вокзала.
- В целом, благодаря удачному расположению, необходимости в общественном транспорте практически нет.
Пешая доступность:
- Удобство прогулок — одно из основных преимуществ отеля. Гости могут легко дойти пешком до центра города, парка, ресторанов и озера.
- Район спокойный и безопасный.
Транспортные услуги отеля:
- В отзывах не упоминается наличие трансферов или шаттлов от отеля.
Парковка:
- Наличие: Есть бесплатная парковка на территории отеля, но мест очень мало (примерно 9).
- Альтернатива: Гости часто не могут найти место на стоянке отеля и вынуждены оставлять машину на бесплатной муниципальной парковке на противоположной стороне улицы. Ночью она бесплатна, но с 8 утра работает платно. Также есть возможность парковки на соседних улицах (Sydenham St, Earl St), где парковка бесплатна в будние дни после 15:00 и в выходные.
- Особенности: Наличие крыши над частью стоянки полезно для мотоциклистов в дождь.
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер и планировка: Комнаты очень разные. Некоторые просторные (особенно семейные номера с тремя кроватями), другие — довольно тесные. Встречаются уникальные предложения, например, роскошный Tower Suite.
- Состояние и отделка: Это самая критикуемая часть. Большинство гостей отмечают, что отель нуждается в серьёзном ремонте. Неоднократно упоминаются:
- Пятна и износ на коврах («изношенные и грязные ковры», «покрыты пятнами всякого рода»).
- Устаревшая и неопрятная сантехника (ванны «серые от старости», «раковины с трещинами и пятнами»).
- Стены нуждаются в покраске, местами есть повреждения.
- Оснащение:
- Климат-контроль: Отсутствует центральное кондиционирование. В номерах установлены переносные кондиционеры, которые часто описываются как «очень шумные» и мешающие спать. Шланг отвода воздуха обычно выведен в окно и закреплен скотчем, что выглядит неряшливо.
- Окна: Многие окна не открываются или открываются с трудом. Это вызывает вопросы о соблюдении норм пожарной безопасности. Жалюзи или шторы часто неисправны («жалюзи не опускаются», «не затемняют»).
- Мебель: В основном старая, в викторианском стиле. Некоторым нравится её аутентичность, другие считают её «дешёвой и потрёпанной». В некоторых номерах отсутствуют элементарные удобства: нет прикроватной тумбы, нет места для багажа, нет шкафов.
- Техника: В номерах есть телевизор.
- Нет мини-бара: В номерах отсутствуют холодильники, но есть общий холодильник в лобби для всех гостей.
Чистота:
- Общий уровень: Один из самых спорных аспектов. Отзывы кардинально расходятся.
- Негативные отзывы: Множество гостей жаловались на вопиющую антисанитарию: «ужасающая грязь», «ковры в огромных пятнах», «волосы в ванне и на чистых полотенцах», «невыносимый запах в номере», «грязная посуда за завтраком». В номере 205 был обнаружен предмет, похожий на пятно крови, на стене.
- Позитивные отзывы: Другие гости, наоборот, хвалили безупречную чистоту: «квартира была чистой», «безупречно чисто», «можно ходить босиком, так как нет ни пылинки».
- Качество уборки: Даже во время проживания качество уборки нестабильно. Гости жаловались, что убирали только постель, но не меняли полотенца и не мыли ванную комнату, пока они не попросили об этом несколько раз.
Шум и звукоизоляция:
- Звукоизоляция практически отсутствует из-за старых стен и скрипучих полов. Слышно шаги в коридоре, разговоры в соседних комнатах и в саду.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Это одна из сильных сторон отеля. Большинство гостей отмечают персонал как «дружелюбный», «внимательный», «полезный» и «гостеприимный». Несколько гостей похвалили сотрудницу по имени Брук (Brooke).
- Владение языками: Персонал говорит на английском и французском. Языкового барьера гости, как правило, не испытывают.
- Проблемы: Некоторые гости отмечали, что на ресепшене персонал был «рассеянным» или «безразличным». Описан случай, когда при заселении сотрудник долго не мог найти бронь, несмотря на подтверждение, и задавал странные вопросы.
Качество обслуживания:
- Ресепшн: Заселение обычно проходит гладко. Персонал готов помочь с информацией.
- Завтрак: Это самая проблемная зона с точки зрения организации. Персонал часто не справляется с потоком гостей в пиковое время (до 9:30). Много жалоб на очень медленное обслуживание: до 40 минут ожидания кофе и ещё полчаса на подачу заказа.
- Примеры сервиса:
- Положительные: Персонал дождался гостей, прибывших поздно из-за пробок; помогли с информацией об автобусах; постоянно доступны бесплатные кофе/чай и печенье в лобби.
- Отрицательные: В ответ на жалобу о пятне на ковре сотрудник ответил, что пятна трудно вывести, вместо того чтобы предложить решение.
Дополнительные услуги:
- Бесплатный кофе, чай и выпечка (печенье, кексы) доступны для гостей круглосуточно в лобби.
- В отеле есть библиотека и конференц-зал.
- Услуги консьержа по организации экскурсий.
Питание
Завтраки:
- Тип: Включён в стоимость проживания. Подаётся в отдельной комнате, в зимнем саду или на веранде.
- Качество и разнообразие: Это пункт с наибольшим количеством противоречий.
- Позитивные отзывы: Многие гости называют завтрак «вкусным», «домашним», «обильным», «питательным». В меню обычно два основных блюда на выбор (например, буррито с яйцом и беконом или местные сосиски с картофелем и яйцом-пашот), а также йогурт с фруктами, тосты, джемы, выпечка. Кофе Illy получает высокие оценки.
- Негативные отзывы: Другие гости считают завтрак «очень скудным», «ужасным», «школьной столовой». Жалуются на посуду в картонных тарелках (в отдельном коттедже), грязную посуду, размороженные продукты (например, круассаны) и неприятный запах жареного лука, который заполняет всё помещение.
- Процесс обслуживания:
- Гости садятся за столики и делают заказ.
- Главная проблема — очень низкая скорость обслуживания. В час пик официанты не справляются, путают заказы и заставляют гостей долго ждать.
- В отзывах не упоминается Executive Lounge.
Другие опции:
- Обслуживание в номерах (room service) не упоминается.
- В отеле нет бара.
Инфраструктура и удобства
Особенности здания:
- Отель представляет собой трёхэтажный особняк без лифта. Узкие и крутые лестницы — серьёзное неудобство для гостей с большим или тяжёлым багажом.
- Есть сад с террасой, где можно посидеть.
Wi-Fi:
- Упоминается как «очень хороший», «быстрый», но один гость жаловался, что он «неустойчивый». В целом, большинство негативных отзывов связано не с работой Wi-Fi.
Климат-контроль:
- Общая проблема: Отсутствие центрального кондиционирования.
- В номерах установлены шумные переносные кондиционеры, а в общественных зонах (лестничные клетки, зал для завтрака) летом может быть «душно» и «очень жарко».
- Некоторые гости жаловались на невозможность регулировать отопление в номерах.
Другие удобства:
- В отеле есть услуги прачечной, камера хранения, сейф.
Платные услуги:
- В большинстве отзывов не упоминаются дополнительные платные услуги, кроме горячего варианта завтрака за дополнительную плату (около 8 канадских долларов).
Важные замечания
- Соотношение цены и качества: Это главная претензия гостей. Многие считают, что цена в 200+ канадских долларов за ночь не соответствует уровню комфорта, чистоты и состояния номеров.
- Влияние возраста здания: Исторический характер здания (1876 год) — это одновременно и главная достопримечательность, и источник проблем. Гости должны быть готовы к скрипучим полам, плохой звукоизоляции и отсутствию современных удобств.
- Проблемы с вредителями: Один гость сообщил о наличии в номере крупных насекомых (пауков и многоножек), которые даже падали в кровать с потолка. Это серьёзное замечание для отеля данной ценовой категории.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Очарование, расположение, персонал, удобные кровати.
- Минусы: Ветхость, грязь, плохая уборка, проблемы с окнами и жалюзи, шумные кондиционеры, медленное обслуживание за завтраком, отсутствие лифта.
Практические советы для гостей
- Бронирование: Если важны комфорт и тишина, забронируйте один из лучших номеров, например, Tower Suite. Избегайте комнат у входа или в общем коридоре.
- Парковка: Если вы путешествуете на машине, планируйте приехать пораньше, чтобы занять одно из 9 мест на бесплатной парковке отеля. Иначе готовьтесь к парковке на улице с оплатой после 8 утра.
- Багаж: Учитывайте отсутствие лифта и узкие лестницы. Если у вас большой или тяжёлый багаж, лучше оставить его в машине или попросить помощи у персонала.
- Чистота: Будьте готовы к тому, что уровень чистоты может не соответствовать вашим ожиданиям. Возможно, стоит взять с собой тапочки.
- Температура: Если вы чувствительны к шуму, попросите номер без переносного кондиционера или будьте готовы терпеть его работу.
- Завтрак: Приходите на завтрак либо очень рано, либо ближе к концу времени подачи, чтобы избежать очередей и долгого ожидания.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительное расположение в историческом районе, в пешей доступности от центра, набережной, Университета Куинс, ресторанов и баров.
- Неповторимая атмосфера и архитектурный шарм настоящего викторианского особняка, привлекающая любителей истории и старины.
- В целом дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный персонал, готовый помочь гостям.
- Вкусный и сытный завтрак (в хорошие дни), включённый в стоимость.
- Удобные и качественные кровати, что обеспечивает хороший сон.
Ключевые слабые стороны:
- Критическая необходимость в капитальном ремонте и обновлении: изношенные и грязные ковры, старая сантехника, облупившаяся краска.
- Нестабильный и часто неудовлетворительный уровень чистоты в номерах и ванных комнатах, отмеченный в большом количестве отзывов.
- Практически полное отсутствие звукоизоляции, что мешает отдыху при шумных соседях.
- Шумные и неряшливо установленные переносные кондиционеры, которые часто портят сон.
- Отсутствие лифта, узкие и крутые лестницы, что затрудняет перемещение с багажом.
- Медленное и неорганизованное обслуживание в час пик на завтраке.
Итоговая оценка: 6.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 4.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 5.0/10
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
-
Кому стоит бронировать:
- Любителей истории, архитектуры и аутентичной атмосферы, готовых мириться с недостатками старинного здания ради его шарма.
- Туристов на одну-две ночи, путешествующих на машине и использующих Кингстон как остановку по пути в другие города.
- Гостей, для которых важнее всего расположение и возможность всё осмотреть пешком, чем современный комфорт.
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ценит современный комфорт, идеальную чистоту и тишину. Это не тот отель.
- Путешественникам с ограниченными физическими возможностями или большим количеством тяжёлого багажа — отсутствие лифта и крутые лестницы создадут серьёзные неудобства.
- Гостям, которые планируют долгий отдых и хотят чувствовать себя в современном отеле. Ветхость и недостатки будут раздражать с каждым днём всё сильнее.