The Old House Hotel & SPA

The Old House Hotel & SPA — трёхзвёздочный отель в городе Кортни (Канада), расположенный на берегу реки. Основные преимущества: просторные номера с кухнями, дружелюбный персонал, хороший SPA-центр, открытый бассейн и джакузи. Большинство гостей отмечают чистоту, комфорт и домашнюю атмосферу. Однако есть и существенные минусы: шум от близлежащей трассы и аэропорта, не всегда прозрачная система дополнительных сборов, а также устаревшие или «уставшие» элементы в некоторых номерах. Соотношение цены и качества в основном положительное, но стоит заранее уточнять все комиссии.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: The Old House Hotel & SPA
• Адрес: Кортни, 1730 Riverside Lane
• Контактные данные: +1-250-7030202
• Звёзды: 3
• Категория цены: Высокий
• Тип размещения: Отель

Описание:

• Этот экологически ориентированный отель позиционируется как уютное место для отдыха на природе. Отель располагает 79 номерами, из которых 58 — основное размещение в здании отеля (небольшое несоответствие в описаниях).
• Целевая аудитория: Подходит для пар, семей (включая путешествующих с домашними животными), бизнес-путешественников, любителей активного отдыха (горнолыжный спорт на горе Вашингтон находится в 30 минутах езды).

---

Локация и транспорт

• Расположение: Пригородная зона в Кортни, на берегу реки. Не в центре города, но в пешей доступности от ряда достопримечательностей и магазинов.
• Ключевые точки интереса:
  • Яхтенная стоянка Комокса: ~5,3 км
  • Городской парк и концертная площадка Filberg Heritage Lodge and Park: ~5,9 км
  • Ресторан Locals (входит в комплекс, но управляется отдельно): в шаговой доступности
  • Гольф-курорт Crown Isle Resort и гольф-клуб Comox Golf Club: ~10 минут на машине
• Общественный транспорт: Информации в отзывах нет. Судя по расположению, гости чаще всего передвигаются на личном автомобиле или такси.
• Пешая доступность: Есть красивая набережная вдоль реки (несколько гостей упомянули приятные прогулки и наблюдение за морскими львами). Однако для доступа к основным достопримечательностям города нужен транспорт.
• Транспортные услуги отеля: Отель предлагает бесплатный трансфер по городу (для свободного передвижения гостей).
• Парковка: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка. Есть 2 зарядных устройства для электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, современные и хорошо оборудованные. В зависимости от категории включают:
  • Полноценную кухню или кухонный уголок (плита, микроволновка, кофеварка Nespresso, тостер, чайник, посуда, мини-бар)
  • Камин
  • Плоскоэкранный телевизор (с большим количеством каналов)
  • DVD-плеер
  • Прачечную (стиральная и сушильная машины в некоторых категориях).
• Ванная комната у многих гостей вызывала восторг: большая, с отдельной ванной и душем, часто с подогреваемым полом. Предоставляются халаты.
• Состояние мебели и признаки износа (противоречивые отзывы):
  • Положительные: Многие отмечают чистоту, современность и ухоженность. «Комнаты чистые, просторные»; «роскошная и современная мебель».
  • Негативные: Некоторые отзывы указывают, что «комната была устаревшей», диван и пуфик требуют замены (неудобный пуфик, слишком высокий для ног). Один гость упомянул плесень в ванне, но её быстро убрали по обращению. Также есть жалобы на недостаточно убранные остатки еды от предыдущих гостей (под креслом).

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей довольны. Часто встречаются формулировки «spotless», «very clean», «sauber», «propre».
• Проблемы: Единичная жалоба на плесень в ванной (быстро исправлена) и остатки еды под мебелью.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Это самая частая претензия. Отель расположен рядом с оживленной трассой (шоссе 19а).
  • Французский отзыв: «Отель расположен возле оживленных улиц, это похоже на гоночную трассу».
  • Итальянский отзыв: «Сзади отеля и с северной стороны проходит очень загруженная автострада. Автомобили с северной стороны проезжают по разводному мосту. Подвижная часть моста — металлическая решётка. Когда автомобили проезжают по решётке, они издают адский грохот».
• Шум от аэропорта: «Маленькие самолёты в режиме посадки каждые 5–10 минут. Среди них есть довольно шумные винтовые машины».
• Шум в номере (от соседей): Один гость жаловался на постоянный лай соседской собаки с 7 утра (отель pet-friendly). Другой упомянул черных муравьев в номере (2-й этаж).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов (более 80%) восторженно отзываются о персонале. Часто встречаются определения: «дружелюбный и услужливый», «все сотрудники были очень дружелюбны и готовы помочь», «вежливый и профессиональный», «радушный», «perfektes Personal».
• Персонализация: Гости часто хвалят конкретных сотрудников:
  • Vanessa и Doug получили особую благодарность за «отличную работу».
  • Персонал на ресепшене: «очаровательный персонал», «всегда очень милый», «встретили тепло», «очень дружелюбный и компетентный».
• Владение языками:
  • Персонал свободно говорит на английском (основной язык).
  • Есть упоминания о проблемах в коммуникации: японский турист отметил, что «сообщения сотрудников часто не доходили».
  • Знания русского языка среди персонала нет (в отзывах не упоминается).

Качество обслуживания:

• Оперативность: В большинстве случаев быстрая реакция. Плесень в ванне убрали сразу. Персонал охотно отвечает на вопросы.
• Работа ресепшена (заселение, решение проблем): В основном положительная. Один итальянский гость остался крайне недоволен «грубостью персонала на ресепшене» и отсутствием реакции на жалобу по завтраку.
• Консьерж-услуги: Упоминаются как дополнительная услуга отеля.

Проблемы:

• Несоответствующая цена при заселении (вдобавок к заранее оговоренной стоимости добавили 30% за питомцев и курортный сбор).
• Итальянец назвал персонал «грубым» и пожаловался на ужасное качество завтрака. Также японец упомянул, что информация от сотрудников до него доходила с трудом.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие (противоречивые отзывы):
  • Негативный отзыв (итальянец): «Завтрак был просто позорным. Комната крошечная, места хватало всего на 2–3 стола, и почти нечего было есть; на самом деле не было даже тарелок, так что мне пришлось идти на ресепшн и просить их. Взяв чудом маффин и отвратительный холодный кофе, мы с трудом нашли место, чтобы сесть. В итоге пришлось обедать за столиком у бассейна!!!»
  • Большинство других отзывов не дают оценок завтраку, что может свидетельствовать о том, что он не включен в стоимость (или гости просто не пользовались).
• В холле: Предлагается бесплатная выпечка по вечерам, свежие яблоки, кофейный автомат (бесплатно).
• Атмосфера ресторана Locals: Ресторан в шаговой доступности от отеля (управляется отдельно, но на территории). Много хвалебных отзывов: «невероятная еда», «дорого, но вкусно», «абсолютная рекомендация, особенно на патио в хорошую погоду». Ресторан использует продукты от местных фермеров.

Другие опции:

• Обед/ужин: В основном гости рекомендуют ресторан Locals.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: Итальянец с горечью отметил: «Нет бара, где можно было бы выпить кофе или аперитив». Других упоминаний напитков нет.

Процесс обслуживания:

• Обслуживание в ресторане Locals (внешний оператор) получает высокие оценки. Обслуживание завтрака (возможно, при отеле) — крайне негативный отзыв.

---

Инфраструктура и удобства

Этот раздел описывает только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн и джакузи:
  • Открытый отапливаемый бассейн и джакузи на улице. Можно пользоваться круглый год.
  • Размер бассейна: «минускульный» (французский отзыв), «маленький» (итальянский). В немецком отзыве уточнили: глубина 1,00–1,50 м.
  • Чистота и комфорт: Большинству гостей нравится. «Замечательный бассейн», «семейное веселье вечером».
  • Лежаков/шезлонгов нет (итальянец).
• Тренажёрный зал:
  • Присутствует, но маленький и не очень большой. «Тренажерный зал не очень большой, но по крайней мере он есть». «Хорошо оборудованный фитнес-центр».
• Спа / Wellness (OhSpa):
  • Высоко оценивается: «массаж для пар — лучшее, что было», «персонал приветливый, сделал всё для отличной процедуры». «Замечательные массажи». «Услуги по уходу за телом и лицом». Гости рекомендуют.
• Бизнес-центр:
  • Предоставляются услуги бизнес-центра, конференц-залы, 2 переговорные.
• Прачечная:
  • Есть услуги прачечной, в некоторых номерах есть собственная стиральная и сушильная машины.
• Химчистка: Предоставляется.
• Камера хранения: Не упоминается.
• ATM: Установлен банкомат на территории.

Wi-Fi:

• В отзывах один немецкий гость отметил: «WLAN ist gut und stabil (und v.a. Kostenlos)» — «Wi-Fi хороший и стабильный (и, самое главное, бесплатный)». Остальные отзывы молчат, значит, проблем не было.

Климат-контроль:

• Номера оборудованы кондиционерами (описание отеля). В отзывах жалоб на кондиционер/отопление нет.

---

Важные замечания

• Цена и качество:
  • Большинство гостей довольны соотношением. «Роскошный отель за разумные цены», «хороший ценник для такой отличной комнаты», «отличное соотношение цены и качества».
  • Однако один гость столкнулся с «дополнительными сборами»: заплатил на 30% больше заранее оговоренной цены из-за комиссии за питомцев ($35) и «курортного сбора» ($5,70). Отель не является курортом в полном смысле слова (формально 3 звезды), поэтому такой сбор вызвал вопросы.
• Возраст здания:
  • Здание не новое. В отзывах отмечают «олдскульный шарм», «уютный», «уютный старый мир». Однако это означает, что некоторые элементы могут быть устаревшими, как жаловались гости («уставшая» комната, диван).
• Скрытые сборы:
  • Безусловно присутствуют. Стоит заранее уточнять стоимость питомцев и другие возможные сборы при бронировании.
• Языковые барьеры:
  • Японский турист указывал на трудности коммуникации («сообщения сотрудников часто не доходили»). В остальном английский персонала работает хорошо. Русского персонала нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Дружелюбный персонал; просторные, чистые и хорошо оборудованные номера; отличный SPA; хороший бассейн и джакузи; ресторан Locals; возможность размещения с питомцами.
  • Минусы: Шум от трассы и аэропорта (несколько жалоб); не всегда прозрачные цены; некоторые номера могут быть устаревшими/неудобными; завтрак (если он есть) получил одну крайне негативную оценку.

---

Практические советы для гостей

Эти советы основаны на конкретных упоминаниях в отзывах.

• Необходимость звонить заранее: Звоните и уточняйте все сборы (за питомцев, курортный сбор, налоги) перед бронированием, чтобы избежать сюрпризов при заселении.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Вид: Просите номер с видом на реку («речной королевский сьют»), чтобы минимизировать шум от трассы.
  • Этаж: Первый этаж с патио удобен для гостей с собаками. В номерах с видом на внутреннюю сторону здания может быть темнее (немецкий отзыв).
  • Шум: Если вы чувствительны к шуму, берите номер не с северной или западной стороны (близость к разводному мосту и трассе). Уточните при бронировании.
• Советы по безопасности: Безопасность района в отзывах не критикуется.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для отдыха в любое время года благодаря открытому отапливаемому бассейну. Близость к горнолыжному курорту Mount Washington делает его привлекательным зимой.
• Что брать с собой: Если планируете пользоваться кухней, отель предоставляет всю посуду и технику.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении с домашним животным уточняйте стоимость сборов.
  • Сразу проверяйте чистоту ванной и мебели, чтобы при необходимости быстро решить проблему с персоналом.
  • Если вы чувствительны к шуму, сразу при бронировании попросите по возможности тихий номер.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Просторные и хорошо оборудованные номера с кухнями и стиральными машинами.
  2. Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал (Vanessa и Doug отмечены отдельно).
  3. Отличный SPA-центр (OhSpa) с качественными процедурами.
  4. Хорошие открытые бассейн и джакузи, доступные круглый год.
  5. Удобное расположение рядом с рекой и пешеходными дорожками, хорошая база для изучения долины Комокс.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Сильный и постоянный шум от близлежащей трассы (шоссе 19а) и разводного моста. Случайный шум от самолетов.
  2. Наличие скрытых сборов (комиссия за питомцев, «курортный сбор»), о которых не всегда сообщают заранее.
  3. Некоторые номера требуют обновления — «уставшая» мебель, неудобный диван/пуфик.
  4. Трудности коммуникации с персоналом для неанглоязычных гостей (японский турист), возможные случаи грубости (единичный итальянский отзыв).
  5. Завтрак (если включен) получил разгромную оценку по качеству и организации обслуживания (единичный случай, но очень негативный и детальный).

• Пояснение итоговой оценки:

  • Отель получает высокие оценки за общую атмосферу уюта, чистоту, дружелюбие персонала и хороший SPA. Однако шумовое загрязнение — это серьезный недостаток, особенно для отдыхающих. Наличие скрытых комиссий и устаревшие элементы в некоторых номерах снижают общее впечатление. Завтрак, судя по одному отзыву, может быть на низком уровне. В целом отель — хороший выбор для тех, кто ездит с питомцами, любит активный отдых и готов мириться с некоторыми неудобствами.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.7/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Путешественникам с домашними животными.
  • Семьям или парам, планирующим готовить в номере и нуждающимся в домашнем комфорте.
  • Гостям, которые ценят SPA-услуги и активный отдых (бассейн, джакузи, горные лыжи).
  • Бизнес-путешественникам, которым нужны хорошие условия для работы и проживания.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, очень чувствительным к шуму (трасса и аэропорт).
  • Тем, кто ищет городской отель в центре с легким доступом к магазинам и ресторанам без машины.
  • Любителям полного «all-inclusive» сервиса (необходимо готовить самим или посещать рестораны).