Four Points by Sheraton Edmonton International Airport

Four Points by Sheraton Edmonton International Airport — это трёхзвёздочный аэропортовый отель эконом-категории в районе Ниску, открытый в 2013 году. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати и доброжелательность персонала. Бесплатный трансфер в аэропорт и общая аккуратность — ключевые преимущества.

Однако качество номеров и инфраструктуры заметно проседает при детальном рассмотрении: встречается износ мебели, неисправная техника, в некоторых случаях — проблемы с уборкой. Ресторан Rick's при отеле получает неоднозначные оценки, а нововведённые сборы за домашних животных вызывают недоумение.

Главные плюсы: чистота, доброжелательный персонал, бесплатный трансфер, тихие номера, удобные кровати.
Главные минусы: износ номеров, редкие сбои в уборке, неисправности оборудования, завышенные сборы за животных.

Итоговая оценка: 7.0/10 — соответствует позиционированию аэропортового отеля эконом-класса без претензий на роскошь.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Four Points by Sheraton Edmonton International Airport
• Адрес: Ниску, 403 11 Avenue
• Год открытия: 2013
• Категория: эконом, 3 звезды
• Позиционирование: Аэропортовый транзитный отель для краткосрочного размещения (перелёты, ранние вылеты, остановка на одну ночь).

Описание: Four Points by Sheraton Edmonton International Airport — типичный аэропортовый отель с акцентом на практичность. Целевая аудитория — транзитные пассажиры, командировочные, семьи на спортивных соревнованиях и путешественники с домашними животными. Отель подходит для тех, кто ценит близость к аэропорту, чистоту и базовый комфорт без лишних изысков.

---

Локация и транспорт

Расположение: Пригородная зона Ниску, в непосредственной близости от международного аэропорта Эдмонтона (Edmonton International Airport, YEG).

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: 5–10 минут на трансфере.
• Шопинг: South Edmonton Common и Premium Outlet Collection — 15 минут езды на автомобиле.
• Достопримечательности: Barclay Dog Park (2.4 км), Ипподром и казино Century Mile (2.6 км).

Общественный транспорт:

• Общественный транспорт в непосредственной близости отсутствует. Отель рассчитан на гостей с автомобилем или пользующихся услугами такси/трансфера.

Пешая доступность:

• Прогулочная доступность ограничена из-за расположения в промзоне. Некоторые гости отмечали, что «для прогулок не подходит».

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до аэропорта (круглосуточно): большинство отзывов хвалят, подчёркивая его удобство. Наличие актуально для ранних/поздних рейсов.
• Примечание: японский гость упомянул, что трансфер может задерживаться из-за объезда близлежащих отелей — лучше закладывать запас времени.

Парковка:

• Наличие: Ампльная парковка для гостей, есть долгосрочная парковка ($7.50/день).
• Удобства: Рядом с отелем — АЗС, магазин шаговой доступности и ликёр-стор.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Многие гости отмечают просторные, большие номера.
• Состояние: Впечатление двоякое.
  • Положительные отзывы: «импекебл», «безупречные», «очень свежий и хорошо декорированный»; встречаются восторженные оценки «как новые».
  • Негативные отзывы: есть жалобы на износ мебели: «диван-кровать в плачевном состоянии», «журнальный столик с выщербленными углами», «потускневшая и скучная покраска стен». По мнению некоторых гостей, уровень ближе к 2–3 звёздам, чем к трём.
• Оснащение: В номерах есть холодильник, микроволновка, кофемашина, ортопедические матрасы, бесплатный Wi-Fi, кондиционер, подаренная вода. Некоторые гости получили бесплатный апгрейд до сьютов.

Чистота:

• Общая оценка: Чистота — один из главных козырей отеля. Гости регулярно описывают его как «импекебл», «immaculate», «spotless». Это преимущество отеля, которое упоминается почти в каждом втором отзыве.
• Проблемы: Единичные, но есть:
  • пустой дозатор геля для душа;
  • недостаточное количество полотенец (два на двоих), а при запросе дополнительных в вечернее время гостю отказали, сославшись на отсутствие персонала;
  • в бассейне на полу был песок, что указывает на недостаточную уборку.

Шум и звукоизоляция:

• Межкомнатные стены: В большинстве случаев звукоизоляция хорошая: «звуконепроницаемые номера», «для тех, кто ценит тишину». Но встречается и обратное: «стены не изолированы, слышно цоканье посуды в соседнем номере».
• Косяки: Один гость жаловался на шум от служебной тележки в 5:45 утра. Также есть упоминание о том, что в 3 часа ночи кто-то громко хлопнул дверью.
• Внутренние шумы: встречаются жалобы на неисправные часы в спортзале и бассейне (севшие батарейки).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей оценивают персонал как «дружелюбный», «гостеприимный», «идущий навстречу», «сверх меры приветливый».
• Сотрудники: В нескольких отзывах отдельно отметили менеджеров Брайана (Brian) и Робин (Robin) за выдающийся сервис.
• Владение языками:
  • На ресепшене говорят по-английски, но есть единичное упоминание о том, что персонал говорит и по-русски.
  • Некоторые гости жаловались на барьеры в общении (как уже упоминалось выше, в ресторане Rick's).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Регистрация обычно проходит гладко, персонал оперативно решает вопросы (когда может).
• Готовность помочь: Отмечается, что сотрудники «делают больше, чем положено», предлагают варианты решения проблем.

Проблемы:

• Грубость: Единичные жалобы на откровенно плохое отношение со стороны сотрудников (например, «бесполезный менеджер Адам»). Один гость рассказал об инциденте в ресторане, где шеф-повар отказался надеть маску после кашля.
• Медлительность: В ресторане Rick's обеды и ужины могут подаваться медленно, а обслуживание — оставлять желать лучшего.
• Конкретный инцидент: Гостю пообещали определённую цену по телефону и email, но при заселении отказались её чтить, несмотря на письменные доказательства. Менеджер сослался на то, что «его руки связаны».

Примеры:

• Хороший сервис: Сотрудница ресепшена быстро отреагировала на проблему с рестораном и порекомендовала другой ресторан напротив (Montana's).
• Плохой сервис: Менеджер Адам отказался вернуть деньги за несостоявшееся заселение, возникшее из-за технической ошибки на сайте (гость получил пять дублирующих броней).

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Большинство отзывов о завтраках позитивные — «отличные», «изменяемые».
• Формат: В отличие от стандартных шведских столов, здесь можно заказать с меню.
• Стоимость: Платный завтрак (полный) предлагается с 7:00 до 11:00. Некоторые гости считают цену завышенной.
• Сотрудники: Единственный официант, работающий по утрам, запомнился гостям своей эффективностью и запоминанием постоянных клиентов.

Другие опции:

• Ресторан Rick's Lounge and Grill (при отеле):
  • Качество еды: Оценки противоречивые. Одни гости называют еду «фантастической» и «великолепной», другие — «просто нормальной».
  • Обслуживание: Многие жалуются на медлительность и недружелюбие официантов. Работа ресторана выбивается из общего уровня сервиса отеля.
  • Специфический инцидент: Шеф-повар отказался надевать маску и переделывать блюдо, что вызвало справедливое возмущение гостя.
• Бар/лаунж: Некоторые гости пользуются баром, отзывы в целом нейтральные или положительные.

Процесс обслуживания:

• Заказ в Rick's может затянуться, особенно на обед/ужин. Завтраки проходят быстрее и качественнее.
• В ресторане может не хватать персонала в пиковые часы, что сказывается на скорости.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи:

• Бассейн: В основном чистый, но встречаются замечания о недостаточной уборке (песок на дне) и слабом подогреве («слишком холодный»).
• Джакузи: Не всегда исправен. Один гость отметил, что джакузи не работал во время его визита.

Тренажёрный зал:

• Присутствует, оборудование в рабочем состоянии. Из незначительных минусов — неработающие часы (сели батарейки).

Бизнес-центр:

• Круглосуточный бизнес-центр. Есть конференц-зал и переговорные комнаты.

Wi‑Fi:

• Бесплатный беспроводной (и проводной) интернет. Гости на него не жалуются.

Климат-контроль:

• В номерах есть кондиционеры/отопление. Жалоб на их работу не встречается.

Прочие удобства:

• Лифт
• Бесплатный трансфер в аэропорт
• Ускоренная регистрация заезда/выезда
• Долгосрочная парковка ($7.50/день)

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (около $10–15, точных данных нет)
• Повышенная плата за домашних животных ($50 за ночь вместо предыдущей, что вызвало недовольство постоянных клиентов).

---

Важные замечания

• Цена и качество: По мнению большинства, цена соответствует категории отеля (эконом). Гости, ожидавшие большего из-за соответствия стандартам Marriott, бывают разочарованы состоянием мебели и общим износом.
• Возраст здания: Отель 2013 года постройки, но есть признаки преждевременного износа: обшарпанная мебель, потёртости на стенах, неработающие элементы декора.
• Скрытые сборы: В 2024 году был резко увеличен сбор за домашних животных (на 250%) без предварительного информирования гостей при бронировании.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников свободно говорит по-английски, но есть информация о том, что и русский язык доступен. Проблемы с коммуникацией, скорее, поведенческого характера в ресторане.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, доброжелательность персонала, бесплатный трансфер, комфортные кровати.
  • Минусы: «ветхий» вид некоторых номеров, неработающая техника (ТВ, телефон, джакузи), медленное обслуживание в ресторане, разочарование от смены политики отеля.

---

Практические советы для гостей

• Трансфер: Бесплатный шаттл работает круглосуточно, но может объезжать другие отели. Заранее уточняйте расписание и закладывайте запас времени (особенно на ранние рейсы).
• Выбор номера: Если важна тишина, просите номер подальше от служебных помещений (где в утренние часы могут шуметь).
• Питание: Завтраки получают больше одобрения, чем ужины. Если есть сомнения, рядом есть сетевые рестораны.
• Питомцы: При бронировании с домашним животным уточняйте актуальные тарифы — стоимость может сильно отличаться от ожидаемой.
• Ночёвка перед вылетом: Отель идеально подходит для ночёвки перед ранним вылетом или после позднего прилёта. Для длительного проживания в Эдмонтоне стоит рассмотреть варианты ближе к центру.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Высочайший уровень чистоты в номерах и общественных зонах.
• Бесплатный, надёжный трансфер до аэропорта для транзитных пассажиров.
• Доброжелательный и отзывчивый персонал (за исключением единичных инцидентов).
• Комфортные кровати, качественное постельное бельё.
• Удобное расположение для кратковременных остановок перед/после рейсов.

Ключевые слабые стороны:

• Заметный износ номеров: обшарпанная мебель, тусклая отделка, что не соответствует имиджу сети Sheraton.
• Риск нарваться на неисправную технику: ТВ, телефон, джакузи.
• Ресторан Rick's — медленное обслуживание и неоднозначное качество еды; инцидент с поваром, отказавшимся надеть маску.
• Дорогие сборы за домашних животных с уведомлением только при заселении.
• Единичные, но неприятные случаи неисполнения обещаний цен и плохого сервиса.

Общая оценка объясняется тем, что отель соответствует своей позиции «аэропорт-эконом»: чистые номера и удобный трансфер, но без претензий на роскошь. Несмотря на положительные отзывы о чистоте и сервисе, износ номеров и нестабильность работы ресторана не позволяют поставить выше 7.5.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 — идеально для аэропорта, но туристическая привлекательность равна нулю.
• Номера и чистота: 7.5/10 — чистота на высоте, но износ мебели сильно бросается в глаза.
• Сервис: 7.0/10 — в основном доброжелательный, но есть системные сбои.
• Питание: 5.5/10 — завтраки хорошие, ужины слабые, а инцидент с поваром недопустим.
• Инфраструктура: 6.5/10 — наличие бассейна, спортзала, но с техническими проблемами.
• Цена/качество: 7.0/10 — за эконом-категорию цена адекватна, но для сети Sheraton — ожидания выше.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: транзитным пассажирам, командировочным, семьям на спортивных мероприятиях, путешественникам с питомцами (с учётом стоимости).
• Кому НЕ стоит: гостям, ожидающим роскоши Marriott; желающим насладиться городской жизнью и пешими прогулками; тем, кто ценит отсутствие скрытых платежей и гарантированно работающую технику.