Four Points by Sheraton Levis Convention Centre

Отель Four Points by Sheraton Levis Convention Centre позиционируется как комфортабельная остановка для транзитных путешественников и бизнес-гостей, однако имеет заметные проблемы с сервисом и чистотой. Расположен в городе Леви, на противоположном от Квебека берегу реки Святого Лаврентия, что делает его более доступной альтернативой отелям исторического центра. Ключевые плюсы включают просторные номера, бесплатную парковку, чистоту в целом и дружелюбный персонал на ресепшене.

Главные минусы — отсутствие полноценного ресторана и бара на территории (несмотря на категорию 4 звезды), повторяющиеся жалобы на неудовлетворительную уборку номеров (волосы в ванне, пятна крови на белье, мусор), неработающий бесплатный трансфер до парома, а также шумные проблемы (корпусная конструкция и гости в коридорах). Многие гости отмечают несоответствие цены и получаемых услуг, считая отель скорее 3-звездочным.

Общая итоговая оценка: 6.5/10 — «хороший» уровень с серьезными оговорками. Отель подходит для однократной ночевки, но не рекомендуется для романтического отдыха или длительного проживания, особенно тем, кто чувствителен к чистоте и уровню сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Four Points by Sheraton Levis Convention Centre
Адрес: провинция Квебек, Леви
Категория: 4 звезды (по позиционированию), средний ценовой сегмент
Год открытия: 2008
Количество номеров: 150 номеров, 9 этажей

Описание:

Four Points by Sheraton Levis — современный сетевой отель, физически соединенный с одноименным конгресс-центром. Основная специализация — обслуживание деловых мероприятий и транзитных гостей, путешествующих между Онтарио и атлантическим побережьем Канады. Архитектура и интерьеры выдержаны в лаконичном, минималистичном стиле без излишеств, что некоторые гости воспринимают как недостаток уюта. Целевая аудитория — корпоративные клиенты, семьи в путешествиях и туристы, ищущие экономичную альтернативу прямому размещению в Квебеке.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в современном, спальном районе Леви, на правом (южном) берегу реки Святого Лаврентия, вблизи автомагистралей (TransCanada Highway, Route 20). Это позволяет быстро добраться до основных транспортных артерий региона.

Ключевые точки интереса:

• Паромный терминал Леви (Levis Ferry Terminal): до 3.5–5 км, 10–15 минут на автомобиле. Паромное сообщение в Квебек (Старый город) — главная достопримечательность, занимает около 15–20 минут. Виды на шато Фронтенак с воды — обязательный пункт посещения.
• Отель позиционируется как удобный для паромной переправы, но трансфер не работает регулярно.
• Рестораны и кафе:
  • В шаговой доступности (до 5–10 минут пешком): Subway, Starbucks, Van Houtte, Scores, Le Délice, Cosmos Restaurant (в том же здании).
  • Магазин шоколада Fortis через дорогу.
• Торговля: крупные сетевые магазины (Walmart) в пределах 1–2 км.
• Достопримечательности Квебека: Старый город (Vieux Québec) находится примерно в 30–50 минутах на авто или паромом, что требует дополнительного планирования.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в пешей доступности от отеля, однако точное расписание и маршруты не упоминаются в отзывах.
• Такси: доступны, средняя стоимость до парома 10–12 CAD.
• Метро в Леви отсутствует.

Пешая доступность:

• Район безопасен днем и вечером, в непосредственной близости от отеля есть кафе и парковки.
• Для прогулок по самому Леви — ограниченный выбор, основная активность сосредоточена у парома.

Транспортные услуги отеля:

• Нерегулярный бесплатный трансфер к парому:
  • Расписание хаотичное и неудобное (первый рейс в 9:30, второй в 12:30), в пик сезона может не соответствовать потребностям туристов.
  • Некоторые гости отмечали, что трансфер не работал в дни их пребывания.
  • Водитель может задерживаться или действовать по своему усмотрению, что критиковалось в отзывах.
• Заказ такси: персонал помогает организовать, цена фиксированная и доступная.

Парковка:

• Открытая парковка: бесплатно, много мест.
• Крытый паркинг: платный, 12 CAD за ночь, рекомендуется бронировать заранее.
• Зарядные станции для электромобилей: 2 станции, платные, управляются сторонней компанией. Гости жаловались на постоянную занятость и неудобство. Уточнение: «Борны не принадлежат отелю, а являются муниципальными, поэтому информация на сайте вводит в заблуждение».

Оценка локации: 7.0/10 — очевидные плюсы для транзитных поездок на авто и бюджетного визита в Квебек через паром, но минусы в виде нестабильного трансфера и отсутствия инфраструктуры внутри отеля, что накладывает ограничения на туристов без машины.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей хвалят просторные номера и большие ванные комнаты.
• Мебель и отделка: Современная базовая обстановка, минималистичная, без лишнего декора (на некоторых стенах нет даже картин).
• Некоторые видимые изъяны:
  • Облупившаяся краска на стенах, побитая мебель, рваный ковер (некоторые отметки на дверях ванной).
  • Механические проблемы: неисправные электророзетки (в том числе в ванной), сломанные ручки душа («кнопка душа падает в ванну при каждом использовании»).
  • Непродуманные детали: отсутствие USB-портов для зарядки гаджетов, крайне низкий и неудобный шкаф для одежды («не помещаются длинные вещи»).

Оснащение и удобства:

• Техника: Телевизор, кондиционер с центральным управлением, кофеварка в номере, бесплатные бутылки воды.
• Мини-бар: Отсутствует.
• Рабочее место: стандартное, но без дополнительных розеток для ноутбука.
• Ванная комната: Большая ванна/душевая кабина, иногда встречалась компоновка с «полкой над унитазом», которая казалась странной и трудноочищаемой.

Чистота — наихудшая проблема:

• Положительные отзывы: Большинство гостей описывают общую чистоту как «идеальную», «без нареканий», «запах свежести».
• Отрицательные отзывы (тревожные):
  • Наличие волос: в ванне, на кроватях, после предыдущих гостей.
  • Пятна крови на подушках: «Подушка в другой комнате была с пятнами крови, и это ставит под сомнение ежедневную смену белья».
  • Пыль, грязь и остатки еды: «мне попался стул с подозрительными пятнами, грязные белые шторы», «крошки печенья в нескольких местах».
  • Аллергическая реакция: у ребенка возникла аллергия на руках после контакта с постельным бельем (в апартаментах уровня Vice Presidential Suite).
  • Отсутствие контроля: при обращении в ресепшен сообщили, что «не в первый раз слышат о крошках печенья».

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Не критичен, отель находится в спокойном районе, но при ветреной погоде на 10 этаже («под крышей») слышен сильный гул от металлических конструкций.
• Шум из коридора: Плохая звукоизоляция дверей — слышны голоса гостей, шаги, звон ключей и лифтов.
• Шум между номерами: Частично проникает, особенно в угловых номерах.

Оценка номеров и чистоты: 5.5/10 — просторные и комфортные спальни с хорошим освещением, но абсолютно неприемлемые, повторяющиеся случаи антисанитарии в номерах VIP-уровня, которые требуют срочного разбирательства. Стандартные номера значительно лучше, но и там периодически встречаются легкие нарушения.

---

Сервис

Общая оценка работы персонала:

• Положительные стороны: Персонал на ресепшене в основном оценивается как «дружелюбный, гостеприимный, профессиональный». Гости часто хвалят команду за доброжелательность.
• Конкретные имена сотрудников: Меган (Mégane) — «показала высокий эмоциональный интеллект, успокоила, выслушала», Жюль (James) — «встретил профессионально и с улыбкой», Надина (Nadina) — «внимательно записала все просьбы и выполнила их».
• Владение языками: Персонал свободно говорит на французском и английском, в том числе на ресепшене. Проблем с коммуникацией на английском не отмечено.

Качество обслуживания:

• Заселение и выселение: Быстрое, без задержек (в среднем 2 минуты).
• Консьерж-услуги: Отсутствуют или неразвиты (нет швейцара для багажа).
• Готовность помочь: Персонал активно рекомендует заведения общепита поблизости, помогает с такси.

Проблемы:

• Грубость и некомпетентность:
  • Менеджер: был груб и пренебрежителен при жалобе на кровь на подушках.
  • Джонатан (ресепшен): не смог решить проблему с Wi-Fi, предлагал гостю зайти за стойку, давал неубедительные и лживые объяснения («выбрали определенных клиентов для использования небезопасной сети ihotel»).
• Проблемы с резервированием: При бронировании по телефону гостя постоянно ставили на удержание, отказывались перезвонить, говорили: «У меня есть люди, я не буду звонить вам в полночь!».

Примеры сервиса:

• Положительный пример: Меган оказала эмоциональную поддержку, Надина детально записала просьбу по выселению.
• Негативный пример: Отсутствие реакции на предупреждение об аллергии и кровяных пятнах, нежелание персонала приносить недостающие полотенца (пришлось просить 4-е для компании из 4 гостей).

Оценка сервиса: 6.5/10 — доброжелательное отношение в 70% отзывов компенсируется крайней некомпетентностью и грубостью в единичных, но критических случаях.

---

Питание

Завтраки:

• Что предлагают: В отеле нет включенных завтраков.
• Платный «холодный завтрак» (15 CAD): откровенно слабый — йогурт, хлопья, гранола. Гости считают его «разочаровывающим для такой цены».
• Альтернатива: Ресторан Cosmos, расположенный в том же здании (в зоне конгресс-центра) — некоторые гости хвалят «вкусные завтраки и обслуживание».
• Частые жалобы: Несоответствие цены и качества, отсутствие выбора.

Другие опции:

• Ресторан и бар на территории отеля: Закрыты и не работают уже продолжительное время (несколько месяцев или лет). Гости отмечают, что не были предупреждены при бронировании (даже при звонках заранее).
• Room service: отсутствует.
• Поздние опции питания: нет.
• Лобби-бар / бар при отеле: не функционирует.

Придется обедать/ужинать за пределами отеля:

• В пешей доступности: Délice, Scores, Cosmos, Starbucks.
• Заказ доставки: некоторые гости пользовались UberEats для ужина в номере.

Процесс обслуживания:

• Приходится выбираться за пределы отеля или заказывать еду с собой.
• Обслуживание в Cosmos не всегда доступно из-за наплыва гостей.

Executive Lounge / Club Lounge: Отсутствует в отзывах, не упоминается.

Кофе в лобби: Комплиментарный кофе и чай в лобби по утрам — «хороший жест», но качество самого кофе в номере «не для питья» (как «подкрашенная вода»).

Оценка питания: 4.5/10 — категорически не соответствует 4-звездочной категории. Полное отсутствие ресторана/бара и завышенная цена за скудный завтрак — главные минусы.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

• Наружный бассейн: малого размера (около 3–4 метров), больше напоминает «расширенный джакузи». Температура воды — как в горячей ванне, не так хороша для прохладной погоды.
• Частые проблемы:
  • Был закрыт на ремонт в период визита некоторых гостей.
  • Загрязнение поверхности (например, «плавающий мусор от детей»).
• Использование: взрослые часто отказываются от пользования из-за низкого качества или детского хаоса.

Тренажерный зал

• Упоминается как «хороший фитнес-центр», «отличное оборудование».
• Нет деталей о часах работы, но гости пользовались без проблем.

Спа / Wellness

Отсутствует, не упоминается.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Присутствуют в конгресс-центре, но в отзывах нет деталей об оснащении или использовании.

Прочие удобства

• Прачечная: Не упоминается.
• Химчистка: Не упоминается.
• Консьерж: Недостаточно развит.
• Камера хранения: На ресепшене есть, но только 1–2 сотрудника знают процедуру хранения.

Wi-Fi

• Проблемы подключения:
  • Даже при наличии сети Marriott Bonvoy Wi-Fi, устройство гостя может перенаправляться на незащищенную сеть iHotel (чего сотрудники не в состоянии исправить).
  • «Медленный», «с перебоями», нестабильный в отдельных номерах.
• Из-за проблем с безопасностью и пограничными услугами Wi-Fi не может быть оценен положительно.

Климат-контроль

• Центральное управление температурой: во многих номерах комфортное.
• Проблемы: некоторые гости жаловались на невозможность снизить температуру ниже 20°C. «Указано 71°F, а на ощупь как 60°F», персонал не смог исправить.

Дополнительные платные услуги

• Парковка в крытом гараже: 12 CAD в сутки.
• Зарядная станция для электромобилей: платная через стороннего оператора, постоянно занята.

Оценка инфраструктуры: 5.5/10 — базовая инфраструктура присутствует (фитнес, небольшой бассейн), но качество и доступность сильно ограничены. Отсутствие спа/салона и неработающие рестораны подрывают комфорт для длительного проживания.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Многие гости считают, что отель не соответствует заявленным 4 звездам и больше подходит к категории 3–3.5 звезды.
• Несоответствие цены: плата за полный сервис, но отсутствие базовых услуг (ресторан, трансфер, реновации).
• Совет для гостей: бронировать по акции или за бонусные баллы, но не платить полную цену.

Возраст здания:

• Год постройки 2008, что уже сказывается на состоянии: побитая мебель, шумы из крыши (10-й этаж), устаревшая система управления кондиционированием.
• Необходимость реновации: некоторые зоны требуют ремонта (ковры, стены, электроника).

Скрытые сборы:

• Платный W-Fi (обычно бесплатный в бренде), платная зарядка для электромобилей.
• Туристический налог не уточняется, но он обязателен в провинции Квебек.

Языковые барьеры:

• Персонал свободно говорит по-французски и по-английски. Единых жалоб на языковой барьер для не-франкофонов нет.

Повторяющиеся темы в плюсах:

• Просторные номера, хорошая ванная, бесплатная парковка.
• Удобное расположение для транзитных поездок на авто.
• Дружелюбный персонал на ресепшене.

Повторяющиеся темы в минусах:

• Отсутствие ресторана на территории.
• Низкое качество уборки (особенно в дорогих номерах).
• Неработающий бесплатный трансфер до парома.
• Скудный завтрак за 15 CAD.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Заблаговременно просить номер на 5–6 этаже, избегать 10-го этажа (сильный ветровой шум от крыши) и номеров рядом с лифтом (из-за коридорного шума).
• Паром в Квебек: Проверяйте расписание парома заранее на официальном сайте (каждые 30–60 минут, зависимо от времени суток). Парковка у терминала стоит около 10 CAD.
• На автомобиле в Квебек: Если вы не хотите пользоваться паромом, до центра можно доехать через мост (около 30 км/30 минут).
• Трансфер от отеля: Не полагайтесь на «бесплатный шаттл», он нерегулярный. Либо используйте собственное авто, либо такси (10–12 CAD). Предварительно уточняйте в отеле, будет ли работать трансфер в дни вашего пребывания.
• Проверка чистоты: При заселении обязательно проверьте постельное белье, ванную, санузел, наличие волос и посторонних предметов. О любых дефектах сразу сообщайте на ресепшен, требуйте замены белья или переезда в другой номер.
• Заказ полотенец: Если вы едете компанией, лучше сразу заказать нужное количество полотенец (в отеле могут положить меньше).
• Питание: Планируйте перекусы и ужины заранее — ближайшие рестораны (Délice, Scores) находятся в 5–15 минутах ходьбы. Для романтического отдыха отель не рекомендован.
• Зарядные станции для электромобилей: Не рассчитывайте на доступность, даже если они указаны в бронировании. Уточняйте у отеля о фактической работе станций стороннего оператора.
• Шумные компании: В периоды школьных каникул или соревнований (например, детской бейсбольной лиги) в отеле могут находиться шумные группы детей. Проверьте расписание конгресс-центра — если там есть мероприятие, выберите более спокойные дни для визита.
• Стоимость: Бронируйте отель по акции или через бонусные программы, чтобы сэкономить — полная цена не соответствует уровню сервиса.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Удобное расположение для транзитных путешественников: близость к автостраде, бесплатная парковка и доступ в Квебек через паром делают его логичным выбором для остановки на пути к морю.
• Просторные, светлые номера: большинство гостей довольны размером комнат и большими ванными.
• Хороший базовый персонал: доброжелательный ресепшен, быстрая регистрация.
• Развитая внешняя инфраструктура: в пешей доступности есть Starbucks, Scores, Délice, Cosmos, что компенсирует отсутствие ресторана.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Проблемы с чистотой: критические случаи с кровяными пятнами на подушках, волосы в ванне, мусор, некачественная уборка дорогих номеров (апартаментов Vice Presidential Suite).
• Несоответствие 4-звездочному статусу: отсутствующий ресторан/бар на территории, закрытые сервисы, которые не восстановлены после пандемии, шаткий завтрак за 15 CAD.
• Ненадежный Wi-Fi и бытовые неисправности: принудительное подключение к незащищенной сети, сломанные розетки, падающая ручка душа, шумные механизмы на крыше.
• Слабый транспортный сервис: нерегулярный, часто неработающий трансфер до парома, платная зарядка электромобилей.
• Проблемы с шумоизоляцией: особенно досаждает в номерах возле лифтов.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка отеля в 6.5/10 отражает его средний уровень с оговорками. Если бы не грубые нарушения чистоты в VIP-номерах и системные проблемы с сервисом, отель можно было бы считать надежным 7.5–8.0 для транзитных остановок. Тем не менее, регулярные жалобы на антисанитарию, неработающие услуги и несоответствие ценника качеству серьезно подрывают его репутацию и делают его малопривлекательным для требовательных гостей или семей с детьми.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 6.0/10

---

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Транзитные путешественники на автомобиле, которым нужна надежная остановка на пути из Онтарио в Новую Шотландию или обратно.
• Деловые туристы, посещающие мероприятия в конгресс-центре Леви.
• Бюджетные туристы, которые хотят сэкономить на проживании в Квебеке и не против пользоваться паромом или автомобилем для поездок в город.
• Непритязательные гости, которым важен просторный номер, бесплатная парковка и гостеприимный персонал.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы-романтики, ищущие уютный отель с полным обслуживанием (ресторан, бар, возможности для вечернего отдыха).
• Гости, чувствительные к чистоте — риск попасть в загрязненный номер с невымытой ванной или следами крови на белье неприемлем.
• Туристы без автомобиля, которые планируют много времени проводить в Квебеке. Трансфер ненадежен, и придется постоянно тратиться на такси или паром.
• Семьи с детьми в сезон школьных каникул: отель часто принимает спортивные команды, и шум в коридорах и у бассейна испортит отдых.
• Гости, ценящие 4-звездочный сервис, — слишком много недоработок в управлении кондиционированием, уборке, транспорте и питании.