Best Western Plus Toronto Airport Hotel

Best Western Plus Toronto Airport Hotel позиционируется как экономичный вариант для транзитных пассажиров и краткосрочных остановок рядом с аэропортом Пирсон. Основные преимущества — бесплатный трансфер до аэропорта (несмотря на периодические сбои), бесплатная парковка и относительно большие номера. Многие гости отмечают чистые постельные принадлежности и просторные ванные комнаты с современными душевыми кабинами. Однако качество сервиса крайне нестабильно: частые жалобы на длительное ожидание шаттла, проблемы с чистотой в отдельных номерах (пятна, волосы, мусор), а также непоследовательность в обслуживании со стороны персонала. Отель подходит для одной ночи перед ранним вылетом или после позднего прибытия, но не ожидайте высокого уровня комфорта или безупречного сервиса. Итоговая оценка: 6.8/10 — приемлемый вариант для кратковременного пребывания с учётом ценового сегмента.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Toronto Airport Hotel
• Адрес: провинция Онтарио, Килмана, Dixie Road
• Контакты: Телефон +1-905-6708180, Email reservations@bwtoronto.com
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2007
• Позиционирование и категория: 3 звезды, экономичный сегмент, ориентирован на транзитных пассажиров и гостей с автомобилями

Описание: Отель находится в промзоне Миссиссаги, в непосредственной близости от аэропорта Торонто Пирсон. Это типичный аэропортовый отель с упором на функциональность: быстрое заселение, возможность оставить автомобиль на парковке и бесплатный трансфер. Основная аудитория — путешественники с ранними или поздними рейсами, семьи с детьми, а также те, кто использует отель как отправную точку для поездок к Ниагарскому водопаду или шопинга в аутлетах.

---

Локация и транспорт

Расположение: Промышленно-офисный район Миссиссаги рядом с автомагистралью 401, примерно в 7 км от центра Миссиссаги (Square One) и в 15 минутах езды до Toronto Congress Centre.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до аэропорта Пирсон: 5–10 минут на автомобиле или шаттле (около 10 км). Некоторые гости указывают стоимость такси в районе 35 канадских долларов.
• Доступ к 401: Быстрый и удобный выезд на автомагистраль, что удобно для поездок к Ниагарскому водопаду (примерно 1 час) или в центр Торонто (25–30 минут).
• Близость к достопримечательностям: Отель не находится рядом с туристическими объектами. Для прогулок или осмотра города потребуется автомобиль или такси.

Общественный транспорт: Общественный транспорт рядом с отелем практически отсутствует. Район не предназначен для пеших прогулок и небезопасен в тёмное время суток. Большинство гостей используют личный транспорт или такси.

Пешая доступность: В пешей доступности (непосредственно рядом с отелем) находятся несколько заведений: Subway, пара заправок, пивной паб. Это единственные опции для перекуса без автомобиля.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл до аэропорта: Пожалуй, самый спорный аспект обслуживания. Многие гости жалуются на значительные задержки (до 45–60 минут ожидания), путаницу с маршрутами (водители не всегда проверяют пассажиров) и некомфортные условия (маленький автобус, отсутствие помощи с багажом). Некоторым пришлось вызывать Uber из-за неразберихи. Однако часть гостей отмечает, что шаттл приезжал вовремя. Вывод: сервис работает, но требует запаса по времени и терпения.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, если шаттл недоступен или перегружен.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля.
• Безопасность: Внимание! В нескольких отзывах упоминаются кражи автомобилей и катализаторов с парковки отеля (в частности, угнан Honda CRV 2018). Отель не несёт ответственности за оставленные автомобили и не предоставляет гарантий безопасности, даже при использовании услуги «парковка и вылет» (park and fly). Гостям рекомендуют проявлять осторожность и не оставлять ценные вещи в машине.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Большинство гостей отмечают просторные номера с двумя кроватями queen-size или одной кроватью king-size.
• Состояние мебели и отделки: Впечатления неоднозначны. Часть номеров после реновации 2007 года выглядят современно, но многие элементы устарели. Жалобы на видимые следы износа, пятна на стенах и потолке, старые датчики дыма. Ковровое покрытие часто выглядит не самым чистым, что заставляет гостей не снимать обувь.
• Оснащение и удобства: В номерах есть мини-холодильник, микроволновая печь, кофеварка, телевизор, сейф и фен. Некоторые номера оборудованы большим рабочим столом.

Чистота:

• Общий уровень: Ситуация сильно варьируется. В одних номерах всё безупречно, в других гости обнаруживают серьёзные проблемы: пятна на шторах, волосы в ванной, мусор под кроватью или остатки еды на полу/постели. Один гость нашёл в простынях крошки чипсов и посторонние волокна. Другой отметил грязный экран телевизора и неприятный запах табака в номере для некурящих.
• Ванные комнаты: Здесь больше положительных отзывов. Многие отмечают современные душевые кабины (иногда с хорошим напором) вместо старых ванн, просторную планировку. Однако жалобы на засоры унитаза, недостаточную вентиляцию в ванной (окна не открываются) и следы плесени/волосы встречаются регулярно.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Несмотря на близость к аэропорту, многие гости отмечают хорошую звукоизоляцию от шума самолётов.
• Шум из коридора и между номерами: Есть жалобы на громкие звуки из соседних комнат (вплоть до интимных моментов) и хлопающие двери. Старые кондиционеры могут шуметь так, что мешают спать (одна семья предпочла его отключить).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Сильно разнится от смены к смене. Некоторые гости хвалят утреннюю смену ресепшена (особенно 26-го числа), отмечая вежливость и профессионализм. Другие называют персонал «грустным», «неулыбчивым», «некомпетентным».
• Владение языками: Персонал говорит на английском. В отзывах есть единичные жалобы на то, что сотрудники не пытались помочь с переводом или проявляли недружелюбие к носителям других языков. Явных упоминаний о русскоязычном персонале нет.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Многие гости сталкивались с проблемами при бронировании: сбои в онлайн-системе, долгое ожидание ответа по email (до 8 дней), ошибки в подтверждении типа номеров (забронировали номера с раскладными диванами для детей, но получили просто кровати).
• Консьерж-услуги: Услуги ограничены. Отель предоставляет базовую помощь с бронированием билетов и экскурсиями, но не более.
• Решение проблем: Реакция на жалобы непоследовательна. Одному гостю быстро помогли с поломкой в ванной в 22:00 (ремонт занял 15 минут), другому не оказали помощь с лифтом (жаловались, что он не работает) или не помогли с пропавшими очками.

Проблемы:

• Несоответствия: Частые нестыковки при бронировании, особенно для групп.
• Грубость: Особенно выделяется жалоба на мужчину-водителя шаттла, который отказался загружать багаж, и на недружелюбную женщину-сотрудницу ресепшена.
• Медлительность: Долгое ожидание шаттла, медленная реакция на запросы по телефону.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Продукты и впечатления сильно различаются в зависимости от того, бронируется ли завтрак индивидуально или для групп. Многие хвалят отдельный ресторан Postcard Restaurant & Bar за свежие фрукты, выбор выпечки, горячие блюда и общую приятную атмосферу. Однако группам, которым выделяют отдельный зал, предлагают очень скудный набор: тосты, масло, джем, йогурт, кофе/чай, без фруктов и белковых продуктов. Гости описывают это как «ужасный завтрак для групп».
• Стоимость: Завтрак не включён в стоимость номера и оплачивается дополнительно (около 13 евро или в местной валюте). Чаевые (tips) также взимаются.

Другие опции:

• Обед/ужин: Ресторан отеля работает в течение дня. Гости рекомендуют попробовать «пельмени-путин» (perogie poutine) и морковный чизкейк. В целом, еду называют хорошей, а сервис — быстрым.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: Рядом с отелем есть Subway и несколько заведений, но они закрываются рано. Гости, прилетевшие поздно, могут столкнуться с отсутствием еды кроме доставки пиццы.

Бары и напитки: В отеле есть бар, который работает допоздна. Персонал бара отмечен как гостеприимный, готовый обслужить гостей даже после позднего прибытия.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается, поэтому раздел пропущен.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн и джакузи: Крытый бассейн и джакузи находятся в подвальном помещении. Основная жалоба — очень высокая температура и влажность в помещении, отсутствие вентиляции.
• Тренажёрный зал: Присутствует, но подробного описания оборудования и состояния нет.
• Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах и не является сильной стороной отеля.
• Бизнес-центр: Круглосуточный, включает конференц-зал и несколько переговорных комнат. Оказывают услуги по печати посадочных талонов (иногда проблемы с принтером, но персонал помогал).
• Прочие удобства: Прачечная/химчистка, торговые автоматы, банкомат, лифт (одна жалоба на неработающий лифт), услуги по аренде автомобилей.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi работает, но в отзывах нет восторженных или сильно негативных комментариев по его качеству. Очевидно, функционирует стабильно.

Климат-контроль: В нескольких отзывах упоминается громкий шум кондиционера, который мешает сну.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак (около 13 евро с человека)
• Чаевые (обязательны)
• Услуга «парковка и вылет» (park and fly) — платная, но гости отмечают, что отель не несёт ответственности за сохранность автомобиля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Цены на номера относительно низкие (около 90 долларов за ночь), что привлекательно для кратковременных остановок. Однако добавление платного завтрака, чаевых и рисков с парковкой снижает общую ценность предложения. Некоторые гости считают, что за те же деньги можно найти лучшие варианты рядом с аэропортом.
• Возраст здания: Построен в 1989 году, реновация проводилась в 2007-м. Это объясняет устаревшую планировку и некоторые проблемы с инфраструктурой (например, протекающая крыша, сборные вёдра в коридорах).
• Скрытые сборы: Туристический налог и чаевые. При бронировании стоит уточнять окончательную стоимость.
• Языковые барьеры: Английский язык является основным. Встречаются единичные жалобы на то, что персонал неохотно общается на других языках.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Просторные номера, быстрый доступ к аэропорту, бесплатная парковка, чистые ванные.
  • Минусы: Проблемы с шаттлом, нестабильная чистота, износ мебели, риски с безопасностью на парковке.

---

Практические советы для гостей

• Парковка: Если планируете оставлять автомобиль на парковке отеля, выберите хорошо освещённое место и не оставляйте ценные вещи в салоне. Рекомендуется рассмотреть альтернативные охраняемые парковки, особенно для длительных поездок.
• Выбор номера: Заблаговременно уточняйте тип номера (особенно если нужны раскладные диваны для детей) и подтверждайте бронь по телефону. Избегайте номеров рядом с лифтом или шумными системами вентиляции.
• Шаттл до аэропорта: Обязательно бронируйте шаттл заранее (лучше при заселении) и приезжайте в аэропорт за 40–60 минут до нужного времени, чтобы избежать опозданий. Имейте запасной план (такси/Uber) на случай сбоев.
• Завтрак: Если путешествуете группой, уточните, в каком формате будет организован завтрак. Для индивидуальных бронирований — завтрак в ресторане, как правило, лучше.
• Что взять с собой: Зубную щётку (не входит в ассортимент), воду (в номерах нет бесплатной питьевой воды, только кулер в лобби).
• Лучшее время для визита: Идеально для позднего прибытия (после 22:00) или для раннего вылета (до 7:00). Для длительного отдыха или экскурсий по городу — лучше выбрать вариант ближе к центру.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Удобное расположение рядом с аэропортом и автомагистралью 401
  2. Большие по размеру номера с современными душевыми кабинами
  3. Бесплатная парковка и базовые удобства (холодильник, микроволновка)
  4. Приемлемые цены для кратковременного пребывания
  5. Наличие на территории ресторана и бара

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Крайне нестабильный и часто медленный сервис шаттла до аэропорта (40–60 минут ожидания)
  2. Проблемы с чистотой в части номеров (пятна, волосы, мусор, неубираемые ковры)
  3. Риски безопасности на парковке (кражи автомобилей и деталей без ответственности отеля)
  4. Несоответствие между заявленным и фактическим типом номеров, особенно для групп
  5. Необходимость платить дополнительно за завтрак и чаевые при среднем качестве питания

Отель соответствует своему эконом-сегменту и подходит для одной ночи «транзитом», но не более. Общая оценка 6.8 из 10 обусловлена многочисленными проблемами с чистотой, сервисом и безопасностью, которые перевешивают преимущества низкой цены и размера номеров.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для аэропорта, но отсутствие общественного транспорта и риски с шаттлом)
• Номера и чистота: 6.5/10 (большие номера, но нестабильная уборка)
• Сервис: 5.5/10 (много негативных отзывов о персонале и несоответствиях)
• Питание: 6.0/10 (не включён в стоимость, качество варьируется)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть бассейн и тренажёрный зал, но устаревшие системы)
• Цена/качество: 7.0/10 (дешево, но с поправкой на все минусы)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Путешественники с ранними/поздними рейсами, которые ценят бюджетность и наличие парковки; те, кто использует отель как «перевалочный пункт» перед дальней дорогой на авто.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет комфортный отдых на несколько ночей; семьям с маленькими детьми (из-за рисков с чистотой и безопасности); тем, кто не готов платить за завтрак и чаевые дополнительно; тем, кому критично вовремя добраться до аэропорта.