Best Western Plus Hotel Montreal

Best Western Plus Hotel Montreal — это отель среднего класса в самом центре Монреаля с 2016 года постройки. Главное преимущество — феноменальное расположение: в пешей доступности от основных достопримечательностей, станции метро, торговых центров и ресторанов. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера с удобными кроватями и обновленными ванными комнатами. Персонал на ресепшене в основном дружелюбен и готов помочь, а в лобби доступны бесплатные кофе, горячий шоколад и вода 24/7.

Однако отель имеет серьезные недостатки, которые часто упоминаются в отзывах. Многие номера страдают от сильного шума — либо от улицы с оживленной Rue Sainte-Catherine, либо от громкой системы вентиляции/кондиционирования во внутренних двориках. Район вокруг отеля имеет неоднозначную репутацию: вечером и ночью на улицах часто встречаются бездомные и люди в состоянии наркотического опьянения, что создает дискомфорт для некоторых гостей, особенно для семей с детьми. Уровень обслуживания и технического состояния отеля неоднороден — от жалоб на медленную работу ресепшена до проблем с уборкой и некорректной работой оборудования. Общая оценка — 7.5/10: хороший выбор для тех, кто ценит расположение выше роскоши и готов смириться с типичными городскими проблемами.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Best Western Plus Hotel Montreal
• Адрес: 161 Rue Sainte-Catherine Est, Монреаль, провинция Квебек
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2017
• Категория: 3 звезды, средний класс

Описание: Отель позиционируется как современное городское размещение для деловых и туристических поездок. С 80 номерами на 7 этажах он предлагает базовый набор удобств: фитнес-центр, круглосуточный бизнес-центр, ресторан DaGiovanni на первом этаже и бар. Целевая аудитория — самостоятельные путешественники, пары и деловые туристы, которые ищут доступный вариант в центре города. Отель подойдет тем, кто планирует много времени проводить вне гостиницы, исследуя Монреаль.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в самом центре Монреаля на оживленной Rue Sainte-Catherine — главной торговой и развлекательной артерии города. Это одновременно и плюс (все рядом), и минус (шум, толпы людей).

Ключевые точки интереса:

• Place des Arts и Quartier des Spectacles — в 5 минутах ходьбы
• Базилика Нотр-Дам — около 1,2 км (15 минут пешком)
• Старый порт Монреаля (Old Montreal) — 10–15 минут пешком
• Complexe Desjardins (торговый центр) — 5 минут
• Chinatown — 10 минут пешком
• Станция метро Saint-Laurent — 5 минут пешком
• Остановка автобуса 747 до аэропорта — 5 минут пешком

Общественный транспорт: Доступность общественного транспорта — главный козырь отеля. Рядом находятся остановки автобуса 747 до аэропорта YUL (около 45 минут в пути), станция метро в 700 метрах и множество наземных маршрутов. Такси и Uber доступны в любое время суток.

Пешая доступность: Все основные достопримечательности центра Монреаля находятся в пешей доступности. Район очень активный и оживленный, днем безопасно. Однако вечером и ночью на улицах появляется много бездомных и людей с неадекватным поведением — несколько гостей отмечали, что с детьми или в одиночку возвращаться поздно было неприятно.

Транспортные услуги отеля:

• Valet parking — платная услуга парковки за 30 CAD в день с возможностью въезда/выезда
• Помощь в вызове такси
• Консьерж предоставляет информацию по транспорту

Парковка: Парковка предоставляется только через valet-сервис за 30 CAD в день. Некоторые гости жаловались на высокую цену и отсутствие свободных мест в час пик. В качестве альтернативы многие паркуются в близлежащих комплексах: Complexe Desjardins (20 CAD/день в будни, 10 CAD на выходных), Terminus Berri (12 CAD/день) или Place des Arts (17 CAD/день). Есть опция зарядки электромобилей.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценка гостей сильно разнится в зависимости от типа номера и расположения. В целом номера описываются как просторные (особенно с двумя кроватями Queen), с современной мебелью и техникой 2016–2017 годов. Оснащение включает: LED-телевизор большого размера, холодильник, сейф, кофемашину с капсулами кофе и чая, утюг, фен, кондиционер. Рабочее место с достаточным количеством розеток. Многие отмечают приятные детали в виде шоколадных конфет при заселении и ежедневных бесплатных бутылок воды. Однако бюджетные номера (только с одной двуспальной кроватью Queen) некоторые гости называют тесными и подходящими скорее для одного человека.

Чистота: Чистота — один из спорных моментов. Большинство отзывов хвалят чистоту в номерах и ванных комнатах, особенно работу горничных. Однако некоторые гости сталкивались с серьезными проблемами: неубранные номера в течение нескольких дней, старые и рваные полотенца со следами износа, волосы на постельном белье, пыль и грязь в углах. Проблема качества уборки кажется случайной, но упоминается достаточно часто, чтобы обратить на нее внимание.

Шум и звукоизоляция: Это, пожалуй, главная проблема отеля. Более 30% отзывов жалуются на сильный шум. Есть два типа проблем:

1. Номера, выходящие на Rue Sainte-Catherine: шум от ночных клубов, баров и уличного движения продолжается до глубокой ночи.
2. Внутренние номера: постоянный гул от системы вентиляции/кондиционирования, который работает круглосуточно. Некоторые гости называют его «невыносимым» и рекомендуют брать с собой беруши. Также некоторые жаловались на шум от холодильника в номере, который щелкает каждые несколько минут.

---

Сервис

Персонал: Общая оценка работы ресепшена — неоднозначная. Большинство гостей описывают персонал как вежливый, дружелюбный и готовый помочь. Особенно отмечают сотрудницу по имени Ванесса (Vanessa), которая давала полезные советы по городу. Однако есть и противоположные отзывы: медленная обработка заселения (30 минут ожидания с пустым вестибюлем), невнимательность (забыли вернуть документы), отсутствие помощи при переезде в другой номер. Некоторые гости жаловались на спящего на рабочем месте сотрудника ночью, что вызывает вопросы к безопасности.

Качество обслуживания: Стандартные процедуры вроде check-in и check-out обычно проходят гладко. Персонал помогает с вызовом такси, предоставляет карты города и отвечает на вопросы. В лобби доступны бесплатные кофе, горячий шоколад, чай, вода и шоколадные конфеты 24/7 — эта услуга нравится почти всем. Но качество сервиса страдает от нехватки персонала: горничные иногда пропускают уборку в номерах на несколько дней, а замена полотенец происходит нерегулярно.

Проблемы:

• Медлительность ресепшена в часы пик
• Проблемы с коммуникацией — были случаи, когда отель не мог найти бронь, создавая стресс гостям
• Несоответствие обещаниям — например, отсутствие капсул для кофе в номерах, хотя кофемашина есть
• Ошибки с уборкой — пропущенная уборка, отсутствие полотенец после обслуживания

Языковой барьер: Для отеля за пределами России и Беларуси: несколько гостей жаловались на слабый уровень английского и французского у части персонала на ресепшене. Однако другие отмечали, что персонал говорит по-испански и готов помочь с переводом. Языковых проблем для русскоязычных гостей не описано.

---

Питание

Завтраки: Завтрак не включен в стоимость проживания и предоставляется в соседнем ресторане DaGiovanni (в некоторых отзывах его называют K23) в формате à la carte, а не шведского стола. Стоимость около 10–20 CAD на человека. Отзывы о завтраке крайне противоречивые:

• Негативные: мало выбора, однообразно, «быстро надоедает», завтрак подается на одноразовой пластиковой посуде с большим количеством мусора, маленькое помещение, иногда приходится ждать столик.
• Нейтральные/положительные: достаточно сытно, свежие тосты, яйца, сосиски, блины, хорошее кофе. Некоторые хвалили милую и быструю официантку.

Другие опции:

• Ресторан DaGiovanni: работает в течение дня, подают пиццу и итальянскую кухню. Отзывы о еде там в основном положительные.
• Рум-сервис: не упоминается в отзывах.
• Бар/лаунж: присутствует, но подробных описаний нет.

Процесс обслуживания: Заказ в ресторане происходит стандартно, время ожидания не критикуют. Но главный минус — отсутствие буфета, что заставляет гостей выбирать одно и то же из меню несколько дней подряд.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: В большинстве отзывов Wi-Fi хвалят за стабильность и скорость (достаточно для видеозвонков). Однако несколько гостей жаловались на медленное соединение или проблемы с подключением. В целом работает нормально, но не идеально.

Климат-контроль: Есть жалобы на неисправную систему отопления/кондиционирования в некоторых номерах (не греет или дует холодным воздухом). Также в нескольких отзывах упоминается отсутствие горячей воды в один из дней.

Фитнес-центр: Наличие фитнес-центра подтверждается, но он описывается как очень скромный — «не стоит того, чтобы его упоминать». По словам гостей, часть оборудования сломана (беговые дорожки), нет свободных весов, а тренажеров мало.

Бизнес-центр: Упоминается круглосуточный бизнес-центр в описании отеля, но в отзывах подробностей нет.

Прочие удобства:

• Лифт: есть, но некоторые гости жаловались на его медленную работу.
• Камера хранения: предоставляется бесплатно после выезда.
• Прачечная и химчистка: доступны по запросу.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка — 30 CAD/день
• Завтрак в ресторане — 10–20 CAD
• Зарядка электромобиля — платно (стоимость уточняется)

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как эконом- или средний вариант в центре Монреаля. Большинство гостей считают соотношение оправданным за такую локацию, но отмечают, что уровень сервиса и инфраструктуры не дотягивает до категории «Plus». Те, кто ожидал большего, разочарованы. Те, кто искал недорогую «базу» для прогулок по городу, довольны.

Возраст здания: Отель открыт в 2016 году, но уже есть признаки износа: мебель с сколами, осыпающийся герметик в душе, неработающие элементы. Ремонт 2017 года улучшил ситуацию, но проблемы с техническим обслуживанием остаются.

Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые платежи нет, но некоторые гости были удивлены высокими ценами на парковку и необходимостью платить за завтрак отдельно. Один гость пожаловался на списание средств с карты без предупреждения при отмене брони из-за отмены рейса Air Canada.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: расположение, чистые и просторные номера, бесплатный кофе в лобби, удобные кровати
• Минусы: шум (уличный или от вентиляции), проблемы с уборкой номеров, неоднозначный район, слабый завтрак

---

Практические советы для гостей

1. Заранее запрашивайте тихий номер: при бронировании попросите номер на верхнем этаже, выходящий во внутренний двор, чтобы избежать уличного шума. Но будьте готовы к гулу от вентиляции.
2. Парковка: рассмотрите альтернативные парковки рядом — Complexe Desjardins или Terminus Berri дешевле, чем отельный valet.
3. Берите беруши: если вы чувствительны к шуму, это может спасти ваш сон.
4. Завтрак: изучите местные кафе вокруг отеля — возможно, там будет дешевле и разнообразнее, чем в DaGiovanni.
5. Безопасность: избегайте поздних прогулок в одиночку в районе отеля, особенно с детьми. Двери отеля запираются после 23:00 для посторонних.
6. Проверяйте номер при заселении: убедитесь, что все работает (кондиционер, горячая вода), и сообщите о проблемах сразу.
7. Кофемашина в номере: иногда капсул не хватает, но всегда можно воспользоваться бесплатными напитками в лобби.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Сильные стороны:

• Идеальное расположение — пешая доступность до всех ключевых точек Монреаля
• Просторные и в основном чистые номера с современной техникой
• Удобные кровати и качественная сантехника в ванных комнатах
• Бесплатный 24/7 доступ к кофе, чаю и воде в лобби
• Дружелюбный персонал на ресепшене для решения бытовых вопросов

Слабые стороны:

• Шум — главная проблема (улица или система вентиляции), который мешает спать многим гостям
• Нестабильное качество уборки: от идеально чистых номеров до грязных полотенец и пропущенных дней обслуживания
• Район с неоднозначной репутацией: вечером и ночью много бездомных и людей в неадекватном состоянии
• Слабый завтрак: невключенный в стоимость, однообразный и подаваемый на одноразовой посуде
• Технические недочеты: неисправное оборудование в номерах и фитнес-центре, медленный лифт

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: самостоятельным путешественникам и парам, которые планируют проводить дни вне отеля и ценят локацию выше комфорта; деловым туристам, которым нужна база в центре города.
• Кому НЕ стоит: семьям с детьми (из-за шума и района), тем, кто ищет роскошный отдых с высоким уровнем сервиса, людям со чутким сном.

Это отель «для переночевать и забыть», который оправдывает свою цену исключительно благодаря местоположению. Если шум и городская суета вас не пугают, то Best Western Plus Hotel Montreal может стать хорошим бюджетным вариантом для знакомства с Монреалем.