Hotel Manoir Sherbrooke

Name: Hotel Manoir Sherbrooke
Address: Монреаль
Price range: 8377-14060 ₽
Rating: 8

8.0

115 отзывов

🇨🇦 Монреаль, 157, rue Sherbrooke Est

Выбрать от 8 377 ₽

Внешний вид отеля Hotel Manoir Sherbrooke в Монреале, фото 5

TL;DR

Hotel Manoir Sherbrooke — исторический бутик-отель (8.0/10), получивший высокую оценку за уникальную домашнюю атмосферу и исключительно дружелюбный персонал. Расположен в центре Монреаля на улице Шербрук, в пешей доступности от Старого порта, Базилики Нотр-Дам и станции метро. Сильные стороны включают вкусные разнообразные завтраки с домашней выпечкой, безупречную чистоту в большинстве номеров и круглосуточный доступ к кофе/чаю в гостиной с камином. Ключевые минусы — отсутствие лифта в старом здании 1862 года, плохая звукоизоляция (слышны соседи и улица) и единичные, но серьёзные сбои (мышь в номере в одном отзыве). Цена/качество хорошее для ценителей колорита, а не современного комфорта. Идеален для пар и туристов, ищущих уют, а не стандартный сетевой отель. Не подходит людям с ограниченной мобильностью и тем, кто ценит абсолютную тишину.

Hotel Manoir Sherbrooke — очаровательный бутик-отель в историческом викторианском особняке 1862 года постройки, расположенный в самом сердце Монреаля. Основные преимущества: потрясающая, почти семейная атмосфера, исключительно дружелюбный и внимательный персонал, который делает всё для комфорта гостей, отличная локация в пешей доступности от основных достопримечательностей и вкусные, качественные завтраки.

Ключевые минусы связаны с возрастом здания. Это викторианский особняк, поэтому гости отмечают отсутствие лифта (лестницы узкие и крутые), посредственную звукоизоляцию (слышны шаги с верхних этажей), а иногда и небольшой износ мебели или сантехники. Номера, выходящие окнами на оживленную улицу Шербрук, бывают шумными. Есть одно очень серьезное негативное исключение — отзыв о появлении грызуна в номере, но это единичный случай на фоне десятков положительных отзывов.

В целом, отель идеален для путешественников, которые ищут уютное, атмосферное место с индивидуальностью, а не стандартный сетевой отель, и готовы мириться с особенностями исторического здания. Общая оценка — 8.0/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Manoir Sherbrooke
Адрес: Монреаль, 157, rue Sherbrooke Est
Звёзды: 3
Категория цены: Средний
Год постройки: 1862 (историческое здание)

Описание:

Отель занимает прекрасно отреставрированный викторианский особняк, который передает атмосферу старой Европы или даже домашнего пансионата. Внутри много подлинных деталей: изысканная деревянная резьба, антикварная мебель, скрипучие лестницы и камин в гостиной. Отель позиционируется как уютный бутик-отель, предлагающий персональный сервис, и во многом напоминает гостевой дом (Bed and Breakfast).

Целевая аудитория:

Парам, ищущим романтическое и атмосферное место.
Туристам, которые хотят быть в центре событий и легко передвигаться пешком.
Тем, кто ценит индивидуальность и хочет избежать безликих сетевых отелей.
Молодым путешественникам, не смущенным отсутствием лифта.

Отель не рекомендуется гостям с ограниченными физическими возможностями или тем, кто нуждается в абсолютной тишине и современных стандартах звукоизоляции.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на одной из главных улиц Монреаля, Rue Sherbrooke, в районе Plateau Mont Royal, недалеко от Латинского квартала.

Ключевые точки интереса:

Достопримечательности: В пешей доступности находятся Старый порт (примерно 15–20 минут пешком), Базилика Нотр-Дам (1.7 км), улица Святой Екатерины (St. Catherine) с магазинами (0.7 км), Музей современного искусства, парк Mont Royal.
Транспортные узлы: Автобусный вокзал Berri-UQAM находится в 10–12 минутах ходьбы. Это удобно для поездок в Квебек и трансфера в аэропорт.

Общественный транспорт:

Метро: В пешей доступности две станции — Sherbrooke и St-Laurent. До станции Sherbrooke — 5–7 минут более легкой прогулки.
Автобус: Остановка прямо возле отеля, автобус №24 ходит по улице Sherbrooke.
Удобное расположение позволяет во многих случаях обходиться без аренды автомобиля.

Пешая доступность:

Отличная. Отель находится в окружении ресторанов, пабов (особенно на улице St-Denis), баров и магазинов. Прогулки по окрестностям безопасны и позволяют насладиться архитектурой жилых кварталов с красивыми викторианскими домами. Некоторые гости отдельно отмечают приятные прогулки от отеля до центра.

Транспортные услуги отеля:

Нет информации о наличии собственного трансфера или шаттла.
Персонал очень помогает с ориентацией на местности, дает советы по общественному транспорту (например, советуют станцию Sherbrooke вместо St-Laurent, чтобы избежать подъема в гору), помогает с вызовом такси.

Парковка:

Собственной парковки у отеля нет.
Гости пользуются общественным платным паркингом в нескольких минутах ходьбы. Стоимость отмечается как разумная.
При высадке у отеля нужно быть внимательным: рядом со входом есть ограничения на парковку, чтобы не получить штраф.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Номера — это сильная сторона и одновременно источник критики. Преобладают положительные оценки: гости называют комнаты красивыми, чистыми, уютными, со вкусом обставленными антикварной мебелью, которые соответствуют викторианскому стилю отеля. Некоторые номера очень просторные и даже имеют дополнения, как джакузи.

Размер и планировка: Размер номеров варьируется. Многие гости отмечают, что комнаты достаточно или даже очень просторные. Однако, учитывая, что это старый особняк, в некоторых случаях номера могут быть небольшими. Ванные комнаты часто описываются как маленькие или очень маленькие.

Состояние и удобства: Почти все гости отмечают наличие кондиционера, плоского телевизора, хороших кроватей и постельного белья. Однако есть и обратная сторона медали, связанная с возрастом здания:

Признаки износа: Некоторые гости отмечали рыхлые плитки в ванной, хлипкие двери душевой кабины, старые розетки, которые выпадают из стены, или мебель с потертостями.
Особенности: Очень часто гости жаловались на невероятно маленькую раковину в ванной.
Мебель: Иногда не хватает дополнительных ящиков или полок для хранения вещей (за исключением небольшого комода или шкафа).
Техника: Холодильник (мини-бар) есть не во всех комнатах.

Вид из окна: Зависит от номера. Номера в задней части отеля тихие, но могут выходить на стену или пожарную лестницу, что создает неприятное ощущение. Номера с видом на улицу Sherbrooke могут быть шумными, особенно если окна открыты.

Чистота

Общая оценка: Подавляющее большинство отзывов описывают отель как исключительно чистый, безупречный и ухоженный. Гости отмечают чистоту комнат и ванных, качественную ежедневную уборку, пушистые полотенца и халаты.

Критические замечания:

Были два серьезных отзыва о проблемах с чистотой: один — о грязных и испачканных простынях (когда при замене также оказались грязные), второй — о сильном запахе немытых тканей (диван и основание кровати) в комнате.
Один чрезвычайно тревожный отзыв описывает появление мыши в номере посреди ночи и неадекватную реакцию персонала, который проигнорировал жалобу. Это единичный инцидент, но он очень серьезный.
Еще один гость пожаловался на пыль и общую неухоженность.

Проблемы с звукоизоляцией:

Звукоизоляция — ахиллесова пята отеля. Многие гости отмечают слышимость шагов и скрип полов с верхних этажей, а также разговоры в гостиной под номерами.
Внешний шум с улицы Sherbrooke может проникать в комнаты, выходящие на фасад. Окна нельзя открыть, если хочется тишины.

Сервис

Персонал

«Исключительный», «восхитительный», «самый лучший, что я встречал», — в этом сходятся практически все гости. Команда отеля — его главный козырь и та особенность, которая отличает его от безликих сетевых отелей.

Общая оценка: Гости в восторге от дружелюбия, искренней улыбки, готовности помочь и невероятной отзывчивости персонала. Ощущение, будто вас принимают в гостях у друзей.
Конкретные имена: Многие гости запомнили имена сотрудников: Луиза, Кароль, Эмма, Сибель, Дирен, Фредерик (который является одним из управляющих/владельцев) — все они получили отдельные благодарности за невероятную заботу. Один гость отдельно поблагодарил сотрудника старшего возраста с очками и рыжевато-каштановыми волосами за его доброту и заботу.
Владение языками: Персонал свободно говорит на французском и английском, что очень удобно для иностранных гостей. Это подробно отмечается в отзывах.

Качество обслуживания

Персонал выходит за рамки стандартных обязанностей:

Помощь с багажом на этажи, особенно учитывая отсутствие лифта.
Полезные советы по достопримечательностям, транспорту и ресторанам.
Готовность решать возникающие проблемы.
Круглосуточная работа ресепшена.
Возможность оставить багаж после выписки.
Гости чувствовали себя очень комфортно и безопасно, особенно женщины, путешествующие в одиночку.

Проблемы

В подавляющем большинстве случаев качество обслуживания на высоте. Однако, как уже упоминалось, есть один тревожный отзыв, где сотрудник проигнорировал серьезную жалобу на появление грызуна в номере, что является вопиющим нарушением стандартов сервиса.
Другой гость пожаловался, что сотрудник службы уборки вошел в номер, несмотря на табличку "не беспокоить".

Питание

Завтраки

Это один из самых хвалебных аспектов отеля. Завтрак включен в стоимость и подается ежедневно с 7:30 до 10:30 в красивой гостиной с камином.

Качество и разнообразие: Гости в восторге от завтраков. Их описывают как очень вкусные, качественные, с отличным выбором хлебобулочных изделий (5–6 видов свежего хлеба, включая ореховый, с изюмом и корицей), выпечки (круассаны), йогуртов с различными добавками (злаки, фрукты), свежих фруктов и компота.

Варианты: Континентальный завтрак включает в себя как сладкое (выпечка, джемы, мед), так и соленое (сваренные вкрутую яйца, иногда сосиски, паштет, масло, сыр).
Напитки: Отличный, качественный кофе, чай, какао и соки. Многие отмечают, что кофе гораздо лучше, чем в обычных отелях.

Атмосфера: Завтрак подается в красивой гостиной-салоне, оформленной в викторианском стиле с камином. Это создает очень уютную и «элегантную» атмосферу.

Негативные отзывы о завтраке: Несколько гостей отметили, что хотели бы большего разнообразия, отсутствовал горячий шоколад или латте, а один итальянский гость счел завтрак «печальным» и «кошмаром», жалуясь на отсутствие горячего молока, свежих круассанов и качественного эспрессо.

Другие опции питания

Бесплатные напитки и снеки: В гостиной, где подают завтрак, в течение всего дня (24/7) доступен бесплатный кофе, чай, горячий шоколад, а иногда и вода. Вечером можно взять напиток и посидеть у камина.

Дополнительно (платно):

В отеле есть винный автомат (Coravin) в холле. Гости могут самостоятельно налить себе бокал качественного вина (на выбор есть несколько сортов красного и белого) и оплатить его. Это очень приятная деталь.

Поздние опции:

Информации о полноценном обеденном или ужиненном меню, кроме завтрака, нет. На это стоит обратить внимание, если вы планируете питаться в отеле.

Инфраструктура и удобства

Согласно правилу упоминания, описываем только то, что указано в отзывах. Исходя из этого, у отеля нет таких объектов, как бассейн, спа-центр или тренажерный зал.

Бизнес-центр: В отзывах не упоминается. В холле есть компьютер для гостей.

Прочие удобства:

Круглосуточная стойка регистрации: Хорошо работает, всегда готовы помочь.
Хранение багажа: Возможно оставить вещи до заселения или после выписки.
Услуги консьержа: Персонал очень помогает с информацией, советами и организацией.

Wi-Fi:

Есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Многие гости отмечают, что Wi-Fi работал хорошо, сигнал был стабильным.
Однако несколько гостей жаловались на очень медленную скорость интернета, а двое итальянских туристов даже заявили, что «Wi-Fi почти нет» и он «очень медленный».

Климат-контроль: В отзывах есть несколько жалоб на централизованное кондиционирование, которое нельзя было отрегулировать в номере (гости мерзли) или на шумный вентилятор.

Важные замечания

Цена и качество: Большинство гостей сочли соотношение цены и качества отличным. Некоторые, однако, отметили, что за ту же цену можно было получить более высокий уровень комфорта, особенно если попасть в номер с проблемами. В целом, платят за атмосферу и сервис, а не за роскошь.
Возраст здания: Это двухэтажный викторианский особняк. У него нет лифта, а лестницы узкие и могут быть довольно крутыми. Это серьезный момент для людей с ограниченной мобильностью или большим багажом.
Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах (кроме платной парковки) в отзывах не обнаружено.
Языковые барьеры: Негативных отзывов о знании английского или французского нет. Отель хорошо обслуживает международную аудиторию.
Повторяющиеся темы:
- В плюсе: Персонал, атмосфера, завтраки, общая чистота и расположение.
- В минусе: Возраст здания (лестницы, шумоизоляция), маленькие ванные комнаты, иногда признаки износа, необходимость быть внимательным при выборе номера (вид на улицу/во двор).

Практические советы для гостей

Мобильность: Если у вас есть проблемы с передвижением или тяжелый багаж, обязательно сообщите об этом заранее. Персонал поможет с багажом, но стоит попросить номер на первом этаже.
Выбор номера: Номера во внутреннем дворе или в задней части отеля значительно тише, чем выходящие на оживленную Rue Sherbrooke. Если тишина критична, уточните это при бронировании.
Парковка: Изучите правила парковки заранее, чтобы избежать штрафов. Персонал подскажет, где недалеко находится самый доступный платный паркинг.
Транспорт: Станция метро Sherbrooke удобнее, чем St-Laurent, если вы хотите избежать подъема в гору.
Завтрак: Завтрак очень популярен, и гостиная может быть заполнена. Планируйте время, если у вас плотный график.
Безопасность: Район безопасный, но, как всегда в больших городах, следует проявлять бдительность.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Исключительный персонал и сервис: Команда отеля создает почти домашнюю, очень теплую и заботливую атмосферу, которая компенсирует небольшие недостатки.
Уникальная атмосфера и стиль: Подлинный викторианский особняк с изысканным декором и уютной гостиной с камином.
Отличное расположение: Отель находится в пешей доступности от основных достопримечательностей, ресторанов и общественного транспорта.
Вкусные завтраки и бесплатные напитки: Качественный, разнообразный завтрак и возможность в любое время выпить чай или кофе в уютной обстановке.
Общая чистота и ухоженность: Несмотря на несколько исключений, большинство гостей отмечают безупречную чистоту номеров и отеля в целом.

Ключевые слабые стороны

Проблемы, связанные с возрастом здания:
- Отсутствие лифта и узкие лестницы.
- Плохая звукоизоляция между этажами и номерами (слышны шаги, разговоры).
Разное качество номеров:
- Некоторые номера находятся в плохом состоянии (рыхлая плитка, износ мебели, проблемы с электросетью).
- Очень маленькие ванные комнаты и крошечные раковины.
- Не лучшие виды из окон в задних номерах.
Единичные, но серьезные сбои в обслуживании:
- Неадекватная реакция на жалобу о появлении грызуна в одном из отзывов.
- Известны случаи грязного постельного белья и вторжения в номер при табличке «не беспокоить».
Проблемы с Wi-Fi: Для некоторых гостей скорость интернета была неприемлемо низкой.
Шум с улицы: Номера, выходящие окнами на Rue Sherbrooke, могут быть слишком шумными для чутких сонь.

Итоговая оценка: 8.0/10

Объяснение: Отель Manoir Sherbrooke — это не просто место для ночлега, а полноценный опыт проживания в историческом здании. Его сильные стороны — аутентичная атмосфера, исключительный персонал, вкусная еда и удобная локация — перевешивают недостатки, связанные с возрастом здания. Несмотря на несколько тревожных отзывов, подавляющее большинство гостей уезжают в восторге и готовы вернуться. Оценка 8.0/10 отражает высокий уровень сервиса и уникальность предложения, но учитывает объективные минусы: отсутствие лифта, слабую звукоизоляцию и некоторые проблемы в номерах.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 (отличный район, близко к метро и достопримечательностям, пешая доступность)
Номера и чистота: 7.0/10 (атмосферные, но качество сильно варьируется, есть проблемы со звукоизоляцией и износом)
Сервис: 9.5/10 (персонал — главное достоинство, за исключением одного крайне негативного случая)
Питание: 8.5/10 (вкусный и качественный завтрак, но не всем подходит по ассортименту)
Инфраструктура: 6.5/10 (историческое здание без лифта, нет бассейна/спа, Wi-Fi иногда работает плохо)
Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для своего класса, ценят за атмосферу, а не за роскошь)